https://seminarstudio...

Praktinis dviejų dalių seminaras apie tai, kaip darbe kalbėtis apie klaidas ir teikti bei priimti grįžtamąjį ryšį taip, kad pokalbis padėtų spręsti problemas, o ne virstų ginču ar bandymu teisintis.

✔ Kodėl kritika ir grįžtamasis ryšys kartais sukelia gynybinę reakciją
✔ Kaip išsakyti pastabas ir grįžtamąjį ryšį taip, kad žmogus juos išgirstų
✔ Kaip priimti kritiką ir grįžtamąjį ryšį neprarandant savitvardos
✔ Kaip sudėtingus pokalbius paversti konstruktyviu dialogu

Lektorius: Juris Belte
Data ir laikas: balandžio 22, 29 dienomis nuo 19 val. iki 21 val.
Trukmė: nuotolinis dviejų dalių kursas + vaizdo įrašai
Vieta: prisijungimą į nuotolinį kursą gausite renginio dieną el. paštu, kurį nurodėte.
Kaina: registracijos kaina 29 EUR (pilna kurso kaina 60 EUR). Artėjant kurso pradžiai kaina didės.

Kilus klausimams arba nesklandumams skambinkite +37060028915 arba rašykite seminarai@seminarstudio.lt.

Apie ką šis seminaras

Darbo aplinkoje neišvengiamai atsiranda situacijų, kai reikia aptarti klaidas, pasidalinti pastabomis ar suteikti grįžtamąjį ryšį. Tokiose situacijose svarbu ne tik tai, kas pasakoma, bet ir kaip tai padaroma.

Net ir nedidelė pastaba kartais gali būti suprasta kaip asmeninis vertinimas. Tuomet pokalbis greitai tampa įtemptas – atsiranda gynyba, bandymas teisintis arba ginčas.

Dėl šios priežasties daugelis žmonių tokių pokalbių vengia arba juos atideda. Tačiau problemos nuo to neišnyksta – jos tik kaupiasi ir ilgainiui pradeda trukdyti bendradarbiavimui.

Šiame seminare kalbėsime apie tai, kaip darbe aptarti klaidas ir teikti bei priimti grįžtamąjį ryšį taip, kad pokalbis padėtų spręsti situaciją, o ne kurtų papildomą įtampą.

Juris Belte – lektorius ir konsultantas, dirbantis su organizacijomis ir komandomis komunikacijos, vadovavimo bei sprendimų priėmimo temomis. Jis turi verslo vadybos ir socialinės psichologijos išsilavinimą, yra sertifikuotas NLP ir koučingo praktikas, dėsto Vilniaus Gedimino technikos universiteto Kūrybinių industrijų fakultete.

Galbūt jums pažįstamos šios situacijos

• Sunku pasakyti žmogui, kad jo darbas neatitinka lūkesčių.
• Pastabos ar grįžtamasis ryšys kartais sukelia stipresnę reakciją, nei tikėjotės.
• Pokalbis apie klaidą greitai virsta ginču ar bandymu teisintis.
• Norisi išsakyti grįžtamąjį ryšį, bet kyla abejonė, kaip tai padaryti tinkamai.
• Gavus pastabą ar grįžtamąjį ryšį lieka nemalonus jausmas arba noras gintis.

Tokios situacijos darbe pasitaiko dažnai. Dažniausiai sunkumų sukelia ne pats grįžtamasis ryšys, o tai, kaip jis išsakomas ir kaip į jį reaguojama.

Ką nagrinėsime seminare

Sudėtingi pokalbiai dažnai tampa sudėtingi todėl, kad juose susiduria ne tik faktai, bet ir emocijos. Pastaba apie darbą gali būti priimta kaip asmeninis vertinimas, o tuomet pokalbis ima krypti į gynybą ar ginčą.

Seminare aptarsime:

• kodėl kritika ir grįžtamasis ryšys kartais sukelia gynybinę reakciją;
• kaip aptarti klaidas nepažeidžiant žmogaus orumo;
• kaip konstruktyviai teikti grįžtamąjį ryšį;
• kaip ramiau priimti pastabas ar grįžtamąjį ryšį;
• kaip išlaikyti dialogą net ir sudėtingose situacijose.

Kalbėsime apie principus ir pavyzdžius iš realių darbo situacijų.

Kam skirtas šis seminaras

Seminaras skirtas visiems, kuriems darbe tenka bendrauti su žmonėmis ir kartais aptarti sudėtingesnius klausimus.

Jis bus naudingas tiems, kurie nori:

• konstruktyviau teikti grįžtamąjį ryšį;
• ramiau reaguoti į pastabas ar kritiką;
• išvengti nereikalingos įtampos pokalbiuose;
• kurti aiškesnį ir pagarbesnį bendravimą darbe.

Seminaras tinka tiek darbuotojams, tiek vadovams.

Ką tai reiškia praktikoje

Po seminaro:

• aiškiau suprasite, kodėl kritika ir grįžtamasis ryšys kartais sukelia stiprias emocijas;
• turėsite konkrečius principus, kaip aptarti klaidas;
• lengviau išsakysite grįžtamąjį ryšį nepažeisdami santykio;
• ramiau priimsite pastabas ar grįžtamąjį ryšį iš kitų;
• sudėtingi pokalbiai taps aiškesni ir konstruktyvesni.

Tai įgūdžiai, kurie gali praversti kasdienėse darbo situacijose – kalbantis su kolegomis, vadovais ar klientais.