Paysera-ს ბილეთების გამოყენების პირობები

ძირითადი განმარტებები

1.1. ბილეთი/ბილეთების პაკეტი (სეზონური ბილეთი) – Paysera Tickets პლატფორმის მიერ გენერირებული დოკუმენტი, რომელიც ორგანიზატორის მიერ ორგანიზებულ კონკრეტულ ღონისძიებაზე ან რამდენიმე ღონისძიებაზე დასწრების უფლებას იძლევა და სადაც მითითებულია ღონისძიების დასახელება, ადგილი და თარიღი, QR კოდი და ორგანიზატორის სხვა ინფორმაცია.
1.2. ვებსაიტი tickets.paysera.com – ელექტრონული ვებსაიტი, რომელიც საკუთრების უფლებით ეკუთვნის Paysera LT, UAB-ს და წარმოადგენს Paysera Tickets-ის შემადგენელ ნაწილს.
1.3. ორგანიზატორი – ბიზნესი ან ინდივიდუალური კლიენტი, რომელმაც შექმნა ღონისძიება Paysera Tickets პლატფორმაზე და ყიდის ან ავრცელებს ღონისძიების ბილეთებს; ორგანიზატორის მონაცემები მოცემულია ღონისძიების შესახებ ინფორმაციის გვერდით.
1.4. Paysera – Paysera LT, UAB (კომპანიის კოდი: 300060819, მისამართი: Pilaitës pr. 16, ვილნიუსი), რომელმაც შექმნა, მხარს უჭერს და ავითარებს Paysera Tickets პლატფორმას და რომელსაც ეკუთვნის ამ პლატფორმის ყველა ინტელექტუალური უფლება.
1.5. Paysera Tickets – ელექტრონული ბილეთების პლატფორმა, რომელიც საავტორო უფლებებით ეკუთვნის Paysera-ს და ხელმისაწვდომია მისამართზე tickets.paysera.com .
1.6. მყიდველი – ბიზნესი ან ფიზიკური პირი, რომელიც ყიდულობს/შეძენილი აქვს ბილეთი Paysera Tickets პლატფორმის მეშვეობით ორგანიზატორის მიერ ორგანიზებულ ღონისძიებაზე. ბიზნესი ან ფიზიკური პირი, რომელიც ყიდის/გაყიდა ბილეთების პაკეტს (სეზონურ ბილეთს), რომელიც შეძენილია Paysera Tickets პლატფორმის მეშვეობით წესებით გათვალისწინებული პროცედურის შესაბამისად.
1.7. ღონისძიება – ორგანიზატორის მიერ ორგანიზებული კონცერტი, მოგზაურობა, სპორტული ან სხვა ნებისმიერი საჯარო ღონისძიება, რომელზეც დასწრება შესაძლებელია მხოლოდ ბილეთი.
1.8. წესები – Paysera Tickets პლატფორმის გამოყენების ამჟამინდელი პირობები.
1.9. ვებსაიტის ვიზიტორი – ნებისმიერი პირი, რომელიც სტუმრობს ან იყენებს tickets.paysera.com ვებსაიტს, რეგისტრაციის სტატუსის მიუხედავად.
1.10. Paysera Tickets-ის კონფიდენციალურობის პოლიტიკა – დოკუმენტი, რომელიც განსაზღვრავს პერსონალური მონაცემების შეგროვების, შენახვის, დამუშავებისა და შენახვის წესებს Paysera Tickets პლატფორმის გამოყენებისას და გამოქვეყნებულია ვებსაიტზე tickets.paysera.com .

ზოგადი დებულებები

2.1. ეს წესები ძალაში შედის იმ მომენტიდან, როდესაც პირი დაიწყებს Paysera Tickets პლატფორმაზე დათვალიერებას. Paysera Tickets პლატფორმის გამოყენებისას, პირი აცხადებს, რომ წაიკითხა ეს წესები, ეთანხმება მათ და იღებს ვალდებულებას, დაიცვას ისინი.
2.2. წესები ითვლება Paysera Tickets პლატფორმის გამოყენების აუცილებელ პირობად და ვრცელდება როგორც მყიდველებზე, ასევე ორგანიზატორებზე. პირებს, რომლებიც არ ეთანხმებიან Paysera Tickets-ის გამოყენების პირობებს, არ შეუძლიათ ამ პლატფორმის გამოყენება და მისი გამოყენებისას იღებენ ვალდებულებას, დაიცვან ეს წესები.
2.3. ეს წესები განსაზღვრავს Paysera Tickets პლატფორმის გამოყენების პირობებს ღონისძიებების შესახებ ინფორმაციის მიღების, ღონისძიებების ბილეთების გავრცელების, გაყიდვისა და შეძენის, ორგანიზატორებისთვის ინფორმაციის მიწოდების და პლატფორმის გამოყენების სხვა პირობების დროს.
2.4. Paysera იტოვებს უფლებას, ნებისმიერ დროს შეცვალოს წინამდებარე წესების დებულებები. ასეთი ცვლილებები ძალაში შედის ვებსაიტზე tickets.paysera.com გამოქვეყნების მომენტიდან. Paysera Tickets-ის გამოყენებამდე პირს ურჩევენ, ყოველთვის წაიკითხოს წინამდებარე წესების უახლესი ვერსია. მყიდველებისა და ვებსაიტის ვიზიტორებისთვის ცვლილებები ძალაში შედის ვებსაიტზე გამოქვეყნების მომენტიდან. ორგანიზატორებს წესებში დაგეგმილი ცვლილებების შესახებ ეცნობებათ მდგრად საშუალებაზე (მაგ. ელექტრონული ფოსტით) ცვლილებების ძალაში შესვლამდე არაუგვიანეს 15 (თხუთმეტი) დღით ადრე, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც კანონმდებლობა მოითხოვს ცვლილებების დაუყოვნებლივ გამოყენებას ან როდესაც ცვლილებები აუცილებელია გაუთვალისწინებელი საფრთხისგან (მაგ. თაღლითობის ან კიბერუსაფრთხოების რისკებისგან) დასაცავად. ორგანიზატორს უფლება აქვს, გააპროტესტოს ცვლილებები და შეწყვიტოს შეთანხმება წესების ცვლილებების ძალაში შესვლის დღიდან. ორგანიზატორს შეუძლია უარი თქვას შეტყობინების ვადაზე, რაც ნიშნავს, რომ პირობებში ცვლილებები ძალაში შევა უფრო ადრე, თუ ასეთი უარი დადასტურდება წერილობითი დეკლარაციით ან მკაფიო დამადასტურებელი ქმედებებით.

Paysera Tickets პლატფორმის გამოყენება

3.1. Paysera-ს ბილეთების პლატფორმა არის ღონისძიებების ბილეთების პლატფორმა, რომელიც ორგანიზატორებს აძლევს შესაძლებლობას მიაწოდონ ინფორმაცია ღონისძიებების შესახებ და გაავრცელონ ბილეთები, ხოლო მყიდველებს - მიიღონ ინფორმაცია ღონისძიებების, მათი ორგანიზატორების შესახებ და შეიძინონ ბილეთი ორგანიზატორისგან.
3.2. Paysera არ უზრუნველყოფს ბილეთების დისტრიბუციის/გაყიდვის რაიმე მომსახურებას მყიდველებისთვის, არამედ მხოლოდ უზრუნველყოფს პლატფორმას ღონისძიებების შესახებ ინფორმაციის გაცვლისთვის ორგანიზატორსა და მყიდველს შორის და ბილეთების შესაძენად/გაყიდვისთვის.
3.3. Paysera არ არის პასუხისმგებელი და არ აქვს უფლება დაადგინოს მომსახურების პირობები, რომელთა გამოყენების უფლება ორგანიზატორის მიერ გაცემული ბილეთებით არის მინიჭებული. Paysera ასევე არ არის პასუხისმგებელი ღონისძიების აღწერილობაში მოცემულ შინაარსზე, მათ შორის აღწერილობაში მითითებული მომსახურების მიწოდების პირობების სისრულესა და გასაგებობაზე. ორგანიზატორი სრულად არის პასუხისმგებელი ღონისძიების აღწერილობის შინაარსზე, მის სისრულეზე, სიზუსტესა და ლეგიტიმურობაზე.
3.4. ორგანიზატორის წინასწარი წერილობითი თანხმობის გარეშე, მკაცრად აკრძალულია ბილეთების მესამე პირებისთვის კომერციული მიზნებისთვის (ანუ მოგების მიზნით) გადაყიდვა, რაც ნიშნავს ბილეთის ნომინალურ ღირებულებაზე მაღალ ფასად, ასევე ბილეთების საჯაროდ შეთავაზება ნებისმიერ სხვა გაყიდვის წერტილში, აუქციონზე, ვებსაიტზე ან სოციალური მედიის პლატფორმაზე. თუ დადგინდება, რომ ბილეთი გადაყიდულია ამ აკრძალვის დარღვევით, ორგანიზატორს უფლება აქვს ცალმხრივად გამოაცხადოს ბილეთი ბათილად (გააუქმოს იგი) გადახდილი თანხის დაბრუნების გარეშე.
3.5. Paysera-ს მიერ შეძენილი ბილეთების პაკეტის (სეზონური ბილეთის) შემადგენელი ბილეთების ნაწილის Paysera Tickets პლატფორმაზე გაყიდვის უფლება მყიდველს შეუძლია გამოიყენოს ეს გადაყიდვის უფლება Paysera Tickets პლატფორმაზე, ამ ბილეთების სხვა პლატფორმებზე/ვებსაიტებზე გაყიდვა აკრძალულია.
3.6. ღონისძიების ორგანიზატორის მონაცემები მოცემულია თითოეული კონკრეტული ღონისძიების გვერდით.
3.7. 14 (თოთხმეტი) წელზე უმცროსი ასაკის პირებს ეკრძალებათ Paysera Tickets პლატფორმის გამოყენება და ბილეთების ყიდვა-გაყიდვა. Paysera Tickets პლატფორმაზე რეგისტრაციით ან ბილეთის ყიდვით-გაყიდვით, მყიდველი ადასტურებს იმ ფაქტს, რომ ის არის მინიმუმ 14 (თოთხმეტი) წლის და აქვს უფლება დადოს შესაბამისი ტრანზაქციები და სრული პასუხისმგებლობა ეკისრება ამ მონაცემების/დადასტურების სისწორეზე.
3.8. ბილეთების შეძენა შეუძლია ყველა პირს, რომელსაც აქვს უფლება და შესაძლებლობა, დადოს ასეთი ტრანზაქციები, ანუ პირებს, რომელთა სამართლებრივი საქმიანობა არ შემოიფარგლება ამ სფეროთი, რომლებსაც აქვთ ტექნიკური შესაძლებლობები, გადაიხადონ ბილეთი და მიიღონ ელექტრონული ბილეთი და რომლებიც აკმაყოფილებენ ამ წესების მოთხოვნებს.
3.9. ღონისძიებაზე დასასწრები ბილეთის შესაძენად, მყიდველს შეუძლია, მაგრამ არ არის ვალდებული, დარეგისტრირდეს წესების მე-5 თავში გათვალისწინებულ Paysera Tickets პლატფორმაზე. მყიდველმა, რომელიც არ არის რეგისტრირებული Paysera Tickets პლატფორმაზე, უბრალოდ უნდა აირჩიოს ღონისძიება, გამოიყენოს ბილეთის შეძენის ვარიანტი, შეიყვანოს ბილეთების რაოდენობა, რომლის შეძენაც სურს, მიაწოდოს თავისი მოქმედი ელექტრონული ფოსტის მისამართი და ორგანიზატორის მიერ მოთხოვნილი სხვა ინფორმაცია მყიდველის შესახებ, და მისცეს პლატფორმის მიერ მოთხოვნილი დადასტურებები და თანხმობა მისი მონაცემების ორგანიზატორისთვის გადაცემაზე.
3.10. მყიდველს შეუძლია ბილეთის საფასურის გადახდა Paysera Tickets პლატფორმაში ინტეგრირებული ელექტრონული გადახდის მეთოდების გამოყენებით.
3.11. ბილეთის გადახდა უნდა განხორციელდეს შეკვეთის განთავსებიდან 15 წუთის განმავლობაში, თუ ორგანიზატორს არ აქვს გაცემული ნებართვა ბილეთის საფასურის გადახდაზე პროფორმა ინვოისის საფუძველზე. თუ მყიდველი დროულად ვერ განახორციელებს გადახდას, მყიდველი იღებს რისკს, რომ ბილეთი არ იქნება შეძენილი და გაცემული. დაგვიანებით გადახდილი თანხის დაბრუნების მიზნით, მყიდველმა პირდაპირ უნდა დაუკავშირდეს ორგანიზატორს.
3.12. ბილეთები მყიდველზე გაიცემა მხოლოდ მას შემდეგ, რაც ის ბილეთების სრულ ფასს გადაიხდის. ბილეთების ფასების შესახებ ინფორმაცია მოცემულია ვებსაიტზე tickets.paysera.com და ბილეთის შეძენისას. თუ მყიდველს სურს შეძენილი ბილეთების ინვოისის მიღება, მან პირდაპირ უნდა დაუკავშირდეს ორგანიზატორს.
3.13. მას შემდეგ, რაც მყიდველი სათანადოდ გადაიხდის ბილეთის საფასურს, გენერირებული ელექტრონული ბილეთი იგზავნება მყიდველის მიერ მითითებულ ელექტრონული ფოსტის მისამართზე, ხოლო Paysera Tickets პლატფორმაზე რეგისტრირებული მყიდველისთვის ბილეთი ასევე აიტვირთება მის ანგარიშზე Paysera Tickets პლატფორმაზე. მყიდველი პასუხისმგებელია ზუსტი და ვალიდური ელექტრონული ფოსტის მისამართის მიწოდებაზე. თუ მყიდველი მიუთითებს არაზუსტ ან არასწორ ელექტრონული ფოსტის მისამართს, ის იღებს რისკს, რომ ბილეთები არ გაუგზავნოს მყიდველს ან გაუგზავნოს ისინი სხვა პირს. ამ შემთხვევაში, ბილეთის მისაღებად ან ბილეთის თანხის დასაბრუნებლად, მყიდველი პირდაპირ დაუკავშირდება ორგანიზატორს.
3.14. Paysera Tickets პლატფორმაზე ღონისძიებების ჩვენების (რანჟირების) პროცედურა განისაზღვრება ავტომატიზირებული ალგორითმებისა და სარედაქციო არჩევანის კომბინაციით:
3.14.1. გამორჩეული ღონისძიებები (კარუსელი). მთავარი გვერდის ზედა ნაწილში ბანერზე გამოსახული ღონისძიებები შეირჩევა და წარმოდგენილია Paysera-ს ადმინისტრაციის შეხედულებისამებრ, ორგანიზატორის მოთხოვნის გათვალისწინებით. ეს სივრცე განკუთვნილია ღონისძიების პოპულარიზაციისა და უფრო მეტი ხილვადობის უზრუნველსაყოფად.
3.14.2. ტოპ ღონისძიებები. ტოპ ღონისძიებების ბლოკი ავტომატურად წარმოქმნის სიას გაყიდული ბილეთების ყველაზე დიდი რაოდენობის მიხედვით (ქვეყნის შიგნით ან საერთო ჯამში).
3.14.3. უახლესი მოვლენები. უახლესი მოვლენების ბლოკი ავტომატურად ირჩევს ყველაზე პოპულარულ კატეგორიებს და აჩვენებს ამ კატეგორიებში ყველაზე ბოლოს შექმნილ (უახლეს) მოვლენებს.
3.14.4. ფილტრაცია. როდესაც მყიდველი იყენებს ძიების ან ფილტრაციის ვარიანტებს, მოვლენები რანჟირდება შერჩეული კრიტერიუმების შესაბამისობის მიხედვით.
3.14.5. ორგანიზატორებს არ შეუძლიათ პირდაპირ გადაიხადონ ღონისძიების უფრო მაღალი პოზიციისთვის ზოგადი ძიების შედეგებში, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც ასეთი განთავსება აშკარად მონიშნულია, როგორც „სპონსორი“ ან „რეკლამა“.
3.15. Paysera ადასტურებს, რომ ის არ იყენებს დიფერენცირებულ რეჟიმს თავად Paysera-ს მიერ ორგანიზებულ ღონისძიებებზე (თუ ასეთი ორგანიზებულია) და არ ქმნის განსხვავებულ პირობებს სხვა ორგანიზატორების მიერ ორგანიზებულ ღონისძიებებთან შედარებით. პლატფორმაზე ერთი და იგივე წვდომა და იგივე რანჟირების წესები ვრცელდება ყველა ორგანიზატორზე.

ორგანიზატორის უფლებები და მოვალეობები

4.1. Paysera-ს ბილეთების პლატფორმის გამოსაყენებლად, ორგანიზატორი უნდა დაეთანხმოს ამ წესებს, კონფიდენციალურობის პოლიტიკას და პერსონალური მონაცემების დამუშავების შეთანხმებას. თუ ორგანიზატორი აპირებს ბილეთების გაყიდვას ფასიანი ღონისძიებებისთვის, მან ასევე უნდა დადოს Paysera-სთან გადახდის მომსახურების შეთანხმება და შეთანხმება შესაბამის გადახდის ინკასოს პროექტთან დაკავშირებით.
4.2. ორგანიზატორი ადასტურებს, რომ ისინი ბილეთებს პირდაპირ ანაწილებენ და ყიდიან მყიდველებზე, მყიდველებთან ყიდვა-გაყიდვის ტრანზაქციების დადების გზით.
4.3. გაყიდული ბილეთებიდან თანხები ირიცხება ორგანიზატორის ელექტრონული ფულის ანგარიშზე Paysera პლატფორმაზე, www.paysera.com- ზე მოცემული წესებისა და პირობების შესაბამისად.
4.4. ორგანიზატორი პასუხისმგებელია მყიდველებისთვის ინვოისების გამოგზავნაზე. ორგანიზატორს Paysera პლატფორმაზე აქვს ავტომატური ინვოისების გამოწერის ფუნქცია. Paysera ორგანიზატორს ამ ფუნქციის გამოყენების ინსტრუქციას აწვდის.
4.5. ორგანიზატორი სრულ პასუხისმგებლობას იღებს ღონისძიების ჩატარებასა და გაუქმებაზე და დაუყოვნებლივ აცნობებს მყიდველებს ღონისძიებაში ნებისმიერი ცვლილების შესახებ, მათ შორის თარიღის, დროის, ღონისძიების გაუქმების და ა.შ. შესახებ, და განაახლებს შესაბამის ინფორმაციას Paysera Tickets პლატფორმაზე.
4.6. ორგანიზატორი სრულ პასუხისმგებლობას იღებს მყიდველის მიერ მიყენებულ ნებისმიერ ზარალზე, რომელიც გამოწვეულია ღონისძიების ადგილის ან დროის შეცვლით, ან ღონისძიების სხვა პირობებით, როდესაც მყიდველმა უკვე შეიძინა ღონისძიების ბილეთი.
4.7. ორგანიზატორი პასუხისმგებელია მყიდველებისა და სხვა მესამე პირების (კომპეტენტური ორგანოების და ა.შ.) წინაშე მყიდველებისთვის ბილეთების დაბრუნების შეუსრულებლობის ან არასათანადო შესრულებისთვის. ორგანიზატორს შეუძლია მყიდველს დაუბრუნოს ბილეთში გადახდილი თანხა მის Paysera ანგარიშზე შესვლით ან Paysera Tickets პლატფორმის მეშვეობით.
4.8. ორგანიზატორი Paysera Tickets პლატფორმაზე შედის Paysera ანგარიშის, Facebook-ის, Google-ის ან Paysera-ს მიერ დამტკიცებული სხვა პლატფორმების გამოყენებით.
4.9. ორგანიზატორი, Paysera Tickets პლატფორმაზე ღონისძიების შექმნისას, აწვდის ინფორმაციას მის შესახებ, მაგალითად, სახელწოდებას, ადგილს, დროს, აღწერას, სხვა საჭირო ინფორმაციას, ირჩევს ბილეთის საჭირო პარამეტრებს და მყიდველის შესახებ შესაგროვებელ მონაცემებს.
4.10. ორგანიზატორს შეუძლია ნახოს გაყიდული ან გავრცელებული ბილეთების რაოდენობა Paysera Tickets პლატფორმაზე, აკონტროლოს თავისი ღონისძიებების სტატისტიკა და შეასრულოს პლატფორმაზე გათვალისწინებული სხვა მოქმედებები. ორგანიზატორს აქვს წვდომა თავისი ღონისძიებების სტატისტიკასა და მყიდველის მონაცემებზე, რომლებიც აუცილებელია ღონისძიების ორგანიზებისა და ბილეთების განაწილებისთვის (მაგ., სახელი, გვარი, ელ. ფოსტა) და შეუძლია ამ მონაცემების ექსპორტი. Paysera-ს ასევე აქვს ტექნიკური წვდომა ამ მონაცემებზე პლატფორმის ადმინისტრირებისა და მომსახურების მიწოდების მიზნებისთვის. მონაცემებზე წვდომის, გამოყენებისა და გაზიარების უფრო დეტალური წესები მითითებულია კონფიდენციალურობის პოლიტიკასა და პერსონალური მონაცემების დამუშავების შეთანხმებაში. ორგანიზატორს არ აქვს წვდომა პლატფორმაზე სხვა ბიზნეს კლიენტების ან მათი მყიდველების ოპერაციების შესახებ რაიმე აგრეგირებულ მონაცემებზე - ეს უზრუნველყოფს სავაჭრო საიდუმლოებებისა და პერსონალური მონაცემების უსაფრთხოებას.
4.11. ბილეთის ნამდვილობისა და ნამდვილობის დასადასტურებლად, ორგანიზატორმა უნდა ჩამოტვირთოს და გამოიყენოს Paysera Tickets მობილური აპლიკაცია, პლატფორმაზე მოცემული ინსტრუქციების შესაბამისად. Paysera ორგანიზატორს აწვდის ინსტრუქციას, თუ როგორ სწორად შეამოწმოს ბილეთები სპეციალური მობილური აპლიკაციის გამოყენებით.
4.12. ორგანიზატორი იღებს ვალდებულებას, უზრუნველყოს ღონისძიებების შესახებ tickets.paysera.com ვებსაიტზე განთავსებული ყველა გრაფიკული, ტექსტური და ციფრული ინფორმაციის სიზუსტე, სისრულე და შესაბამისობა მოქმედ კანონმდებლობასთან. ორგანიზატორი იღებს ვალდებულებას, არ წაახალისოს ან წაახალისოს სიძულვილი, ძალადობა ან შევიწროება ცალკეული პირების ან პირთა ჯგუფების მიმართ; არ გამოიყენოს საავტორო უფლებებით დაცული ან სავაჭრო ნიშნით დაცული მასალა შესაბამისი ნებართვის გარეშე.
4.13. ორგანიზატორი იღებს ვალდებულებას, არ გაუმჟღავნოს Paysera Tickets პლატფორმაზე შესასვლელად გამოყენებული მისი შესვლის მონაცემები მესამე პირებისთვის.
4.14. ორგანიზატორს ეკრძალება ისეთი ღონისძიებების ბილეთების ორგანიზება, გავრცელება და გაყიდვა, რომლებიც არღვევს კანონმდებლობის მოთხოვნებს, მათ შორის პორნოგრაფიული ან ეროტიკული შინაარსის შემცველ ღონისძიებებს, რომლებიც მიზნად ისახავს ალკოჰოლისა და თამბაქოს მოხმარების ან აზარტული თამაშების პოპულარიზაციას. ორგანიზატორს ასევე ეკრძალება Paysera Tickets პლატფორმის გამოყენება წესების 10.3 პუნქტის დარღვევით, ასევე უკანონო საქმიანობის, თაღლითობის და სხვა კრიმინალური ქმედებების განხორციელება.
4.15. ორგანიზატორი უპირობოდ იღებს ვალდებულებას, აუნაზღაუროს Paysera-ს კომპეტენტური ორგანოების მიერ დაკისრებული ნებისმიერი ჯარიმა, თუ ეს ჯარიმები Paysera-ს ორგანიზატორის ბრალით დაეკისრა.
4.16. მხარეები თანხმდებიან, რომ ორგანიზატორი აანალიზებს მყიდველების პრეტენზიებს, რომლებიც დაკავშირებულია შესაბამის ღონისძიებასთან, რომლის ბილეთებიც გავრცელდა/გაიყიდა Paysera Tickets პლატფორმის მეშვეობით. ასეთი პრეტენზიების მიღების შემდეგ, Paysera-მ ისინი ორგანიზატორს უნდა გადაუგზავნოს მყიდველისთვის შეტყობინების გზით.
4.17. თუ მომხმარებლის უფლებების დამცველი დაწესებულება მიიღებს ოფიციალურ გადაწყვეტილებას, რომ მომხმარებლის მოთხოვნა გონივრულია და მომხმარებლისთვის მიყენებული ზიანი უნდა ანაზღაურდეს Paysera-ს მიერ, Paysera თავად ასრულებს მომხმარებლის უფლებების დამცველი დაწესებულების ასეთ გადაწყვეტილებას, მაგრამ ორგანიზატორი ვალდებულია Paysera-ს აუნაზღაუროს მომხმარებლის უფლებების დამცველი დაწესებულების მიერ განხორციელებულ გადაწყვეტილებასთან დაკავშირებით მიყენებული ზიანი, თუ გადაწყვეტილება მიღებული არ იყო Paysera-ს ბრალით.
4.18. თუ ორგანიზატორი დაარღვევს ამ წესებით დაკისრებულ ვალდებულებებს, Paysera-ს უფლება აქვს, ცალკე გაფრთხილების გარეშე, დაუყოვნებლივ ცალმხრივად შეწყვიტოს ორგანიზატორთან არსებული შეთანხმება, შეაჩეროს და/ან შეწყვიტოს ორგანიზატორის უფლებები Paysera Tickets პლატფორმის გამოყენებაზე, შეაჩეროს ბილეთების გაყიდვა/დისტრიბუცია და გაუგზავნოს წერილი ორგანიზატორს მყიდველებისთვის თანხის დაბრუნების მოთხოვნით და მიიღოს სხვა სამართლებრივი ზომები Paysera-ს, მყიდველებისა და მესამე პირების ინტერესების დასაცავად. მომსახურების მიწოდების შეზღუდვის, შეჩერების ან შეწყვეტის შემთხვევაში, ორგანიზატორს შეუძლია დააზუსტოს გადაწყვეტილებასთან დაკავშირებული ფაქტები და გარემოებები საჩივრის შეტანით წესების 11.5 პუნქტში მითითებული შიდა სისტემის მეშვეობით. შეზღუდვის, შეჩერების ან შეწყვეტის გაუქმების შემდეგ, ბიზნეს კლიენტისთვის მომსახურების მიწოდება დაუყოვნებლივ განახლდება და წვდომა მიენიჭება შეზღუდვამდე არსებულ ყველა მონაცემზე.
4.19. ორგანიზატორი ეთანხმება და აღიარებს, რომ Paysera-ს უფლება აქვს, საკუთარი შეხედულებისამებრ, გამოაქვეყნოს ინფორმაცია ორგანიზატორის საჯარო ღონისძიებების შესახებ თავის ვებსაიტზე, სოციალური მედიის ანგარიშებსა და მარკეტინგულ ელექტრონულ ფოსტაზე ორგანიზატორისთვის შეტყობინების ან მისი თანხმობის მიღების გარეშე. ეს წესი არ ვრცელდება კერძო ღონისძიებებზე, რომლებიც ხელმისაწვდომია მხოლოდ მოწვევის ბმულის საშუალებით. ორგანიზატორმა ღონისძიების შექმნისას ნათლად უნდა მიუთითოს კონფიდენციალურობა.
4.20. ორგანიზატორი ეთანხმება და ადასტურებს, რომ Paysera-ს უფლება აქვს საკუთარი შეხედულებისამებრ გამოიყენოს ბილეთზე თავისუფალი სივრცე საკუთარი ან მესამე პირების რეკლამირებისთვის და გამოიყენოს ეს სივრცე სხვა მიზნებისთვის. ორგანიზატორი ადასტურებს, რომ მათ არ აქვთ რაიმე პრეტენზია და მომავალში არ გამოთქვამენ რაიმე პრეტენზიას ბილეთზე თავისუფალ სივრცეზე გამოქვეყნებულ შინაარსთან, ტექსტურ და გრაფიკულ ინფორმაციასთან და ა.შ. დაკავშირებით. Paysera უზრუნველყოფს, რომ რეკლამის შინაარსი არ დაარღვევს ზოგად წესრიგს, სამართლებრივ მოთხოვნებს და კარგი ქცევის ნორმებს.
4.21. ორგანიზატორი იღებს ვალდებულებას, რომ პლატფორმაზე შექმნილი ადგილების განლაგების შაბლონები შეიძლება განხილული იქნას, გამოყენებული იქნას, კოპირებული იყოს, ადაპტირებული იყოს და გამოქვეყნდეს პლატფორმაზე ან ნებისმიერ სხვა არსებულ ან მომავალ საკომუნიკაციო საშუალებაში Paysera-სა და სხვა ორგანიზატორების მიერ.
4.22. პლატფორმაზე ორგანიზატორს შეუძლია გაყიდოს ბილეთები და დამატებითი საქონელი ან მომსახურება (მაგ., კვება, აღჭურვილობის გაქირავება). ამ საქონლისა და მომსახურების ყველა გადახდას ამუშავებს Paysera („გადახდის“ სერვისი). პირობები, რომლითაც Paysera უზრუნველყოფს გადახდის დამუშავების მომსახურებას და მათი ფასები, განსაზღვრულია ორგანიზატორსა და Paysera-ს შორის დადებულ გადახდის მომსახურების ხელშეკრულებაში.

მყიდველის უფლებები და მოვალეობები

5.1. მყიდველი ვალდებულია:
5.1.1. სათანადოდ და დროულად გადაუხადოს ორგანიზატორს შეძენილი ბილეთის საფასური;
5.1.2. მოგვაწოდეთ ზუსტი, დეტალური და სწორი მონაცემები;
5.1.3. არ დაარღვიოს და არ დაიცვას წინამდებარე წესები, Paysera-ს და ორგანიზატორის სხვა საჯაროდ ხელმისაწვდომი პირობები და დებულებები, Paysera-ს იურიდიული ინსტრუქციები და მოქმედი კანონმდებლობის მოთხოვნები;
5.1.4. გადაიხადეთ ბილეთები შეკვეთის განთავსებიდან 15 წუთის განმავლობაში, გარდა წესების 3.11 პუნქტში მითითებული შემთხვევისა;
5.1.5. ბილეთების შეძენამდე შეაფასეთ ღონისძიების ყველა ორგანიზაციული გარემოება, ბილეთები, რომლებზეც ისინი ყიდულობენ, მათ შორის თარიღი, დრო, ადგილი და ღონისძიების სხვა პირობები, წაიკითხეთ ბილეთების შეძენასთან და ღონისძიების ჩატარებასთან დაკავშირებული ყველა შესაბამისი ინფორმაცია, გამოიკითხეთ ღონისძიების ორგანიზატორის მონაცემები და ა.შ. დამატებითი ინფორმაციისთვის მყიდველმა პირდაპირ დაუკავშირდეს ორგანიზატორს.
5.2. მყიდველს ეკრძალება:
5.2.1. ბილეთების გაყალბება და კოპირება, ბილეთების უკანონოდ გამოყენება ან შეძენა Paysera Tickets პლატფორმის გარეთ;
5.2.2. Paysera Tickets პლატფორმის მიერ გენერირებული ბილეთების გაყიდვა Paysera Tickets პლატფორმის გარეთ;
5.2.3. ნებისმიერი მოწყობილობის, პროგრამის ან პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენება, რომელმაც შეიძლება ხელი შეუშალოს Paysera Tickets პლატფორმის სათანადო ფუნქციონირებას;
5.2.4. ნებისმიერი სხვა ქმედების შესრულება, რომელიც გამოიწვევს Paysera Tickets პლატფორმის არარაციონალურ ან ზედმეტ დატვირთვას.
5.3. მყიდველის ყველა უკანონო ქმედება ეცნობება სამართალდამცავ და სხვა კომპეტენტურ ორგანოებს.
5.4. Paysera Tickets პლატფორმის გამოყენებისას, მყიდველი იღებს სრულ პასუხისმგებლობას მოწოდებული მონაცემების სიზუსტეზე, სისრულესა და რეალობასთან შესაბამისობაზე და იღებს ყველა პასუხისმგებლობას წინამდებარე მოთხოვნების შეუსრულებლობის შემთხვევაში.
5.5. ღონისძიებაზე მოსვლამდე მყიდველს რეკომენდებულია გაარკვიოს, უცვლელი დარჩა თუ არა ღონისძიების დრო, ადგილი და სხვა პირობები.
5.6. მყიდველები ვებსაიტს საკუთარი რისკის ქვეშ იყენებენ. Paysera არ იძლევა გარანტიას და არ იღებს პასუხისმგებლობას მყიდველის მიერ ვებსაიტის გამოყენებისას წარმოშობილ რაიმე დარღვევაზე ან პრობლემაზე.
5.7. მყიდველი, რომელსაც სურს Paysera Tickets პლატფორმაზე ბილეთების პაკეტის (სეზონური ბილეთის) სხვა პირზე გაყიდვა, უნდა იყოს Paysera Tickets პლატფორმის რეგისტრირებული მომხმარებელი.
5.8. Paysera-სა და ორგანიზატორს შორის სახელშეკრულებო ურთიერთობის შეწყვეტისთანავე, ორგანიზატორის წვდომა Paysera-ს ანგარიშზე და მასში შემავალ მონაცემებზე წყდება. ორგანიზატორმა დამოუკიდებლად უნდა განახორციელოს საჭირო ინფორმაციის ექსპორტი და შენახვა ხელშეკრულების დასრულებამდე.

რეგისტრაცია

6.1. რეგისტრაციის დასრულება შესაძლებელია Facebook-ის, Google-ის ან Paysera-ს მიერ დამტკიცებული სხვა პლატფორმის ანგარიშის გამოყენებით. ამ ანგარიშებიდან მიღებული მონაცემები ავტომატურად გამოყენებული იქნება რეგისტრაციისთვის. Paysera Tickets პლატფორმაზე რეგისტრაციით, პირი ეთანხმება Paysera-ს მიერ მისი პერსონალური მონაცემების დამუშავებას Paysera Tickets პლატფორმაზე რეგისტრაციის მიზნით.
6.2. მყიდველი სრულად არის პასუხისმგებელი, რომ მისი პერსონალური მონაცემები, რომლებიც მოწოდებულია და ინახება რეგისტრაციის ფორმასა და Paysera Tickets პლატფორმაზე, არის ზუსტი, სწორი და სრული. მონაცემების შეცვლის შემთხვევაში, მყიდველმა დაუყოვნებლივ უნდა განაახლოს ისინი. Paysera და/ან ორგანიზატორი არანაირად არ არიან პასუხისმგებელნი მყიდველის და/ან მესამე პირებისთვის მიყენებულ ზიანზე იმ ფაქტის გამო, რომ მყიდველმა მიუთითა არასწორი და არასრული პერსონალური მონაცემები ან ვერ შეცვალა ან განაახლოს მონაცემები მათი ცვლილების შემდეგ.

ღონისძიებასთან დაკავშირებული გარემოებები

7.1. ორგანიზატორი პასუხისმგებელია ღონისძიების ხარისხზე, მის ჩატარებაზე, ღონისძიების შესახებ ზუსტი ინფორმაციის მიწოდებაზე და მის წესებსა და პირობებში ცვლილებებზე. ღონისძიებასთან ან ბილეთებთან დაკავშირებულ ნებისმიერ გარემოებასთან დაკავშირებით, მყიდველი ვალდებულია პირდაპირ დაუკავშირდეს ორგანიზატორს.
7.2. ღონისძიების წესებსა და პირობებს ადგენს ორგანიზატორი. ამ მიზეზით, ღონისძიების მომსახურების მიწოდების პირობები შეიძლება განსხვავდებოდეს კონკრეტული პირებისთვის. Paysera არ იღებს პასუხისმგებლობას და არ აქვს უფლება დაადგინოს ბილეთებით წვდომის მომსახურების მიწოდების წესები და პირობები.
7.3. თუ ორგანიზატორი გააუქმებს ღონისძიებას ან სხვაგვარად აცნობებს, რომ ღონისძიება არ ჩატარდება, ან რომ ღონისძიების თარიღი, ადგილი ან სხვა მნიშვნელოვანი კრიტერიუმები შეიცვალა და, შესაბამისად, ბილეთების მოქმედება შეჩერებულია, მყიდველებმა პირდაპირ უნდა დაუკავშირდნენ ორგანიზატორს თანხის დაბრუნების და/ან ზიანის ანაზღაურების მისაღებად.
7.4. ბილეთების მიღების, შეცვლის ან დაკარგვის შემთხვევაში, მყიდველი უშუალოდ დაუკავშირდება ორგანიზატორს.
7.5. ღონისძიებასთან დაკავშირებული პრეტენზიების მიღების შემდეგ, Paysera მათ პირდაპირ ორგანიზატორს უგზავნის.

პერსონალური მონაცემების დამუშავება

8.1. Paysera ამუშავებს მყიდველების პერსონალურ მონაცემებს კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში დადგენილი პროცედურისა და პირობების შესაბამისად.
8.2. მყიდველების პერსონალური მონაცემები, რომელთა დამუშავებისთვისაც ორგანიზატორი იყენებს Paysera-ს, მუშავდება ორგანიზატორსა და Paysera-ს შორის დადებული პერსონალური მონაცემების დამუშავების შეთანხმების შესაბამისად. ეს შეთანხმება არეგულირებს მყიდველის პერსონალური მონაცემების დამუშავების პროცესს, ორგანიზატორისა და Paysera-ს ორმხრივ ვალდებულებებსა და პასუხისმგებლობას და მიზნად ისახავს მყიდველის პერსონალური მონაცემების სათანადო დაცვისა და უსაფრთხოების უზრუნველყოფას პერსონალური მონაცემების დაცვის შესახებ მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.
8.3. ღონისძიებაზე დასასწრები ბილეთის შეკვეთის დადასტურებით, მყიდველი ეთანხმება, რომ მის მიერ მოწოდებული პერსონალური მონაცემები გადაეცემა ღონისძიების ორგანიზატორს.
8.4. ორგანიზატორი და Paysera აფორმებენ პერსონალური მონაცემების დამუშავების შეთანხმებას, რომელიც წარმოადგენს ორგანიზატორებისთვის მოქმედი Paysera Tickets-ის გამოყენების პირობების დანართს. თუ ორგანიზატორი არ დაეთანხმება პერსონალური მონაცემების დამუშავების შეთანხმებას, მას არ მიეცემა Paysera Tickets-ის სერვისებით სარგებლობის უფლება.

Paysera-ს პასუხისმგებლობა

9.1. Paysera აღნიშნავს და ორგანიზატორი ეთანხმება, რომ Paysera არ არის პასუხისმგებელი და არ აქვს უფლება დაადგინოს ორგანიზატორების მიერ გაცემული ბილეთებით წვდომის სერვისების პირობები და წესები და არ არის პასუხისმგებელი ბილეთების ნამდვილობაზე, მათ შეჩერებაზე, განახლებებზე და ა.შ. Paysera არ ადგენს ღონისძიებების ფასებს ან ღონისძიების სერვისების მიწოდების პირობებს, არ ანაწილებს ადგილებს და არ ადგენს მომსახურების მიწოდების სხვა კრიტერიუმებს, არ არის პასუხისმგებელი ღონისძიების სერვისების ხარისხზე, მათ შინაარსზე, ჩატარებასა და კანონის მოთხოვნებთან შესაბამისობაზე და არ იძლევა გარანტიებს ასეთი სერვისებისთვის. ღონისძიების სერვისები მყიდველებს მიეწოდებათ ორგანიზატორების შიდა წესების შესაბამისად. შეძენილი ბილეთებით წვდომის სერვისების მიწოდების პირობების შესახებ ინფორმაცია მოცემულია ღონისძიების აღწერილობაში ან ორგანიზატორთან უშუალოდ დაკავშირებით.
9.2. Paysera არ იღებს პასუხისმგებლობას Paysera Tickets პლატფორმის გაუმართაობაზე, რომელიც არ არის გამოწვეული Paysera-ს ბრალით და არ ანაზღაურებს ასეთი გაუმართაობით გამოწვეულ ზარალს.
9.3. Paysera არ ანაზღაურებს შეძენილ ბილეთებთან ან ღონისძიებებთან დაკავშირებულ ზარალს.

უსაფრთხო მომხმარებლის ქცევის მოთხოვნები

10.1. ბილეთების შეკვეთამდე მყიდველმა სათანადოდ უნდა გაეცნოს ორგანიზატორის მიერ მოწოდებული მომსახურების პირობებს, ბილეთის ფასს და/ან შეძენილი ბილეთით შემოთავაზებულ მომსახურებასთან დაკავშირებულ სხვა კრიტერიუმებს.
10.2. ვებსაიტზე ბილეთების შეკვეთისას, პირებმა უნდა დარწმუნდნენ, რომ ბილეთებს ეძებენ და/ან შეკვეთებს ათავსებენ მხოლოდ ერთი ბრაუზერის ფანჯრის გამოყენებით. თუ პირები ბილეთებს რამდენიმე ბრაუზერის ფანჯრის გამოყენებით ეძებენ, შესაძლოა დაკარგონ ბილეთები, ან ვებსაიტზე პირადი შესვლის სესია შეწყდეს. ამ მიზეზით, ბილეთების შეკვეთის/შეძენის პროცედურა შეიძლება შეფერხდეს.
10.3. ვებსაიტის ვიზიტორებს ეკრძალებათ:
10.3.1. ვებსაიტზე არსებული კონტენტის კოპირების ან სხვა არაავტორიზებული ქმედებების შესასრულებლად კომპანიის წერილობითი თანხმობის გარეშე ნებისმიერი მოწყობილობის, პროგრამის ან პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენება;
10.3.2. Paysera LT-ის ან Paysera Tickets-ის ვებსაიტებზე ბილეთების შეკვეთების დასამუშავებლად ან ატვირთვისთვის ნებისმიერი მოწყობილობის, პროგრამის ან პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენება;
10.3.3. არ გამოიყენოთ ნებისმიერი მოწყობილობა, პროგრამა ან პროგრამული უზრუნველყოფა, რომელმაც შეიძლება ხელი შეუშალოს ვებსაიტის გამართულ ფუნქციონირებას;
10.3.4. Paysera Tickets ვებსაიტის გამოყენება ნებისმიერი უკანონო საქმიანობისთვის, მათ შორის, მაგრამ არა მხოლოდ, პროგრამული კოდის გამოყენება ვებსაიტის ვიზიტორების ქმედებებისა და ქცევის თვალყურის დევნებისთვის, ვებსაიტის ვიზიტორების კომპიუტერული რესურსების ექსპლუატაცია ვებსაიტის გარდა სხვა ფუნქციონირებისთვის, კომპიუტერული მავნე პროგრამების გავრცელება, ფარული ან დაშიფრული მედიის გამოყენება;
10.3.5. განახორციელოს ნებისმიერი ქმედება, რომელიც წარმოადგენს ვებსაიტის არაგონივრულ დატვირთვას ან გადატვირთვას;
10.3.6. ვებსაიტის გვერდების ხელახლა ჩატვირთვა ან განახლება ან სერვერებისთვის სხვა მოთხოვნების გაგზავნა სამ წამიან ინტერვალში ერთზე ხშირად.
10.4. ვებსაიტის ვიზიტორები ვებსაიტს საკუთარი რისკის ქვეშ იყენებენ. ისინი სრულად არიან პასუხისმგებელნი მათი პაროლის და/ან საკვანძო სიტყვის უსაფრთხოებასა და კონფიდენციალურობაზე, თუ ეს შესაძლებელია. Paysera არ იძლევა გარანტიას და არ არის პასუხისმგებელი იმის უზრუნველყოფაზე, რომ ვებსაიტის ვიზიტორები ვებსაიტის გამოყენებისას არ შეექმნებათ რაიმე შეფერხება ან პრობლემა.
10.5. Paysera Tickets სერვისების გამოყენებით ვებსაიტის ვიზიტორები ვალდებულნი არიან იმოქმედონ გონივრულად, პატიოსნად და წინდახედულად, მიაწოდონ Paysera-ს მხოლოდ ზუსტი ინფორმაცია, განმარტონ თითოეულ კონკრეტულ შემთხვევაში მათთვის შესაბამისი ყველა გარემოება და იყვნენ ინფორმირებულნი ყველა საჭირო ინფორმაციის შესახებ.
10.6. 10.3 პუნქტში მითითებული დარღვევების ან ვებსაიტის სხვა ნებისმიერი დარღვევის შემჩნევის შემდეგ, ვებსაიტის ვიზიტორი ვალდებულია აცნობოს Paysera-ს ასეთი დარღვევების შესახებ ელექტრონული ფოსტით შემდეგ მისამართზე: security@paysera.com.

სხვა წესები და პირობები

11.1. Paysera არ იძლევა გარანტიას Paysera Tickets პლატფორმის შეუფერხებელ ფუნქციონირებაზე, რადგან მის ფუნქციონირებაზე შეიძლება გავლენა იქონიოს (შეფერხდეს) Paysera-ს კონტროლის მიღმა არსებულმა მრავალმა ფაქტორმა. Paysera ყველა ღონეს ხმარობს პლატფორმის მაქსიმალურად შეუფერხებელი ფუნქციონირების უზრუნველსაყოფად, მაგრამ არ იქნება პასუხისმგებელი პლატფორმის შეფერხებებით გამოწვეულ შედეგებზე, თუ ასეთი შეფერხებები მოხდა Paysera-ს ბრალით.
11.2. Paysera Tickets პლატფორმას შესაძლოა ჰქონდეს შეფერხებები Paysera-ს ბრალით გამოწვეული მიზეზების გამო; თუმცა, Paysera არ გასცემს კომპენსაციას შეფერხებებისთვის, თუ პლატფორმა ხელმისაწვდომი იყო დროის 99%-ზე (ოთხმოცდაცხრამეტი პროცენტი) მეტი ხნის განმავლობაში, საშუალოდ მინიმუმ სამი (3) თვის განმავლობაში გათვლილი პერიოდის განმავლობაში.
11.3. Paysera აღიარებს, რომ ორგანიზატორის მიერ ატვირთულ კონტენტზე (ღონისძიების აღწერილობები, ფოტოები, სავაჭრო ნიშნები და ა.შ.) ყველა ინტელექტუალური საკუთრების უფლება ორგანიზატორს ეკუთვნის. პლატფორმის გამოყენებით, ორგანიზატორი Paysera-ს ანიჭებს უფასო, არაექსკლუზიურ, საერთაშორისო ლიცენზიას, გამოიყენოს ეს კონტენტი მხოლოდ მომსახურების მიწოდების მიზნებისთვის (ბილეთების გავრცელება, ღონისძიების პლატფორმაზე ჩვენება და სარეკლამო მასალები 4.19 პუნქტის შესაბამისად) ხელშეკრულების ვადის განმავლობაში. Paysera Tickets პლატფორმაზე ყველა ინტელექტუალური საკუთრების უფლება, მათ შორის მისი პროგრამული კოდი, დიზაინი და სავაჭრო ნიშნები, Paysera-ს ეკუთვნის.
11.4. მყიდველსა და ორგანიზატორს შორის დავები გადაწყდება ურთიერთშეთანხმებით. Paysera არ მონაწილეობს მყიდველსა და ღონისძიების ორგანიზატორს შორის დავების მოგვარებაში და არ იღებს პასუხისმგებლობას ასეთი დავების მოგვარებაზე ან მათ შედეგებზე მყიდველისთვის ან ღონისძიების ორგანიზატორისთვის.
11.5. Paysera-სთან პირდაპირ დაკავშირებული ყველა დავა მოლაპარაკების გზით გადაწყდება. მყიდველმა ან ორგანიზატორმა უნდა დაუკავშირდეს Paysera-ს კლიენტთა მხარდაჭერის სამსახურს ვებსაიტზე მითითებული საკონტაქტო ინფორმაციის გამოყენებით. ორგანიზატორებს, რომლებსაც აქვთ პრეტენზიები Paysera Tickets პლატფორმის ან სერვისების ფუნქციონირებასთან დაკავშირებით, შეუძლიათ გამოიყენონ უფასო შიდა საჩივრების დამუშავების სისტემა. საჩივრები უნდა გაიგზავნოს ელექტრონული ფოსტით support@paysera.com-ზე, სათაურის ველში "Paysera Tickets-ის საჩივარი". Paysera განიხილავს კლიენტის წერილობით შეკითხვას და/ან საჩივარს მიღებიდან 15 (თხუთმეტი) სამუშაო დღის განმავლობაში და მიაწვდის კლიენტს დეტალურ, დასაბუთებულ და დოკუმენტირებულ პასუხს. გამონაკლის შემთხვევებში, როდესაც Paysera-სგან დამოუკიდებელი მიზეზების გამო, პასუხის გაცემა შეუძლებელია 15 სამუშაო დღის განმავლობაში, Paysera გაუგზავნის კლიენტს წინასწარ პასუხს, რომელშიც ნათლად იქნება მითითებული დაგვიანების მიზეზები და ვადა, რომლის განმავლობაშიც კლიენტი მიიღებს საბოლოო პასუხს. Paysera წელიწადში ერთხელ მაინც საჯაროდ გამოაქვეყნებს ინფორმაციას Paysera Tickets-ის ვებსაიტზე (tickets.paysera.com) შიდა საჩივრების დამუშავების სისტემის მუშაობის შესახებ: მიღებული საჩივრების რაოდენობა, მათი ძირითადი ტიპები, დამუშავების საშუალო პერიოდი და შეჯამებული შედეგები.
11.6. თუ ორგანიზატორთან (ბიზნეს მომხმარებელს) დავის გადაწყვეტა შეუძლებელია შიდა საჩივრების სისტემის მეშვეობით, დავა შეიძლება გადაწყდეს მედიაციის გზით. Paysera თანახმაა ითანამშრომლოს ლიეტუვის რესპუბლიკის მედიატორთა ოფიციალურ რეესტრში ჩამოთვლილ მედიატორებთან. მხარეები ურთიერთშეთანხმებით შეთანხმდებიან ამ სიიდან კონკრეტულ მედიატორზე. თუ მხარეები ვერ შეთანხმდებიან მედიატორის დანიშვნაზე, დავა გადაწყდება ამ წესების 11.7 პუნქტის შესაბამისად (სასამართლოში).
11.7. ხელშეკრულების არასათანადო შესრულებასთან ან შეუსრულებლობასთან დაკავშირებული დავები, რომელთა სასამართლოს გარეთ მოგვარება შეუძლებელია, განიხილება ლიეტუვის რესპუბლიკის მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ კანონით დადგენილი პროცედურის შესაბამისად, მომხმარებელთა უფლებების დაცვის სახელმწიფო ორგანოში, მისამართი: A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, ელ. ფოსტა: tarnyba@vvtat.lt , ტელეფონი: +37052626760, ვებგვერდი: www.vvtat.lt. განაცხადების წარდგენა შესაძლებელია ელექტრონულად, მომხმარებელთა უფლებების საინფორმაციო სისტემის (VTIS) მეშვეობით.
11.8. დავის მშვიდობიანი გზით ან დავის გადაწყვეტის სხვა არასასამართლო მეთოდებით გადაწყვეტის შეუძლებლობის შემთხვევაში, დავა გადაწყდება ლიეტუვის რესპუბლიკის მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად, ლიეტუვის რესპუბლიკის კომპეტენტურ სასამართლოში, Paysera LT-ის შტაბ-ბინის მდებარეობის მიხედვით.