PAYSERA TICKETS NAUDOJIMO TAISYKLĖS

1. Pagrindinės sąvokos

1.1. Bilietas / Bilietų rinkinys (abonementas) – Paysera Tickets platformos sugeneruotas dokumentas, kuris suteikia teisę patekti į Organizatoriaus organizuojamą konkretų Renginį arba kelis Organizatoriaus organizuojamus renginius, kuriame nurodytas Renginio pavadinimas, Renginio vieta ir data, QR kodas, kita Organizatoriaus pateikta informacija.
1.2. Interneto svetainė tickets.paysera.com – „Paysera LT", UAB nuosavybės teise priklausanti interneto svetainė, kuri yra sudedamoji Paysera Tickets dalis.
1.3. Organizatorius – juridinis ar fizinis asmuo, sukūręs Renginį Paysera Tickets platformoje ir parduodantis ar platinantis į jį Bilietus. Organizatoriaus duomenys pateikiami prie Renginio informacijos.
1.4. Paysera – „Paysera LT", UAB (juridinio asmens kodas 300060819, adresas Pilaitės pr. 16, Vilnius), kuri sukūrė, palaiko ir plėtoja Paysera Tickets platformą ir kuriai priklauso visos šios platformos intelektinės nuosavybės teisės.
1.5. Paysera Tickets – Paysera autorinėmis teisėmis priklausanti elektroninė Bilietų į renginius pardavimo platforma, pasiekiama adresu tickets.paysera.com.
1.6. Pirkėjas – juridinis ar fizinis asmuo, perkantis (nusipirkęs) Bilietą per Paysera Tickets platformą į Organizatoriaus organizuojamą Renginį. Pirkėju taip pat laikytinas juridinis ar fizinis asmuo, parduodantis (pardavęs) Paysera Tickets platformoje nusipirktą Bilietų rinkinį (abonementą) Taisyklių nustatyta tvarka.
1.7. Renginys – Organizatoriaus organizuojamas koncertas, išvyka, sporto ar bet koks kitas Renginys, į kurį patekti reikia Bilieto.
1.8. Taisyklės – šios Paysera Tickets platformos naudojimo taisyklės.
1.9. Svetainės lankytojas – bet kuris asmuo, besilankantis ar besinaudojantis interneto svetainėje tickets.paysera.com, nepriklausomai nuo jo registracijos statuso.
1.10. Paysera Tickets Privatumo politika – dokumentas, nustatantis asmens duomenų rinkimo, kaupimo, tvarkymo ir laikymo taisykles naudojantis Paysera Tickets platforma, kuris yra skelbiamas interneto svetainėje tickets.paysera.com.

2. Bendrosios nuostatos

2.1. Šios Taisyklės įsigalioja asmeniui pradėjus naršyti Paysera Tickets platformoje. Asmuo, naudodamasis Paysera Tickets platforma pripažįsta, kad yra susipažinęs su šiomis Taisyklėmis, su jomis sutinka ir įsipareigoja jų laikytis.
2.2. Taisyklės yra laikomos būtina naudojimosi Paysera Tickets platforma sąlyga ir yra taikomos tiek Pirkėjams, tiek Organizatoriams. Asmenys, nesutinkantys su Paysera Tickets naudojimo taisyklėmis, negali naudotis šia platforma, o naudodamiesi ja įsipareigoja laikytis šių Taisyklių.
2.3. Šios Taisyklės nustato naudojimosi Paysera Tickets platforma sąlygas gaunant informaciją apie renginius, platinant, parduodant ir perkant Bilietus į renginius, pateikiant informaciją Organizatoriams bei kitas naudojimosi platforma sąlygas.
2.4. Paysera pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti šias Taisykles. Taisyklių pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo interneto svetainėje tickets.paysera.com. Prieš naudodamiesi Paysera Tickets paslaugomis, asmenys raginami susipažinti su aktualia Taisyklių redakcija. Pirkėjams ir Svetainės lankytojams pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo interneto svetainėje. Apie planuojamus Taisyklių pakeitimus Organizatoriams pranešama patvariojoje laikmenoje (pvz., el. paštu) ne vėliau kaip prieš 15 (penkiolika) dienų iki pakeitimų įsigaliojimo, išskyrus atvejus, kai teisės aktai reikalauja taikyti pakeitimus nedelsiant arba kai pakeitimai yra būtini siekiant apsisaugoti nuo nenumatytos grėsmės (pvz., sukčiavimo, kibernetinio saugumo rizikos). Organizatorius turi teisę nesutikti su pakeitimais ir nutraukti sutartį Taisyklių pakeitimų įsigaliojimo dienos.

3. Naudojimasis Paysera Tickets platforma

3.1. Paysera Tickets platforma yra Bilietų platinimo platforma, suteikianti galimybę Organizatoriams pateikti informaciją apie renginius ir platinti Bilietus į juos, o Pirkėjams – gauti informaciją apie renginius, jų Organizatorius bei įsigyti Bilietą iš Organizatoriaus.
3.2. Paysera neteikia Pirkėjams Bilietų platinimo / pardavimo paslaugų, neteikia informacijos apie Renginį, tik suteikia galimybę naudotis platforma, kurioje Organizatorius ir Pirkėjas keičiasi informacija apie renginius bei sudaro Bilietų pirkimo-pardavimo sandorius.
3.3. Paysera nėra atsakinga ir neturi teisės nustatyti paslaugų, kuriomis naudotis teisę suteikia Organizatoriaus platinami Bilietai, teikimo sąlygų. Paysera taip pat neprisiima atsakomybės už Renginio aprašyme pateikiamą turinį, įskaitant ir aprašyme nurodytų paslaugų teikimo sąlygų išsamumą ir suprantamumą. Organizatorius prisiima visišką atsakomybę už Renginio aprašymo turinį, jo išsamumą, tikslumą ir teisėtumą.
3.4. Griežtai draudžiama perparduoti Bilietus tretiesiems asmenims komerciniais tikslais (siekiant pasipelnyti), t. y. už kainą, didesnę nei nominalioji Bilieto vertė, taip pat viešai siūlyti Bilietus bet kokiose kitose prekybos vietose, aukcionuose, interneto svetainėse ar socialiniuose tinkluose be raštiško Organizatoriaus sutikimo. Jei nustatoma, kad Bilietas buvo perparduotas pažeidžiant šį draudimą, Organizatorius turi teisę vienašališkai pripažinti Bilietą negaliojančiu (anuliuoti), negrąžindamas už jį sumokėtų pinigų.
3.5. Paysera suteikia galimybę Pirkėjui įsigijus Bilietų rinkinį (abonementą) parduoti dalį Bilietų rinkinį (abonementą) sudarančių Bilietų Paysera Tickets platformoje. Šia perpardavimo teise Pirkėjas gali pasinaudoti tik Paysera Tickets platformoje, kitose platformose / svetainėse šiuo Bilietus parduoti yra draudžiama.
3.6. Renginio Organizatoriaus duomenys pateikiami prie kiekvieno konkretaus Renginio.
3.7. Jaunesniems nei 14 (keturiolikos) metų asmenims naudotis Paysera Tickets platforma, įsigyti ar parduoti Bilietą yra draudžiama. Registruodamasis Paysera Tickets platformoje ar pirkdamas, parduodamas Bilietą Pirkėjas patvirtina faktą, kad jam yra ne mažiau kaip 14 (keturiolika) metų ir jis turi teisę sudaryti atitinkamus sandorius bei prisiima visišką atsakomybę už šių duomenų / patvirtinimų teisingumą.
3.8. Bilietus gali įsigyti visi asmenys, turintys teisę ir galimybę sudaryti tokius sandorius, t. y. asmenys, kurių teisinis veiksnumas šioje srityje nėra apribotas, turintys technines galimybes atsiskaityti už Bilietą ir jį gauti elektroniniu formatu, bei besilaikantys šių Taisyklių reikalavimų.
3.9. Pirkėjas, norėdamas įsigyti Bilietą į Renginį, gali, tačiau neprivalo, užsiregistruoti Paysera Tickets platformoje Taisyklių 5 skyriuje nustatyta tvarka. Paysera Tickets platformoje neužsiregistravęs Pirkėjas gali įsigyti Bilietą, pasirinkęs Renginį, pasinaudojęs pirkimo funkcija, nurodęs pageidaujamą Bilietų skaičių, pateikęs galiojantį elektroninio pašto adresą, kitą Organizatoriaus prašomą informaciją apie Pirkėją bei sutikęs su platformos prašomais patvirtinimais.
3.10. Už Bilietą Pirkėjas gali sumokėti naudodamasis Paysera Tickets platformoje integruotais elektroniniais mokėjimo būdais.
3.11. Už Bilietą privaloma atsiskaityti per 15 minučių nuo užsakymo pateikimo, išskyrus atvejus, kai Organizatorius yra suteikęs leidimą atsiskaityti už Bilietą pagal išrašytą išankstinę sąskaitą faktūrą. Pirkėjui pavėlavus atsiskaityti, jis prisiima riziką, kad Bilietas nebus įsigytas ir pateiktas. Dėl pavėluotai sumokėtų lėšų grąžinimo Pirkėjas turi kreiptis tiesiogiai į Organizatorių.
3.12. Bilietai Pirkėjui išduodami tik sumokėjus Bilietų kainą. Informacija apie Bilietų kainas yra pateikiama interneto svetainėje tickets.paysera.com bei Bilieto pirkimo metu. Pirkėjui pageidaujant gauti sąskaitą faktūrą už įsigytus Bilietus, Pirkėjas turi kreiptis tiesiogiai į Organizatorių.
3.13. Pirkėjui tinkamai atsiskaičius už Bilietą, sugeneruotas elektroninis Bilietas yra išsiunčiamas Pirkėjo nurodytu elektroninio pašto adresu, o registruotam Paysera Tickets platformoje Pirkėjui Bilietas taip pat patalpinamas ir jo Paysera Tickets platformos paskyroje. Pirkėjas yra atsakingas už tikslaus ir galiojančio elektroninio pašto adreso pateikimą. Pirkėjui pateikus netikslų ar negaliojantį elektroninio pašto adresą, jis prisiima riziką, kad Bilietas jam gali būti neišsiųstas arba išsiųstas kitam asmeniui. Tokiais atvejais dėl Bilieto gavimo ar lėšų už Bilietą grąžinimo Pirkėjas privalo kreiptis tiesiogiai į Organizatorių.
3.14. Renginių atvaizdavimo tvarka (reitingavimas) Paysera Tickets platformoje nustatoma derinant automatinius algoritmus ir redakcinius pasirinkimus:
3.14.1. Išskirtiniai renginiai („Karuselė"). Titulinio puslapio viršuje esančioje juostoje renginiai atrenkami ir atvaizduojami Paysera administracijos nuožiūra, atsižvelgiant į Organizatoriaus prašymą. Ši vieta skirta renginių reklamai ir didesniam matomumui užtikrinti.
3.14.2. Top renginiai. Top renginių blokas automatiškai formuoja sąrašą pagal didžiausią parduotų Bilietų skaičių (šalyje arba bendrai).
3.14.3 Naujausi renginiai. Naujausių renginių blokas automatiškai atrenka populiariausias kategorijas ir jose atvaizduoja vėliausiai sukurtus (naujausius) renginius.
3.14.4 Filtravimas. Pirkėjui naudojant paiešką ar filtrus, renginiai rikiuojami pagal atitiktį pasirinktiems kriterijams.
3.14.5. Organizatoriai negali tiesiogiai mokėti už aukštesnę Renginio poziciją bendruose paieškos rezultatuose, išskyrus atvejus, kai tai aiškiai pažymėta kaip „Remiama" arba „Reklama".
3.15. Paysera patvirtina, kad savo pačios organizuojamiems renginiams (jeigu tokių organizuotų) nenaudoja diferencijuoto režimo ir nesudaro skirtingų sąlygų, lyginant su kitų Organizatorių renginiais. Visiems Organizatoriams taikomos vienodos prieigos prie Platformos ir reitingavimo taisyklės.

4. Organizatoriaus teisės ir pareigos

4.1. Organizatorius, siekdamas naudotis Paysera Tickets platforma, privalo sutikti su šiomis Taisyklėmis, Privatumo politika ir Asmens duomenų tvarkymo sutartimi. Jei Organizatorius ketina parduoti Bilietus į mokamus renginius, jis taip pat turi sudaryti Mokėjimo paslaugų sutartį ir sutartį dėl atitinkamo mokėjimų surinkimo projekto su Paysera.
4.2. Organizatorius patvirtina, kad Bilietus platina ir parduoda tiesiogiai Pirkėjams, sudarydamas su Pirkėjais Bilietų pirkimo–pardavimo sandorius.
4.3. Lėšos už parduotus Bilietus renkamos Organizatoriaus elektroninių pinigų sąskaitoje Paysera platformoje, vadovaujantis www.paysera.com nurodytomis taisyklėmis ir sąlygomis.
4.4. Organizatorius yra atsakingas už sąskaitų faktūrų išrašymą Pirkėjams. Paysera Tickets platformoje Organizatoriui yra suteikiama automatinė sąskaitų faktūrų išrašymo funkcija. Paysera pateikia Organizatoriui šios funkcijos naudojimosi instrukciją.
4.5. Organizatorius prisiima visą atsakomybę už Renginio vykdymą ir atšaukimą. Organizatorius privalo nedelsiant informuoti Pirkėjus apie bet kokius Renginio pasikeitimus, įskaitant datą, laiką ar atšaukimą, ir atitinkamai atnaujinti šią informaciją Paysera Tickets platformoje.
4.6. Organizatorius prisiima visą atsakomybę už Pirkėjo patirtus nuostolius, jei pakeičiama Renginio vieta, laikas ar kitos Renginio sąlygos, o Pirkėjas jau yra įsigijęs Bilietą į Renginį.
4.7. Organizatorius visais atvejais atsako už lėšų grąžinimą Pirkėjams, įskaitant atvejus, kai grąžinimas nevykdomas arba vykdomas netinkamai, tiek prieš Pirkėjus, tiek prieš kitus trečiuosius asmenis (kompetentingas institucijas ir kt.). Lėšas už Bilietą Organizatorius gali grąžinti Pirkėjui prisijungęs prie savo Paysera sąskaitos arba per Paysera Tickets platformą.
4.8. Organizatorius jungiasi prie Paysera Tickets platformos naudodamasis Paysera paskyra, Facebook, Google arba kitomis Paysera patvirtintomis platformomis.
4.9. Organizatorius, kurdamas Renginį Paysera Tickets platformoje, pateikia informaciją apie jį, įskaitant pavadinimą, vietą, laiką, aprašymą bei kitą reikalingą informaciją, pasirenka norimus Bilietų nustatymus ir nurodo duomenis, kuriuos reikia surinkti apie Pirkėją.
4.10. Paysera Tickets platformoje Organizatorius gali matyti parduotų ar išplatintų Bilietų skaičių, sekti savo renginių statistiką, atlikti kitus platformoje numatytus veiksmus. Organizatorius turi prieigą prie savo renginių statistikos bei Pirkėjų duomenų, kurie būtini Renginio organizavimui ir Bilietų platinimui (pvz., vardas, pavardė, el. paštas), ir gali šiuos duomenis eksportuoti. Paysera taip pat turi techninę prieigą prie šių duomenų platformos administravimo ir paslaugų teikimo tikslais. Detalesnės taisyklės dėl duomenų prieigos, naudojimo ir dalijimosi nustatomos Privatumo politikoje bei Asmens duomenų tvarkymo sutartyje.
4.11. Organizatorius, norėdamas patikrinti Bilieto autentiškumą ir galiojimą, privalo atsisiųsti ir naudoti mobiliąją Paysera Tickets programėlę, vadovaudamasis platformoje pateiktomis instrukcijomis. Paysera pateikia Organizatoriui instrukcijas, kaip tinkamai tikrinti Bilietus naudojant specialią mobiliąją programėlę.
4.12. Organizatorius įsipareigoja užtikrinti, kad visa interneto svetainėje tickets.paysera.com pateikiama grafinė, tekstinė ir skaitmeninė informacija apie renginius būtų teisinga, išsami ir atitiktų galiojančius teisės aktus. Organizatorius taip pat įsipareigoja nereklamuoti ir neskatinti neapykantos, smurto ar priekabiavimo prieš asmenis ar jų grupes, bei nenaudoti autorių teisių ar prekių ženklų saugomos medžiagos be tinkamo leidimo.
4.13. Organizatorius įsipareigoja neatskleisti tretiesiems asmenims savo prisijungimo duomenų prie Paysera Tickets platformos.
4.14. Organizatoriui draudžiama organizuoti, platinti ar parduoti Bilietus į renginius, kurie pažeidžia teisės aktų reikalavimus, yra pornografinio ar erotinio turinio, skirti skatinti alkoholio ar tabako vartojimą arba lošimus. Organizatoriui taip pat draudžiama naudoti Paysera Tickets platformą pažeidžiant Taisyklių 10.3 punkto reikalavimus arba vykdyti neteisėtą veiklą, sukčiavimą ar kitas nusikalstamas veikas.
4.15. Organizatorius besąlygiškai įsipareigoja atlyginti Paysera visas kompetentingų institucijų paskirtas baudas, jei šios baudos buvo skirtos Paysera dėl Organizatoriaus kaltės.
4.16. Pretenzijas, gautas iš Pirkėjų ir susijusias su Renginiu, į kurį Bilietai buvo platinami ar parduodami per Paysera Tickets platformą, nagrinėja Organizatorius. Paysera, gavusi tokias pretenzijas, privalo jas persiųsti Organizatoriui ir apie tai informuoti Pirkėją.
4.17. Jei yra priimtas oficialus vartotojų teisių gynimo įstaigos sprendimas, kad vartotojo pretenzija yra pagrįsta ir žalą naudotojui turi atlyginti Paysera, tokiu atveju Paysera pati vykdo tokį vartotojų teisių gynimo įstaigos sprendimą, tačiau Organizatorius privalo atlyginti Paysera patirtus nuostolius dėl įvykdyto vartotojų teisių gynimo įstaigos sprendimo, jei sprendimas priimtas ne dėl Paysera kaltės.
4.18. Organizatoriui pažeidus savo įsipareigojimus pagal šias Taisykles, Paysera turi teisę, be atskiro įspėjimo, nedelsiant vienašališkai nutraukti su Organizatoriumi pasirašytą sutartį, sustabdyti ir (arba) nutraukti Organizatoriaus teises naudotis Paysera Tickets platforma, sustabdyti Bilietų pardavimą ar platinimą, išsiųsti Organizatoriui raginimą grąžinti lėšas Pirkėjams, imtis kitų teisėtų veiksmų, kurie skirti apsaugoti Paysera, Pirkėjų bei trečiųjų asmenų interesus.
4.19. Organizatorius sutinka ir patvirtina, kad Paysera turi teisę savo nuožiūra skelbti informaciją apie Organizatoriaus viešus renginius savo interneto svetainėje, socialinės žiniasklaidos paskyrose ir rinkodaros el. laiškuose, nepranešusi Organizatoriui ir negavusi jo sutikimo. Ši taisyklė netaikoma privatiems renginiams, į kuriuos galima patekti tik su nuoroda. Renginio privatumą Organizatorius turi aiškiai pažymėti kurdamas Renginį.
4.20. Organizatorius sutinka ir patvirtina, kad Paysera turi teisę laisvame Bilieto plote savo nuožiūra skelbti savo arba trečiųjų asmenų reklamą bei naudoti šį plotą kitais tikslais. Organizatorius patvirtina, kad neturi pretenzijų ir nereikš jų ateityje dėl laisvame Bilieto plote skelbiamos informacijos turinio, teksto, grafikos ir pan. Paysera užtikrins, kad skelbiamas reklamos turinys nepažeistų viešosios tvarkos, teisės aktų reikalavimų ir geros moralės normų.
4.21. Organizatorius įsipareigoja, kad sėdimųjų vietų plano šablonus, sukurtus platformoje, Paysera ir kiti Organizatoriai gali peržiūrėti, naudoti, kopijuoti, adaptuoti ir skelbti platformoje arba bet kurioje kitoje esamoje ar būsimoje informavimo priemonėje.

5. Pirkėjo teisės ir pareigos

5.1. Pirkėjas privalo:
5.1.1. tinkamai ir laiku atsiskaityti su Organizatoriumi už įsigyjamą Bilietą;
5.1.2. teikti tikslius, išsamius ir teisingus duomenis;
5.1.3. nepažeisti ir laikytis šių Taisyklių, kitų Paysera bei Organizatorių viešai skelbiamų sąlygų ir nuostatų, teisėtų Paysera nurodymų ir galiojančių teisės aktų reikalavimų;
5.1.4. apmokėti Bilietus per 15 minučių nuo užsakymo pateikimo, išskyrus Taisyklių 3.11 punkte numatytą išimtį;
5.1.5. prieš įsigyjant Bilietus įvertinti visas Renginio, į kurį yra įsigyjami Bilietai, organizavimo aplinkybes, įskaitant datą, laiką, vietą ir kitas Renginio sąlygas, taip pat susipažinti su visa jiems aktualia Bilietų įsigijimo ir Renginio vykdymo informacija, pasidomėti Renginio Organizatoriaus duomenimis ir kt. Dėl papildomos informacijos Pirkėjas turi kreiptis į Organizatorių.
5.2. Pirkėjui draudžiama:
5.2.1. klastoti ar kopijuoti Bilietus, taip pat naudoti ar įsigyti Bilietus ne Paysera Tickets platformoje;
5.2.2. pardavinėti Paysera Tickets platformos sugeneruotus Bilietus ne Paysera Tickets platformoje;
5.2.3. naudoti bet kokius prietaisus, programas ar programinę įrangą, kuri gali trukdyti tinkamam Paysera Tickets platformos veikimui;
5.2.4. atlikti bet kokius veiksmus, kurie sukeltų neracionalią ar neproporcingai didelę apkrovą Paysera Tickets platformai.
5.3. Apie neteisėtą Pirkėjo veiklą bus informuojamos teisėsaugos ir (arba) kitos kompetentingos institucijos.
5.4. Naudodamasis Paysera Tickets platforma, Pirkėjas prisiima visą atsakomybę už teikiamų duomenų teisingumą, išsamumą ir atitiktį tikrovei, taip pat už su šių reikalavimų nesilaikymu susijusius padarinius.
5.5. Prieš vykstant į Renginį rekomenduojama pasidomėti, ar nepasikeitė Renginio laikas, vieta, kitos sąlygos.
5.6. Pirkėjai naudojasi interneto svetaine savo rizika. Paysera negarantuoja ir neatsako už jokius trukdžius ar problemas, galinčius kilti Pirkėjams naudojantis interneto svetaine.
5.7. Pirkėjas, norėdamas Paysera Tickets platformoje parduoti įsigyto Bilietų rinkinio (abonemento) Bilietą / Bilietus kitam asmeniui, privalo būti registruotas Paysera Tickets platformos narys.

6. Registracija

6.1. Užsiregistruoti galima naudojant „Facebook", „Google" ar kitų Paysera patvirtintų platformų paskyras. Iš jų gauti duomenys bus automatiškai naudojami registracijai. Asmuo, registruodamasis Paysera Tickets platformoje, sutinka, kad jo asmens duomenys būtų tvarkomi Paysera registracijos Paysera Tickets platformoje tikslais.
6.2. Pirkėjas prisiima visišką atsakomybę, kad registracijos anketoje ir Paysera Tickets platformoje pateikti ir saugomi jo asmens duomenys būtų tikslūs, teisingi ir išsamūs. Pasikeitus šiems duomenims Pirkėjas privalo nedelsdamas juos atnaujinti. Paysera ir (arba) Organizatorius jokiu atveju nebus atsakingas už žalą, atsiradusią Pirkėjui ir (arba) tretiesiems asmenims dėl to, kad Pirkėjas nurodė neteisingus, neišsamius asmens duomenis arba nepakeitė ir nepapildė duomenų jiems pasikeitus.

7. Su Renginiu susijusios aplinkybės

7.1. Už Renginio kokybę, jo įvykimą, bei tikslios informacijos apie Renginį ir jo sąlygų pasikeitimus pateikimą atsako Organizatorius. Dėl bet kokių su Renginiu bei Bilietais susijusių aplinkybių Pirkėjas turi kreiptis tiesiogiai į Organizatorių.
7.2. Renginio sąlygas nustato Organizatorius. Dėl šios priežasties Renginio paslaugų teikimo sąlygos tam tikriems asmenims gali skirtis. Paysera nėra atsakinga ir neturi teisės nustatyti tokių paslaugų, kuriomis naudotis teisę suteikia Bilietai, teikimo sąlygų.
7.3. Jei Organizatorius atšaukė Renginį arba informavo, kad Renginys neįvyks, pasikeitė jo data, vieta ar kiti svarbūs kriterijai ir dėl to Bilietų galiojimas yra sustabdytas, Pirkėjai dėl pinigų grąžinimo ir (arba) nuostolių atlyginimo turi kreiptis tiesiogiai į Organizatorių.
7.4. Pirkėjas dėl negautų Bilietų, Bilietų pakeitimo, Bilietų praradimo turi kreiptis tiesiogiai į Organizatorių.
7.5. Paysera gavusi pretenzijas, susijusias su Renginiu, persiunčia jas tiesiogiai Organizatoriui.

8. Asmens duomenų tvarkymas

8.1. Paysera asmens duomenis tvarko Paysera Tickets Privatumo politikoje nustatyta tvarka ir sąlygomis.
8.2. Pirkėjų asmens duomenys, kurių tvarkymui Organizatorius pasitelkia Paysera, tvarkomi vadovaujantis tarp Organizatoriaus ir Paysera sudaryta Asmens duomenų tvarkymo sutartimi. Šia sutartimi reglamentuojamas Pirkėjo asmens duomenų tvarkymo procesas, nustatomos tarpusavio pareigos ir atsakomybė, taip pat siekiama užtikrinti tinkamą Pirkėjo asmens duomenų apsaugą ir saugumą pagal galiojančius asmens duomenų apsaugos teisės aktus.
8.3. Patvirtindamas Bilieto į Renginį užsakymą, Pirkėjas sutinka, kad jo pateikti asmens duomenys būtų perduoti Renginio Organizatoriui.
8.4. Organizatoriaus ir Paysera sudaroma Asmens duomenų tvarkymo sutartis yra Paysera Tickets naudojimo taisyklių priedas. Jei Organizatorius nesutinka su Asmens duomenų tvarkymo sutartimi, jam nebus suteikta galimybė naudotis Paysera Tickets paslaugomis.

9. Paysera atsakomybė

9.1. Paysera pabrėžia, o Pirkėjas ir Organizatorius sutinka, kad Paysera nėra atsakinga už ir neturi teisės nustatyti paslaugų, kuriomis naudotis suteikia Organizatorių platinami Bilietai, teikimo sąlygų, taip pat nėra atsakinga už Bilietų galiojimą, jų sustabdymą, atnaujinimą ar panašius aspektus. Paysera nenustato renginių kainų, Renginio paslaugų teikimo sąlygų, neskirsto vietų, nenustato kitų paslaugų teikimo kriterijų, nėra atsakinga už Renginio paslaugų kokybę, turinį, įvykdymą, atitiktį teisės aktų reikalavimams ir nesiūlo jokių garantijų dėl tokių paslaugų. Renginio paslaugos Pirkėjams teikiamos pagal Organizatorių vidines taisykles. Informacija apie paslaugų, kuriomis asmenys gali naudotis įsigiję Bilietus, teikimo sąlygas pateikiama Renginio aprašyme arba kreipiantis tiesiogiai į atitinkamą Organizatorių.
9.2. Paysera neatsako už Paysera Tickets platformos sutrikimus, kilusius ne dėl jos kaltės, ir neatlygina dėl tokių sutrikimų atsiradusios žalos.
9.3. Paysera neatlygina žalos, susijusios su įsigytais Bilietais ar Renginiais.

Saugaus naudotojo elgesio reikalavimai

10.1. Prieš užsakydamas Bilietus, Pirkėjas privalo tinkamai susipažinti su Organizatoriaus teikiamų paslaugų teikimo sąlygomis, Bilieto kaina ir (arba) kitais kriterijais, susijusiais su perkamo Bilieto siūlomomis paslaugomis.
10.2. Užsakydami bilietus svetainėje, asmenys turėtų įsitikinti, kad bilietų ieško ir (arba) pateikia užsakymus naudodami tik vieną naršyklės langą. Jei asmenys bilietų ieško naudodami kelis naršyklės langus, jie gali prarasti savo bilietus arba asmeninio prisijungimo prie svetainės sesija gali užtrukti. Dėl šios priežasties bilietų užsakymo / įsigijimo procedūra gali būti sutrikdyta.
10.3. Svetainės lankytojams draudžiama:
10.3.1. Naudoti bet kokius įrenginius, programas ar programinę įrangą be raštiško Bendrovės sutikimo, siekiant kopijuoti svetainės turinį ar atlikti bet kokius kitus neleistinus veiksmus;
10.3.2. Naudoti bet kokius įrenginius, programas ar programinę įrangą bilietų užsakymams apdoroti ar įkelti į „Paysera LT“ ar „Paysera Tickets“ svetaines;
10.3.3. Naudoti bet kokius įrenginius, programas ar programinę įrangą, kurie gali sutrikdyti tinkamą svetainės veikimą;
10.3.4. Naudoti „Paysera Tickets“ svetainę bet kokiai neteisėtai veiklai, įskaitant, bet neapsiribojant, programinio kodo, skirto Svetainės lankytojų veiksmams ir elgesiui stebėti, naudojimą Svetainės lankytojų kompiuterinių išteklių išnaudojimui ne svetainės funkcijoms atlikti, kompiuterinės kenkėjiškos programinės įrangos platinimui, paslėptų ar užšifruotų laikmenų naudojimui;
10.3.5. Atlikti bet kokius veiksmus, kurie nepagrįstai apkrauna ar perkrauna svetainę;
10.3.6. Prisijungti, perkrauti arba atnaujinti svetainės puslapius arba teikti kitas užklausas serveriams dažniau nei kartą per tris sekundes.
10.4. Svetainės lankytojai naudojasi svetaine savo pačių rizika. Jie yra visiškai atsakingi už savo slaptažodžio ir (arba) raktinio žodžio, jei toks yra, saugumą ir konfidencialumą. „Paysera“ negarantuoja ir neatsako už tai, kad Svetainės lankytojai naudodamiesi svetaine nesusidurs su jokiais sutrikimais ar problemomis.
10.5. Svetainės lankytojai, naudodamiesi „Paysera Tickets“ paslaugomis, privalo elgtis protingai, sąžiningai ir apdairiai, pateikti „Paysera“ tik tikslią informaciją, išsiaiškinti visas jiems svarbias aplinkybes kiekvienu konkrečiu atveju ir žinoti visą reikiamą informaciją.
10.6. Pastebėjęs 10.3 punkte nurodytus pažeidimus ar bet kokius kitus Svetainės pažeidimus, Svetainės lankytojas privalo informuoti Paysera apie tokius pažeidimus el. paštu security@paysera.com.

Kitos sąlygos ir nuostatos

11.1. „Paysera“ negarantuoja nepertraukiamo „Paysera Tickets“ platformos veikimo, nes jos veikimą gali paveikti (sutrikdyti) daugelis veiksnių, kurių „Paysera“ negali kontroliuoti. „Paysera“ deda visas pastangas, kad užtikrintų kuo sklandesnį platformos veikimą, tačiau neatsako už jokias pasekmes, atsiradusias dėl platformos sutrikimų, jei tokie sutrikimai atsirado ne dėl „Paysera“ kaltės.
11.2. „Paysera Tickets“ platforma gali sutrikdyti veikimą dėl „Paysera“ kaltės; tačiau „Paysera“ nekompensuos už sutrikimus, jei platforma buvo prieinama daugiau nei 99 % (devyniasdešimt devynis procentus) laiko, skaičiuojant per vidutiniškai ne trumpesnį kaip trijų (3) mėnesių laikotarpį.
11.3. „Paysera“ pripažįsta, kad visos Organizatoriaus įkelto turinio intelektinės nuosavybės teisės (renginių aprašymai, nuotraukos, prekių ženklai ir kt.) priklauso Organizatoriui. Naudodamasis platforma, Organizatorius suteikia „Paysera“ nemokamą, neišimtinę, tarptautinę licenciją naudoti šį turinį išimtinai paslaugų teikimo tikslais (bilietų platinimas, renginio demonstravimas platformoje ir reklaminė medžiaga pagal 4.19 punktą) sutarties galiojimo laikotarpiu. Visos intelektinės nuosavybės teisės į „Paysera Tickets“ platformą, įskaitant jos programinės įrangos kodą, dizainą ir prekių ženklus, priklauso „Paysera“.
11.4. Ginčai tarp Pirkėjo ir Organizatoriaus sprendžiami abipusiu susitarimu. „Paysera“ nedalyvauja sprendžiant ginčus tarp Pirkėjo ir Renginio organizatoriaus ir neprisiima jokios atsakomybės už tokių ginčų sprendimą ar jų pasekmes Pirkėjui ar Renginio organizatoriui.
11.5. Visi tiesiogiai su „Paysera“ susiję ginčai sprendžiami derybų keliu. Pirkėjas arba Organizatorius privalo susisiekti su „Paysera“ klientų aptarnavimo tarnyba, naudodamasis svetainėje pateiktais kontaktiniais duomenimis . Organizatoriai, turintys skundų dėl „Paysera Tickets“ platformos veikimo ar paslaugų, gali naudotis nemokama vidine skundų nagrinėjimo sistema. Skundai turėtų būti siunčiami el. paštu adresu support@paysera.com, temos eilutėje nurodant „Paysera Tickets“ skundas. „Paysera“ peržiūrės rašytinį kliento klausimą ir (arba) skundą per 15 (penkiolika) darbo dienų nuo gavimo ir pateiks klientui išsamų, pagrįstą ir dokumentuotą atsakymą. Išimtiniais atvejais, kai dėl nuo „Paysera“ nepriklausančių priežasčių atsakymo neįmanoma pateikti per 15 darbo dienų, „Paysera“ išsiųs klientui preliminarų atsakymą, aiškiai nurodydama vėlavimo priežastis ir terminą, iki kurio klientas gaus galutinį atsakymą. „Paysera“ bent kartą per metus viešai skelbia informaciją „Paysera Tickets“ svetainėje (tickets.paysera.com) apie vidinės skundų nagrinėjimo sistemos veikimą: gautų skundų skaičių, pagrindinius jų tipus, vidutinį nagrinėjimo laiką ir apibendrintus rezultatus.
11.6. Jei ginčo su Organizatoriumi (verslo vartotoju) nepavyksta išspręsti per vidinę skundų nagrinėjimo sistemą, ginčas gali būti sprendžiamas mediacijos būdu. „Paysera“ sutinka bendradarbiauti su mediatoriais, įtrauktais į oficialų Lietuvos Respublikos mediatorių registrą. Šalys abipusiu susitarimu pasirenka konkretų mediatorių iš šio sąrašo. Jei šalys negali susitarti dėl mediatoriaus paskyrimo, ginčas sprendžiamas pagal šių Taisyklių 11.7 punktą (teisme).
11.7. Ginčai dėl netinkamo sutarties vykdymo ar nevykdymo, kurių negalima išspręsti ne teismo tvarka, nagrinėjami Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo nustatyta tvarka Valstybinėje vartotojų teisių apsaugos tarnyboje, adresu: A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, el. paštas: tarnyba@vvtat.lt , tel.: +37052626760, interneto svetainė: www.vvtat.lt. Prašymus galima teikti elektroniniu būdu per Vartotojų teisių informacinę sistemą (VTIS).
11.8. Nepavykus ginčo išspręsti taikiai ar kitais neteisminiais ginčų sprendimo būdais, ginčas sprendžiamas pagal galiojančius Lietuvos Respublikos teisės aktus kompetentingame Lietuvos Respublikos teisme pagal „Paysera LT“ buveinės vietą.