Termeni de Utilizare a Paysera Tickets 1. Dispoziții Generale 1.1. Prezenții Termeni de Utilizare (denumiți în continuare „Termenii”) definesc condițiile de utilizare a sistemului de autoadministrare (self-service) Paysera Tickets pentru emiterea de bilete la evenimente (denumit în continuare „Sistemul”), care este accesibil la adresa %tickets_homepage_url%. 1.2. Sistemul este administrat și deținut de Paysera LT, UAB (denumită în continuare „Paysera”), o societate constituită în conformitate cu legile Republicii Lituania, cu codul unic de înregistrare 300060819 și sediul social în Pilaitės pr. 16, Vilnius, Lituania. Mai multe informații despre Paysera sunt disponibile la adresa %paysera_homepage_url%. 1.3. Prezenții Termeni constituie un acord juridic cu forță obligatorie între dumneavoastră, în calitate de Utilizator al Sistemului (denumit în continuare „Utilizatorul”), și Paysera. 1.4. Prin crearea unui cont sau prin achiziționarea unui bilet prin intermediul Sistemului, dumneavoastră confirmați că ați citit, ați înțeles și consimțiți să respectați în totalitate prezenții Termeni. 2. Definiții 2.1. Organizator – o persoană fizică sau juridică ce organizează un eveniment și utilizează Sistemul pentru a vinde bilete. 2.2. Cumpărător – o persoană fizică sau juridică ce achiziționează un bilet la un eveniment prin intermediul Sistemului. 2.3. Bilet – un document, în format electronic sau tipărit, care conferă dreptul de a participa la un anumit eveniment. 2.4. Utilizator – se referă în mod colectiv la Organizatori și Cumpărători, precum și la orice altă persoană care utilizează Sistemul. 3. Obiectul Serviciului 3.1. Sistemul oferă o platformă prin care Organizatorii pot crea pagini de eveniment, pot gestiona vânzările de bilete, iar Cumpărătorii pot achiziționa bilete la aceste evenimente. 3.2. Paysera acționează exclusiv în calitate de intermediar, furnizând platforma tehnologică pentru vânzarea de bilete. Paysera nu este organizatorul evenimentelor și nu este răspunzătoare pentru conținutul, calitatea sau desfășurarea evenimentelor. Orice pretenții referitoare la evenimentul în sine trebuie adresate direct Organizatorului. 4. Plăți și Rambursări 4.1. Toate plățile pentru Bilete sunt procesate prin intermediul sistemului de plăți Paysera. 4.2. Toate aspectele legate de rambursări, anulări sau amânări ale evenimentelor sunt responsabilitatea exclusivă a Organizatorului. Cumpărătorul trebuie să contacteze direct Organizatorul pentru orice solicitare de rambursare. Paysera nu efectuează rambursări, cu excepția cazului în care este instruită în mod explicit în acest sens și fondurile sunt asigurate de către Organizator. 5. Limitarea Răspunderii 5.1. În cea mai mare măsură permisă de legea aplicabilă, Paysera nu va fi răspunzătoare pentru niciun fel de daune indirecte, incidentale, speciale, consecutive sau punitive, sau pentru orice pierdere de profituri sau venituri, indiferent dacă sunt suportate direct sau indirect, sau pentru orice pierdere de date, de utilizare, de fond comercial sau alte pierderi necorporale, care rezultă din (a) accesul, utilizarea sau imposibilitatea de a accesa sau utiliza Sistemul de către dumneavoastră; (b) orice conduită sau conținut al oricărei terțe părți în cadrul Sistemului, incluzând, fără limitare, orice conduită defăimătoare, ofensatoare sau ilegală a altor Utilizatori sau terți; (c) evenimentul în sine, inclusiv anularea, amânarea acestuia sau orice incidente care au loc în timpul evenimentului. 6. Proprietate Intelectuală 6.1. Sistemul și întregul său conținut, caracteristici și funcționalități (incluzând, dar fără a se limita la, toate informațiile, software-ul, textele, afișajele, imaginile, materialele video și audio, precum și designul, selecția și aranjamentul acestora) sunt proprietatea Paysera, a licențiatorilor săi sau a altor furnizori de astfel de materiale și sunt protejate de legile privind drepturile de autor, mărcile comerciale și alte legi privind proprietatea intelectuală. 7. Confidențialitatea Datelor 7.1. Prelucrarea datelor cu caracter personal în legătură cu utilizarea de către dumneavoastră a Sistemului este guvernată de <a href="%privacy_policy_link%">Politica noastră de Confidențialitate</a>, care face parte integrantă din prezenții Termeni. 8. Dispoziții Finale 8.1. Prezenții Termeni vor fi guvernați și interpretați în conformitate cu legile Republicii Lituania, fără a se ține seama de dispozițiile sale privind conflictul de legi. 8.2. Paysera își rezervă dreptul, la discreția sa exclusivă, de a modifica sau înlocui prezenții Termeni în orice moment. Vom notifica orice modificare prin publicarea noilor Termeni în cadrul Sistemului. 8.3. Continuarea utilizării Sistemului de către dumneavoastră după orice astfel de modificare constituie acceptarea de către dumneavoastră a noilor Termeni. 9. Informații de Contact 9.1. Pentru orice întrebări referitoare la Sistem sau la prezenții Termeni, vă rugăm să contactați Serviciul nostru de Relații cu Clienții prin intermediul <a href="%customer_service_contact_link%">paginii de contact</a>.

Valabil de la: 15.04.2026

Definiții principale

1.1. Bilet / Pachet de bilete (Abonament) – un document generat de platforma Paysera Tickets, care conferă dreptul de a participa la un anumit Eveniment organizat de către Organizator sau la mai multe evenimente organizate de către Organizator, și în care sunt indicate denumirea Evenimentului, locul și data Evenimentului, codul QR și alte informații furnizate de către Organizator.
1.2. Site-ul web tickets.paysera.com – un site web deținut de Paysera LT, UAB în virtutea dreptului de proprietate, care este parte integrantă a Paysera Tickets.
1.3. Organizator – o persoană juridică sau fizică care a creat un Eveniment pe platforma Paysera Tickets și care vinde sau distribuie Bilete la acesta. Datele Organizatorului sunt furnizate alături de informațiile despre Eveniment.
1.4. Paysera – Paysera LT, UAB (cod de înregistrare a persoanei juridice: 300060819, adresă: Pilaitės pr. 16, Vilnius), care a creat, întreține și dezvoltă platforma Paysera Tickets și care deține toate drepturile de proprietate intelectuală asupra prezentei platforme.
1.5. Paysera Tickets – o platformă electronică de ticketing pentru Evenimente, deținută de Paysera în baza drepturilor de autor, disponibilă la adresa tickets.paysera.com.
1.6. Cumpărător – o persoană juridică sau fizică care cumpără/a cumpărat un Bilet prin intermediul platformei Paysera Tickets la un Eveniment organizat de către Organizator. Cumpărător este considerată, de asemenea, persoana juridică sau fizică care vinde/a vândut un pachet de bilete (Abonament) achiziționat pe platforma Paysera Tickets, în conformitate cu procedura stabilită prin Regulament.
1.7. Eveniment – un concert, o excursie, un eveniment sportiv sau orice alt Eveniment organizat de către Organizator, pentru participarea la care este necesar un Bilet.
1.8. Regulament – prezentul document de Termeni și Condiții de Utilizare a platformei Paysera Tickets.
1.9. Vizitator al site-ului web – orice persoană care vizitează sau utilizează site-ul web tickets.paysera.com, indiferent de statutul său de înregistrare.
1.10. Politica de confidențialitate a Paysera Tickets – un document care stabilește regulile privind colectarea, acumularea, prelucrarea și păstrarea datelor cu caracter personal la utilizarea platformei Paysera Tickets, care este publicată pe site-ul web tickets.paysera.com.

Dispoziții generale

2.1. Prezentele Reguli intră în vigoare în momentul în care o persoană începe să navigheze pe platforma Paysera Tickets. Prin utilizarea platformei Paysera Tickets, persoana recunoaște că a citit prezentele Reguli, este de acord cu acestea și se obligă să le respecte.
2.2. Prezentele Reguli sunt considerate o condiție obligatorie pentru utilizarea platformei Paysera Tickets și se aplică atât Cumpărătorilor, cât și Organizatorilor. Persoanele care nu sunt de acord cu Termenii de Utilizare ai Paysera Tickets nu pot utiliza această platformă, iar prin utilizarea acesteia, se obligă să respecte prezentele Reguli.
2.3. Prezentele Reguli definesc condițiile de utilizare a platformei Paysera Tickets la primirea de informații despre evenimente, distribuirea, vânzarea și achiziționarea de Bilete la evenimente, furnizarea de informații către Organizatori și alte condiții de utilizare a platformei.
2.4. Paysera își rezervă dreptul de a modifica prezentele Reguli în orice moment. Modificările aduse Regulilor intră în vigoare din momentul publicării lor pe site-ul web tickets.paysera.com. Înainte de a utiliza serviciile Paysera Tickets, persoanele sunt încurajate să se familiarizeze cu versiunea actuală a Regulilor. Pentru Cumpărători și vizitatorii Site-ului web, modificările vor intra în vigoare din momentul publicării lor pe site-ul web. Organizatorii vor fi notificați cu privire la modificările planificate ale Regulilor pe un suport durabil (de ex., prin e-mail) cu cel mult 15 (cincisprezece) zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor, cu excepția cazului în care legislația impune aplicarea imediată a modificărilor sau în care modificările sunt necesare pentru protecția împotriva unei amenințări neprevăzute (de ex., fraudă sau riscuri de securitate cibernetică). Organizatorul are dreptul de a nu fi de acord cu modificările și de a rezilia contractul începând cu data la care modificările aduse Regulilor intră în vigoare. Organizatorul poate renunța la perioada de notificare, adică modificările condițiilor vor intra în vigoare mai devreme dacă o astfel de renunțare este confirmată printr-o declarație scrisă sau prin acțiuni confirmatorii clare.

Utilizarea platformei Paysera Tickets

3.1. Platforma Paysera Tickets este o platformă de distribuție de Bilete, care oferă Organizatorilor posibilitatea de a furniza informații despre evenimente și de a distribui Bilete pentru acestea, iar Cumpărătorilor – de a primi informații despre evenimente, despre Organizatorii acestora și de a achiziționa un Bilet de la Organizator.
3.2. Paysera nu furnizează Cumpărătorilor servicii de distribuție/vânzare de Bilete, nu furnizează informații despre Eveniment, ci doar oferă posibilitatea de a utiliza platforma unde Organizatorul și Cumpărătorul fac schimb de informații despre evenimente și încheie tranzacții de vânzare-cumpărare a Biletelor.
3.3. Paysera nu este responsabilă și nu are dreptul de a stabili termenii și condițiile serviciilor, al căror drept de utilizare este acordat prin Biletele distribuite de Organizator. De asemenea, Paysera nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul furnizat în descrierea Evenimentului, inclusiv pentru integralitatea și caracterul inteligibil al termenilor și condițiilor de furnizare a serviciilor specificate în descriere. Organizatorul își asumă întreaga responsabilitate pentru conținutul descrierii Evenimentului, integralitatea, exactitatea și legitimitatea acestuia.
3.4. Este strict interzisă revânzarea Biletelor către terți în scopuri comerciale (pentru profit), adică la un preț mai mare decât valoarea nominală a Biletului, precum și oferirea publică a Biletelor în orice alte puncte de vânzare, licitații, site-uri web sau platforme de socializare, fără consimțământul prealabil scris al Organizatorului. Dacă se constată că un Bilet a fost revândut cu încălcarea acestei interdicții, Organizatorul va avea dreptul de a declara unilateral Biletul invalid (de a-l anula) fără a rambursa suma plătită pentru acesta.
3.5. Paysera oferă Cumpărătorului care a achiziționat un pachet de Bilete (Abonament) posibilitatea de a vinde o parte din Biletele care constituie pachetul de Bilete (Abonamentul) pe platforma Paysera Tickets. Cumpărătorul poate exercita acest drept de revânzare numai pe platforma Paysera Tickets; vânzarea acestor Bilete pe alte platforme/site-uri web este interzisă.
3.6. Datele Organizatorului Evenimentului sunt furnizate în dreptul fiecărui Eveniment specific.
3.7. Persoanelor cu vârsta sub 14 (paisprezece) ani le este interzisă utilizarea platformei Paysera Tickets, precum și cumpărarea sau vânzarea de Bilete. Prin înregistrarea pe platforma Paysera Tickets sau prin cumpărarea ori vânzarea unui Bilet, Cumpărătorul confirmă faptul că are cel puțin 14 (paisprezece) ani și are dreptul de a încheia tranzacțiile respective, și își asumă întreaga responsabilitate pentru corectitudinea acestor date/confirmări.
3.8. Biletele pot fi achiziționate de către toate persoanele care au dreptul și posibilitatea de a încheia astfel de tranzacții, respectiv, persoanele a căror capacitate de exercițiu nu este limitată în acest domeniu, care dispun de posibilitățile tehnice de a plăti Biletul și de a-l primi în format electronic și care respectă cerințele prezentului Regulament.
3.9. Cumpărătorul, care dorește să achiziționeze un Bilet la un Eveniment, se poate, dar nu este obligat să se înregistreze pe platforma Paysera Tickets, în conformitate cu procedura stabilită în capitolul 5 al Regulamentului. Un Cumpărător care nu este înregistrat pe platforma Paysera Tickets poate achiziționa un Bilet prin selectarea Evenimentului, utilizând funcția de cumpărare, specificând numărul dorit de Bilete, furnizând o adresă de e-mail validă, alte informații despre Cumpărător solicitate de Organizator și acceptând confirmările solicitate de platformă.
3.10. Cumpărătorul poate plăti Biletul utilizând metodele de plată electronică integrate în platforma Paysera Tickets.
3.11. Plata pentru un Bilet trebuie efectuată în termen de 15 minute de la plasarea comenzii, cu excepția cazului în care Organizatorul a acordat permisiunea de a plăti Biletul în baza unei facturi proforme. În cazul în care Cumpărătorul nu efectuează plata la timp, acesta își asumă riscul ca Biletul să nu fie achiziționat și emis. Pentru rambursarea fondurilor plătite cu întârziere, Cumpărătorul trebuie să contacteze direct Organizatorul.
3.12. Biletele sunt emise Cumpărătorului numai după achitarea prețului Biletului. Informațiile despre prețurile Biletelor sunt furnizate pe site-ul web tickets.paysera.com și în timpul procesului de achiziționare a Biletului. Dacă Cumpărătorul dorește să primească o factură pentru Biletele achiziționate, acesta trebuie să contacteze direct Organizatorul.
3.13. După ce Cumpărătorul plătește în mod corespunzător Biletul, Biletul electronic generat este trimis la adresa de e-mail specificată de Cumpărător, iar pentru un Cumpărător înregistrat pe platforma Paysera Tickets, Biletul este, de asemenea, încărcat în contul său de pe platforma Paysera Tickets. Cumpărătorul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de e-mail corecte și valide. Dacă Cumpărătorul furnizează o adresă de e-mail incorectă sau nevalidă, acesta își asumă riscul ca Biletul să nu îi fie trimis sau să fie trimis unei alte persoane. În astfel de cazuri, Cumpărătorul trebuie să contacteze direct Organizatorul în legătură cu primirea Biletului sau cu rambursarea fondurilor pentru Bilet.
3.14. Procedura de afișare (ierarhizare) a Evenimentelor pe platforma Paysera Tickets este determinată prin combinarea algoritmilor automați și a alegerilor editoriale:
3.14.1. Evenimente Recomandate (Carusel). Acest spațiu este destinat promovării Evenimentelor și asigurării unei vizibilități sporite. Evenimentele afișate în bannerul din partea de sus a paginii principale sunt selectate pe baza următoarelor criterii:
3.14.1.1. Prioritate se acordă evenimentelor cu cel mai mare interes din partea cumpărătorilor.
3.14.1.2. Organizatorul poate comanda promovarea suplimentară a evenimentului pentru o taxă stabilită (remunerație directă). O astfel de remunerație directă (serviciu de publicitate plătit) are un impact direct asupra ierarhizării și vizibilității evenimentului în blocul Carusel, adică se acordă prioritate față de alte evenimente, în conformitate cu procedura de etichetare stabilită la clauza 3.14.5.
3.14.1.3. Paysera LT nu aplică niciun mecanism de remunerație indirectă care ar acorda automat o poziție superioară în blocul Carusel.
3.14.2. Evenimente de Top. Blocul Evenimente de Top generează automat o listă pe baza celui mai mare număr de Bilete vândute (în țară sau la nivel general pe platformă).
3.14.3. Evenimente Recente. Blocul Evenimente Recente selectează automat cele mai populare categorii și afișează cele mai recent create (ultimele) evenimente din cadrul acelor categorii.
3.14.4. Filtrare. Atunci când Cumpărătorul utilizează funcția de căutare sau filtrele, evenimentele sunt ierarhizate în funcție de relevanța lor față de criteriile selectate.
3.14.5. Organizatorii nu pot plăti direct pentru o poziție superioară a unui Eveniment în rezultatele generale ale căutării, cu excepția cazului în care acesta este marcat în mod clar ca „Publicitate”.
3.15. Paysera confirmă că nu aplică un regim diferențiat Evenimentelor organizate de Paysera însăși (dacă se organizează astfel de evenimente) și nu creează condiții diferite în comparație cu Evenimentele organizate de alți Organizatori.

Drepturile și obligațiile Organizatorului

4.1. Organizatorul, pentru a utiliza platforma Paysera Tickets, trebuie să fie de acord cu prezentul Regulament, cu Politica de Confidențialitate, cu Acordul de Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal și cu Acordul General privind Serviciile de Plată. În cazul în care Organizatorul intenționează să vândă Bilete la evenimente cu plată, acesta trebuie să încheie suplimentar un acord cu Paysera cu privire la proiectul relevant de colectare a plăților.
4.2. Organizatorul confirmă că distribuie și vinde Bilete direct Cumpărătorilor prin încheierea unor tranzacții de cumpărare-vânzare a Biletelor cu Cumpărătorii.
4.3. Fondurile provenite din Biletele vândute sunt colectate în contul de monedă electronică al Organizatorului de pe platforma Paysera, în conformitate cu regulile și condițiile prevăzute la www.paysera.com.
4.4. Organizatorul este responsabil pentru emiterea facturilor către Cumpărători. Platforma Paysera Tickets pune la dispoziția Organizatorului o funcție de facturare automată. Paysera furnizează Organizatorului instrucțiuni pentru utilizarea acestei funcții.
4.5. Organizatorul își asumă întreaga responsabilitate pentru desfășurarea și anularea Evenimentului. Organizatorul trebuie să informeze imediat Cumpărătorii cu privire la orice modificare a Evenimentului, inclusiv data, ora sau anularea, și să actualizeze aceste informații în consecință pe platforma Paysera Tickets.
4.6. Organizatorul își asumă întreaga responsabilitate pentru pierderile suferite de Cumpărător în cazul în care locul, ora sau alte condiții ale Evenimentului sunt modificate, iar Cumpărătorul a achiziționat deja un Bilet la Eveniment.
4.7. Organizatorul este responsabil în toate cazurile pentru rambursarea fondurilor către Cumpărători, inclusiv în cazurile în care rambursarea nu este executată sau este executată în mod necorespunzător, atât față de Cumpărători, cât și față de alte terțe persoane (autorități competente etc.). Organizatorul poate rambursa Cumpărătorului suma plătită pentru un Bilet prin autentificarea în contul său Paysera sau prin intermediul platformei Paysera Tickets.
4.8. Organizatorul se autentifică pe platforma Paysera Tickets utilizând un cont Paysera, Facebook, Google sau alte platforme aprobate de Paysera.
4.9. Organizatorul, la crearea unui Eveniment pe platforma Paysera Tickets, furnizează informații despre acesta, inclusiv denumirea, locul, ora, descrierea și alte informații solicitate, selectează setările dorite pentru Bilete și specifică datele care urmează a fi colectate despre Cumpărător.
4.10. Pe platforma Paysera Tickets, Organizatorul are acces la date și informații despre Evenimentele pe care le organizează, în următoarele condiții:
4.10.1. Organizatorul poate vizualiza numărul de Bilete vândute sau distribuite, poate monitoriza statisticile evenimentelor sale și poate exporta datele Cumpărătorului (de ex., nume, prenume, adresă de e-mail) care sunt necesare pentru distribuirea Biletelor și organizarea evenimentului;
4.10.2. Accesul la datele menționate în această clauză include atât date cu caracter personal, cât și date fără caracter personal (de ex., statistici tehnice), iar Paysera are acces tehnic la toate aceste date exclusiv în scopul administrării platformei și furnizării serviciilor;
4.10.3. Transferul datelor cu caracter personal către terți (furnizori de servicii) se realizează numai în cazurile și în măsura prevăzută în Politica de Confidențialitate, iar Organizatorul își exercită dreptul de a se opune unui astfel de transfer în conformitate cu procedura stabilită în Politica de Confidențialitate;
4.10.4. Transferul datelor fără caracter personal către terți se realizează numai în măsura necesară pentru funcționarea, securitatea sau furnizarea serviciilor platformei. Paysera nu transferă astfel de date către terți în niciun alt scop (neesențial);
4.10.5. Pentru a asigura transparența, Organizatorului (client de afaceri) i se garantează dreptul de a se opune oricărui transfer de date fără caracter personal care nu este necesar pentru furnizarea directă a serviciilor de intermediere, prin informarea Paysera cu privire la obiecția sa prin e-mail la support@paysera.com;
4.10.6. Reguli mai detaliate privind prelucrarea datelor cu caracter personal sunt stabilite în Politica de Confidențialitate și în Acordul de Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal;
4.10.7. Organizatorul nu are acces la nicio dată agregată privind operațiunile altor clienți de afaceri sau ale cumpărătorilor acestora pe platformă.
4.11. Organizatorul, pentru a verifica autenticitatea și valabilitatea unui Bilet, trebuie să descarce și să utilizeze aplicația mobilă Paysera Tickets, urmând instrucțiunile furnizate pe platformă. Paysera furnizează Organizatorului instrucțiuni privind modul de verificare corectă a Biletelor prin intermediul aplicației mobile speciale.
4.12. Organizatorul se angajează să se asigure că toate informațiile grafice, textuale și digitale despre evenimentele furnizate pe site-ul web tickets.paysera.com sunt corecte, complete și conforme cu legislația aplicabilă. De asemenea, Organizatorul se angajează să nu promoveze și să nu încurajeze ura, violența sau hărțuirea împotriva unor persoane sau grupuri de persoane și să nu utilizeze materiale protejate prin drepturi de autor sau mărci comerciale fără permisiunea corespunzătoare.
4.13. Organizatorul se angajează să nu divulge niciunei terțe persoane datele sale de autentificare pe platforma Paysera Tickets.
4.14. Organizatorului i se interzice să organizeze, să distribuie sau să vândă Bilete la evenimente care încalcă cerințele legislației, inclusiv conținut pornografic sau erotic, evenimente menite să promoveze consumul de alcool și tutun sau jocurile de noroc. De asemenea, Organizatorului i se interzice să utilizeze platforma Paysera Tickets cu încălcarea clauzei 10.3 din Regulament sau să desfășoare activități ilegale, fraude sau alte acțiuni penale.
4.15. Organizatorul se angajează necondiționat să ramburseze către Paysera toate penalitățile impuse de autoritățile competente, dacă astfel de penalități au fost impuse Paysera din vina Organizatorului.
4.16. Reclamațiile primite de la Cumpărători în legătură cu un Eveniment pentru care Biletele au fost distribuite sau vândute prin intermediul platformei Paysera Tickets sunt examinate de către Organizator. Paysera, după primirea unor astfel de reclamații, trebuie să le transmită Organizatorului și să informeze Cumpărătorul în acest sens.
4.17. În cazul în care o instituție de protecție a drepturilor consumatorilor a adoptat o decizie oficială conform căreia reclamația consumatorului este justificată, iar prejudiciul cauzat utilizatorului trebuie să fie despăgubit de către Paysera, Paysera însăși pune în aplicare o astfel de decizie a instituției de protecție a drepturilor consumatorilor, însă Organizatorul trebuie să ramburseze către Paysera pierderile suferite în legătură cu decizia pusă în aplicare, dacă decizia nu a fost adoptată din vina Paysera.
4.18. În cazul în care Organizatorul își încalcă obligațiile care îi revin în temeiul prezentului Regulament, Paysera are dreptul de a restricționa sau de a suspenda furnizarea serviciilor (de ex., să restricționeze drepturile Organizatorului de a utiliza platforma Paysera Tickets, să suspende vânzarea sau distribuirea de Bilete) sau de a rezilia unilateral acordul, furnizând Organizatorului (client de afaceri) o expunere de motive pe un suport durabil:
4.18.1. În cazul restricționării sau suspendării furnizării serviciilor, expunerea de motive (avertismentul) este furnizată Organizatorului înainte de restricționare sau suspendare sau în momentul acesteia (imediat);
4.18.2. În cazul încetării complete a furnizării serviciilor de intermediere (rezilierea întregului acord), această expunere de motive este furnizată Organizatorului cu cel puțin 30 (treizeci) de zile înainte ca încetarea să intre în vigoare;
4.18.3. Acest termen de preaviz de 30 (treizeci) de zile (prevăzut la clauza 4.18.2) nu se aplică, iar acordul este reziliat imediat numai în cazurile în care Paysera:
4.18.3.1. Are o obligație legală sau de reglementare de a înceta imediat furnizarea tuturor serviciilor (de ex., în conformitate cu cerințele privind combaterea spălării banilor și a finanțării terorismului (AML/CTF));
4.18.3.2. Își exercită dreptul de a rezilia acordul în temeiul unor dispoziții imperative ale legislației naționale;
4.18.3.3. Poate demonstra că Organizatorul a încălcat în mod repetat prezentul Regulament (de ex., a fost implicat în fraude, a distribuit conținut ilegal sau dăunător).
4.18.4. În toate cazurile de restricționare, suspendare sau încetare a serviciilor, Organizatorul poate clarifica faptele și circumstanțele prin depunerea unei plângeri în conformitate cu procedura stabilită la clauza 11.5.
4.19. Organizatorul este de acord și recunoaște că Paysera are dreptul, la discreția sa, să publice informații despre evenimentele publice ale Organizatorului pe site-ul său web, pe conturile de pe rețelele sociale și în e-mailurile de marketing, fără a notifica Organizatorul sau a obține consimțământul acestuia. Această regulă nu se aplică evenimentelor private care sunt accesibile numai printr-un link de invitație. Organizatorul trebuie să indice în mod clar caracterul privat al Evenimentului la crearea acestuia.
4.20. Organizatorul este de acord și confirmă că Paysera are dreptul de a utiliza spațiul liber de pe Bilet la propria sa discreție pentru publicitatea sa sau publicitatea unor terțe persoane și de a utiliza acest spațiu în alte scopuri. Organizatorul confirmă că nu are nicio pretenție și nu va exprima nicio pretenție în viitor cu privire la conținutul, textul, informațiile grafice etc. publicate în spațiul liber de pe Bilet. Paysera se va asigura că conținutul publicității nu încalcă ordinea publică, cerințele legale și normele de bună conduită.
4.21. Organizatorul se angajează ca șabloanele planurilor de locuri create pe platformă să poată fi vizualizate, utilizate, copiate, adaptate și publicate pe platformă sau pe orice alt suport de comunicare existent sau viitor de către Paysera și alți Organizatori.
4.22. Pe Platformă, Organizatorul poate vinde bilete și bunuri sau servicii suplimentare (de ex., catering, închiriere de echipamente). Toate plățile pentru aceste bunuri și servicii sunt procesate de Paysera (serviciul „Checkout”). Condițiile în care Paysera furnizează servicii de procesare a plăților și prețurile acestora sunt stabilite în acordul privind serviciile de plată încheiat între Organizator și Paysera.

Drepturile și obligațiile Cumpărătorului

5.1. Cumpărătorul are următoarele obligații:
5.1.1. Să plătească Organizatorului, în mod corespunzător și la timp, contravaloarea Biletului achiziționat;
5.1.2. Să furnizeze date exacte, detaliate și corecte;
5.1.3. Să nu încalce și să respecte prezentul Regulament, alte condiții și dispoziții disponibile public ale Paysera și ale Organizatorului, instrucțiunile legale ale Paysera și cerințele legislației în vigoare;
5.1.4. Să achite Biletele în termen de 15 minute de la plasarea comenzii, cu excepția cazului prevăzut la clauza 3.11 din Regulament;
5.1.5. Să evalueze, înainte de a achiziționa Bilete, toate circumstanțele organizatorice ale Evenimentului pentru care se achiziționează Biletele, inclusiv data, ora, locul și alte condiții ale Evenimentului, precum și să se familiarizeze cu toate informațiile relevante legate de achiziționarea Biletelor și de desfășurarea Evenimentului, să se informeze cu privire la datele Organizatorului Evenimentului, etc. Pentru informații suplimentare, Cumpărătorul trebuie să contacteze Organizatorul.
5.2. Cumpărătorului îi este interzis:
5.2.1. Să falsifice sau să copieze Bilete, precum și să utilizeze sau să achiziționeze Bilete din afara platformei Paysera Tickets;
5.2.2. Să vândă Bilete generate de platforma Paysera Tickets în afara platformei Paysera Tickets;
5.2.3. Să utilizeze dispozitive, programe sau software care pot perturba funcționarea corespunzătoare a platformei Paysera Tickets;
5.2.4. Să efectueze acțiuni care ar crea o încărcare nerezonabilă sau disproporționat de mare asupra platformei Paysera Tickets.
5.3. Organele de aplicare a legii și/sau alte autorități competente vor fi informate cu privire la acțiunile ilegale ale Cumpărătorului.
5.4. La utilizarea platformei Paysera Tickets, Cumpărătorul își asumă întreaga răspundere pentru exactitatea, integralitatea și conformitatea cu realitatea a datelor furnizate, precum și pentru consecințele aferente nerespectării acestor cerințe.
5.5. Înainte de a participa la Eveniment, se recomandă verificarea dacă ora, locul sau alte condiții ale Evenimentului s-au modificat.
5.6. Cumpărătorii utilizează site-ul web pe propriul risc. Paysera nu garantează și nu este responsabilă pentru nicio perturbare sau problemă care ar putea apărea pentru Cumpărători la utilizarea site-ului web.
5.7. Cumpărătorul care dorește să vândă unei alte persoane, pe platforma Paysera Tickets, un Bilet/Bilete dintr-un pachet de Bilete achiziționat (Abonament), trebuie să fie membru înregistrat al platformei Paysera Tickets.
5.8. La încetarea raporturilor contractuale dintre Paysera și Organizator, accesul Organizatorului la contul Paysera și la datele conținute în acesta încetează. Organizatorul trebuie să exporte și să salveze în mod independent informațiile necesare înainte de încetarea contractului.

Înregistrare

6.1. Înregistrarea poate fi finalizată prin utilizarea unui cont de Facebook, Google sau al unei alte platforme aprobate de Paysera. Datele obținute din aceste conturi vor fi utilizate în mod automat pentru înregistrare. Prin înregistrarea pe platforma Paysera Tickets, persoana își exprimă acordul cu privire la prelucrarea datelor sale cu caracter personal de către Paysera, în scopul înregistrării pe platforma Paysera Tickets.
6.2. Cumpărătorul își asumă întreaga răspundere pentru ca datele sale cu caracter personal, furnizate și stocate în formularul de înregistrare și pe platforma Paysera Tickets, să fie exacte, corecte și complete. În cazul modificării datelor, Cumpărătorul trebuie să le actualizeze imediat. Paysera și/sau Organizatorul nu vor fi în niciun caz răspunzători pentru prejudiciile cauzate Cumpărătorului și/sau terților, ca urmare a faptului că Cumpărătorul a indicat date cu caracter personal incorecte sau incomplete sau a omis să modifice ori să actualizeze datele după ce acestea s-au modificat.

Circumstanțe aferente evenimentului

7.1. Organizatorul răspunde pentru calitatea Evenimentului, desfășurarea acestuia și pentru furnizarea de informații exacte cu privire la Eveniment și la modificările condițiilor acestuia. Cu privire la orice circumstanțe referitoare la Eveniment sau la Bilete, Cumpărătorul trebuie să contacteze direct Organizatorul.
7.2. Condițiile Evenimentului sunt stabilite de către Organizator. Din acest motiv, condițiile de furnizare a serviciilor Evenimentului pot fi diferite pentru anumite persoane. Paysera nu este responsabilă și nu are dreptul de a stabili termenii și condițiile serviciilor accesate în baza Biletelor.
7.3. În cazul în care Organizatorul a anulat Evenimentul, a informat că Evenimentul nu va avea loc sau data, locația ori alte criterii importante ale Evenimentului s-au modificat și, prin urmare, valabilitatea Biletelor a fost suspendată, Cumpărătorii trebuie să contacteze direct Organizatorul pentru rambursarea sumelor și/sau pentru despăgubiri.
7.4. În ceea ce privește neprimirea, înlocuirea sau pierderea Biletelor, Cumpărătorul trebuie să contacteze direct Organizatorul.
7.5. Paysera, la primirea unor reclamații referitoare la Eveniment, le transmite direct Organizatorului.

Prelucrarea datelor cu caracter personal

8.1. Paysera prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu procedura și condițiile stabilite în Politica de Confidențialitate Paysera Tickets.
8.2. Datele cu caracter personal ale Cumpărătorilor, pentru a căror prelucrare Organizatorul utilizează Paysera, sunt prelucrate în conformitate cu Acordul privind Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal încheiat între Organizator și Paysera. Acest Acord reglementează procesul de prelucrare a datelor cu caracter personal ale Cumpărătorului, stabilește obligațiile și răspunderea reciprocă și are drept scop asigurarea protecției și securității adecvate a datelor cu caracter personal ale Cumpărătorului, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.
8.3. Prin confirmarea comenzii pentru un Bilet la un Eveniment, Cumpărătorul este de acord ca datele cu caracter personal pe care le furnizează să fie transferate către Organizatorul Evenimentului.
8.4. Acordul privind Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal încheiat între Organizator și Paysera reprezintă o anexă la Termenii de Utilizare ai Paysera Tickets. În cazul în care Organizatorul nu este de acord cu Acordul privind Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal, acestuia nu i se va acorda accesul la utilizarea serviciilor Paysera Tickets.

Răspunderea Paysera

9.1. Paysera subliniază, iar Cumpărătorul și Organizatorul convin, că Paysera nu este răspunzătoare pentru și nu are dreptul de a stabili termenii și condițiile serviciilor accesate în baza Biletelor distribuite de către Organizatori, și nici nu este răspunzătoare pentru valabilitatea Biletelor, suspendarea, reînnoirea acestora sau pentru aspecte similare. Paysera nu stabilește prețurile evenimentelor, termenii și condițiile de prestare a serviciilor aferente Evenimentului, nu alocă locuri, nu stabilește niciun alt criteriu de prestare a serviciilor, nu este răspunzătoare pentru calitatea serviciilor aferente Evenimentului, conținutul, desfășurarea acestora, conformitatea cu cerințele legale și nu oferă nicio garanție pentru astfel de servicii. Serviciile aferente Evenimentului sunt prestate Cumpărătorilor în conformitate cu normele interne ale Organizatorilor. Informațiile privind termenii și condițiile serviciilor pe care persoanele le pot utiliza la achiziționarea Biletelor sunt furnizate în descrierea Evenimentului sau prin contactarea directă a Organizatorului relevant.
9.2. Paysera nu este răspunzătoare pentru perturbările platformei Paysera Tickets care au survenit fără culpa Paysera și nu compensează prejudiciile rezultate din astfel de perturbări.
9.3. Paysera nu compensează prejudiciile aferente Biletelor achiziționate sau Evenimentelor.

Cerințe privind conduita în siguranță

10.1. Înainte de a comanda Bilete, Cumpărătorul trebuie să se familiarizeze în mod corespunzător cu condițiile serviciilor prestate de către Organizator, cu prețul Biletului și/sau cu alte criterii referitoare la serviciile oferite de Biletul achiziționat.
10.2. Atunci când comandă Bilete pe website, Cumpărătorul trebuie să se asigure că realizează căutarea Biletelor și/sau plasarea comenzilor utilizând o singură fereastră de browser. În cazul utilizării mai multor ferestre de browser, Cumpărătorul poate pierde Biletele sau sesiunea sa de autentificare poate expira. Din acest motiv, procesul de comandare și achiziționare a Biletelor poate fi perturbat.
10.3. Vizitatorilor website-ului le este interzis:
10.3.1. Să utilizeze orice dispozitive, programe sau software fără consimțământul scris al Companiei în scopul copierii conținutului de pe website sau al efectuării oricăror alte acțiuni ilegale;
10.3.2. Să utilizeze orice dispozitive, programe sau software pentru procesarea sau încărcarea comenzilor de Bilete pe website-urile Paysera LT sau Paysera Tickets;
10.3.3. Să utilizeze orice dispozitive, programe sau software care pot perturba buna funcționare a website-ului;
10.3.4. Să utilizeze website-ul Paysera Tickets pentru orice acțiuni ilegale, incluzând, dar fără a se limita la, utilizarea de cod de programare pentru urmărirea ascunsă a acțiunilor și comportamentului vizitatorilor website-ului, exploatarea resurselor informatice ale vizitatorilor website-ului pentru funcționalități care nu sunt specifice website-ului, distribuirea de programe malware informatice, găzduirea de fișiere media ascunse sau criptate;
10.3.5. Să efectueze orice acțiuni care constituie o încărcare irațională sau disproporționat de mare a website-ului;
10.3.6. Să se autentifice, să reîncarce sau să reîmprospăteze paginile website-ului sau să trimită alte solicitări către servere mai frecvent de o dată în intervalul de trei secunde.
10.4. Vizitatorii utilizează website-ul pe propria răspundere. Aceștia sunt singurii responsabili pentru securitatea și confidențialitatea parolei și/sau a cuvântului-cheie, dacă este cazul. Paysera nu garantează și nu este responsabilă pentru faptul că vizitatorii website-ului nu vor întâmpina întreruperi sau probleme în timpul utilizării website-ului.
10.5. Vizitatorii website-ului care utilizează serviciile Paysera Tickets trebuie să acționeze în mod rezonabil, onest și prudent, să furnizeze către Paysera numai informații exacte, să clarifice toate circumstanțele relevante pentru ei în fiecare caz specific și să fie la curent cu toate informațiile necesare.
10.6. Vizitatorul website-ului, care a observat orice încălcări specificate în clauza 10.3 sau orice alte încălcări ale website-ului, trebuie să le raporteze imediat prin e-mail la adresa: security@paysera.com.

Alți termeni și condiții

11.1. Paysera nu garantează funcționarea neîntreruptă a platformei Paysera Tickets, deoarece funcționarea acesteia poate fi afectată (perturbată) de numeroși factori care nu se află sub controlul Paysera. Paysera depune toate eforturile pentru a asigura o funcționare cât mai fluidă a platformei, dar nu va fi răspunzătoare pentru nicio consecință care rezultă din întreruperile platformei, în cazul în care astfel de întreruperi nu s-au produs din vina Paysera.
11.2. Platforma Paysera Tickets poate înregistra perioade de inactivitate din motive imputabile Paysera; cu toate acestea, Paysera nu va oferi nicio compensație pentru întreruperi dacă platforma a fost disponibilă mai mult de 99% (nouăzeci și nouă la sută) din timp, calculat pe o perioadă de cel puțin 3 (trei) luni, în medie.
11.3. Paysera recunoaște că toate drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului încărcat de Organizator (descrieri ale evenimentelor, fotografii, mărci comerciale etc.) aparțin Organizatorului. Prin utilizarea platformei, Organizatorul acordă Paysera o licență gratuită, neexclusivă, internațională, de a utiliza acest conținut exclusiv în scopul furnizării serviciilor (distribuirea de Bilete, afișarea Evenimentului pe platformă și materiale promoționale în conformitate cu clauza 4.19), pe durata prezentului contract. Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra platformei Paysera Tickets, a codului său software, a designului și a mărcilor sale comerciale aparțin Paysera.
11.4. Litigiile dintre Cumpărător și Organizator vor fi soluționate pe cale amiabilă. Paysera nu participă la soluționarea litigiilor dintre Cumpărător și Organizatorul Evenimentului și nu își asumă nicio răspundere pentru soluționarea acestor litigii sau pentru consecințele acestora asupra Cumpărătorului sau a Organizatorului Evenimentului.
11.5. Toate litigiile direct legate de Paysera vor fi soluționate prin negocieri. Cumpărătorul sau Organizatorul trebuie să contacteze serviciul de asistență pentru clienți al Paysera, utilizând datele de contact furnizate pe site-ul web. Organizatorii care au reclamații privind funcționarea platformei Paysera Tickets sau a serviciilor pot utiliza sistemul intern gratuit de soluționare a reclamațiilor. Reclamațiile trebuie trimise prin e-mail la adresa support@paysera.com, cu subiectul „Reclamație Paysera Tickets”. Paysera va examina întrebarea și/sau reclamația scrisă a clientului în termen de 15 (cincisprezece) zile lucrătoare de la primire și va furniza clientului un răspuns detaliat, motivat și documentat. În cazuri excepționale, când, din motive independente de voința Paysera, un răspuns nu poate fi furnizat în termen de 15 zile lucrătoare, Paysera va trimite clientului un răspuns preliminar, indicând în mod clar motivele întârzierii și termenul limită până la care clientul va primi răspunsul final. Paysera va publica pe site-ul web Paysera Tickets (tickets.paysera.com), cel puțin o dată pe an, informații privind funcționarea sistemului intern de soluționare a reclamațiilor: numărul de reclamații primite, tipurile principale ale acestora, perioada medie de soluționare și rezultatele sintetizate.
11.6. În cazul în care un litigiu cu Organizatorul (utilizator de afaceri) nu poate fi soluționat prin intermediul sistemului intern de soluționare a reclamațiilor, litigiul poate fi soluționat prin mediere. Paysera este de acord să coopereze cu mediatorii înscriși în Registrul oficial al Mediatorilor din Republica Lituania. Părțile vor conveni de comun acord asupra unui anumit mediator din această listă. Dacă părțile nu pot conveni asupra numirii unui anumit mediator, litigiul va fi soluționat în conformitate cu procedura stabilită la clauza 11.7 din prezentul Regulament (în instanță).
11.7. Litigiile privind executarea necorespunzătoare sau neexecutarea unui contract care nu pot fi soluționate pe cale extrajudiciară vor fi soluționate conform procedurii stabilite de Legea privind protecția drepturilor consumatorilor din Republica Lituania, la Autoritatea de Stat pentru Protecția Drepturilor Consumatorilor, adresă: A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, e-mail: tarnyba@vvtat.lt, Telefon: +37052626760, site web: www.vvtat.lt. Cererile pot fi depuse electronic prin intermediul Sistemului Informatic pentru Drepturile Consumatorilor (VTIS).
11.8. În cazul în care litigiul nu poate fi soluționat pe cale amiabilă sau prin alte metode extrajudiciare de soluționare a litigiilor, litigiul va fi soluționat în conformitate cu legislația Republicii Lituania, la instanța competentă din Republica Lituania, în funcție de locația sediului social al Paysera LT.

Termenii de utilizare (Versiune expirată, valabilă până la: 15.04.2026)