شروط استخدام تذاكر بايسيرا

التعريفات الرئيسية

1.1. تذكرة / حزمة تذاكر (تذكرة موسمية) - وثيقة تم إنشاؤها بواسطة منصة Paysera Tickets، والتي تمنح الحق في حضور حدث معين أو عدة أحداث ينظمها المنظم، حيث يتم ذكر اسم الحدث ومكانه وتاريخه ورمز الاستجابة السريعة ومعلومات أخرى عن المنظم.
1.2. موقع الويب tickets.paysera.com – موقع إلكتروني تابع لشركة Paysera LT, UAB بموجب حقوق الملكية وهو جزء مكون من Paysera Tickets.
1.3. المنظم - عميل تجاري أو فردي قام بإنشاء حدث في منصة Paysera Tickets ويبيع أو يوزع تذاكر الحدث؛ يتم توفير بيانات المنظم بجانب معلومات الحدث.
1.4. Paysera – Paysera LT, UAB (رمز الشركة: 300060819، العنوان: Pilaitės pr. 16، فيلنيوس)، التي أنشأت وتدعم وتطور منصة Paysera Tickets، والتي تمتلك جميع الحقوق الفكرية للمنصة الحالية.
1.5. تذاكر بايسيرا - منصة إلكترونية لإصدار التذاكر تابعة لشركة بايسيرا بموجب حقوق الطبع والنشر، وهي متاحة على العنوان tickets.paysera.com .
1.6. المشتري – عميل تجاري أو فردي يشتري/اشترى تذكرة عبر منصة Paysera Tickets لحضور الفعالية التي ينظمها المنظم. عميل تجاري أو فردي يبيع/باع باقة تذاكر (تذكرة موسمية) تم شراؤها عبر منصة Paysera Tickets وفقًا للإجراءات المنصوص عليها في القواعد.
1.7. الحدث – حفل موسيقي أو رحلة أو حدث رياضي أو أي حدث عام آخر ينظمه المنظم، والذي لا يمكن حضوره إلا بتذكرة.
1.8. القواعد – شروط الاستخدام الحالية لمنصة Paysera Tickets.
1.9. زائر الموقع الإلكتروني - أي شخص يزور أو يستخدم موقع tickets.paysera.com الإلكتروني، بغض النظر عن حالة التسجيل.
1.10. سياسة خصوصية Paysera Tickets - وثيقة تحدد قواعد جمع وتخزين ومعالجة والاحتفاظ بالبيانات الشخصية عند استخدام منصة Paysera Tickets، منشورة على الموقع الإلكتروني tickets.paysera.com .

أحكام عامة

2.1. تسري هذه القواعد فور بدء تصفح منصة Paysera Tickets. وباستخدام هذه المنصة، يُقر المستخدم بأنه قد قرأ هذه القواعد، ويوافق عليها، ويلتزم بالامتثال لها.
2.2. تُعتبر هذه القواعد شرطًا أساسيًا لاستخدام منصة Paysera Tickets، وهي تنطبق على كلٍ من المشترين والمنظمين. لا يجوز للأشخاص الذين لا يوافقون على شروط استخدام Paysera Tickets استخدام هذه المنصة، ويتعهدون عند استخدامها بالامتثال لهذه القواعد.
2.3. تحدد هذه القواعد شروط استخدام منصة Paysera Tickets عند تلقي المعلومات حول الأحداث، وتوزيع وبيع وشراء تذاكر الأحداث، وتقديم المعلومات للمنظمين، وشروط استخدام المنصة الأخرى.
2.4. تحتفظ بايسيرا بحق تعديل أحكام هذه القواعد في أي وقت. تسري هذه التعديلات من لحظة نشرها على الموقع الإلكتروني tickets.paysera.com . يُنصح دائمًا بقراءة أحدث نسخة من هذه القواعد قبل استخدام تذاكر بايسيرا. بالنسبة للمشترين وزوار الموقع الإلكتروني، تسري التعديلات من لحظة نشرها على الموقع. يُخطر المنظمون بالتعديلات المزمعة على القواعد عبر وسيلة دائمة (مثل البريد الإلكتروني) في موعد أقصاه 15 (خمسة عشر) يومًا قبل سريان التعديلات، إلا إذا نص القانون على تطبيق التعديلات فورًا أو كانت التعديلات ضرورية للحماية من تهديد غير متوقع (مثل الاحتيال أو مخاطر الأمن السيبراني). يحق للمنظم الاعتراض على التعديلات وإنهاء الاتفاقية اعتبارًا من تاريخ سريان التعديلات على القواعد. يجوز للمنظم التنازل عن فترة الإخطار، ما يعني أن التعديلات على الشروط تسري قبل ذلك إذا تم تأكيد هذا التنازل بإعلان كتابي أو إجراءات تأكيدية واضحة.

استخدام منصة Paysera Tickets

3.1. منصة Paysera Tickets هي منصة لبيع تذاكر الفعاليات، مما يتيح للمنظمين إمكانية تقديم معلومات حول الفعاليات وتوزيع التذاكر عليها، وللمشترين إمكانية تلقي معلومات حول الفعاليات ومنظميها وشراء تذكرة من المنظم.
3.2. لا تقدم Paysera أي خدمات توزيع/بيع للتذاكر للمشترين، ولكنها توفر فقط منصة لتبادل المعلومات حول الأحداث بين المنظم والمشتري، ولشراء/بيع التذاكر.
3.3. لا تتحمل بايسيرا مسؤولية وضع شروط وأحكام الخدمات، ولا يحق لها ذلك، إذ أن حق الاستخدام مُمنوح بموجب التذاكر التي يوزعها المنظم. كما لا تتحمل بايسيرا أي مسؤولية عن المحتوى الوارد في وصف الفعالية، بما في ذلك اكتمال ووضوح شروط وأحكام تقديم الخدمة المحددة في الوصف. يتحمل المنظم المسؤولية الكاملة عن محتوى وصف الفعالية، واكتماله، ودقته، ومشروعيته.
3.4. يُحظر منعًا باتًا إعادة بيع التذاكر لأطراف ثالثة لأغراض تجارية (أي لتحقيق الربح)، أي بسعر أعلى من قيمتها الاسمية، كما يُحظر عرض التذاكر علنًا في أي نقاط بيع أخرى، أو مزادات، أو مواقع إلكترونية، أو منصات تواصل اجتماعي، دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من الجهة المنظمة. وفي حال ثبوت إعادة بيع تذكرة بالمخالفة لهذا الحظر، يحق للجهة المنظمة إلغاء التذكرة نهائيًا دون رد المبلغ المدفوع.
3.5. تسمح منصة Paysera للمشتري الذي اشترى باقة تذاكر (تذكرة موسمية) ببيع جزء من التذاكر المكونة لهذه الباقة (التذكرة الموسمية) على منصة Paysera Tickets. ويجوز للمشتري استخدام حق إعادة البيع هذا على منصة Paysera Tickets، ويُحظر بيع هذه التذاكر على منصات/مواقع إلكترونية أخرى.
3.6. يتم توفير بيانات منظم الحدث بجوار كل حدث محدد.
3.7. يُمنع الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 14 عامًا من استخدام منصة Paysera Tickets، أو شراء أو بيع التذاكر. بتسجيله في منصة Paysera Tickets أو شرائه أو بيعه تذكرة، يُقرّ المشتري بأنه يبلغ من العمر 14 عامًا على الأقل، وأنه يملك الحق في إبرام هذه المعاملات، ويتحمل المسؤولية الكاملة عن صحة هذه البيانات/التأكيد.
3.8. يمكن شراء التذاكر من قبل جميع الأشخاص الذين لديهم الحق والإمكانيات للدخول في مثل هذه المعاملات، أي الأشخاص الذين لا يقتصر عملهم القانوني على هذا المجال، والذين لديهم الإمكانيات التقنية لدفع ثمن التذكرة واستلام تذكرة إلكترونية، والذين يستوفون متطلبات هذه القواعد.
3.9. لشراء تذكرة لحضور الفعالية، يجوز للمشتري التسجيل في منصة Paysera Tickets المنصوص عليها في الفصل 5 من القواعد، ولكن ليس عليه ذلك. في حال عدم تسجيل المشتري في منصة Paysera Tickets، ما عليه سوى اختيار الفعالية، واستخدام خيار شراء التذكرة، وإدخال عدد التذاكر التي يرغب بشرائها، وتقديم بريده الإلكتروني الصحيح، بالإضافة إلى أي معلومات أخرى يطلبها المنظم، وتأكيد البيانات المطلوبة من المنصة، والموافقة على نقل بياناته إلى المنظم.
3.10. يمكن للمشتري دفع ثمن التذكرة باستخدام طرق الدفع الإلكترونية المدمجة في منصة Paysera Tickets.
3.11. يجب سداد ثمن التذكرة خلال 15 دقيقة من تقديم الطلب، إلا إذا سمح المنظم بالدفع بناءً على فاتورة مبدئية. في حال تخلف المشتري عن السداد في الوقت المحدد، يتحمل المشتري مسؤولية عدم شراء التذكرة وإصدارها. لاسترداد المبالغ المدفوعة متأخرًا، يجب على المشتري التواصل مباشرةً مع المنظم.
3.12. تُصدر التذاكر للمشتري فقط بعد دفع ثمنها كاملاً. تتوفر معلومات عن أسعار التذاكر على الموقع الإلكتروني tickets.paysera.com وأثناء عملية الشراء. إذا رغب المشتري في الحصول على فاتورة بالتذاكر المشتراة، فعليه التواصل مباشرةً مع الجهة المنظمة.
3.13. بعد أن يدفع المشتري ثمن التذكرة، تُرسل التذكرة الإلكترونية إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي حدده. وفي حال كان المشتري مسجلاً في منصة Paysera Tickets، تُرفع التذكرة أيضاً إلى حسابه على المنصة. يتحمل المشتري مسؤولية تقديم عنوان بريد إلكتروني صحيح وصالح. في حال تقديم عنوان بريد إلكتروني غير صحيح أو غير صالح، يتحمل المشتري مسؤولية عدم استلام التذاكر أو إرسالها إلى شخص آخر. في هذه الحالة، يجب على المشتري التواصل مباشرةً مع الجهة المنظمة لاستلام التذكرة أو استرداد ثمنها.
3.14. يتم تحديد إجراء عرض (تصنيف) الأحداث على منصة Paysera Tickets من خلال الجمع بين الخوارزميات الآلية والخيارات التحريرية:
3.14.1. الفعاليات المميزة (شريط العرض). يتم اختيار الفعاليات المعروضة في الشريط العلوي للصفحة الرئيسية وعرضها وفقًا لتقدير إدارة بايسيرا، مع مراعاة طلب المنظم. هذه المساحة مخصصة للترويج للفعاليات وضمان ظهورها بشكل أكبر.
3.14.2. أهم الأحداث. يقوم قسم أهم الأحداث تلقائيًا بإنشاء قائمة بناءً على أعلى عدد من التذاكر المباعة (داخل الدولة أو بشكل عام).
3.14.3. أحدث الأحداث. يقوم قسم أحدث الأحداث تلقائيًا بتحديد الفئات الأكثر شيوعًا وعرض أحدث الأحداث التي تم إنشاؤها (الأحدث) ضمن تلك الفئات.
3.14.4. التصفية. عندما يستخدم المشتري خيارات البحث أو التصفية، يتم ترتيب الأحداث وفقًا لمدى صلتها بالمعايير المحددة.
3.14.5. لا يجوز للمنظمين الدفع مباشرة للحصول على مركز أعلى للحدث في نتائج البحث العامة، إلا إذا تم وضع علامة واضحة على هذا المركز بأنه "برعاية" أو "إعلان".
3.15. تؤكد بايسيرا أنها لا تطبق نظامًا تمييزيًا على الفعاليات التي تنظمها بنفسها (إن وُجدت)، ولا تفرض شروطًا مختلفة مقارنةً بالفعاليات التي ينظمها منظمون آخرون. وينطبق على جميع المنظمين نفس شروط الوصول إلى المنصة ونفس قواعد التصنيف.

حقوق والتزامات المنظم

4.1. لاستخدام منصة Paysera Tickets، يجب على المنظم الموافقة على هذه القواعد، وسياسة الخصوصية، واتفاقية معالجة البيانات الشخصية. إذا كان المنظم ينوي بيع تذاكر لفعاليات مدفوعة، فعليه أيضًا إبرام اتفاقية خدمات الدفع واتفاقية أخرى مع Paysera بشأن مشروع تحصيل المدفوعات ذي الصلة.
4.2. يؤكد المنظم أنه يقوم بتوزيع وبيع التذاكر للمشترين مباشرة، من خلال الدخول في معاملات بيع وشراء مع المشترين.
4.3. يتم تحصيل الأموال من التذاكر المباعة في حساب الأموال الإلكترونية الخاص بالمنظم في منصة Paysera وفقًا للشروط والأحكام المنصوص عليها في www.paysera.com .
4.4. يتحمل المنظم مسؤولية إصدار الفواتير للمشترين. تُوفر منصة بايسيرا للمنظم خاصية إصدار الفواتير تلقائيًا، كما تُزوده بايسيرا بتعليمات استخدام هذه الخاصية.
4.5. يتحمل المنظم المسؤولية الكاملة عن تنفيذ وإلغاء الحدث، ويجب عليه إبلاغ المشترين فوراً بأي تغييرات تطرأ على الحدث، بما في ذلك التاريخ والوقت وإلغاء الحدث وما إلى ذلك، وتحديث المعلومات ذات الصلة في منصة Paysera Tickets.
4.6. يتحمل المنظم المسؤولية الكاملة عن أي خسائر يتكبدها المشتري بسبب تغيير مكان أو وقت الحدث، أو غيرها من شروط الحدث عندما يكون المشتري قد اشترى بالفعل تذكرة الحدث.
4.7. يتحمل المنظم المسؤولية تجاه المشترين وأي أطراف ثالثة أخرى (كالجهات المختصة وغيرها) عن عدم تنفيذ أو تنفيذ عمليات استرداد قيمة التذاكر للمشترين بشكل غير صحيح. ويجوز للمنظم رد المبلغ المدفوع مقابل التذكرة إلى المشتري عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابه في بايسيرا أو من خلال منصة تذاكر بايسيرا.
4.8. يقوم المنظم بتسجيل الدخول إلى منصة Paysera Tickets باستخدام حساب Paysera أو Facebook أو Google أو منصات أخرى معتمدة من Paysera.
4.9. يقوم المنظم، عند إنشاء الحدث في منصة Paysera Tickets، بتوفير معلومات عنه، أي الاسم والمكان والوقت والوصف والمعلومات الأخرى المطلوبة، ويحدد إعدادات التذاكر المطلوبة، والبيانات المطلوبة التي يجب جمعها عن المشتري.
4.10. يحق للمنظم الاطلاع على عدد التذاكر المباعة أو الموزعة على منصة Paysera Tickets، ومراقبة إحصائيات فعالياته، والقيام بالإجراءات الأخرى المتاحة على المنصة. كما يحق للمنظم الوصول إلى إحصائيات فعالياته وبيانات المشترين اللازمة لتنظيم الفعالية وتوزيع التذاكر (مثل الاسم، واللقب، والبريد الإلكتروني)، ويجوز له تصدير هذه البيانات. ولدى Paysera أيضًا صلاحية الوصول التقني إلى هذه البيانات لأغراض إدارة المنصة وتقديم الخدمات. ترد قواعد أكثر تفصيلًا بشأن الوصول إلى البيانات واستخدامها ومشاركتها في سياسة الخصوصية واتفاقية معالجة البيانات الشخصية. لا يحق للمنظم الوصول إلى أي بيانات إجمالية حول عمليات عملاء الأعمال الآخرين أو مشتريهم على المنصة، وذلك لضمان أمن الأسرار التجارية والبيانات الشخصية.
4.11. للتحقق من صحة التذكرة وصلاحيتها، يجب على المنظم تنزيل تطبيق Paysera Tickets للهواتف المحمولة واستخدامه، باتباع التعليمات المتوفرة على المنصة. توفر Paysera للمنظم إرشادات حول كيفية التحقق من التذاكر بشكل صحيح باستخدام تطبيق الهاتف المحمول المخصص.
4.12. يلتزم المنظم بضمان دقة واكتمال وتوافق جميع المعلومات الرسومية والنصية والرقمية المتعلقة بالفعاليات والمنشورة على موقع tickets.paysera.com مع التشريعات المعمول بها. ويتعهد المنظم بعدم الترويج للكراهية أو العنف أو التحرش ضد الأفراد أو الجماعات، وعدم استخدام المواد المحمية بحقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية دون الحصول على الإذن اللازم.
4.13. يلتزم المنظم بعدم الكشف عن بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة به المستخدمة لتسجيل الدخول إلى منصة Paysera Tickets لأي طرف ثالث.
4.14. يُحظر على المنظم تنظيم وتوزيع وبيع تذاكر الفعاليات التي تخالف أحكام القانون، بما في ذلك الفعاليات التي تتضمن محتوى إباحيًا أو مثيرًا، أو الفعاليات التي تهدف إلى الترويج لتعاطي الكحول والتبغ أو المقامرة. كما يُحظر على المنظم استخدام منصة Paysera Tickets بما يخالف البند 10.3 من القواعد، بالإضافة إلى ارتكاب أي نشاط غير قانوني أو احتيال أو أي أعمال إجرامية أخرى.
4.15. يلتزم المنظم بشكل غير مشروط بتعويض Paysera عن أي غرامات تفرضها السلطات المختصة إذا تم فرض هذه الغرامات على Paysera بسبب خطأ المنظم.
4.16. يتفق الطرفان على أن يقوم المنظم بتحليل مطالبات المشترين المتعلقة بالفعالية المعنية التي تم توزيع/بيع تذاكرها عبر منصة Paysera Tickets. وبعد استلام Paysera لهذه المطالبات، يتعين عليها إحالتها إلى المنظم بإخطار المشتري بذلك.
4.17. إذا اتخذت مؤسسة تحمي حقوق المستهلك قرارًا رسميًا بأن مطالبة المستخدم معقولة ويجب على Paysera تعويض المستخدم عن الضرر الذي لحق به، فإن Paysera نفسها تنفذ قرار المؤسسة التي تحمي حقوق المستهلك، ولكن يجب على المنظم تعويض Paysera عن الأضرار التي تكبدتها فيما يتعلق بقرار المؤسسة التي تحمي حقوق المستهلك المنفذ إذا لم يتم اتخاذ القرار بسبب خطأ من Paysera.
4.18. في حال إخلال المنظم بالتزاماته بموجب هذه القواعد، يحق لشركة بايسيرا، دون سابق إنذار، إنهاء هذا الاتفاق مع المنظم فورًا من جانب واحد، وتعليق و/أو إيقاف حقوق المنظم في استخدام منصة تذاكر بايسيرا، وتعليق بيع/توزيع التذاكر، وإرسال خطاب إلى المنظم يطالبه برد أموال المشترين، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لحماية مصالح بايسيرا والمشترين والأطراف الثالثة. في حال تقييد أو تعليق أو إنهاء تقديم الخدمة، يجوز للمنظم توضيح الحقائق والظروف المتعلقة بالقرار من خلال تقديم شكوى عبر النظام الداخلي المشار إليه في البند 11.5 من القواعد. عند إلغاء التقييد أو التعليق أو الإنهاء، تُستأنف خدمة العميل التجاري فورًا، ويُمنح حق الوصول إلى جميع البيانات المحفوظة قبل التقييد.
4.19. يوافق المنظم ويقر بأن لشركة بايسيرا الحق، وفقًا لتقديرها، في نشر معلومات حول فعاليات المنظم العامة على موقعها الإلكتروني وحساباتها على وسائل التواصل الاجتماعي ورسائلها التسويقية الإلكترونية دون إخطار المنظم أو الحصول على موافقته. لا ينطبق هذا البند على الفعاليات الخاصة التي لا يمكن الوصول إليها إلا عبر رابط دعوة. يجب على المنظم توضيح خصوصية الفعالية عند إنشائها.
٤.٢٠. يوافق المنظم ويؤكد أن لشركة بايسيرا الحق في استخدام المساحة الفارغة على التذكرة وفقًا لتقديرها الخاص لأغراضها الإعلانية أو الإعلانية، واستخدام هذه المساحة لأغراض أخرى. ويؤكد المنظم أنه لا توجد لديه أي مطالبات ولن يقدم أي مطالبات في المستقبل فيما يتعلق بالمحتوى والنصوص والمعلومات الرسومية، وما إلى ذلك، المنشورة على المساحة الفارغة على التذكرة. وتضمن بايسيرا ألا يخل محتوى الإعلان بالنظام العام أو المتطلبات القانونية أو قواعد السلوك الحسن.
4.21. يتعهد المنظم بأنه يجوز عرض قوالب مخططات الجلوس التي تم إنشاؤها على المنصة واستخدامها ونسخها وتعديلها ونشرها على المنصة أو في أي وسيلة اتصال أخرى حالية أو مستقبلية من قبل Paysera والمنظمين الآخرين.
4.22. يجوز للمنظم بيع التذاكر والسلع أو الخدمات الإضافية (مثل خدمات الطعام وتأجير المعدات) على المنصة. وتتم معالجة جميع المدفوعات الخاصة بهذه السلع والخدمات بواسطة بايسيرا (خدمة "الدفع"). وتُحدد شروط تقديم بايسيرا لخدمات معالجة المدفوعات وأسعارها في اتفاقية خدمات الدفع المبرمة بين المنظم وبايسيرا.

حقوق ومسؤوليات المشتري

5.1. يجب على المشتري:
5.1.1. دفع ثمن التذكرة المشتراة للمنظم بشكل مناسب وفي الوقت المناسب؛
5.1.2. تقديم بيانات دقيقة ومفصلة وصحيحة؛
5.1.3. عدم انتهاك والامتثال للقواعد الحالية، والشروط والأحكام الأخرى المتاحة للجمهور الخاصة بـ Paysera والمنظم، والتعليمات القانونية لـ Paysera، ومتطلبات التشريعات المعمول بها؛
5.1.4. دفع ثمن التذاكر في غضون 15 دقيقة من تقديم الطلب، باستثناء الحالة المحددة في البند 3.11 من القواعد؛
5.1.5. قبل شراء التذاكر، يجب تقييم جميع الظروف التنظيمية للفعالية، والتذاكر التي يتم شراؤها، بما في ذلك التاريخ والوقت والمكان وشروط الفعالية الأخرى، وقراءة جميع المعلومات ذات الصلة بشراء التذاكر وتنفيذ الفعالية، والاستفسار عن بيانات منظم الفعالية، وما إلى ذلك. لمزيد من المعلومات، يجب على المشتري الاتصال بالمنظم مباشرة.
5.2. يُحظر على المشتري ما يلي:
5.2.1. تزوير ونسخ التذاكر، واستخدام أو الحصول على التذاكر بشكل غير قانوني خارج منصة Paysera Tickets؛
5.2.2. بيع التذاكر التي تم إنشاؤها بواسطة منصة Paysera Tickets خارج منصة Paysera Tickets؛
5.2.3. استخدام أي أجهزة أو برامج أو برمجيات قد تعيق التشغيل السليم لمنصة Paysera Tickets؛
5.2.4. القيام بأي إجراءات أخرى من شأنها أن تؤدي إلى تحميل غير منطقي أو مفرط لمنصة Paysera Tickets.
5.3. يتم الإبلاغ عن جميع الأعمال غير القانونية للمشتري إلى جهات إنفاذ القانون والسلطات المختصة الأخرى.
5.4. عند استخدام منصة Paysera Tickets، يتحمل المشتري المسؤولية الكاملة عن دقة واكتمال ومطابقة البيانات المقدمة مع الواقع، ويتحمل جميع عواقب عدم الامتثال لهذه المتطلبات.
5.5. قبل الحضور إلى الحدث، يُنصح المشتري بالاستفسار عما إذا كان وقت ومكان وشروط الحدث الأخرى قد ظلت دون تغيير.
5.6. يستخدم المشترون الموقع الإلكتروني على مسؤوليتهم الخاصة. لا تضمن Paysera ولا تتحمل مسؤولية أي أعطال أو مشاكل قد يواجهها المشتري أثناء استخدام الموقع.
5.7. يجب أن يكون المشتري الراغب في بيع حزمة تذاكر (تذكرة موسمية) على منصة Paysera Tickets لشخص آخر مستخدمًا مسجلاً لمنصة Paysera Tickets.
5.8. عند انتهاء العلاقة التعاقدية بين بايسيرا والمنظم، يُلغى وصول المنظم إلى حساب بايسيرا والبيانات الموجودة فيه. ويتعين على المنظم تصدير المعلومات اللازمة وحفظها بشكل مستقل قبل انتهاء العقد.

تسجيل

٦.١. يمكن إتمام التسجيل باستخدام حساب فيسبوك أو جوجل أو أي منصة أخرى معتمدة من بايسيرا. سيتم استخدام البيانات المُستقاة من هذه الحسابات تلقائيًا لأغراض التسجيل. بالتسجيل في منصة تذاكر بايسيرا، يوافق المستخدم على معالجة بايسيرا لبياناته الشخصية لغرض التسجيل في منصة تذاكر بايسيرا.
٦.٢. يتحمل المشتري المسؤولية الكاملة عن دقة وصحة واكتمال بياناته الشخصية المُقدمة والمُخزنة في نموذج التسجيل وعلى منصة Paysera Tickets. في حال حدوث أي تغيير في البيانات، يجب على المشتري تحديثها فورًا. لا تتحمل Paysera و/أو الجهة المنظمة بأي حال من الأحوال مسؤولية أي ضرر يلحق بالمشتري و/أو أي طرف ثالث نتيجةً لتقديم المشتري بيانات شخصية غير صحيحة أو غير كاملة، أو نتيجةً لعدم قيامه بتغيير أو تحديث البيانات بعد تغييرها.

الظروف المتعلقة بالحدث

7.1. يتحمل المنظم مسؤولية جودة الفعالية، وعقدها، وتوفير معلومات دقيقة عنها وعن أي تغييرات تطرأ على شروطها وأحكامها. وفي حال وجود أي ظروف تتعلق بالفعالية أو التذاكر، يجب على المشتري التواصل مباشرة مع المنظم.
7.2. يحدد المنظم شروط وأحكام الفعالية. ولهذا السبب، قد تختلف شروط تقديم خدمات الفعالية باختلاف الأشخاص. لا تتحمل بايسيرا أي مسؤولية، وليس لها الحق في تحديد شروط وأحكام تقديم الخدمات التي يتم الحصول عليها باستخدام التذاكر.
7.3. إذا قام المنظم بإلغاء الحدث أو أبلغ بطريقة أخرى أن الحدث لن يُقام، أو أن التاريخ أو المكان أو المعايير المهمة الأخرى للحدث قد تم تغييرها، وبالتالي تم تعليق صلاحية التذاكر، فيجب على المشترين الاتصال بالمنظم مباشرة لاسترداد الأموال و/أو التعويض عن الأضرار.
7.4. فيما يتعلق بعدم استلام التذاكر، أو استبدال التذاكر، أو فقدان التذاكر، يجب على المشتري الاتصال بالمنظم مباشرة.
7.5. بعد تلقي المطالبات المتعلقة بالحدث، تقوم Paysera بإحالتها مباشرة إلى المنظم.

معالجة البيانات الشخصية

8.1. تقوم Paysera بمعالجة البيانات الشخصية للمشترين وفقًا للإجراءات والشروط المنصوص عليها في سياسة الخصوصية .
8.2. تُعالج البيانات الشخصية للمشترين، التي يستخدم المنظم منصة Paysera لمعالجتها، وفقًا لاتفاقية معالجة البيانات الشخصية المبرمة بين المنظم وPaysera. تُنظم هذه الاتفاقية عملية معالجة البيانات الشخصية للمشتري، والالتزامات والمسؤوليات المتبادلة بين المنظم وPaysera، وتهدف إلى ضمان الحماية والأمان المناسبين للبيانات الشخصية للمشتري وفقًا للتشريعات المعمول بها لحماية البيانات الشخصية.
8.3. بتأكيد طلب تذكرة لحضور فعالية ما، يوافق المشتري على نقل البيانات الشخصية التي يقدمها إلى منظم الفعالية.
8.4. يُبرم المنظم وشركة بايسيرا اتفاقية معالجة البيانات الشخصية، وهي ملحق لشروط استخدام تذاكر بايسيرا المطبقة على المنظمين. في حال عدم موافقة المنظم على اتفاقية معالجة البيانات الشخصية، فلن يُمنح حق الوصول إلى خدمات تذاكر بايسيرا.

مسؤولية بايسيرا

٩.١. تُقرّ بايسيرا، ويوافق المنظم، بأن بايسيرا لا تتحمل مسؤولية تحديد شروط وأحكام الخدمات التي يتم الحصول عليها باستخدام التذاكر الموزعة من قبل المنظمين، ولا يحق لها تحديدها، كما أنها لا تتحمل مسؤولية صلاحية التذاكر أو تعليقها أو تحديثها، وما إلى ذلك. لا تحدد بايسيرا أسعار الفعاليات أو شروط وأحكام تقديم خدماتها، ولا تخصص المقاعد، ولا تضع أي معايير أخرى لتقديم الخدمات، ولا تتحمل مسؤولية جودة خدمات الفعاليات أو محتواها أو انعقادها أو امتثالها للمتطلبات القانونية، ولا تقدم أي ضمانات لهذه الخدمات. تُقدم خدمات الفعاليات للمشترين وفقًا للوائح الداخلية للمنظمين. تتوفر معلومات حول شروط وأحكام تقديم الخدمات التي يتم الحصول عليها باستخدام التذاكر المشتراة في وصف الفعالية أو من خلال التواصل مباشرة مع المنظم.
9.2. لا تتحمل Paysera المسؤولية عن عطل منصة Paysera Tickets الذي حدث ليس بسبب خطأ من Paysera، ولا تقوم بتعويض الأضرار الناجمة عن هذا العطل.
9.3. لا تقوم Paysera بتعويض الأضرار المتعلقة بالتذاكر أو الفعاليات المشتراة.

متطلبات السلوك الآمن للمستخدم

10.1. قبل طلب التذاكر، يجب على المشتري أن يتعرف جيدًا على شروط الخدمات التي يقدمها المنظم، وسعر التذكرة، و/أو المعايير الأخرى المتعلقة بالخدمات التي تقدمها التذكرة التي يتم شراؤها.
10.2. عند طلب التذاكر عبر الموقع الإلكتروني، يُرجى التأكد من البحث عن التذاكر أو تقديم الطلبات باستخدام نافذة متصفح واحدة فقط. في حال البحث عن التذاكر باستخدام عدة نوافذ، قد يفقد المستخدم تذاكره، أو قد تنتهي صلاحية جلسة تسجيل الدخول الشخصية إلى الموقع. ولهذا السبب، قد تتعطل عملية طلب التذاكر.
10.3. يُحظر على زوار الموقع الإلكتروني ما يلي:
10.3.1. استخدام أي أجهزة أو برامج أو برمجيات دون موافقة خطية من الشركة من أجل نسخ المحتوى الموجود على الموقع الإلكتروني أو القيام بأي إجراءات أخرى غير مصرح بها؛
10.3.2. استخدام أي أجهزة أو برامج أو برمجيات لمعالجة أو تحميل طلبات التذاكر على مواقع Paysera LT أو Paysera Tickets؛
10.3.3. استخدام أي أجهزة أو برامج أو برمجيات قد تعطل الأداء السليم للموقع الإلكتروني؛
10.3.4. استخدام موقع Paysera Tickets لأي نشاط غير قانوني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، استخدام رمز البرمجة لتتبع تصرفات وسلوك زوار الموقع، واستغلال موارد الكمبيوتر الخاصة بزوار الموقع لوظائف غير متعلقة بالموقع، وتوزيع البرامج الضارة للكمبيوتر، واستخدام الوسائط المخفية أو المشفرة؛
10.3.5. القيام بأي إجراءات تشكل حملاً غير معقول أو تحميلاً زائداً على الموقع الإلكتروني؛
10.3.6. تسجيل الدخول أو إعادة تحميل أو تحديث صفحات الموقع الإلكتروني أو تقديم طلبات أخرى إلى الخوادم بشكل متكرر أكثر من مرة واحدة في فترة ثلاث ثوانٍ.
10.4. يستخدم زوار الموقع الإلكتروني الموقع على مسؤوليتهم الخاصة. وهم وحدهم المسؤولون عن أمان وسرية كلمة المرور الخاصة بهم، إن وجدت. لا تضمن Paysera، ولا تتحمل مسؤولية ضمان عدم مواجهة زوار الموقع الإلكتروني أي انقطاعات أو مشاكل أثناء استخدامه.
10.5. يجب على زوار الموقع الإلكتروني الذين يستخدمون خدمات Paysera Tickets التصرف بشكل معقول وصادق وحكيم، وتزويد Paysera بمعلومات دقيقة فقط، وتوضيح جميع الظروف ذات الصلة بهم في كل حالة محددة، وأن يكونوا على دراية بجميع المعلومات الضرورية.
10.6. بعد ملاحظة الانتهاكات المحددة في البند 10.3 أو أي انتهاكات أخرى للموقع الإلكتروني، يجب على زائر الموقع إبلاغ Paysera عن هذه الانتهاكات عبر البريد الإلكتروني إلى security@paysera.com.

شروط وأحكام أخرى

11.1. لا تضمن Paysera استمرارية عمل منصة Paysera Tickets دون انقطاع، إذ قد يتأثر عملها (يتعطل) بعوامل عديدة خارجة عن سيطرتها. تبذل Paysera قصارى جهدها لضمان سلاسة تشغيل المنصة قدر الإمكان، ولكنها لا تتحمل أي مسؤولية عن أي تبعات ناتجة عن انقطاعات في المنصة إذا لم يكن سببها خطأً من جانبها.
11.2. قد تتعرض منصة Paysera Tickets لانقطاع الخدمة لأسباب تعود إلى Paysera؛ ومع ذلك، لن تقدم Paysera أي تعويض عن الانقطاعات إذا كانت المنصة متاحة لأكثر من 99٪ (تسعة وتسعين بالمائة) من الوقت، محسوبة على مدى فترة لا تقل عن ثلاثة (3) أشهر في المتوسط.
11.3. تُقرّ بايسيرا بأن جميع حقوق الملكية الفكرية للمحتوى الذي يُحمّله المُنظِّم (أوصاف الفعاليات، والصور، والعلامات التجارية، وما إلى ذلك) تعود ملكيتها للمُنظِّم. وباستخدام المنصة، يمنح المُنظِّم بايسيرا ترخيصًا دوليًا مجانيًا وغير حصري لاستخدام هذا المحتوى حصريًا لأغراض تقديم الخدمة (توزيع التذاكر، وعرض الفعاليات على المنصة، والمواد الترويجية وفقًا للبند 4.19) طوال مدة الاتفاقية. جميع حقوق الملكية الفكرية لمنصة تذاكر بايسيرا، بما في ذلك رمزها البرمجي وتصميمها وعلاماتها التجارية، تعود ملكيتها إلى بايسيرا.
11.4. تُحل النزاعات بين المشتري والمنظم بالتراضي. لا تتدخل بايسيرا في حل النزاعات بين المشتري ومنظم الفعالية، ولا تتحمل أي مسؤولية عن حل هذه النزاعات أو عواقبها على أيٍّ منهما.
11.5. تُحل جميع النزاعات المتعلقة مباشرةً بـ Paysera عن طريق التفاوض. يجب على المشتري أو المنظم التواصل مع دعم عملاء Paysera باستخدام بيانات الاتصال المتوفرة على الموقع الإلكتروني . يمكن للمنظمين الذين لديهم شكاوى بخصوص تشغيل منصة Paysera Tickets أو خدماتها استخدام نظام معالجة الشكاوى الداخلي المجاني. تُرسل الشكاوى عبر البريد الإلكتروني إلى support@paysera.com، مع كتابة "شكوى بشأن Paysera Tickets" في خانة الموضوع. ستراجع Paysera سؤال العميل و/أو شكواه المكتوبة خلال 15 (خمسة عشر) يوم عمل من تاريخ استلامها، وستزود العميل برد مفصل ومُبرر وموثق. في الحالات الاستثنائية التي يتعذر فيها تقديم رد خلال 15 يوم عمل لأسباب خارجة عن سيطرة Paysera، سترسل Paysera للعميل ردًا أوليًا يوضح أسباب التأخير والموعد النهائي لتلقي الرد النهائي. يتعين على Paysera أن تفصح علنًا عن معلومات على موقع Paysera Tickets الإلكتروني (tickets.paysera.com) مرة واحدة على الأقل في السنة حول تشغيل نظام معالجة الشكاوى الداخلي: عدد الشكاوى الواردة، وأنواعها الرئيسية، ومتوسط فترة المعالجة، والنتائج الموجزة.
11.6. في حال تعذر حل النزاع مع المنظم (المستخدم التجاري) عبر نظام الشكاوى الداخلي، يجوز حله عن طريق الوساطة. وتوافق بايسيرا على التعاون مع الوسطاء المدرجين في السجل الرسمي للوسطاء في جمهورية ليتوانيا. ويتفق الطرفان على وسيط محدد من هذه القائمة. وفي حال تعذر اتفاق الطرفين على تعيين وسيط، يُحل النزاع وفقًا للبند 11.7 من هذه القواعد (أمام المحكمة).
11.7. تُعالج النزاعات المتعلقة بالأداء غير السليم أو عدم أداء اتفاقية لا يمكن حلها خارج المحكمة وفقًا للإجراءات المنصوص عليها في قانون حماية حقوق المستهلك في جمهورية ليتوانيا لدى هيئة حماية حقوق المستهلك الحكومية، وعنوانها: A. Goštauto g. 12، 01108 فيلنيوس، والبريد الإلكتروني: tarnyba@vvtat.lt ، والهاتف: +37052626760، والموقع الإلكتروني: www.vvtat.lt. ويمكن تقديم الطلبات إلكترونيًا عبر نظام معلومات حقوق المستهلك (VTIS).
11.8. في حالة عدم التوصل إلى تسوية ودية أو من خلال طرق أخرى غير قضائية لحل النزاعات، يتم تسوية النزاع بموجب التشريعات السارية لجمهورية ليتوانيا في المحكمة المختصة في جمهورية ليتوانيا وفقًا لموقع المقر الرئيسي لشركة Paysera LT.