Regionas: Tarptautinis
Kalba: Lietuvių
Keisti

Gera klientų patirtis - išsiskirk iš konkurentų

Kaip išsiskirti iš daugybės panašias paslaugas siūlančių konkurentų? Ką daryti, kad kiekvienas klientas norėtų pas jus sugrįžti dar kartą ir rekomenduotų jus savo draugams?
Šie klausimai kyla kiekvienam, norinčiam auginti savo verslą, plėsti lojalių klientų ratą ir užsitikrinti gerą vardą. Todėl pasikvietėme ilgametę patirtį darbe su klientais, turintį lektorių Evaldą Kaziulį, kuris specialiai grožio srities profesionalams parengė mokymų programą. Šios programos metu bus ugdomi ir stiprinami šie įgūdžiai:
- Pasitikėjimas savimi, bendraujant su klientais;
- Kontakto su klientu užmezgimas ir poreikių išsiaiškinimas;
- Klientų aptarnavimo kokybės užtikrinimas;
- Pardavimų auginimas;
- Klientų nusiskundimų ir sudėtingų situacijų valdymas.
Kodėl verta dalyvauti? Nes:
- Net 86% klientų sumokėtų 25% daugiau už geresnį klientų aptarnavimą.
- 77% žmonių yra linkę dalintis pozityvia patirtimi su kitais.
- Išskirtinis klientų aptarnavimas visuomet sukuria konkurencinį pranašumą.
Garantuojame, jog seminaro metu gausite tiek išsamių teorinių žinių, tiek naudingų praktinių užduočių. Nagrinėsime konkrečius atvejus, diskutuosime ir atsakysime į visus kylančius klausimus. Visas seminaras skirtas tam, kad į savo kasdienius darbus grįžtumėte ne tik pasisėmę naujų žinių, bet ir puikiai praleidę laiką bendraminčių rate. Tegul net patys išrankiausi klientai renkasi jus!
Apie lektorių:
Evaldas Kaziulis – sertifikuotas koučingo ir PCM (Process Communication Model) specialistas, turintis ilgametę darbo su klientais patirtį tarptautinėse organizacijose. Evaldas rūpinasi, kad kiekvienas, sudalyvavęs jo mokymuose, išmoktų komunikuoti kokybiškai ir užtikrintai, nes būtent tai veda į sėkmę net ir pačius didžiausius verslus. Aukščiausius rezultatus jam padeda pasiekti kūrybiškas ir atviras ryšis su mokymų dalyviais.

Renginio vieta