سياسة الخصوصية
استمارة صالحة: ١٢/٧/٢٠٢٠
نظام Paysera Tickets
1. مراقب بياناتك الشخصية هو الشركة الخاصة ذات المسؤولية المحدودة "Paysera LT"، رمز الشركة 300060819، العنوان: Pilaitės pr. 16، فيلنيوس (المشار إليها فيما بعد بـ "Paysera")، وفروعها، مكاتبها التمثيلية، وشركات مجموعة Paysera، وفقًا لدولة إقامة الشخص (العميل)، وكذلك الشركات الأخرى التي تشاركها Paysera LT, UAB في تقديم الخدمات والمصرح لها بالتصرف نيابة عن Paysera LT, UAB. يتم نشر تفاصيل الاتصال بشركة Paysera على الموقع www.paysera.com. تفاصيل الاتصال بمسؤول حماية البيانات المفوض من قبل Paysera: dpo@paysera.com.
2. تدير Paysera نظام تذاكر الفعاليات "Paysera Tickets"، الذي يمكن الوصول إليه تحت العنوان tickets.paysera.com (يشار إليه فيما بعد - نظام Paysera Tickets)
3. تشمل الخدمات التي يقدمها نظام Paysera Tickets إنشاء الفعاليات من قبل المنظمين والتسجيل في الفعاليات، وتوفير المعلومات حول الفعاليات، وبيع التذاكر للفعاليات، وشراء التذاكر من قبل المشترين، والتسجيل في نظام Paysera Tickets، وقراءة (باستخدام) المعلومات المنشورة، تقديم واستلام أي معلومات و / أو بيانات من أي نوع وجميع الخدمات الأخرى التي تقدمها Paysera أو قد تقدمها في المستقبل عبر نظام Paysera Tickets (يشار إليها فيما يلي باسم الخدمات).
هدف سياسة الخصوصية
4. سياسة الخصوصية الحالية (المشار إليها فيما يلي - سياسة الخصوصية) هي وثيقة تحدد القواعد الرئيسية لجمع البيانات الشخصية وإدارتها والاحتفاظ بها وغيرها من المعلومات المهمة والنطاق والأهداف والجوانب المهمة الأخرى للبيانات الشخصية للأشخاص الذين يستخدمون نظام Paysera Tickets.
5. يتم تطبيق سياسة الخصوصية على جميع الأشخاص (الطبيعيين والقانونيين) الذين يستخدمون نظام Paysera Tickets أو يزورون موقع Paysera Tickets.
6. تحترم Paysera الحق في الخصوصية الشخصية وتتولى جميع الجهود الممكنة المعقولة لضمان سلامة وسرية البيانات الشخصية والمعلومات الأخرى التي تتم معالجتها في نظام Paysera Tickets. من أجل حماية هذه المعلومات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو النسخ أو الكشف، تستخدم Paysera مجموعة متنوعة من أدوات الأمان الإدارية والتقنية والمادية.
7. تتم معالجة جميع البيانات الشخصية التي تجمعها Paysera وفقا لقانون جمهورية ليتوانيا بشأن الحماية القانونية للبيانات الشخصية، واللائحة العامة لحماية البيانات، وغيرها من الإجراءات القانونية.
الامتثال لسياسة الخصوصية
8. من خلال زيارة الموقع الإلكتروني (tickets.paysera.com) أو باستخدام الخدمات المتاحة فيه، يقر الشخص ويؤكد أنه قد قرأ سياسة الخصوصية وفهمها ووافق عليها. تحتفظ Paysera بحقها، وفقًا لتقديرها الخاص، في تعديل أحكام سياسة الخصوصية من خلال نشر أحدث إصدار منها على موقع Paysera Tickets، والذي يصبح ساري المفعول فور نشره على الموقع. يجب على الشخص الذي يستخدم الموقع الإلكتروني أو خدماته التأكد من أنه قد قرأ أحدث إصدار من سياسة الخصوصية المعمول بها عند زيارة الموقع. إذا لم يوافق الشخص على سياسة الخصوصية والشروط الواردة فيها، فلا يحق له استخدام منصة Paysera Tickets والخدمات المقدمة عبر المنصة.
9. بموافقته على سياسة الخصوصية، يمنح الشخص Paysera حق معالجة بياناته الشخصية وفقًا للإجراءات المنصوص عليها في السياسة.
10. توضح Paysera أن منصة Paysera Tickets تحتوي على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأشخاص أو شركات أو منظمات أخرى (مثل منظمي الفعاليات)، وأن المعلومات الشخصية المقدمة عند شراء تذكرة أو التسجيل في فعالية معينة يتم نقلها إلى منظم الفعالية. لا تتحمل Paysera المسؤولية عن محتوى المواقع الإلكترونية أو طرق معالجة البيانات الشخصية أو ضمان الخصوصية الشخصية على المواقع الإلكترونية لمنظمي الفعاليات (أو أطراف ثالثة أخرى)، حتى إذا وصل الشخص إلى هذه المواقع عبر الروابط المتوفرة في الموقع الإلكتروني الحالي؛ وبالتالي، يجب على الشخص قراءة القواعد والشروط وأحكام الخصوصية والوثائق الأخرى الخاصة بالموقع المعني قبل تقديم أي معلومات عن نفسه.
البيانات الشخصية المجمعة في نظام Paysera Tickets
11. يتم تطبيق سياسة الخصوصية على أي معلومات قد يتم جمعها من الأشخاص أثناء استخدام الخدمات والتي تُعتبر بيانات شخصية، مثل المعلومات التي قد تكون مرتبطة مباشرة بالشخص أو تُستخدم لتحديد هويته. لا تُطبق أحكام سياسة الخصوصية الحالية على المعلومات التي لا تُعتبر بيانات شخصية.
12. يمكن اعتبار بعض البيانات الموجودة على الموقع الإلكتروني الحالي، والتي تتلقاها Paysera مباشرة من الشخص، بيانات شخصية؛ وبالتالي، تقوم Paysera بمعالجة هذه البيانات وفقا لمتطلبات القوانين وغيرها من الإجراءات القانونية لجمهورية ليتوانيا وأحكام سياسة الخصوصية الحالية.
13. يعتمد نطاق البيانات التي تم جمعها في منصة Paysera Tickets على الخدمات التي يستخدمها الشخص أو التي يعتزم استخدامها.
14. يمكن لأي شخص زيارة الموقع الإلكتروني الخاص بمنصة Paysera Tickets وقراءة المعلومات الواردة فيه دون تقديم أي معلومات عن نفسه.
15. منظم الفعالية: يتم جمع البيانات الشخصية للمنظمين الذين وقعوا على اتفاقية Paysera لخدمات الدفع العامة ومعالجتها وفقًا لاتفاقية خدمة الدفع العامة و سياسة الخصوصية الملحقة بها.
مشتري التذاكر
16. إذا رغب مشتر غير مسجل في نظام Paysera Tickets في شراء تذكرة لفعالية منشورة على موقع Paysera Tickets الإلكتروني، فإن Paysera تطلب دائما وتعالج عنوان بريد إلكتروني شخصي حيث سيتم إرسال التذاكر الإلكترونية المشتراة لاحقا.
17. عندما يشتري شخص ما تذكرة، يتم دائما نقل عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه الشخص إلى منظم فعالية التذكرة المشتراة. من خلال تأكيد طلب التذكرة إلى الفعالية، يؤكد الشخص أيضا موافقته على نقل المعلومات الشخصية (البيانات الشخصية) التي يملأها إلى منظم الفعالية.
18. تعالج Paysera البيانات الشخصية التالية للشخص الذي قام بالتسجيل في نظام Paysera Tickets، والتي تم الحصول عليها أثناء التسجيل في نظام Paysera Tickets: الاسم واللقب وعنوان البريد الإلكتروني ومعرف التسجيل في النظام (مثل معرف Facebook ومعرف Google و معرف Paysera، وما إلى ذلك) والدولة واللغة.
19. يوفر نظام Paysera Tickets إمكانية لمنظم الفعالية لإنشاء حقول معلومات إضافية حول مشتري التذاكر (الحضور في الفعالية) لفعالية معينة. تتم معالجة هذه البيانات الشخصية للمشترين من قبل منظم الفعالية باعتباره المتحكم في البيانات الشخصية، بينما تعالج Paysera (تحتفظ) بهذه البيانات باعتبارها معالج البيانات بموجب أمر مراقب البيانات (منظم الفعالية)، على أساس اتفاقية معالجة البيانات الشخصية .
20. يتحمل منظم الفعالية المسؤولية الكاملة عن قانونية معالجة البيانات الشخصية المجمعة للمشترين. يجب على منظم الفعالية التأكد من أن معالجة البيانات الشخصية للمشترين تتم لأغراض مشروعة وعلى أسس مشروعة، عند الاقتضاء، لتلقي الموافقة المناسبة من المشتري فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية، وهذا الإخطار المناسب حول معالجة البيانات الشخصية أو يتم توفير الاتفاقيات المبرمة بشأن معالجة البيانات الشخصية.
21. ينصح منظمو الفعالية بقصر جمع البيانات على ما هو ضروري لفعالية معينة وجمعها فقط لأغراض الفعالية والخدمات المقدمة أثناء الالفعالية، ولا يجمعون بأي حال رموز الهوية الشخصية و / أو البيانات الحساسة الأخرى.
22. إذا كان منظم الفعالية يهدف إلى استخدام البيانات التي تم جمعها لأغراض التسويق، فيجب على منظم الفعالية إبلاغ الأشخاص بذلك قبل جمع هذه البيانات والحصول على موافقتهم.
23. إذا وافق الشخص على تقديم المعلومات المطلوبة من قبل منظم افعالية، من خلال تأكيد طلب التذكرة إلى الفعالية، يؤكد الشخص أيضًا موافقته على نقل المعلومات الشخصية (البيانات الشخصية) التي يملأها إلى منظم الالفعالية.
24. البيانات الشخصية للمشتري، المقدمة إلى منظم الفعالية عند التسجيل في فعالية معينة، محمية أيضًا بواسطة Paysera بموجب أحكام سياسة الخصوصية الحالية.
25. يتحمل المشتري مسؤولية توفير بياناته الشخصية ودقتها واكتمالها.
26. لا تتحمل Paysera مسؤولية طرق ضمان الامتثال لسياسة الخصوصية التي يستخدمها منظمو الفعالية؛ وبالتالي، قبل تقديم معلومات عن أنفسهم، ينصح الشخص بقراءة قواعد البيانات الشخصية لمنظم الفعالية ذي الصلة.
الغرض من جمع البيانات الشخصية
27. الغرض الرئيسي من معالجة جميع البيانات التي يقدمها الشخص عند شراء تذكرة في نظام تذاكر بايسيرا، هو شراء تذكرة عبر نظام Paysera Tickets. ومع ذلك، قد تقوم Paysera بمعالجة البيانات الشخصية لأغراض الإدارة الداخلية والتسويق المباشر، والتي تم تحديدها في سياسة الخصوصية الحالية.
استخدام البيانات الشخصية لأغراض الإدارة الداخلية
28. يحق لشركة Paysera استخدام البيانات الشخصية المجمعة لأغراض الإدارة الداخلية:
28.1. من أجل تحسين تشغيل ووظائف نظام Paysera Tickets، لفهم احتياجات المستخدمين بشكل أفضل، وتحسين الخدمات، إلخ.
28.2. أيضا، إذا قدم شخص ما بياناته الشخصية طواعية لغرض معين محدد إلى Paysera، فيمكن لـ Paysera استخدام هذه البيانات الشخصية لهذا الغرض المحدد، على سبيل المثال إذا قام شخص ما بالاتصال بـ Paysera عبر البريد الإلكتروني لتقديم طلب بشأن الخدمات المقدمة في نظام Paysera Tickets، فإن Paysera تحفظ البيانات التي قدمها الشخص وتستخدمها لإرسال إجابة لأسئلة الشخص وحل المشكلة والرد على عنوان البريد الإلكتروني المشار إليه أو غيرها من بيانات الاتصال المشار إليها.
استخدام البيانات الشخصية لأغراض التسويق المباشر
29. يحق لشركة Paysera استخدام البيانات الشخصية لأغراض التسويق المباشر.
1.29. تتم معالجة البيانات الشخصية لهذا الغرض من أجل تقديم عروض للعملاء حول الخدمات التي تقدمها Paysera Tickets.
2.29. يمكن معالجة البيانات الشخصية التالية لهذا الغرض: عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
3.29. يمكن لـ Paysera أيضا إجراء التنميط لأغراض التسويق المباشر. يمكن إجراء التنميط باستخدام Piwik و Google و Facebook وأدوات التحليل الأخرى.
4.29. تعدد هذه الوثيقة بمثابة تأكيد للشخص بأنه قد تم إبلاغه بأن بياناته المذكورة أعلاه قد تتم معالجتها لأغراض التسويق المباشر، ويمكنه أيضا عدم الموافقة على استخدام بياناته الشخصية ورفض استخدام هذه الأغراض في أي وقت. يتم توفير إمكانية الرفض في كل رسالة للتسويق المباشر باستخدام رابط نشط، والذي، عند التمكين، يلغي موافقة الشخص المعطى لمعالجة البيانات الشخصية لأغراض التسويق المباشر.
5.29. الحدود الزمنية للاحتفاظ بالبيانات: حتى نهاية علاقة العمل مع العميل أو حتى بيان رفض العميل معالجة البيانات لهذا الغرض.
6.29. مقدمو البيانات: مباشرة من موضوع البيانات نفسه.
7.29. متلقو البيانات: قد يتم نقل البيانات لهذا الغرض عبر أنظمة البحث والشبكات الاجتماعية (يتم ضمان إمكانية رفض معالجة البيانات على صفحات هذه الأنظمة). لا يتم توفير البيانات لأشخاص آخرين.
30. ستقوم Paysera بإبلاغ مستخدمي نظام Paysera Tickets إذا دعت الحاجة في بعض الحالات لاستخدام البيانات الشخصية لأغراض أخرى غير المنصوص عليها تحديدا في سياسة الخصوصية الحالية. يتم تنفيذ هذا الإخطار في جميع الحالات قبل جمع البيانات الشخصية.
شروط الاحتفاظ بالبيانات الشخصية
31. تحتفظ Paysera بالبيانات الشخصية التي تم جمعها للمستخدمين المسجلين في نظام Paysera Tickets لمدة 10 (عشر) سنوات من إنهاء علاقة العمل مع المستخدم المسجل.
32. تحتفظ Paysera بالبيانات الشخصية التي تم جمعها للمستخدمين غير المسجلين في Paysera Tickets لمدة 10 (عشر) سنوات من تاريخ شراء التذكرة إلى الفعالية أو توفير البيانات الشخصية، إذا لم يتم تقديم البيانات الشخصية لأغراض فعالية معينة.
الطبيعة الطوعية لتوفير البيانات ودقتها واكتمالها
33. يتم توفير جميع المعلومات التي يقدمها أي شخص إلى Paysera وفقا لمبادئ التطوع ودقة واكتمال المعلومات. عند شراء تذكرة في نظام Paysera Tickets و / أو تقديم بيانات شخصية، يوافق الشخص على معالجة بياناته الشخصية بموجب الإجراء وللأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية الحالية ونقلها إلى منظم الفعالية كما هو محدد في البند 18 من سياسة الخصوصية.
34. لا تتحقق Paysera من المعلومات الشخصية المقدمة. تعتبر أن المعلومات التي يقدمها الشخص كاملة ودقيقة، والشخص الذي يقدم المعلومات يتحمل مسؤولية دقة واكتمال المعلومات المقدمة.
إفشاء البيانات
35. لن يتم نقل جميع المعلومات المذكورة أعلاه، والتي تشتمل على بيانات شخصية، إلى أي شخص ثالث دون موافقة الشخص، باستثناء الحالات المحددة في سياسة الخصوصية الحالية، عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب التشريع المعمول به أو يكون ضروريًا لأغراض توفير خدمات.
36. قد تكشف Paysera عن البيانات الشخصية أو المعلومات التي يقدمها الشخص عندما يكون هذا الكشف مطلوبًا بموجب التشريعات السارية أو السلطات المختصة. قد تكشف Paysera أيضا عن البيانات أو المعلومات الشخصية فقط إذا لم تكن محظورة بموجب التشريع وفقط عندما يمكن تبريرها بشكل موضوعي في الحالة المحددة. تلتزم Paysera بعدم الكشف عن البيانات الشخصية لأطراف ثالثة ، باستثناء الحالات التالية:
36.1. عندما يعطي الشخص موافقته على الكشف عن البيانات الشخصية؛
36.2. عند تقديم الخدمات - لمنظم فعالية معينة ينظم الفعالية والذي قام الشخص بشراء تذكرة لها، بعد أن أبلغ الشخص بذلك (على النحو المنصوص عليه في سياسة الخصوصية الحالية وأيضا في الاتفاقيات مع منظمي الفعالية) ؛
36.3. إلى سلطات إنفاذ القانون بموجب الإجراء المنصوص عليه في تشريعات جمهورية ليتوانيا؛
36.4. إذا كان من الضروري منع الأنشطة الإجرامية أو التحقيق فيها؛
36.5. في الحالات الأخرى المنصوص عليها في التشريع.
37. في حالة الحاجة ، تحتفظ Paysera بالحق في توظيف أشخاص آخرين وفقا لتقديرها الخاص لتنفيذ وظائف معينة نيابة عن Paysera. حتى يتمكن هؤلاء الأشخاص من تنفيذ الوظائف الموكلة إليهم، قد يتم منحهم حق الوصول إلى معلومات شخصية معينة. ومع ذلك، في مثل هذه الحالات، ستضمن Paysera أن الأشخاص المذكورين لن يكونوا قادرين على استخدام هذه المعلومات لأية أغراض أخرى وبالقدر اللازم فقط لتنفيذ المهام المعينة.
التعرف على البيانات الشخصية التي تحتفظ بها Paysera، وتصحيح عدم الدقة، ورفض معالجة البيانات، والحقوق الأخرى
38. يحق للشخص المطالبة بمعرفة بياناته الشخصية التي تم جمعها والاحتفاظ بها عبر نظام Paysera، وطريقة معالجتها، والمطالبة بتوفير هذه البيانات لهم. مرة واحدة في السنة التقويمية، قد يتم توفير هذه البيانات مجانا، ولكن في حالات أخرى، قد يتم فرض رسوم على توفير البيانات بمبلغ لا يتجاوز تكلفة توفير البيانات.
39. يحق لصاحب البيانات الشخصية أن يطلب من Paysera تصحيح جميع عدم الدقة في بياناته الشخصية مجانا. صاحب البيانات الشخصية له الحق أيضا في رفض معالجة بياناته الشخصية والكشف عنها لأطراف ثالثة، إلا عندما يكون ذلك ضروريا لتقديم الخدمات على الموقع.
40. يحق لصحاب البيانات الشخصية إيقاف معالجة البيانات (حذف البيانات) في حالة معالجة البيانات الشخصية بموافقة الشخص، أو عندما يلغي الشخص موافقته، أو عندما لم تعد البيانات الشخصية ضرورية للغرض الذي تم جمعها من أجله، أو إذا تمت معالجة البيانات الشخصية بشكل غير قانوني، أو إذا كان يجب حذف البيانات الشخصية بموجب الالتزامات القانونية. يجب تقديم طلب كتابي بشأن رفض معالجة البيانات إلى Paysera شخصيا أو عبر البريد الإلكتروني أو أي وسيلة اتصال إلكترونية أخرى. إذا كان الرفض مبررا قانونيا، ستتوقف Paysera بعد فحص الطلب، عن معالجة البيانات، باستثناء الحالات التي ينص عليها القانون. يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن الحق في حذف البيانات الشخصية على الفور قد يكون محدودًا أو غير ممكن بسبب الالتزام القانوني لـ Paysera بالاحتفاظ بالبيانات الشخصية للعملاء.
41. يحق لصاحب البيانات الشخصية المطالبة بالحد من معالجة البيانات عندما يتعارض موضوع البيانات الشخصية مع دقة هذه البيانات لفترة زمنية يمكن خلالها لمعالج البيانات التحقق من دقة البيانات؛ عندما تكون معالجة البيانات غير قانونية ولا يوافق صاحب البيانات الشخصية على حذف بياناتهم الشخصية ويتطلب الحد من استخدامها بدلا من ذلك؛ عندما لا يحتاج معالج البيانات إلى البيانات لغرض معالجة البيانات بعد الآن، ولكنه مطلوب لصاحب البيانات الشخصية للإعلان عن المتطلبات القانونية أو تنفيذها أو حمايتها. يجب على معالج البيانات إبلاغ صاحب البيانات الشخصية، التي كانت بياناتها محدودة من المعالجة، قبل إزالة القيد على معالجة البيانات.
42. يحق لصاحب البيانات الشخصية توجيه شكوى بشأن معالجة البيانات الخاصة به إلى مؤسسة إشرافية، إذا افترض العميل أن بياناته تتم معالجتها بما ينتهك حقوقه ومصالحه القانونية بموجب القانون المعمول به؛ لمخاطبة معالج البيانات الشخصية و / أو مسؤول حماية البيانات فيما يتعلق بتنفيذ حقوقهم؛ الحقوق الأخرى المنصوص عليها في الإجراءات القانونية.
43. يجب إرسال طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي تحتفظ بها Paysera أو تصحيحها أو رفض معالجتها إلى عنوان البريد الإلكتروني tickets@paysera.com. في الطلب، يجب أن يشير الشخص بوضوح إلى اسمه ولقبه وعنوان بريده الإلكتروني.
44. لتصحيح أو حذف البيانات التي تم نقلها إلى منظم الفعالية، يجب على الشخص الاتصال بمنظم الفعالية مباشرة.
ملفات تعريف الارتباط و الحضور
45. قد تستخدم Paysera ملفات تعريف الارتباط في نظام Paysera Tickets. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يتم إرسالها إلى متصفح الويب الخاص بالمستخدم ويتم الاحتفاظ بها على محرك الأقراص الثابتة الشخصي. يتم نقل ملفات تعريف الارتباط إلى جهاز الحاسوب لأول مرة عند زيارة هذا الموقع. في وقت لاحق، يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط لتحديد جهاز الحاسوب وتسهيل الوصول إلى مواقع الويب والمعلومات الواردة فيه. تقبل غالبية متصفحات الويب ملفات تعريف الارتباط، ولكن يجوز لأي شخص تغيير إعدادات متصفح الإنترنت لإيقاف تشغيل ملفات تعريف الارتباط وحذف ملفات تعريف الارتباط الموجودة بالفعل. ومع ذلك، قد يحد هذا من وظائف المواقع.
46. يتم دائما تخزين ملفات تعريف الارتباط الضرورية التي تستخدمها Paysera على جهاز الشخص وتستخدم لتحسين تحديد الهوية ووظائف موقع الويب واستخدامه، فضلا عن تسهيل وصول الشخص إلى الموقع الإلكتروني.
47. تستخدم ملفات تعريف الارتباط الأخرى غير الضرورية لتحسين تجربة الشخص باستخدام موقع الويب و / أو نظام Paysera Tickets، وتحسين جودة الخدمات المقدمة. تستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه فقط بعد الحصول على موافقة الشخص.
48. يتم تقديم جميع المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على الموقع الإلكتروني والغرض منها وصلاحيتها والبيانات المستخدمة هنا.
أحكام نهائية
49. تحتفظ Paysera بالحق في تعديل أحكام سياسة الخصوصية في أي وقت. تدخل هذه التعديلات حيز التنفيذ من لحظة نشرها على الموقع الإلكتروني للشركة - tickets.paysera.com. وبالتالي، يُنصح الأشخاص الذين يزورون الموقع ويستخدمون الخدمات بقراءة أحدث إصدار من سياسة الخصوصية دائمًا، والتي يتم تطبيقها في لحظة زيارة الموقع الإلكتروني واستخدام الخدمات.
50. تخضع أحكام سياسة الخصوصية الحالية لتشريعات جمهورية ليتوانيا. يتم حل جميع النزاعات المتعلقة بأحكام سياسة الخصوصية الحالية من خلال التفاوض، وفي حالة عدم التوصل إلى اتفاق - في محاكم جمهورية ليتوانيا.
سياسة الخصوصية (نسخة قديمة، صالحة حتى: ٣٠/٣/٢٠٢٣)