Nutzungsbedingungen von Paysera Tickets

Hauptdefinitionen

1.1. Ticket / Ticketpaket (Saisonkarte) – ein von der Paysera Tickets-Plattform generiertes Dokument, das das Recht zur Teilnahme an einer bestimmten, vom Veranstalter organisierten Veranstaltung oder an mehreren vom Veranstalter organisierten Veranstaltungen gewährt und auf dem der Name der Veranstaltung, der Ort und das Datum der Veranstaltung, der QR-Code und weitere vom Veranstalter bereitgestellte Informationen angegeben sind.
1.2. Website tickets.paysera.com – eine Website, die im Eigentum von Paysera LT, UAB steht und integraler Bestandteil von Paysera Tickets ist.
1.3. Veranstalter – eine natürliche oder juristische Person, die eine Veranstaltung auf der Paysera Tickets-Plattform erstellt hat und dafür Tickets verkauft oder vertreibt. Die Daten des Veranstalters werden neben den Veranstaltungsinformationen angezeigt.
1.4. Paysera – Paysera LT, UAB (Rechtsträgercode: 300060819, Anschrift: Pilaitės pr. 16, Vilnius), die die Paysera Tickets-Plattform entwickelt, pflegt und weiterentwickelt und die alle geistigen Eigentumsrechte an dieser Plattform besitzt.
1.5. Paysera Tickets – eine elektronische Event-Ticketing-Plattform, die Eigentum von Paysera ist und unter der Adresse tickets.paysera.com urheberrechtlich geschützt ist.
1.6. Käufer – eine natürliche oder juristische Person, die über die Paysera Tickets-Plattform eine Eintrittskarte für eine vom Veranstalter organisierte Veranstaltung erwirbt/erworben hat. Als Käufer gilt auch eine natürliche oder juristische Person, die ein über die Paysera Tickets-Plattform erworbenes Ticketpaket (Saisonkarte) gemäß den in den Regeln festgelegten Bestimmungen verkauft/verkauft hat.
1.7. Veranstaltung – ein Konzert, eine Reise, ein Sportevent oder eine sonstige Veranstaltung, die vom Veranstalter organisiert wird und für deren Teilnahme eine Eintrittskarte erforderlich ist.
1.8. Regeln – die vorliegenden Nutzungsbedingungen der Paysera Tickets-Plattform.
1.9. Website-Besucher – jede Person, die die Website tickets.paysera.com besucht oder nutzt, unabhängig von ihrem Registrierungsstatus.
1.10. Datenschutzrichtlinie von Paysera Tickets – ein Dokument, in dem die Regeln für die Erhebung, Speicherung, Verarbeitung und Aufbewahrung personenbezogener Daten bei der Nutzung der Paysera Tickets-Plattform festgelegt sind und das auf der Website tickets.paysera.com veröffentlicht wird.

Allgemeine Bestimmungen

2.1. Diese Regeln treten in Kraft, sobald eine Person die Paysera Tickets-Plattform nutzt. Durch die Nutzung der Paysera Tickets-Plattform bestätigt die Person, dass sie diese Regeln gelesen hat, ihnen zustimmt und sich verpflichtet, sie einzuhalten.
2.2. Die Nutzungsbedingungen sind für die Nutzung der Paysera Tickets-Plattform zwingend erforderlich und gelten sowohl für Käufer als auch für Veranstalter. Personen, die den Nutzungsbedingungen von Paysera Tickets nicht zustimmen, dürfen diese Plattform nicht nutzen und verpflichten sich durch deren Nutzung zur Einhaltung dieser Nutzungsbedingungen.
2.3. Diese Regeln definieren die Bedingungen für die Nutzung der Paysera Tickets-Plattform beim Empfang von Informationen über Veranstaltungen, beim Vertrieb, Verkauf und Kauf von Tickets für Veranstaltungen, bei der Bereitstellung von Informationen an Veranstalter sowie weitere Bedingungen für die Nutzung der Plattform.
2.4. Paysera behält sich das Recht vor, diese Regeln jederzeit zu ändern. Änderungen der Regeln treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website tickets.paysera.com in Kraft. Vor der Nutzung der Paysera Tickets-Dienste wird empfohlen, sich mit der jeweils aktuellen Version der Regeln vertraut zu machen. Für Käufer und Website-Besucher gelten die Änderungen ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Website. Veranstalter werden spätestens 15 (fünfzehn) Tage vor Inkrafttreten der Änderungen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) darüber informiert, es sei denn, die Änderungen müssen aufgrund gesetzlicher Bestimmungen sofort angewendet werden oder sind zum Schutz vor unvorhergesehenen Bedrohungen (z. B. Betrug oder Cybersicherheitsrisiken) erforderlich. Der Veranstalter hat das Recht, den Änderungen zu widersprechen und den Vertrag mit Wirkung zum Datum des Inkrafttretens der geänderten Regeln zu kündigen. Der Veranstalter kann auf die Benachrichtigungsfrist verzichten, d. h. die Änderungen der Bedingungen treten früher in Kraft, wenn dieser Verzicht durch eine schriftliche Erklärung oder eindeutige bestätigende Handlungen bestätigt wird.

Nutzung der Paysera Tickets-Plattform

3.1. Die Paysera Tickets Plattform ist eine Ticketvertriebsplattform, die es Veranstaltern ermöglicht, Informationen über Veranstaltungen bereitzustellen und Tickets an diese zu verteilen, und es Käufern ermöglicht, Informationen über Veranstaltungen und deren Veranstalter zu erhalten und ein Ticket vom Veranstalter zu erwerben.
3.2. Paysera bietet Käufern keine Ticketvertriebs-/Verkaufsdienste an, stellt keine Informationen über die Veranstaltung bereit, sondern bietet lediglich die Möglichkeit, die Plattform zu nutzen, auf der der Veranstalter und der Käufer Informationen über Veranstaltungen austauschen und Ticketkauf-/Verkaufstransaktionen abschließen.
3.3. Paysera ist weder verantwortlich noch berechtigt, die Nutzungsbedingungen der vom Veranstalter ausgegebenen Tickets festzulegen. Paysera übernimmt auch keine Verantwortung für die Inhalte der Veranstaltungsbeschreibung, insbesondere nicht für die Vollständigkeit und Verständlichkeit der darin enthaltenen Nutzungsbedingungen. Der Veranstalter trägt die volle Verantwortung für die Inhalte, Vollständigkeit, Richtigkeit und Rechtmäßigkeit der Veranstaltungsbeschreibung.
3.4. Der Weiterverkauf von Tickets an Dritte zu kommerziellen Zwecken (gewinnbringend), d. h. zu einem Preis über dem Nennwert des Tickets, sowie das öffentliche Anbieten von Tickets an anderen Verkaufsstellen, Auktionsplattformen, Websites oder Social-Media-Plattformen ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Veranstalters ist strengstens untersagt. Wird festgestellt, dass ein Ticket unter Verstoß gegen dieses Verbot weiterverkauft wurde, ist der Veranstalter berechtigt, das Ticket einseitig für ungültig zu erklären (zu stornieren), ohne den gezahlten Betrag zurückzuerstatten.
3.5. Paysera bietet Käufern von Ticketpaketen (Dauerkarten) die Möglichkeit, einzelne Tickets dieses Pakets (Dauerkarten) auf der Paysera-Ticketplattform zu verkaufen. Dieses Weiterverkaufsrecht darf ausschließlich auf der Paysera-Ticketplattform ausgeübt werden; der Verkauf dieser Tickets auf anderen Plattformen/Websites ist untersagt.
3.6. Die Daten des Veranstalters werden neben der jeweiligen Veranstaltung angegeben.
3.7. Personen unter 14 Jahren ist die Nutzung der Paysera Tickets-Plattform sowie der Kauf und Verkauf von Tickets untersagt. Mit der Registrierung auf der Paysera Tickets-Plattform oder dem Kauf bzw. Verkauf eines Tickets bestätigt der Käufer, dass er mindestens 14 Jahre alt ist und berechtigt ist, entsprechende Transaktionen durchzuführen. Er übernimmt die volle Verantwortung für die Richtigkeit dieser Angaben/Bestätigung.
3.8. Tickets können von allen Personen erworben werden, die das Recht und die Möglichkeit haben, solche Transaktionen einzugehen, d. h. von Personen, deren Rechtsfähigkeit in diesem Bereich nicht eingeschränkt ist, die über die technischen Möglichkeiten verfügen, das Ticket zu bezahlen und es in elektronischer Form zu erhalten, und die die Anforderungen dieser Regeln erfüllen.
3.9. Käufer, die eine Eintrittskarte für eine Veranstaltung erwerben möchten, können sich gemäß dem in Kapitel 5 der Regeln beschriebenen Verfahren auf der Paysera Tickets-Plattform registrieren, sind dazu aber nicht verpflichtet. Nicht registrierte Käufer können eine Eintrittskarte erwerben, indem sie die Veranstaltung auswählen, die Kauffunktion nutzen, die gewünschte Anzahl an Eintrittskarten angeben, eine gültige E-Mail-Adresse und weitere vom Veranstalter angeforderte Informationen über den Käufer bereitstellen und den von der Plattform angeforderten Bestätigungen zustimmen.
3.10. Der Käufer kann das Ticket mit elektronischen Zahlungsmethoden bezahlen, die in die Paysera Tickets-Plattform integriert sind.
3.11. Die Zahlung für ein Ticket muss innerhalb von 15 Minuten nach der Bestellung erfolgen, es sei denn, der Veranstalter hat die Zahlung auf Basis einer Proforma-Rechnung genehmigt. Zahlt der Käufer nicht fristgerecht, trägt er das Risiko, dass das Ticket nicht erworben und ausgestellt wird. Für die Rückerstattung verspätet gezahlter Beträge muss sich der Käufer direkt an den Veranstalter wenden.
3.12. Tickets werden dem Käufer erst nach Bezahlung des Ticketpreises ausgehändigt. Informationen zu den Ticketpreisen finden Sie auf der Website tickets.paysera.com und während des Ticketkaufs. Wünscht der Käufer eine Rechnung für die gekauften Tickets, muss er sich direkt an den Veranstalter wenden.
3.13. Nach ordnungsgemäßer Bezahlung des Tickets durch den Käufer wird das generierte elektronische Ticket an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Für Käufer, die auf der Paysera Tickets-Plattform registriert sind, wird das Ticket zusätzlich in ihrem Paysera Tickets-Konto hochgeladen. Der Käufer ist für die Angabe einer korrekten und gültigen E-Mail-Adresse verantwortlich. Gibt der Käufer eine unrichtige oder ungültige E-Mail-Adresse an, trägt er das Risiko, dass das Ticket nicht zugestellt wird oder an eine andere Person gesendet wird. In diesem Fall muss sich der Käufer direkt an den Veranstalter wenden, um den Erhalt des Tickets oder die Rückerstattung des Ticketpreises zu klären.
3.14. Das Verfahren zur Anzeige (Rangfolge) von Veranstaltungen auf der Paysera Tickets-Plattform wird durch eine Kombination aus automatisierten Algorithmen und redaktionellen Entscheidungen bestimmt:
3.14.1. Ausgewählte Veranstaltungen (Karussell). Dieser Bereich dient der Bewerbung von Veranstaltungen und der Erhöhung ihrer Sichtbarkeit. Die im Banner oben auf der Startseite angezeigten Veranstaltungen werden anhand der folgenden Kriterien ausgewählt:
3.14.1.1. Veranstaltungen mit dem größten Käuferinteresse haben Vorrang.
3.14.1.2. Der Veranstalter kann gegen eine feste Gebühr (direkte Vergütung) zusätzliche Werbemaßnahmen für die Veranstaltung in Auftrag geben. Diese direkte Vergütung (bezahlte Werbeleistung) wirkt sich unmittelbar auf das Ranking und die Sichtbarkeit der Veranstaltung im Karussell-Block aus, d. h. sie wird gemäß dem in Ziffer 3.14.5 festgelegten Kennzeichnungsverfahren gegenüber anderen Veranstaltungen priorisiert.
3.14.1.3. Paysera LT wendet keine indirekten Vergütungsmechanismen an, die automatisch zu einer höheren Position im Carousel-Block führen würden.
3.14.2. Top-Events. Der Block „Top-Events“ generiert automatisch eine Liste basierend auf der höchsten Anzahl verkaufter Tickets (innerhalb des Landes oder insgesamt auf der Plattform).
3.14.3. Neueste Ereignisse. Der Block „Neueste Ereignisse“ wählt automatisch die beliebtesten Kategorien aus und zeigt die zuletzt erstellten (aktuellsten) Ereignisse innerhalb dieser Kategorien an.
3.14.4. Filterung. Wenn der Käufer die Suchfunktion oder Filter verwendet, werden die Ereignisse nach ihrer Relevanz für die ausgewählten Kriterien geordnet.
3.14.5. Veranstalter dürfen nicht direkt für eine höhere Platzierung einer Veranstaltung in den allgemeinen Suchergebnissen bezahlen, es sei denn, sie ist eindeutig als „Anzeige“ gekennzeichnet.
3.15. Paysera bestätigt, dass sie für von Paysera selbst organisierte Veranstaltungen (sofern solche organisiert werden) keine differenzierte Regelung anwendet und keine anderen Bedingungen im Vergleich zu von anderen Veranstaltern organisierten Veranstaltungen schafft.

Rechte und Pflichten des Veranstalters

4.1. Um die Paysera Tickets-Plattform nutzen zu können, muss der Veranstalter diesen Nutzungsbedingungen, der Datenschutzerklärung, der Vereinbarung zur Verarbeitung personenbezogener Daten und der Allgemeinen Zahlungsdienstleistungsvereinbarung zustimmen. Beabsichtigt der Veranstalter, Tickets für kostenpflichtige Veranstaltungen zu verkaufen, muss er zusätzlich eine Vereinbarung mit Paysera über das entsprechende Zahlungsabwicklungsprojekt abschließen.
4.2. Der Veranstalter bestätigt, dass er die Tickets direkt an die Käufer vertreibt und verkauft, indem er mit den Käufern Kaufverträge für Tickets abschließt.
4.3. Die Einnahmen aus dem Ticketverkauf werden gemäß den unter www.paysera.com angegebenen Regeln und Bedingungen auf dem elektronischen Geldkonto des Veranstalters auf der Paysera-Plattform gesammelt.
4.4. Der Veranstalter ist für die Rechnungsstellung an die Käufer verantwortlich. Die Paysera Tickets-Plattform bietet dem Veranstalter eine automatische Rechnungsstellungsfunktion. Paysera stellt dem Veranstalter eine Anleitung zur Nutzung dieser Funktion zur Verfügung.
4.5. Der Veranstalter trägt die volle Verantwortung für die Durchführung und Absage der Veranstaltung. Der Veranstalter muss die Käufer unverzüglich über jegliche Änderungen der Veranstaltung, einschließlich Datum, Uhrzeit oder Absage, informieren und diese Informationen entsprechend auf der Paysera Tickets-Plattform aktualisieren.
4.6. Der Veranstalter übernimmt die volle Verantwortung für Verluste, die dem Käufer entstehen, wenn Ort, Zeit oder sonstige Bedingungen der Veranstaltung geändert werden und der Käufer bereits eine Eintrittskarte für die Veranstaltung erworben hat.
4.7. Der Veranstalter ist in allen Fällen zur Rückerstattung der Gelder an die Käufer verpflichtet, auch wenn die Rückerstattung nicht oder fehlerhaft erfolgt, und zwar sowohl gegenüber den Käufern als auch gegenüber Dritten (z. B. zuständigen Behörden). Der Veranstalter kann den für ein Ticket gezahlten Betrag dem Käufer über dessen Paysera-Konto oder die Paysera-Tickets-Plattform zurückerstatten.
4.8. Der Veranstalter meldet sich über ein Paysera-Konto, Facebook, Google oder andere von Paysera genehmigte Plattformen bei der Paysera Tickets-Plattform an.
4.9. Der Veranstalter gibt beim Erstellen einer Veranstaltung auf der Paysera Tickets-Plattform Informationen darüber an, darunter Name, Ort, Zeit, Beschreibung und weitere erforderliche Informationen, wählt die gewünschten Ticket-Einstellungen aus und legt fest, welche Daten über den Käufer erfasst werden sollen.
4.10. Auf der Paysera Tickets-Plattform hat der Veranstalter unter folgenden Bedingungen Zugriff auf Daten und Informationen über die von ihm organisierten Veranstaltungen:
4.10.1. Der Veranstalter kann die Anzahl der verkauften oder verteilten Tickets einsehen, die Statistiken seiner Veranstaltungen überwachen und Käuferdaten (z. B. Name, Nachname, E-Mail-Adresse) exportieren, die für den Ticketvertrieb und die Veranstaltungsorganisation erforderlich sind;
4.10.2. Der in dieser Klausel genannte Zugriff auf Daten umfasst sowohl personenbezogene Daten als auch nicht personenbezogene Daten (z. B. technische Statistiken), und Paysera hat ausschließlich zum Zwecke der Plattformverwaltung und der Leistungserbringung technischen Zugriff auf alle diese Daten;
4.10.3. Die Übermittlung personenbezogener Daten an Dritte (Dienstleister) erfolgt nur in den in der Datenschutzerklärung vorgesehenen Fällen und im dort vorgesehenen Umfang. Der Veranstalter hat das Recht, einer solchen Übermittlung gemäß dem in der Datenschutzerklärung festgelegten Verfahren zu widersprechen.
4.10.4. Die Übermittlung nicht personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur in dem Umfang, wie es für den Betrieb, die Sicherheit oder die Bereitstellung von Diensten der Plattform erforderlich ist. Paysera übermittelt solche Daten nicht zu anderen (nicht wesentlichen) Zwecken an Dritte;
4.10.5. Um Transparenz zu gewährleisten, wird dem Veranstalter (Geschäftskunden) das Recht eingeräumt, der Übermittlung nicht personenbezogener Daten, die nicht für die direkte Erbringung von Vermittlungsdienstleistungen erforderlich sind, zu widersprechen, indem er Paysera seinen Widerspruch per E-Mail an support@paysera.com mitteilt;
4.10.6. Genauere Regelungen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung und der Vereinbarung zur Verarbeitung personenbezogener Daten festgelegt;
4.10.7. Der Veranstalter hat keinen Zugriff auf aggregierte Daten über die Aktivitäten anderer Geschäftskunden oder deren Käufer auf der Plattform.
4.11. Um die Echtheit und Gültigkeit eines Tickets zu überprüfen, muss der Veranstalter die mobile Anwendung Paysera Tickets herunterladen und gemäß den Anweisungen auf der Plattform verwenden. Paysera stellt dem Veranstalter Anweisungen zur Verfügung, wie Tickets mithilfe der speziellen mobilen Anwendung korrekt geprüft werden können.
4.12. Der Veranstalter verpflichtet sich, sicherzustellen, dass alle grafischen, textlichen und digitalen Informationen über Veranstaltungen auf der Website tickets.paysera.com korrekt und vollständig sind und den geltenden Gesetzen entsprechen. Der Veranstalter verpflichtet sich ferner, Hass, Gewalt oder Belästigung gegen Einzelpersonen oder Personengruppen weder zu fördern noch zu unterstützen und urheberrechtlich geschütztes oder markenrechtlich geschütztes Material nicht ohne entsprechende Genehmigung zu verwenden.
4.13. Der Veranstalter verpflichtet sich, seine Zugangsdaten zur Paysera Tickets-Plattform nicht an Dritte weiterzugeben.
4.14. Dem Veranstalter ist es untersagt, Veranstaltungen zu organisieren, zu vertreiben oder Tickets für solche Veranstaltungen zu verkaufen, die gegen gesetzliche Bestimmungen verstoßen. Dies umfasst insbesondere Veranstaltungen mit pornografischen oder erotischen Inhalten, Veranstaltungen, die den Konsum von Alkohol und Tabak fördern, sowie Veranstaltungen, die Glücksspiel fördern. Dem Veranstalter ist es außerdem untersagt, die Paysera-Tickets-Plattform unter Verstoß gegen Ziffer 10.3 der Regeln zu nutzen oder illegale Aktivitäten, Betrug oder andere Straftaten zu begehen.
4.15. Der Veranstalter verpflichtet sich bedingungslos, Paysera alle von den zuständigen Behörden verhängten Strafen zu erstatten, sofern diese Strafen gegen Paysera aufgrund eines Verschuldens des Veranstalters verhängt wurden.
4.16. Reklamationen von Käufern im Zusammenhang mit einer Veranstaltung, für die Tickets über die Paysera-Ticketplattform vertrieben oder verkauft wurden, werden vom Veranstalter geprüft. Paysera leitet solche Reklamationen nach Eingang an den Veranstalter weiter und informiert den Käufer darüber.
4.17. Wenn eine Verbraucherschutzbehörde eine offizielle Entscheidung getroffen hat, dass die Forderung des Verbrauchers berechtigt ist und der dem Nutzer entstandene Schaden von Paysera ersetzt werden muss, setzt Paysera diese Entscheidung der Verbraucherschutzbehörde selbst um. Der Veranstalter muss Paysera jedoch die im Zusammenhang mit der Umsetzung der Entscheidung der Verbraucherschutzbehörde entstandenen Verluste erstatten, wenn die Entscheidung nicht auf ein Verschulden von Paysera zurückzuführen ist.
4.18. Verstößt der Veranstalter gegen seine Verpflichtungen aus diesen Regeln, hat Paysera das Recht, die Erbringung von Dienstleistungen einzuschränken oder auszusetzen (z. B. die Rechte des Veranstalters zur Nutzung der Paysera Tickets-Plattform einzuschränken, den Verkauf oder Vertrieb von Tickets auszusetzen) oder den Vertrag einseitig zu kündigen, indem Paysera dem Veranstalter (Geschäftskunden) eine Begründung auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt:
4.18.1. Im Falle einer Einschränkung oder Aussetzung der Leistungserbringung wird dem Veranstalter vor der Einschränkung oder Aussetzung bzw. zum Zeitpunkt derselben (unverzüglich) eine Begründung (Warnung) mitgeteilt;
4.18.2. Im Falle einer vollständigen Beendigung der Vermittlungsdienstleistung (Beendigung des gesamten Vertrags) wird dem Veranstalter diese Begründung spätestens 30 (dreißig) Tage vor Wirksamwerden der Beendigung übermittelt;
4.18.3. Die in Ziffer 4.18.2 vorgesehene 30-tägige Kündigungsfrist findet nur in folgenden Fällen keine Anwendung und der Vertrag wird sofort gekündigt:
4.18.3.1. Besteht eine rechtliche oder regulatorische Verpflichtung, die Erbringung aller Dienstleistungen unverzüglich einzustellen (z. B. zur Einhaltung der Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (AML/CTF));
4.18.3.2. Übt das Recht aus, den Vertrag gemäß den zwingenden Bestimmungen des nationalen Rechts zu kündigen;
4.18.3.3. Kann nachweisen, dass der Veranstalter wiederholt gegen diese Regeln verstoßen hat (z. B. Betrug begangen oder illegale oder schädliche Inhalte verbreitet hat).
4.18.4. In allen Fällen der Einschränkung, Aussetzung oder Beendigung von Dienstleistungen kann der Veranstalter die Tatsachen und Umstände durch Einreichung einer Beschwerde gemäß dem in Ziffer 11.5 festgelegten Verfahren aufklären.
4.19. Der Veranstalter erklärt sich damit einverstanden, dass Paysera berechtigt ist, nach eigenem Ermessen Informationen über öffentliche Veranstaltungen des Veranstalters auf seiner Website, in sozialen Medien und in Marketing-E-Mails zu veröffentlichen, ohne den Veranstalter zu benachrichtigen oder dessen Zustimmung einzuholen. Diese Regelung gilt nicht für private Veranstaltungen, die nur über einen Einladungslink zugänglich sind. Der Veranstalter muss bei der Erstellung der Veranstaltung deutlich darauf hinweisen, dass diese privat sein soll.
4.20. Der Veranstalter erklärt sich damit einverstanden und bestätigt, dass Paysera berechtigt ist, den freien Platz auf dem Ticket nach eigenem Ermessen für eigene Werbung oder Werbung Dritter sowie für andere Zwecke zu nutzen. Der Veranstalter bestätigt, dass er keine Ansprüche hinsichtlich der auf dem Ticket veröffentlichten Inhalte, Texte, Grafiken usw. hat und auch zukünftig nicht geltend machen wird. Paysera wird sicherstellen, dass die Werbeinhalte nicht gegen die öffentliche Ordnung, geltendes Recht oder die guten Sitten verstoßen.
4.21. Der Veranstalter verpflichtet sich, dass die auf der Plattform erstellten Sitzplanvorlagen von Paysera und anderen Veranstaltern auf der Plattform oder in anderen bestehenden oder zukünftigen Kommunikationsmedien eingesehen, verwendet, kopiert, angepasst und veröffentlicht werden dürfen.
4.22. Auf der Plattform kann der Veranstalter Tickets und zusätzliche Waren oder Dienstleistungen (z. B. Catering, Geräteverleih) verkaufen. Alle Zahlungen für diese Waren und Dienstleistungen werden von Paysera (dem „Checkout“-Service) abgewickelt. Die Bedingungen, unter denen Paysera die Zahlungsabwicklung übernimmt, sowie die Preise sind in der zwischen dem Veranstalter und Paysera geschlossenen Zahlungsdienstleistungsvereinbarung festgelegt.

Rechte und Pflichten des Käufers

5.1. Der Käufer ist verpflichtet:
5.1.1. Den Veranstalter rechtzeitig und ordnungsgemäß für die gekaufte Eintrittskarte bezahlen;
5.1.2. Genaue, detaillierte und korrekte Daten bereitstellen;
5.1.3. Diese Regeln, sonstige öffentlich zugängliche Bedingungen und Bestimmungen von Paysera und des Veranstalters, die rechtmäßigen Anweisungen von Paysera sowie die Anforderungen der geltenden Gesetzgebung nicht zu verletzen und einzuhalten;
5.1.4. Die Tickets müssen innerhalb von 15 Minuten nach der Bestellung bezahlt werden, außer in dem in Klausel 3.11 der Regeln vorgesehenen Fall;
5.1.5. Vor dem Ticketkauf sollten Käufer alle organisatorischen Gegebenheiten der Veranstaltung, für die sie Tickets erwerben, prüfen, einschließlich Datum, Uhrzeit, Ort und sonstiger Bedingungen der Veranstaltung. Sie sollten sich außerdem mit allen relevanten Informationen zum Ticketkauf und zur Durchführung der Veranstaltung vertraut machen und sich nach den Daten des Veranstalters erkundigen. Für weitere Informationen sollten Käufer den Veranstalter kontaktieren.
5.2. Dem Käufer ist Folgendes untersagt:
5.2.1. Fälschung oder Kopieren von Tickets sowie die Verwendung oder der Erwerb von Tickets außerhalb der Paysera Tickets-Plattform;
5.2.2. Verkauf von Tickets, die über die Paysera Tickets-Plattform generiert wurden, außerhalb der Paysera Tickets-Plattform;
5.2.3. Die Verwendung von Geräten, Programmen oder Software, die den ordnungsgemäßen Betrieb der Paysera Tickets-Plattform stören könnten;
5.2.4. Jegliche Handlungen, die zu einer irrationalen oder unverhältnismäßig hohen Belastung der Paysera Tickets-Plattform führen würden.
5.3. Die Strafverfolgungsbehörden und/oder andere zuständige Behörden werden über rechtswidrige Handlungen des Käufers informiert.
5.4. Bei der Nutzung der Paysera Tickets-Plattform übernimmt der Käufer die volle Verantwortung für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Übereinstimmung der bereitgestellten Daten mit der Realität sowie für die Folgen einer Nichteinhaltung dieser Anforderungen.
5.5. Vor der Teilnahme an der Veranstaltung wird empfohlen, zu überprüfen, ob sich Zeit, Ort oder sonstige Bedingungen der Veranstaltung geändert haben.
5.6. Käufer nutzen die Website auf eigenes Risiko. Paysera übernimmt keine Garantie und haftet nicht für Störungen oder Probleme, die Käufern bei der Nutzung der Website entstehen können.
5.7. Der Käufer, der ein oder mehrere Tickets aus einem erworbenen Ticketpaket (Saisonkarte) an eine andere Person auf der Paysera Tickets-Plattform verkaufen möchte, muss ein registriertes Mitglied der Paysera Tickets-Plattform sein.
5.8. Mit Beendigung des Vertragsverhältnisses zwischen Paysera und dem Veranstalter erlischt der Zugriff des Veranstalters auf das Paysera-Konto und die darin enthaltenen Daten. Der Veranstalter muss die erforderlichen Informationen vor Vertragsende selbstständig exportieren und sichern.

Anmeldung

6.1. Die Registrierung kann über ein Facebook-, Google- oder ein anderes von Paysera zugelassenes Plattformkonto erfolgen. Die von diesen Konten erfassten Daten werden automatisch für die Registrierung verwendet. Mit der Registrierung auf der Paysera Tickets-Plattform erklärt sich der Nutzer mit der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten durch Paysera zum Zweck der Registrierung auf der Paysera Tickets-Plattform einverstanden.
6.2. Der Käufer trägt die volle Verantwortung dafür, dass seine im Anmeldeformular und auf der Paysera Tickets-Plattform angegebenen und gespeicherten personenbezogenen Daten korrekt und vollständig sind. Im Falle einer Datenänderung muss der Käufer diese unverzüglich aktualisieren. Paysera und/oder der Veranstalter haften in keiner Weise für Schäden, die dem Käufer und/oder Dritten dadurch entstehen, dass der Käufer unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten angegeben oder die Daten nach einer Änderung nicht aktualisiert hat.

Ereignisbezogene Umstände

7.1. Der Veranstalter ist für die Qualität der Veranstaltung, deren Durchführung und die Bereitstellung korrekter Informationen über die Veranstaltung und etwaige Änderungen der Bedingungen verantwortlich. Bei Fragen zur Veranstaltung oder zu den Tickets muss sich der Käufer direkt an den Veranstalter wenden.
7.2. Die Bedingungen der Veranstaltung werden vom Veranstalter festgelegt. Daher können die Bedingungen für die Inanspruchnahme von Veranstaltungsleistungen für einzelne Personen unterschiedlich sein. Paysera ist weder verantwortlich noch berechtigt, die Bedingungen für die mit Tickets in Anspruch genommenen Leistungen festzulegen.
7.3. Wenn der Veranstalter die Veranstaltung abgesagt oder mitgeteilt hat, dass die Veranstaltung nicht stattfinden wird, oder wenn sich Datum, Ort oder andere wichtige Kriterien der Veranstaltung geändert haben und die Gültigkeit der Tickets dadurch erloschen ist, müssen sich die Käufer direkt an den Veranstalter wenden, um eine Rückerstattung und/oder Schadensersatz zu erhalten.
7.4. Im Falle des Nichterhalts von Eintrittskarten, des Ersatzes von Eintrittskarten oder des Verlusts von Eintrittskarten muss sich der Käufer direkt an den Veranstalter wenden.
7.5. Paysera leitet eingegangene Ansprüche im Zusammenhang mit der Veranstaltung direkt an den Veranstalter weiter.

Verarbeitung personenbezogener Daten

8.1. Paysera verarbeitet personenbezogene Daten gemäß den in der Paysera Tickets-Datenschutzrichtlinie festgelegten Verfahren und Bedingungen.
8.2. Die personenbezogenen Daten der Käufer, für deren Verarbeitung der Veranstalter Paysera einsetzt, werden gemäß der zwischen dem Veranstalter und Paysera geschlossenen Vereinbarung zur Verarbeitung personenbezogener Daten verarbeitet. Diese Vereinbarung regelt die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Käufer, legt gegenseitige Pflichten und Verantwortlichkeiten fest und dient dem Zweck, den ordnungsgemäßen Schutz und die Sicherheit der personenbezogenen Daten der Käufer gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen zu gewährleisten.
8.3. Mit der Bestätigung der Bestellung einer Eintrittskarte für eine Veranstaltung erklärt sich der Käufer damit einverstanden, dass die von ihm angegebenen personenbezogenen Daten an den Veranstalter übermittelt werden.
8.4. Die zwischen dem Veranstalter und Paysera geschlossene Vereinbarung zur Verarbeitung personenbezogener Daten ist ein Anhang zu den Nutzungsbedingungen von Paysera Tickets. Sollte der Veranstalter mit dieser Vereinbarung nicht einverstanden sein, wird ihm der Zugang zu den Diensten von Paysera Tickets verweigert.

Verantwortung von Paysera

9.1. Paysera betont, und Käufer und Veranstalter stimmen dem zu, dass Paysera weder für die Nutzungsbedingungen der mit den von Veranstaltern vertriebenen Tickets in Anspruch genommenen Dienstleistungen verantwortlich ist noch berechtigt ist, diese festzulegen. Paysera übernimmt auch keine Verantwortung für die Gültigkeit der Tickets, deren Sperrung, Verlängerung oder ähnliche Aspekte. Paysera legt weder die Preise für Veranstaltungen noch die Nutzungsbedingungen für Veranstaltungsdienstleistungen fest, weist keine Sitzplätze zu, bestimmt keine weiteren Kriterien für die Leistungserbringung, ist nicht verantwortlich für die Qualität der Veranstaltungsdienstleistungen, deren Inhalt, Durchführung oder Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen und gibt keine Garantien für diese Dienstleistungen. Die Veranstaltungsdienstleistungen werden den Käufern gemäß den internen Richtlinien der Veranstalter bereitgestellt. Informationen zu den Nutzungsbedingungen der Dienstleistungen, die beim Ticketkauf in Anspruch genommen werden können, finden Sie in der Veranstaltungsbeschreibung oder erhalten Sie direkt beim jeweiligen Veranstalter.
9.2. Paysera ist nicht verantwortlich für Störungen der Paysera Tickets-Plattform, die ohne Verschulden von Paysera auftreten, und leistet keinen Schadensersatz für Schäden, die aus solchen Störungen entstehen.
9.3. Paysera leistet keinen Schadensersatz für Schäden im Zusammenhang mit gekauften Tickets oder Veranstaltungen.

Anforderungen für sicheres Verhalten

10.1. Vor der Bestellung von Tickets muss sich der Käufer mit den Bedingungen der vom Veranstalter angebotenen Dienstleistungen, dem Ticketpreis und/oder anderen Kriterien im Zusammenhang mit den durch das gekaufte Ticket angebotenen Dienstleistungen vertraut machen.
10.2. Bei der Ticketbestellung über die Website muss der Käufer sicherstellen, dass er die Ticketsuche und/oder -bestellung nur in einem Browserfenster durchführt. Bei Verwendung mehrerer Browserfenster kann es zu Ticketverlusten oder einer Abmeldung kommen. Dadurch kann der Ticketbestell- und Kaufprozess unterbrochen werden.
10.3. Besuchern der Website ist Folgendes untersagt:
10.3.1. Die Verwendung von Geräten, Programmen oder Software ohne die schriftliche Zustimmung des Unternehmens, um Inhalte der Website zu kopieren oder andere rechtswidrige Handlungen vorzunehmen;
10.3.2. Die Verwendung von Geräten, Programmen oder Software zur Bearbeitung oder zum Hochladen von Ticketbestellungen auf den Websites von Paysera LT oder Paysera Tickets;
10.3.3. Die Verwendung von Geräten, Programmen oder Software, die die ordnungsgemäße Funktion der Website beeinträchtigen könnten;
10.3.4. Die Nutzung der Paysera Tickets-Website für illegale Handlungen, insbesondere die Verwendung von Programmcode zur verdeckten Verfolgung der Aktionen und des Verhaltens von Website-Besuchern, die Ausnutzung der Computerressourcen von Website-Besuchern für Funktionen, die nicht zur Website gehören, die Verbreitung von Computermalware, das Hosten versteckter oder verschlüsselter Mediendateien;
10.3.5. Handlungen, die eine irrationale oder unverhältnismäßig hohe Belastung der Website darstellen;
10.3.6. Häufiger als einmal innerhalb von drei Sekunden das Einloggen, Neuladen oder Aktualisieren von Seiten der Website oder das Senden anderer Anfragen an Server.
10.4. Die Nutzung der Website erfolgt auf eigene Gefahr. Besucher sind allein für die Sicherheit und Vertraulichkeit ihres Passworts bzw. ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Paysera übernimmt keine Garantie und haftet nicht dafür, dass Besucher bei der Nutzung der Website keine Störungen oder Probleme erfahren.
10.5. Besucher der Website Paysera Tickets müssen sich angemessen, ehrlich und umsichtig verhalten, Paysera ausschließlich korrekte Informationen zur Verfügung stellen, alle für sie relevanten Umstände im jeweiligen Einzelfall klären und sich über alle notwendigen Informationen im Klaren sein.
10.6. Der Website-Besucher muss, sobald er einen Verstoß gegen die Bestimmungen in Ziffer 10.3 oder einen anderen Verstoß gegen die Website-Sicherheitsbestimmungen feststellt, diesen unverzüglich per E-Mail an security@paysera.com melden.

Sonstige Geschäftsbedingungen

11.1. Paysera übernimmt keine Gewähr für den ununterbrochenen Betrieb der Paysera Tickets-Plattform, da deren Funktionsfähigkeit durch zahlreiche Faktoren, die außerhalb des Einflussbereichs von Paysera liegen, beeinträchtigt werden kann. Paysera ist stets bemüht, einen möglichst reibungslosen Betrieb der Plattform zu gewährleisten, haftet jedoch nicht für Folgen, die aus Plattformstörungen entstehen, sofern diese nicht von Paysera verschuldet wurden.
11.2. Die Paysera Tickets-Plattform kann aus Gründen, die Paysera zuzuschreiben sind, zeitweise nicht verfügbar sein; Paysera leistet jedoch keine Entschädigung für Störungen, wenn die Plattform im Durchschnitt über einen Zeitraum von mindestens drei Monaten zu mehr als 99 % (neunundneunzig Prozent) der Zeit verfügbar war.
11.3. Paysera erkennt an, dass alle Rechte am geistigen Eigentum der vom Veranstalter hochgeladenen Inhalte (Veranstaltungsbeschreibungen, Fotos, Marken usw.) dem Veranstalter zustehen. Durch die Nutzung der Plattform räumt der Veranstalter Paysera eine kostenlose, nicht-exklusive, internationale Lizenz zur Nutzung dieser Inhalte ausschließlich für die Erbringung der Dienstleistungen (Ticketvertrieb, Veranstaltungsdarstellung auf der Plattform und Werbematerialien gemäß Ziffer 4.19) für die Dauer der Vereinbarung ein. Alle Rechte am geistigen Eigentum der Paysera-Tickets-Plattform, ihres Softwarecodes, Designs und ihrer Marken liegen bei Paysera.
11.4. Streitigkeiten zwischen dem Käufer und dem Veranstalter werden im gegenseitigen Einvernehmen beigelegt. Paysera ist an der Beilegung von Streitigkeiten zwischen dem Käufer und dem Veranstalter nicht beteiligt und übernimmt keine Verantwortung für deren Beilegung oder die Folgen für den Käufer oder den Veranstalter.
11.5. Alle Streitigkeiten, die in direktem Zusammenhang mit Paysera stehen, werden durch Verhandlungen beigelegt. Der Käufer oder Veranstalter muss sich über die auf der Website angegebenen Kontaktdaten an den Paysera-Kundensupport wenden. Veranstalter mit Beschwerden bezüglich des Betriebs der Paysera Tickets-Plattform oder der Dienstleistungen können das kostenlose interne Beschwerdemanagementsystem nutzen. Beschwerden sind per E-Mail an support@paysera.com mit dem Betreff „Paysera Tickets Beschwerde“ zu senden. Paysera prüft die schriftliche Anfrage bzw. Beschwerde des Kunden innerhalb von 15 (fünfzehn) Werktagen nach Eingang und übermittelt dem Kunden eine detaillierte, begründete und dokumentierte Antwort. In Ausnahmefällen, in denen aus Gründen, die außerhalb des Einflussbereichs von Paysera liegen, keine Antwort innerhalb von 15 Werktagen erfolgen kann, sendet Paysera dem Kunden eine vorläufige Antwort, in der die Gründe für die Verzögerung und der Zeitpunkt, bis zu dem der Kunde die endgültige Antwort erhalten wird, klar angegeben werden. Paysera wird mindestens einmal jährlich auf der Website Paysera Tickets (tickets.paysera.com) Informationen über die Funktionsweise des internen Beschwerdemanagementsystems veröffentlichen: die Anzahl der eingegangenen Beschwerden, deren Hauptarten, die durchschnittliche Bearbeitungszeit und zusammengefasste Ergebnisse.
11.6. Kann eine Streitigkeit mit dem Veranstalter (Geschäftskunden) nicht über das interne Beschwerdeverfahren beigelegt werden, kann sie durch Mediation beigelegt werden. Paysera verpflichtet sich zur Zusammenarbeit mit den im offiziellen Mediationsregister der Republik Litauen aufgeführten Mediatoren. Die Parteien einigen sich einvernehmlich auf einen bestimmten Mediator aus dieser Liste. Können sich die Parteien nicht auf einen bestimmten Mediator einigen, wird die Streitigkeit gemäß dem in Ziffer 11.7 der Regeln festgelegten Verfahren (vor Gericht) beigelegt.
11.7. Streitigkeiten über die mangelhafte oder nicht erfolgte Erfüllung eines Vertrages, die nicht außergerichtlich beigelegt werden können, werden gemäß dem im Gesetz über den Verbraucherschutz der Republik Litauen festgelegten Verfahren bei der Staatlichen Verbraucherschutzbehörde, Adresse: A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, E-Mail: tarnyba@vvtat.lt , Telefon: +37052626760, Website: www.vvtat.lt, behandelt. Anträge können elektronisch über das Verbraucherrechtsinformationssystem (VTIS) eingereicht werden.
11.8. Im Falle des Scheiterns einer gütlichen oder außergerichtlichen Streitbeilegung wird der Streit nach dem Recht der Republik Litauen vor dem zuständigen Gericht der Republik Litauen am Sitz der Paysera LT verhandelt.