Условия за ползване на билетите на Paysera

Основни определения

1.1. Билет/Пакет билети (Сезонна карта) – документ, генериран от платформата Paysera Tickets, който дава право на посещение на конкретно събитие или няколко събития, организирани от Организатора, и в който са посочени името, мястото и датата на събитието, QR кодът и друга информация за Организатора.
1.2. Уебсайт tickets.paysera.com – електронен уебсайт, който принадлежи на Paysera LT, UAB по силата на правото на собственост и е съставна част от Paysera Tickets.
1.3. Организатор – бизнес или индивидуален клиент, който е създал Събитие в платформата Paysera Tickets и продава или разпространява Билети за Събитието; данните на Организатора са предоставени до информацията за Събитието.
1.4. Paysera – Paysera LT, UAB (фирмен код: 300060819, адрес: ул. „Пилайтėс“ 16, Вилнюс), което е създало, поддържа и развива платформата Paysera Tickets и което притежава всички интелектуални права върху настоящата платформа.
1.5. Paysera Tickets – електронна платформа за билети, собственост на Paysera по силата на авторски права, достъпна на адрес tickets.paysera.com .
1.6. Купувач – бизнес или индивидуален клиент, който купува/е закупил билет чрез платформата Paysera Tickets за Събитието, организирано от Организатора. Бизнес или индивидуален клиент, който продава/е продал пакет билети (сезонна карта), закупен чрез платформата Paysera Tickets, съгласно процедурата, предвидена в Правилата.
1.7. Събитие – концерт, пътуване, спортно събитие или друго публично събитие, организирано от Организатора, на което може да се присъства само с Билет.
1.8. Правила – настоящите Условия за ползване на платформата Paysera Tickets.
1.9. Посетител на уебсайта – всяко лице, което посещава или използва уебсайта tickets.paysera.com , независимо от статуса на регистрация.
1.10. Политика за поверителност на Paysera Tickets – документ, определящ правилата за събиране, съхранение, обработка и запазване на лични данни при използване на платформата Paysera Tickets, публикуван на уебсайта tickets.paysera.com .

Общи разпоредби

2.1. Настоящите Правила влизат в сила в момента, в който дадено лице започне да разглежда платформата Paysera Tickets. Когато използва платформата Paysera Tickets, лицето декларира, че е прочело настоящите Правила, е съгласно с тях и се задължава да ги спазва.
2.2. Правилата се считат за необходимо условие за използване на платформата Paysera Tickets и се прилагат както за Купувачите, така и за Организаторите. Лицата, които не са съгласни с Условията за ползване на Paysera Tickets, нямат право да използват тази платформа и при използването ѝ се задължават да спазват настоящите Правила.
2.3. Настоящите Правила определят условията за използване на платформата Paysera Tickets при получаване на информация за Събития, разпространение, продажба и закупуване на Билети за Събития, предоставяне на информация на Организаторите и други условия за използване на платформата.
2.4. Paysera си запазва правото да изменя разпоредбите на настоящите Правила по всяко време. Такива изменения влизат в сила от момента на публикуването им на уебсайта tickets.paysera.com . Препоръчително е винаги да се чете най-новата версия на настоящите Правила, преди да се използват Paysera Tickets. За Купувачите и Посетителите на Уебсайта измененията влизат в сила от момента на публикуването им на уебсайта. Организаторите ще бъдат уведомени за планираните изменения на Правилата на траен носител (напр. по имейл) не по-късно от 15 (петнадесет) дни преди влизането на измененията в сила, освен когато законодателството изисква измененията да бъдат приложени незабавно или когато измененията са необходими за защита от непредвидена заплаха (напр. измама или рискове за киберсигурността). Организаторът има право да възрази срещу измененията и да прекрати споразумението, считано от датата, на която измененията на Правилата влизат в сила. Организаторът може да се откаже от срока за предизвестие, което означава, че измененията на Условията влизат в сила по-рано, ако такова отказване е потвърдено с писмена декларация или ясни потвърждаващи действия.

Използване на платформата Paysera Tickets

3.1. Платформата Paysera Tickets е платформа за продажба на билети за събития, която дава възможност на Организаторите да предоставят информация за Събития и да им разпространяват билети, а на Купувачите да получават информация за Събития, техните Организатори и да закупят Билет от Организатора.
3.2. Paysera не предоставя никакви услуги по разпространение/продажба на билети на Купувачите, а само предоставя платформа за обмен на информация за Събития между Организатора и Купувача, както и за закупуване/продажба на билети.
3.3. Paysera не носи отговорност и няма право да установява условия за услуги, правото на ползване на които се предоставя чрез билетите, разпространявани от Организатора. Paysera също така не носи отговорност за съдържанието, предоставено в описанието на Събитието, включително пълнотата и разбираемостта на условията за предоставяне на услугите, посочени в описанието. Организаторът носи пълна отговорност за съдържанието на описанието на Събитието, неговата пълнота, точност и легитимност.
3.4. Строго е забранено препродажбата на Билети на трети страни с търговска цел (т.е. с цел печалба), т.е. на цена, по-висока от номиналната стойност на Билета, както и публичното предлагане на Билети на други места за продажба, търгове, уебсайтове или платформи за социални медии без предварителното писмено съгласие на Организатора. Ако се установи, че Билет е препродаден в нарушение на тази забрана, Организаторът има право едностранно да обяви Билета за невалиден (да го анулира), без да възстановява платената за него сума.
3.5. Paysera позволява на Купувача, закупил пакет билети (сезонна карта), да продаде част от билетите, съставляващи пакета билети (сезонна карта), на платформата Paysera Tickets. Купувачът може да използва това право на препродажба на платформата Paysera Tickets. Продажбата на тези билети на други платформи/уебсайтове е забранена.
3.6. Данните на Организатора на събитието са предоставени до всяко конкретно събитие.
3.7. На лица под 14 (четиринадесет) години е забранено да използват платформата Paysera Tickets, както и да купуват или продават билети. С регистрацията си на платформата Paysera Tickets или с покупката или продажбата на билет, Купувачът потвърждава факта, че е навършил 14 (четиринадесет) години и има право да сключва съответните сделки и носи пълна отговорност за верността на тези данни/потвърждение.
3.8. Билети могат да бъдат закупени от всички лица, които имат право и възможности да сключват такива сделки, т.е. лица, чиято законна дейност не е ограничена в рамките на настоящата област, които имат техническите възможности да заплатят Билета и да получат електронен билет и които отговарят на изискванията на настоящите Правила.
3.9. За да закупи билет за Събитието, Купувачът може, но не е необходимо, да се регистрира в платформата Paysera Tickets, предвидена в глава 5 от Правилата. Купувачът, който не е регистриран в платформата Paysera Tickets, трябва просто да избере Събитието, да използва опцията за закупуване на билет, да въведе броя билети, които желае да закупи, да предостави валидния си имейл адрес и друга информация за Купувача, поискана от Организатора, и да даде потвържденията, поискани от платформата, и съгласието си за прехвърляне на данните му на Организатора.
3.10. Купувачът може да плати за Билета, използвайки електронни методи за плащане, интегрирани в платформата Paysera Tickets.
3.11. Плащането за Билет трябва да бъде извършено в рамките на 15 минути от подаване на поръчката, освен ако Организаторът не е дал разрешение за плащане на Билета въз основа на проформа фактура. Ако Купувачът не извърши плащането навреме, Купувачът поема риска Билетът да не бъде закупен и издаден. За възстановяване на закъснели платени средства, Купувачът трябва да се свърже директно с Организатора.
3.12. Билетите се издават на Купувача само след като той заплати пълната цена за Билетите. Информация за цените на Билетите е предоставена на уебсайта tickets.paysera.com и по време на закупуването на Билета. Ако Купувачът желае да получи фактура за закупените Билети, той трябва да се свърже директно с Организатора.
3.13. След като Купувачът заплати надлежно Билета, генерираният електронен Билет се изпраща на посочения от него имейл адрес, а за Купувача, който е регистриран в платформата Paysera Tickets, Билетът се качва и в неговия акаунт в платформата Paysera Tickets. Купувачът е отговорен за предоставянето на точен и валиден имейл адрес. Ако Купувачът предостави неточен или невалиден имейл адрес, той поема риска от невъзможност за изпращане на Билети до Купувача или от изпращането им до някой друг. В този случай, за получаване на Билета или възстановяване на сумата за Билета, Купувачът се свързва директно с Организатора.
3.14. Процедурата за показване (класиране) на събития на платформата Paysera Tickets се определя чрез комбиниране на автоматизирани алгоритми и редакционни решения:
3.14.1. Представени събития (Въртележка). Събитията, показани в банера в горната част на началната страница, се избират и представят по преценка на администрацията на Paysera, като се взема предвид искането на Организатора. Това пространство е предназначено за популяризиране на събитията и за осигуряване на по-голяма видимост.
3.14.2. Най-важни събития. Блокът „Най-важни събития“ автоматично генерира списък въз основа на най-големия брой продадени билети (в рамките на страната или като цяло).
3.14.3. Последни събития. Блокът „Последни събития“ автоматично избира най-популярните категории и показва най-скоро създадените (най-нови) събития в тези категории.
3.14.4. Филтриране. Когато Купувачът използва опции за търсене или филтриране, Събитията се класират според тяхната релевантност спрямо избраните критерии.
3.14.5. Организаторите не могат директно да плащат за по-висока позиция на Събитие в общите резултати от търсенето, освен когато такова разположение е ясно обозначено като „Спонсорирано“ или „Реклама“.
3.15. Paysera потвърждава, че не прилага диференциран режим към събития, организирани от самата Paysera (ако има такива), и не създава различни условия в сравнение със събития, организирани от други организатори. За всички организатори се прилагат едни и същи правила за достъп до платформата и едни и същи правила за класиране.

Права и задължения на Организатора

4.1. За да използва платформата Paysera Tickets, Организаторът трябва да се съгласи с настоящите Правила, Политиката за поверителност и Споразумението за обработка на лични данни. Ако Организаторът възнамерява да продава Билети за платени събития, той трябва също така да сключи Споразумение за платежни услуги и споразумение относно съответния проект за събиране на плащания с Paysera.
4.2. Организаторът потвърждава, че разпространява и продава Билети директно на Купувачите, чрез сключване на сделки за покупко-продажба с Купувачите.
4.3. Средствата от продадените билети се събират по електронната сметка на Организатора в платформата Paysera съгласно условията, посочени на www.paysera.com .
4.4. Организаторът е отговорен за фактурирането на Купувачите. На Организатора е предоставена функция за автоматично фактуриране в платформата Paysera. Paysera предоставя инструкции за използване на тази функция на Организатора.
4.5. Организаторът носи пълна отговорност за провеждането и отмяната на Събитието и е длъжен незабавно да информира Купувачите за всякакви промени в Събитието, включително дата, час, отмяна на Събитието и др., и да актуализира съответната информация в платформата Paysera Tickets.
4.6. Организаторът носи пълна отговорност за всякакви загуби, понесени от Купувача поради промяна на мястото или часа на Събитието, или други условия на Събитието, когато Купувачът вече е закупил Билета за Събитието.
4.7. Организаторът носи отговорност пред Купувачите и други трети лица (компетентни органи и др.) за неизпълнение или неправилно изпълнение на възстановяване на суми за билети на Купувачите. Организаторът може да възстанови сумата, платена за билет, на Купувача, като влезе в неговия Paysera акаунт или чрез платформата Paysera Tickets.
4.8. Организаторът влиза в платформата Paysera Tickets, като използва Paysera акаунт, Facebook, Google или други платформи, одобрени от Paysera.
4.9. Организаторът, когато създава Събитието в платформата Paysera Tickets, предоставя информация за него, т.е. име, място, час, описание, друга необходима информация, избира необходимите настройки на билета и данни, които трябва да бъдат събрани за Купувача.
4.10. Организаторът може да преглежда броя на продадените или разпространените билети в платформата Paysera Tickets, да следи статистиката за своите събития и да извършва други действия, предвидени в платформата. Организаторът има достъп до статистика за своите събития и до данни за купувачите, необходими за организирането на събитието и разпространението на билети (напр. име, фамилия, имейл), и може да експортира тези данни. Paysera също така има технически достъп до тези данни за целите на администрирането на платформата и предоставянето на услуги. По-подробни правила относно достъпа, използването и споделянето на данни са посочени в Политиката за поверителност и Споразумението за обработка на лични данни. Организаторът няма достъп до никакви обобщени данни за операциите на други бизнес клиенти или техни купувачи в платформата – това гарантира сигурността на търговските тайни и личните данни.
4.11. За да провери автентичността и валидността на Билет, Организаторът трябва да изтегли и използва мобилното приложение Paysera Tickets, следвайки инструкциите, предоставени на платформата. Paysera предоставя на Организатора насоки как правилно да проверява Билетите, използвайки специалното мобилно приложение.
4.12. Организаторът се ангажира да осигури точността, пълнотата и съответствието на цялата графична, текстова и дигитална информация за събитията, предоставена на уебсайта tickets.paysera.com, с приложимото законодателство. Организаторът се задължава да не насърчава или насърчава омраза, насилие или тормоз срещу лица или групи от лица; да не използва материали, защитени с авторски права или търговски марки, без съответното разрешение.
4.13. Организаторът се задължава да не разкрива на трети лица данните си за вход, използвани за влизане в платформата Paysera Tickets.
4.14. На Организатора е забранено да организира, разпространява и продава Билети за Събития, които нарушават изискванията на законодателството, включително порнографско или еротично съдържание, Събития, целящи да популяризират употребата на алкохол и тютюн или хазарт. На Организатора е забранено също така да използва платформата Paysera Tickets в нарушение на клауза 10.3 от Правилата, както и да извършва незаконна дейност, измами и други престъпни действия.
4.15. Организаторът безусловно се задължава да възстанови на Paysera всички санкции, наложени от компетентните органи, ако тези санкции са били наложени на Paysera по вина на Организатора.
4.16. Страните се съгласяват, че Организаторът анализира рекламациите на Купувачите, свързани със съответното Събитие, за което Билети са били разпространени/продадени чрез платформата Paysera Tickets. След като получи такива рекламации, Paysera е длъжна да ги препрати на Организатора, като уведоми Купувача за това.
4.17. Ако институция, защитаваща правата на потребителите, приеме официално решение, че искът на потребителя е основателен и вредите за потребителя трябва да бъдат обезщетени от Paysera, Paysera сама изпълнява това решение на институцията, защитаваща правата на потребителите, но Организаторът е длъжен да възстанови на Paysera вредите, причинени във връзка с изпълненото решение на институцията, защитаваща правата на потребителите, ако решението не е прието по вина на Paysera.
4.18. Ако Организаторът наруши задълженията си по настоящите Правила, Paysera има право, без отделно предупреждение, незабавно едностранно да прекрати настоящото споразумение с Организатора, да спре и/или прекрати правата на Организатора да използва платформата Paysera Tickets, да спре продажбата/разпространението на Билети и да изпрати писмо до Организатора с искане за възстановяване на сумата на Купувачите, както и да предприеме други правни действия за защита на интересите на Paysera, Купувачите и трети лица. В случай на ограничаване, спиране или прекратяване на предоставянето на услуги, Организаторът може да изясни фактите и обстоятелствата, свързани с решението, като подаде жалба чрез вътрешната система, посочена в клауза 11.5 от Правилата. След отмяна на ограничението, спирането или прекратяването, предоставянето на услуги на бизнес клиента се възобновява незабавно и се предоставя достъп до всички данни, съхранявани преди ограничението.
4.19. Организаторът се съгласява и приема, че Paysera има право, по своя преценка, да публикува информация за публичните събития на Организатора на своя уебсайт, профили в социалните медии и маркетингови имейли, без да уведомява Организатора или да получава неговото съгласие. Това правило не се прилага за частни събития, достъпни само чрез линк за покана. Организаторът трябва ясно да посочи поверителността на събитието при създаването му.
4.20. Организаторът се съгласява и потвърждава, че Paysera има право да използва свободното пространство върху Билета по своя преценка за своя реклама или реклама на трети лица, както и да използва това пространство за други цели. Организаторът потвърждава, че няма никакви претенции и няма да предявява никакви претенции в бъдеще относно съдържанието, текста, графичната информация и др., публикувани върху свободното пространство върху Билета. Paysera ще гарантира, че съдържанието на рекламата няма да нарушава общия ред, законовите изисквания и нормите на добро поведение.
4.21. Организаторът се задължава, че шаблоните за планове за сядане, създадени на платформата, могат да бъдат преглеждани, използвани, копирани, адаптирани и публикувани на платформата или във всяка друга съществуваща или бъдеща комуникационна среда от Paysera и други Организатори.
4.22. На Платформата Организаторът може да продава билети и допълнителни стоки или услуги (напр. кетъринг, наем на оборудване). Всички плащания за тези стоки и услуги се обработват от Paysera (услугата „Плащане“). Условията, при които Paysera предоставя услуги за обработка на плащания, и техните цени са посочени в споразумението за платежни услуги, сключено между Организатора и Paysera.

Права и отговорности на Купувача

5.1. Купувачът е длъжен:
5.1.1. Да заплати своевременно и своевременно закупения Билет на Организатора;
5.1.2. Предоставяйте точни, подробни и коректни данни;
5.1.3. Да не нарушава и да спазва настоящите Правила, други публично достъпни условия и разпоредби на Paysera и Организатора, законовите указания на Paysera и изискванията на приложимото законодателство;
5.1.4. Платете за билети в рамките на 15 минути от подаването на поръчката, освен в случая, посочен в клауза 3.11 от Правилата;
5.1.5. Преди закупуване на Билети, Купувачът трябва да оцени всички организационни обстоятелства на Събитието, Билети, за които купува, включително датата, часа, мястото и други условия на Събитието, да прочете цялата съответна информация, свързана със закупуването на Билети и провеждането на Събитието, да се информира за данните на Организатора на събитието и др. За допълнителна информация Купувачът трябва да се свърже директно с Организатора.
5.2. На Купувача е забранено:
5.2.1. Фалшифициране и копиране на билети, незаконно използване или придобиване на билети извън платформата Paysera Tickets;
5.2.2. Продажба на билети, генерирани от платформата Paysera Tickets, извън платформата Paysera Tickets;
5.2.3. Използване на каквито и да е устройства, програми или софтуер, които могат да нарушат правилното функциониране на платформата Paysera Tickets;
5.2.4. Извършване на други действия, които биха довели до нерационално или прекомерно натоварване на платформата Paysera Tickets.
5.3. Всички незаконни действия на Купувача се докладват на правоохранителните и други компетентни органи.
5.4. При използване на платформата Paysera Tickets, Купувачът поема пълна отговорност за точността, пълнотата и съответствието на предоставените данни с действителността и поема всички последици от неспазване на настоящите изисквания.
5.5. Преди да дойде на Събитието, на Купувача се препоръчва да се информира дали времето, мястото и другите условия на Събитието са останали непроменени.
5.6. Купувачите използват уебсайта на свой собствен риск. Paysera не гарантира и не носи отговорност за каквито и да е смущения или проблеми, с които Купувачът се сблъска при използването на уебсайта.
5.7. Купувачът, който желае да продаде пакет билети (сезонна карта) на платформата Paysera Tickets на друго лице, трябва да е регистриран потребител на платформата Paysera Tickets.
5.8. При прекратяване на договорните отношения между Paysera и Организатора, достъпът на Организатора до Paysera акаунта и данните, съдържащи се в него, се прекратява. Организаторът е длъжен самостоятелно да експортира и съхрани необходимата информация преди края на договора.

Регистрация

6.1. Регистрацията може да бъде завършена чрез акаунт във Facebook, Google или друга одобрена от Paysera платформа. Данните, получени от тези акаунти, ще бъдат автоматично използвани за регистрация. С регистрацията си на платформата Paysera Tickets, лицето се съгласява с обработката на личните му данни от Paysera с цел регистрация на платформата Paysera Tickets.
6.2. Купувачът носи пълна отговорност за това, че предоставените и съхранени от него лични данни във формуляра за регистрация и на платформата Paysera Tickets са точни, коректни и пълни. В случай на промяна в данните, Купувачът е длъжен незабавно да ги актуализира. Paysera и/или Организаторът по никакъв начин не носят отговорност за вреди, възникнали за Купувача и/или трети лица, поради факта, че Купувачът е посочил неверни и непълни лични данни или не е променил или актуализирал данните след промяната им.

Обстоятелства, свързани със събитието

7.1. Организаторът носи отговорност за качеството на Събитието, неговото провеждане и предоставянето на точна информация за Събитието и промените в неговите условия. По отношение на всякакви обстоятелства, свързани със Събитието или Билети, Купувачът е длъжен да се свърже директно с Организатора.
7.2. Условията на Събитието се определят от Организатора. Поради тази причина условията за предоставяне на услугите по Събитието може да се различават за отделните лица. Paysera не носи отговорност и няма право да определя условията за предоставяне на услуги, достъпни с Билети.
7.3. Ако Организаторът отмени Събитието или по друг начин информира, че Събитието няма да се проведе или че датата, мястото или други важни критерии на Събитието са били променени и по този начин валидността на Билетите е спряна, Купувачите трябва да се свържат директно с Организатора за възстановяване на сумата и/или обезщетение за щети.
7.4. При неполучаване на Билети, замяна на Билети или загуба на Билети, Купувачът трябва да се свърже директно с Организатора.
7.5. След получаване на рекламации, свързани със Събитието, Paysera ги препраща директно на Организатора.

Обработка на лични данни

8.1. Paysera обработва личните данни на Купувачите съгласно процедурата и при условията, установени в Политиката за поверителност .
8.2. Личните данни на Купувачите, за чиято обработка Организаторът използва Paysera, се обработват съгласно Споразумението за обработка на лични данни, сключено между Организатора и Paysera. Настоящото Споразумение урежда процеса на обработка на личните данни на Купувача, взаимните задължения и отговорност на Организатора и Paysera и има за цел да осигури надлежна защита и сигурност на личните данни на Купувача съгласно приложимото законодателство за защита на личните данни.
8.3. С потвърждаването на поръчката за Билет за Събитие, Купувачът се съгласява предоставените от него лични данни да бъдат прехвърлени на Организатора на Събитието.
8.4. Организаторът и Paysera сключват Споразумението за обработка на лични данни, което е приложение към Условията за ползване на Paysera Tickets, приложими за Организаторите. Ако Организаторът не е съгласен със Споразумението за обработка на лични данни, няма да му бъде предоставен достъп до ползване на услугите на Paysera Tickets.

Отговорност на Paysera

9.1. Paysera отбелязва, а Организаторът се съгласява, че Paysera не носи отговорност и няма право да определя условията за услугите, достъпни с билети, разпространявани от Организаторите, и не носи отговорност за валидността на билетите, тяхното спиране, актуализации и др. Paysera не определя цените на събитията или условията за предоставяне на услуги за събития, не разпределя места и не определя други критерии за предоставяне на услуги, не носи отговорност за качеството на услугите за събития, тяхното съдържание, провеждане и съответствие със законовите изисквания, и не предоставя гаранции за тези услуги. Услугите за събития се предоставят на Купувачите съгласно вътрешните правила на Организаторите. Информация за условията за предоставяне на услуги, достъпни със закупени билети, е предоставена в описанието на събитието или чрез директно свързване с Организатора.
9.2. Paysera не носи отговорност за неизправност на платформата Paysera Tickets, която не е по вина на Paysera, и не възстановява щети, причинени в резултат на такава неизправност.
9.3. Paysera не възстановява щети, свързани със закупени билети или събития.

Изисквания за безопасно поведение на потребителите

10.1. Преди да поръча Билети, Купувачът трябва да се запознае правилно с условията за услуги, предоставяни от Организатора, цената на Билета и/или други критерии, свързани с услугите, предлагани от закупения Билет.
10.2. Когато поръчват билети на уебсайта, лицата трябва да се уверят, че търсят билети и/или правят поръчки, използвайки само един прозорец на браузъра. Ако лицата търсят билети, използвайки няколко прозореца на браузъра, те могат да загубят билетите си или сесията за лично влизане в уебсайта може да изтече. Поради тази причина процедурата за поръчка/придобиване на билети може да бъде нарушена.
10.3. На посетителите на уебсайта е забранено:
10.3.1. Да използвате каквито и да е устройства, програми или софтуер без писменото съгласие на Дружеството, за да копирате съдържанието на уебсайта или да извършвате други неоторизирани действия;
10.3.2. Да използвате каквито и да е устройства, програми или софтуер за обработка или качване на поръчки на билети на уебсайтовете на Paysera LT или Paysera Tickets;
10.3.3. Да използвате каквито и да е устройства, програми или софтуер, които могат да прекъснат правилното функциониране на уебсайта;
10.3.4. Да използвате уебсайта на Paysera Tickets за каквато и да е незаконна дейност, включително, но не само, използването на програмен код за проследяване на действията и поведението на посетителите на уебсайта, експлоатация на компютърните ресурси на посетителите на уебсайта за функционалност, несвързана с уебсайта, разпространение на компютърен зловреден софтуер, използване на скрити или криптирани медии;
10.3.5. Да извършвате каквито и да е действия, които представляват неразумно натоварване или претоварване на уебсайта;
10.3.6. Влизане, презареждане или опресняване на страници на уебсайта или отправяне на други заявки към сървърите по-често от веднъж в рамките на три секунди.
10.4. Посетителите на уебсайта използват уебсайта на свой собствен риск. Те са единствено отговорни за сигурността и поверителността на своята парола и/или ключова дума, ако има такава. Paysera не гарантира и не носи отговорност за това посетителите на уебсайта да не срещнат никакви прекъсвания или проблеми, докато използват уебсайта.
10.5. Посетителите на уебсайта, използващи услугите на Paysera Tickets, трябва да действат разумно, честно и благоразумно, да предоставят на Paysera само точна информация, да изясняват всички обстоятелства, които са от значение за тях във всеки конкретен случай, и да са запознати с цялата необходима информация.
10.6. След като забележи нарушенията, посочени в клауза 10.3, или други нарушения на Уебсайта, посетителят на Уебсайта е длъжен да информира Paysera за тези нарушения по имейл на security@paysera.com.

Други условия

11.1. Paysera не гарантира непрекъсната работа на платформата Paysera Tickets, тъй като нейното функциониране може да бъде повлияно (нарушено) от много фактори извън контрола на Paysera. Paysera полага всички усилия, за да осигури възможно най-безпроблемната работа на платформата, но не носи отговорност за каквито и да е последици, произтичащи от прекъсвания на платформата, ако такива прекъсвания са възникнали не по вина на Paysera.
11.2. Платформата Paysera Tickets може да претърпи прекъсвания поради причини, дължащи се на Paysera; Paysera обаче не предоставя обезщетение за прекъсвания, ако платформата е била достъпна за повече от 99% (деветдесет и девет процента) от времето, изчислено за период от най-малко три (3) месеца средно.
11.3. Paysera потвърждава, че всички права върху интелектуална собственост върху съдържание, качено от Организатора (описания на събития, снимки, търговски марки и др.), принадлежат на Организатора. С използването на платформата, Организаторът предоставя на Paysera безплатен, неизключителен, международен лиценз за използване на това съдържание единствено за целите на предоставяне на услуги (разпространение на билети, показване на събития на платформата и рекламни материали в съответствие с клауза 4.19) за срока на действие на споразумението. Всички права върху интелектуална собственост върху платформата Paysera Tickets, включително нейния софтуерен код, дизайн и търговски марки, принадлежат на Paysera.
11.4. Споровете между Купувача и Организатора се решават по взаимно съгласие. Paysera не участва в разрешаването на спорове между Купувача и Организатора на събитието и не поема отговорност за разрешаването на такива спорове или техните последици за Купувача или Организатора на събитието.
11.5. Всички спорове, пряко свързани с Paysera, се решават чрез преговори. Купувачът или Организаторът трябва да се свърже с отдела за обслужване на клиенти на Paysera, като използва данните за контакт, предоставени на уебсайта . Организаторите с оплаквания относно работата на платформата или услугите на Paysera Tickets могат да използват безплатната вътрешна система за обработка на оплаквания. Оплакванията трябва да се изпращат по имейл на support@paysera.com, с тема „Paysera Tickets Complaint“. Paysera ще разгледа писмения клиентски въпрос и/или оплакване в рамките на 15 (петнадесет) работни дни от получаването му и ще предостави на клиента подробен, обоснован и документиран отговор. В изключителни случаи, когато поради причини извън контрола на Paysera, отговор не може да бъде предоставен в рамките на 15 работни дни, Paysera ще изпрати на клиента предварителен отговор, в който ясно се посочват причините за забавянето и крайният срок, в който клиентът ще получи окончателния отговор. Paysera ще оповестява публично информация на уебсайта на Paysera Tickets (tickets.paysera.com) поне веднъж годишно относно функционирането на вътрешната система за обработка на жалби: броя на получените жалби, основните им видове, средния период на обработка и обобщените резултати.
11.6. Ако спор с Организатора (бизнес потребител) не може да бъде разрешен чрез вътрешната система за жалби, спорът може да бъде разрешен чрез медиация. Paysera се съгласява да сътрудничи с медиатори, изброени в официалния регистър на медиаторите на Република Литва. Страните се договарят взаимно за конкретен медиатор от този списък. Ако страните не могат да се споразумеят за назначаването на медиатор, спорът се разрешава съгласно клауза 11.7 от настоящите Правила (в съда).
11.7. Спорове относно неправилно изпълнение или неизпълнение на споразумение, които не могат да бъдат разрешени извън съда, се разглеждат по реда, установен от Закона за защита на правата на потребителите на Република Литва, в Държавния орган за защита на правата на потребителите, адрес: A. Goštauto g. 12, 01108 Вилнюс, имейл: tarnyba@vvtat.lt , телефон: +37052626760, уебсайт: www.vvtat.lt. Заявленията могат да се подават по електронен път чрез Информационната система за правата на потребителите (VTIS).
11.8. В случай на невъзможност за уреждане на спора по взаимно съгласие или чрез други извънсъдебни методи за разрешаване на спорове, спорът ще се урежда съгласно действащото законодателство на Република Литва в компетентния съд на Република Литва според местоположението на седалището на Paysera LT.