Termeni de utilizare a biletelor Paysera

Definiții principale

1.1. Bilet / Pachet de bilete (Abonament) – un document generat de platforma Paysera Tickets, care acordă dreptul de a participa la un anumit Eveniment organizat de Organizator sau la mai multe evenimente organizate de Organizator și în care sunt indicate numele Evenimentului, locul și data Evenimentului, codul QR și alte informații furnizate de Organizator.
1.2. Site-ul web tickets.paysera.com – un site web deținut de Paysera LT, UAB în baza dreptului de proprietate, care este parte integrantă a Paysera Tickets.
1.3. Organizator – o persoană juridică sau fizică care a creat un Eveniment pe platforma Paysera Tickets și vinde sau distribuie Bilete către aceasta. Datele Organizatorului sunt furnizate lângă informațiile despre Eveniment.
1.4. Paysera – Paysera LT, UAB (cod entitate juridică: 300060819, adresă: Pilaitės pr. 16, Vilnius), care a creat, întreține și dezvoltă platforma Paysera Tickets și care deține toate drepturile de proprietate intelectuală asupra prezentei platforme.
1.5. Paysera Tickets – o platformă electronică de bilete la evenimente deținută de Paysera sub drepturi de autor, disponibilă la adresa tickets.paysera.com .
1.6. Cumpărător – o persoană juridică sau fizică care cumpără/a cumpărat un Bilet prin intermediul platformei Paysera Tickets la un Eveniment organizat de Organizator. Un Cumpărător este, de asemenea, considerat o persoană juridică sau fizică care vinde/a vândut un pachet de Bilete (Abonament) achiziționat pe platforma Paysera Tickets în conformitate cu procedura stabilită de Reguli.
1.7. Eveniment – un concert, o excursie, un eveniment sportiv sau orice alt eveniment organizat de Organizator, pentru care este necesar un Bilet.
1.8. Reguli – prezentele Condiții de utilizare a platformei Paysera Tickets.
1.9. Vizitator al site-ului web – orice persoană care vizitează sau utilizează site-ul web tickets.paysera.com , indiferent de statutul său de înregistrare.
1.10. Politica de confidențialitate Paysera Tickets – un document care stabilește regulile pentru colectarea, acumularea, prelucrarea și păstrarea datelor cu caracter personal atunci când se utilizează platforma Paysera Tickets, care este publicată pe site-ul web tickets.paysera.com .

Dispoziții generale

2.1. Aceste Reguli intră în vigoare în momentul în care o persoană începe să navigheze pe platforma Paysera Tickets. Prin utilizarea platformei Paysera Tickets, persoana recunoaște că a citit aceste Reguli, este de acord cu ele și se angajează să le respecte.
2.2. Regulile sunt considerate o condiție obligatorie pentru utilizarea platformei Paysera Tickets și se aplică atât Cumpărătorilor, cât și Organizatorilor. Persoanele care nu sunt de acord cu Termenii de utilizare a Paysera Tickets nu pot utiliza această platformă și, prin utilizarea acesteia, se angajează să respecte aceste Reguli.
2.3. Aceste Reguli definesc condițiile de utilizare a platformei Paysera Tickets la primirea de informații despre evenimente, distribuirea, vânzarea și achiziționarea de bilete la evenimente, furnizarea de informații către Organizatori și alte condiții de utilizare a platformei.
2.4. Paysera își rezervă dreptul de a modifica prezentul Regulament în orice moment. Modificările aduse Regulilor intră în vigoare din momentul publicării lor pe site-ul web tickets.paysera.com . Înainte de a utiliza serviciile Paysera Tickets, persoanele sunt încurajate să se familiarizeze cu versiunea actuală a Regulilor. Pentru Cumpărători și vizitatorii site-ului web, modificările intră în vigoare din momentul publicării lor pe site-ul web. Organizatorii vor fi notificați cu privire la modificările planificate ale Regulilor pe un suport durabil (de exemplu, prin e-mail) cu cel puțin 15 (cincisprezece) zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor, cu excepția cazului în care legislația impune aplicarea imediată a modificărilor sau în cazul în care modificările sunt necesare pentru a proteja împotriva unei amenințări neprevăzute (de exemplu, fraudă sau riscuri de securitate cibernetică). Organizatorul are dreptul să nu fie de acord cu modificările și să rezilieze acordul de la data la care modificările aduse Regulilor intră în vigoare. Organizatorul poate renunța la perioada de preaviz, adică modificările aduse condițiilor vor intra în vigoare mai devreme dacă o astfel de renunțare este confirmată printr-o declarație scrisă sau prin acțiuni confirmative clare.

Utilizarea platformei Paysera Tickets

3.1. Platforma Paysera Tickets este o platformă de distribuție a biletelor, oferind posibilitatea Organizatorilor de a furniza informații despre evenimente și de a le distribui bilete, iar Cumpărătorilor – de a primi informații despre evenimente, Organizatorii acestora și de a achiziționa un bilet de la Organizator.
3.2. Paysera nu oferă Cumpărătorilor servicii de distribuție/vânzare de bilete, nu oferă informații despre Eveniment, ci oferă doar oportunitatea de a utiliza platforma unde Organizatorul și Cumpărătorul fac schimb de informații despre evenimente și încheie tranzacții de cumpărare-vânzare de bilete.
3.3. Paysera nu este responsabilă și nu are dreptul de a stabili termenii și condițiile serviciilor, dreptul de utilizare fiind acordat prin Biletele distribuite de Organizator. De asemenea, Paysera nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul furnizat în descrierea Evenimentului, inclusiv caracterul complet și inteligibil al termenilor și condițiilor de furnizare a serviciilor specificate în descriere. Organizatorul își asumă întreaga responsabilitate pentru conținutul descrierii Evenimentului, caracterul complet, exactitatea și legitimitatea acesteia.
3.4. Este strict interzisă revânzarea Biletelor către terți în scopuri comerciale (în scop lucrativ), adică la un preț mai mare decât valoarea nominală a Biletului, precum și oferirea publică de Bilete la orice alte puncte de vânzare, licitații, site-uri web sau platforme de socializare fără acordul prealabil scris al Organizatorului. În cazul în care se constată că un Bilet a fost revândut cu încălcarea acestei interdicții, Organizatorul are dreptul de a declara unilateral Biletul invalid (de a-l anula) fără a rambursa suma plătită pentru acesta.
3.5. Paysera oferă Cumpărătorului care a achiziționat un pachet de bilete (abonament) posibilitatea de a vinde o parte din biletele care constituie pachetul de bilete (abonament) pe platforma Paysera Tickets. Cumpărătorul își poate exercita acest drept de revânzare numai pe platforma Paysera Tickets; vânzarea acestor bilete pe alte platforme/site-uri web este interzisă.
3.6. Datele Organizatorului Evenimentului sunt furnizate lângă fiecare Eveniment specific.
3.7. Persoanelor cu vârsta sub 14 (paisprezece) ani le este interzisă utilizarea platformei Paysera Tickets și cumpărarea sau vânzarea de Bilete. Prin înregistrarea pe platforma Paysera Tickets sau prin cumpărarea sau vânzarea unui Bilet, Cumpărătorul confirmă faptul că are cel puțin 14 (paisprezece) ani și are dreptul de a încheia tranzacțiile respective și își asumă întreaga responsabilitate pentru corectitudinea acestor date/confirmări.
3.8. Biletele pot fi achiziționate de către toate persoanele care au dreptul și posibilitatea de a încheia astfel de tranzacții, adică persoane a căror capacitate juridică nu este limitată în acest domeniu, care au posibilitățile tehnice de a plăti Biletul și de a-l primi în format electronic și care respectă cerințele prezentului Regulament.
3.9. Cumpărătorul, care dorește să achiziționeze un Bilet la un Eveniment, poate, dar nu este obligat, să se înregistreze pe platforma Paysera Tickets în conformitate cu procedura stabilită în capitolul 5 din Reguli. Un Cumpărător care nu este înregistrat pe platforma Paysera Tickets poate achiziționa un Bilet selectând Evenimentul, utilizând funcția de achiziție, specificând numărul dorit de Bilete, furnizând o adresă de e-mail validă, alte informații despre Cumpărător solicitate de Organizator și acceptând confirmările solicitate de platformă.
3.10. Cumpărătorul poate plăti Biletul utilizând metode de plată electronică integrate în platforma Paysera Tickets.
3.11. Plata pentru un Bilet trebuie efectuată în termen de 15 minute de la plasarea comenzii, cu excepția cazului în care Organizatorul a acordat permisiunea de a plăti Biletul pe baza unei facturi proforme. Dacă Cumpărătorul nu plătește la timp, își asumă riscul ca Biletul să nu fie achiziționat și emis. Pentru rambursarea fondurilor plătite cu întârziere, Cumpărătorul trebuie să contacteze direct Organizatorul.
3.12. Biletele sunt emise Cumpărătorului numai după achitarea prețului Biletului. Informații despre prețurile Biletelor sunt furnizate pe site-ul tickets.paysera.com și în timpul achiziționării Biletului. Dacă Cumpărătorul dorește să primească o factură pentru Biletele achiziționate, acesta trebuie să contacteze direct Organizatorul.
3.13. După ce Cumpărătorul plătește în mod corespunzător pentru Bilet, Biletul electronic generat este trimis la adresa de e-mail specificată de Cumpărător, iar pentru un Cumpărător înregistrat pe platforma Paysera Tickets, Biletul este, de asemenea, încărcat în contul său de pe platforma Paysera Tickets. Cumpărătorul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de e-mail corecte și valide. Dacă Cumpărătorul furnizează o adresă de e-mail inexactă sau invalidă, acesta își asumă riscul ca Biletul să nu îi fie trimis sau să fie trimis unei alte persoane. În astfel de cazuri, Cumpărătorul trebuie să contacteze direct Organizatorul cu privire la primirea Biletului sau la rambursarea fondurilor pentru Bilet.
3.14. Procedura de afișare (clasificare) a Evenimentelor pe platforma Paysera Tickets este determinată prin combinarea algoritmilor automatizați și a opțiunilor editoriale:
3.14.1. Evenimente recomandate (Carusel). Acest spațiu este destinat promovării evenimentelor și asigurării unei vizibilități sporite. Evenimentele afișate în bannerul din partea de sus a paginii principale sunt selectate pe baza următoarelor criterii:
3.14.1.1. Se acordă prioritate evenimentelor cu cel mai mare interes din partea cumpărătorilor.
3.14.1.2. Organizatorul poate solicita promoții suplimentare pentru eveniment contra unei taxe fixe (remunerație directă). O astfel de remunerație directă (serviciu de publicitate plătită) are un impact direct asupra clasamentului și vizibilității evenimentului în blocul Carusel, adică se acordă prioritate față de alte evenimente, în conformitate cu procedura de etichetare stabilită în clauza 3.14.5.
3.14.1.3. Paysera LT nu aplică niciun mecanism de remunerare indirectă care ar acorda automat o poziție superioară în blocul Carousel.
3.14.2. Evenimente de top. Blocul Evenimente de top generează automat o listă bazată pe cel mai mare număr de bilete vândute (în țară sau per total pe platformă).
3.14.3. Ultimele evenimente. Blocul Ultimele evenimente selectează automat cele mai populare categorii și afișează cele mai recent create (cele mai recente) evenimente din cadrul acestor categorii.
3.14.4. Filtrare. Atunci când Cumpărătorul utilizează căutarea sau filtrele, evenimentele sunt clasificate în funcție de relevanța lor pentru criteriile selectate.
3.14.5. Organizatorii nu pot plăti direct pentru o poziție mai înaltă a unui Eveniment în rezultatele căutării generale, cu excepția cazului în care acesta este marcat în mod clar ca „Reclamă”.
3.15. Paysera confirmă că nu aplică un regim diferențiat Evenimentelor organizate de Paysera însăși (dacă există) și nu creează condiții diferite față de Evenimentele organizate de alți Organizatori.

Drepturile și obligațiile Organizatorului

4.1. Pentru a utiliza platforma Paysera Tickets, Organizatorul trebuie să fie de acord cu prezentele Reguli, Politica de confidențialitate, Acordul de prelucrare a datelor cu caracter personal și Acordul general privind serviciile de plată. Dacă Organizatorul intenționează să vândă bilete la evenimente plătite, acesta trebuie să încheie suplimentar un acord cu Paysera privind proiectul relevant de colectare a plăților.
4.2. Organizatorul confirmă că distribuie și vinde Bilete direct Cumpărătorilor prin încheierea de tranzacții de cumpărare-vânzare de Bilete cu Cumpărătorii.
4.3. Fondurile provenite din Biletele vândute sunt colectate în contul de monedă electronică al Organizatorului de pe platforma Paysera, în conformitate cu regulile și condițiile furnizate la www.paysera.com .
4.4. Organizatorul este responsabil pentru emiterea facturilor către Cumpărători. Platforma Paysera Tickets oferă Organizatorului o funcție de facturare automată. Paysera furnizează Organizatorului instrucțiuni pentru utilizarea acestei funcții.
4.5. Organizatorul își asumă întreaga responsabilitate pentru desfășurarea și anularea Evenimentului. Organizatorul trebuie să informeze imediat Cumpărătorii despre orice modificări ale Evenimentului, inclusiv data, ora sau anularea, și să actualizeze aceste informații în mod corespunzător pe platforma Paysera Tickets.
4.6. Organizatorul își asumă întreaga responsabilitate pentru pierderile suferite de Cumpărător dacă locul, ora sau alte condiții ale Evenimentului sunt modificate și Cumpărătorul a achiziționat deja un Bilet la Eveniment.
4.7. Organizatorul este responsabil în toate cazurile pentru rambursarea fondurilor către Cumpărători, inclusiv în cazurile în care rambursarea nu este executată sau este executată necorespunzător, atât față de Cumpărători, cât și față de alte terțe persoane (autorități competente etc.). Organizatorul poate rambursa suma plătită pentru un Bilet către Cumpărător prin conectarea la contul său Paysera sau prin intermediul platformei Paysera Tickets.
4.8. Organizatorul se conectează la platforma Paysera Tickets utilizând un cont Paysera, Facebook, Google sau alte platforme aprobate de Paysera.
4.9. Organizatorul, atunci când creează un Eveniment pe platforma Paysera Tickets, furnizează informații despre acesta, inclusiv numele, locul, ora, descrierea și alte informații necesare, selectează setările dorite pentru Bilet și specifică datele care vor fi colectate despre Cumpărător.
4.10. Pe platforma Paysera Tickets, Organizatorul are acces la date și informații despre Evenimentele pe care le organizează în următoarele condiții:
4.10.1. Organizatorul poate vizualiza numărul de Bilete vândute sau distribuite, poate monitoriza statisticile evenimentelor sale și poate exporta datele Cumpărătorului (de exemplu, nume, prenume, adresă de e-mail) necesare pentru distribuirea Biletelor și organizarea evenimentului;
4.10.2. Accesul la datele menționate în această clauză include atât date cu caracter personal, cât și date fără caracter personal (de exemplu, statistici tehnice), iar Paysera are acces tehnic la toate aceste date exclusiv în scopul administrării platformei și al furnizării de servicii;
4.10.3. Transferul datelor cu caracter personal către terți (furnizori de servicii) se efectuează numai în cazurile și în măsura prevăzute în Politica de confidențialitate, iar Organizatorul își exercită dreptul de a se opune unui astfel de transfer în conformitate cu procedura stabilită în Politica de confidențialitate;
4.10.4. Transferul datelor fără caracter personal către terți se efectuează numai în măsura necesară pentru funcționarea, securitatea sau furnizarea serviciilor platformei. Paysera nu transferă astfel de date către terți în alte scopuri (neesențiale);
4.10.5. Pentru a asigura transparența, Organizatorului (clientului business) i se garantează dreptul de a se opune oricărui transfer de date fără caracter personal care nu este necesar pentru furnizarea directă a serviciilor de intermediere, informând Paysera cu privire la obiecția sa prin e-mail la adresa support@paysera.com;
4.10.6. Reguli mai detaliate privind prelucrarea datelor cu caracter personal sunt stabilite în Politica de confidențialitate și în Acordul de prelucrare a datelor cu caracter personal;
4.10.7. Organizatorul nu are acces la date agregate privind operațiunile altor clienți comerciali sau ale cumpărătorilor acestora pe platformă.
4.11. Organizatorul, pentru a verifica autenticitatea și validitatea unui Bilet, trebuie să descarce și să utilizeze aplicația mobilă Paysera Tickets, urmând instrucțiunile furnizate pe platformă. Paysera oferă Organizatorului instrucțiuni despre cum să verifice corect Biletele folosind aplicația mobilă specială.
4.12. Organizatorul se angajează să se asigure că toate informațiile grafice, textuale și digitale despre evenimente furnizate pe site-ul web tickets.paysera.com sunt corecte, complete și respectă legislația aplicabilă. De asemenea, Organizatorul se angajează să nu promoveze sau să nu încurajeze ura, violența sau hărțuirea împotriva unor persoane sau grupuri de persoane și să nu utilizeze materiale protejate prin drepturi de autor sau mărci comerciale fără permisiunea corespunzătoare.
4.13. Organizatorul se angajează să nu dezvăluie datele de autentificare ale acestora pe platforma Paysera Tickets către terți.
4.14. Organizatorului îi este interzis să organizeze, să distribuie sau să vândă Bilete la evenimente care încalcă cerințele legislației, inclusiv conținut pornografic sau erotic, evenimente destinate promovării consumului de alcool și tutun sau jocurilor de noroc. De asemenea, Organizatorului îi este interzis să utilizeze platforma Paysera Tickets cu încălcarea clauzei 10.3 din Reguli sau să desfășoare activități ilegale, fraude sau alte acțiuni criminale.
4.15. Organizatorul se angajează necondiționat să ramburseze Paysera toate penalitățile impuse de autoritățile competente, dacă astfel de penalități au fost impuse Paysera din vina Organizatorului.
4.16. Reclamațiile primite de la Cumpărători legate de un Eveniment pentru care Biletele au fost distribuite sau vândute prin intermediul platformei Paysera Tickets sunt examinate de Organizator. Paysera, după primirea unor astfel de reclamații, trebuie să le transmită Organizatorului și să informeze Cumpărătorul în acest sens.
4.17. Dacă o instituție de protecție a drepturilor consumatorilor a adoptat o decizie oficială conform căreia reclamația consumatorului este justificată și prejudiciul adus utilizatorului trebuie compensat de Paysera, Paysera însăși implementează o astfel de decizie a instituției de protecție a drepturilor consumatorilor, dar Organizatorul trebuie să ramburseze Paysera pierderile suferite în legătură cu decizia implementată de instituția de protecție a drepturilor consumatorilor, dacă decizia a fost adoptată nu din vina Paysera.
4.18. Dacă Organizatorul încalcă obligațiile care îi revin în temeiul prezentelor Reguli, Paysera are dreptul de a restricționa sau suspenda furnizarea serviciilor (de exemplu, de a restricționa drepturile Organizatorului de a utiliza platforma Paysera Tickets, de a suspenda vânzarea sau distribuirea Biletelor) sau de a rezilia unilateral acordul, furnizând Organizatorului (clientului comercial) o declarație de motive pe un suport durabil:
4.18.1. În cazul restricționării sau suspendării furnizării serviciilor, declarația de motive (avertismentul) se furnizează Organizatorului înainte de restricționare sau suspendare sau în momentul acesteia (imediat);
4.18.2. În cazul încetării complete a furnizării serviciului de intermediere (reziliarea întregului acord), această declarație de motive este furnizată Organizatorului cu cel puțin 30 (treizeci) de zile înainte de intrarea în vigoare a încetării;
4.18.3. Această perioadă de preaviz de 30 (treizeci) de zile (prevăzută în clauza 4.18.2) nu se aplică, iar acordul este reziliat imediat numai în cazurile în care Paysera:
4.18.3.1. Are o obligație legală sau de reglementare de a înceta imediat furnizarea tuturor serviciilor (de exemplu, în conformitate cu cerințele privind combaterea spălării banilor și finanțarea terorismului (AML/CTF));
4.18.3.2. Își exercită dreptul de a rezilia acordul în temeiul prevederilor imperative ale legislației naționale;
4.18.3.3. Poate demonstra că Organizatorul a încălcat în mod repetat prezentele Reguli (de exemplu, s-a angajat în fraudă, a distribuit conținut ilegal sau dăunător).
4.18.4. În toate cazurile de restricționare, suspendare sau încetare a serviciilor, Organizatorul poate clarifica faptele și circumstanțele prin depunerea unei plângeri în conformitate cu procedura stabilită în clauza 11.5.
4.19. Organizatorul este de acord și recunoaște că Paysera are dreptul, la discreția sa, de a publica informații despre evenimentele publice ale Organizatorului pe site-ul său web, pe conturile de socializare și pe e-mailurile de marketing fără a notifica Organizatorul sau a obține consimțământul acestuia. Această regulă nu se aplică evenimentelor private care sunt accesibile doar printr-un link de invitație. Organizatorul trebuie să indice în mod clar confidențialitatea Evenimentului la crearea acestuia.
4.20. Organizatorul este de acord și confirmă că Paysera are dreptul de a utiliza spațiul liber de pe Bilet, la discreția sa, pentru publicitatea sa sau publicitatea unor terțe persoane și de a utiliza acest spațiu în alte scopuri. Organizatorul confirmă că nu are nicio pretenție și nu va exprima nicio pretenție în viitor cu privire la conținutul, textul, informațiile grafice etc. publicate pe spațiul liber de pe Bilet. Paysera se va asigura că respectivul conținut al publicității nu încalcă ordinea publică, cerințele legale și normele de bună conduită.
4.21. Organizatorul se angajează ca șabloanele de planuri de locuri create pe platformă să poată fi vizualizate, utilizate, copiate, adaptate și publicate pe platformă sau în orice alt mediu de comunicare existent sau viitor de către Paysera și alți Organizatori.
4.22. Pe Platformă, Organizatorul poate vinde bilete și bunuri sau servicii suplimentare (de exemplu, catering, închiriere de echipamente). Toate plățile pentru aceste bunuri și servicii sunt procesate de Paysera (serviciul „Checkout”). Termenii în baza cărora Paysera furnizează servicii de procesare a plăților și prețurile acestora sunt stabilite în acordul de servicii de plată încheiat între Organizator și Paysera.

Drepturile și obligațiile Cumpărătorului

5.1. Cumpărătorul se obligă:
5.1.1. Să plătească Organizatorului în mod corespunzător și la timp pentru Biletul achiziționat;
5.1.2. Furnizați date exacte, detaliate și corecte;
5.1.3. Să nu încalce și să nu respecte prezentele Reguli, alte condiții și prevederi disponibile publicului ale Paysera și Organizatorului, instrucțiunile legale ale Paysera și cerințele legislației aplicabile;
5.1.4. Să plătească Biletele în termen de 15 minute de la plasarea comenzii, cu excepția prevăzută în clauza 3.11 din Reguli;
5.1.5. Înainte de a achiziționa Bilete, evaluați toate circumstanțele organizatorice ale Evenimentului pentru care sunt achiziționate Biletele, inclusiv data, ora, locul și alte condiții ale Evenimentului, precum și familiarizați-vă cu toate informațiile relevante legate de achiziționarea Biletelor și desfășurarea Evenimentului, solicitați informații despre datele Organizatorului Evenimentului etc. Pentru informații suplimentare, Cumpărătorul trebuie să contacteze Organizatorul.
5.2. Cumpărătorului îi este interzis:
5.2.1. Contrafacerea sau copierea Biletelor, precum și utilizarea sau achiziționarea de Bilete în afara platformei Paysera Tickets;
5.2.2. Vânzarea de bilete generate de platforma Paysera Tickets în afara platformei Paysera Tickets;
5.2.3. Utilizarea oricăror dispozitive, programe sau software care pot perturba buna funcționare a platformei Paysera Tickets;
5.2.4. Efectuarea oricăror acțiuni care ar crea o sarcină irațională sau disproporționat de excesivă pe platforma Paysera Tickets.
5.3. Autoritățile de aplicare a legii și/sau alte autorități competente vor fi informate cu privire la acțiunile ilegale ale Cumpărătorului.
5.4. Atunci când utilizează platforma Paysera Tickets, Cumpărătorul își asumă întreaga responsabilitate pentru exactitatea, caracterul complet și conformitatea datelor furnizate cu realitatea, precum și pentru consecințele legate de nerespectarea acestor cerințe.
5.5. Înainte de a participa la Eveniment, se recomandă verificarea dacă ora, locul sau alte condiții ale Evenimentului s-au modificat.
5.6. Cumpărătorii utilizează site-ul web pe propriul risc. Paysera nu garantează și nu este responsabilă pentru nicio perturbare sau problemă care poate apărea pentru Cumpărători atunci când utilizează site-ul web.
5.7. Cumpărătorul care dorește să vândă un Bilet/Bilete dintr-un pachet de Bilete achiziționat (Abonament) unei alte persoane pe platforma Paysera Tickets trebuie să fie membru înregistrat al platformei Paysera Tickets.
5.8. La încetarea relației contractuale dintre Paysera și Organizator, accesul Organizatorului la contul Paysera și la datele conținute în acesta este reziliat. Organizatorul trebuie să exporte și să salveze independent informațiile necesare înainte de încheierea contractului.

Înregistrare

6.1. Înregistrarea se poate finaliza utilizând un cont de Facebook, Google sau alt cont de pe o platformă aprobată de Paysera. Datele obținute din aceste conturi vor fi utilizate automat pentru înregistrare. Prin înregistrarea pe platforma Paysera Tickets, persoana este de acord cu prelucrarea datelor sale personale de către Paysera în scopul înregistrării pe platforma Paysera Tickets.
6.2. Cumpărătorul își asumă întreaga responsabilitate că datele sale personale furnizate și stocate în formularul de înregistrare și pe platforma Paysera Tickets sunt exacte, corecte și complete. În cazul unei modificări a datelor, Cumpărătorul trebuie să le actualizeze imediat. Paysera și/sau Organizatorul nu vor fi în niciun fel responsabile pentru daunele aduse Cumpărătorului și/sau terților din cauza faptului că Cumpărătorul a indicat date personale incorecte sau incomplete sau nu a modificat sau actualizat datele după modificarea acestora.

Circumstanțe legate de eveniment

7.1. Organizatorul este responsabil pentru calitatea Evenimentului, desfășurarea acestuia și furnizarea de informații corecte despre Eveniment și modificările condițiilor acestuia. În ceea ce privește orice circumstanțe legate de Eveniment sau Bilete, Cumpărătorul trebuie să contacteze direct Organizatorul.
7.2. Condițiile Evenimentului sunt stabilite de Organizator. Din acest motiv, condițiile de furnizare a serviciilor Evenimentului pot diferi pentru anumite persoane. Paysera nu este responsabilă și nu are dreptul de a stabili termenii și condițiile serviciilor accesate cu Bilete.
7.3. Dacă Organizatorul a anulat Evenimentul sau a informat că Evenimentul nu va avea loc, sau dacă data, locul sau alte criterii importante ale Evenimentului s-au modificat și, prin urmare, valabilitatea Biletelor a fost suspendată, Cumpărătorii trebuie să contacteze direct Organizatorul pentru o rambursare și/sau compensare a daunelor.
7.4. În cazul neprimirii Biletelor, înlocuirii Biletelor sau pierderii Biletelor, Cumpărătorul trebuie să contacteze direct Organizatorul.
7.5. Paysera, după ce a primit reclamații legate de Eveniment, le transmite direct Organizatorului.

Prelucrarea datelor cu caracter personal

8.1. Paysera prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu procedura și condițiile stabilite în Politica de confidențialitate Paysera Tickets .
8.2. Datele cu caracter personal ale Cumpărătorilor, pentru a căror prelucrare Organizatorul utilizează Paysera, sunt prelucrate în conformitate cu Acordul de prelucrare a datelor cu caracter personal încheiat între Organizator și Paysera. Acest Acord reglementează procesul de prelucrare a datelor cu caracter personal ale Cumpărătorului, stabilește obligații și responsabilități reciproce și își propune să asigure protecția și securitatea adecvată a datelor cu caracter personal ale Cumpărătorului în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.
8.3. Prin confirmarea comenzii pentru un Bilet la un Eveniment, Cumpărătorul este de acord ca datele personale pe care le furnizează să fie transferate către Organizatorul Evenimentului.
8.4. Acordul de prelucrare a datelor cu caracter personal încheiat între Organizator și Paysera este o anexă la Termenii și condițiile de utilizare a biletelor Paysera. Dacă Organizatorul nu este de acord cu Acordul de prelucrare a datelor cu caracter personal, nu i se va acorda accesul pentru a utiliza serviciile Paysera Tickets.

Responsabilitatea Paysera

9.1. Paysera subliniază, iar Cumpărătorul și Organizatorul sunt de acord, că Paysera nu este responsabilă și nu are dreptul de a stabili termenii și condițiile serviciilor accesate cu Bilete distribuite de Organizatori și nici nu este responsabilă pentru valabilitatea Biletelor, suspendarea, reînnoirea acestora sau aspecte similare. Paysera nu stabilește prețurile evenimentelor, termenii și condițiile de furnizare a serviciilor Evenimentului, nu alocă locuri, nu stabilește alte criterii de furnizare a serviciilor, nu este responsabilă pentru calitatea serviciilor Evenimentului, conținutul acestora, executarea, respectarea cerințelor legale și nu oferă nicio garanție pentru astfel de servicii. Serviciile Evenimentului sunt furnizate Cumpărătorilor în conformitate cu regulile interne ale Organizatorilor. Informații despre termenii și condițiile serviciilor pe care persoanele le pot utiliza la achiziționarea de Bilete sunt furnizate în descrierea Evenimentului sau contactând direct Organizatorul relevant.
9.2. Paysera nu este responsabilă pentru întreruperile platformei Paysera Tickets care au avut loc fără vina Paysera și nu despăgubește pentru daunele rezultate din astfel de întreruperi.
9.3. Paysera nu despăgubește pentru daunele legate de Biletele sau Evenimentele achiziționate.

Cerințe pentru conduita în siguranță

10.1. Înainte de a comanda Bilete, Cumpărătorul trebuie să se familiarizeze în mod corespunzător cu condițiile serviciilor furnizate de Organizator, prețul Biletului și/sau alte criterii legate de serviciile oferite de Biletul achiziționat.
10.2. Atunci când comandă Bilete pe site, Cumpărătorul trebuie să se asigure că caută Bilete și/sau plasează comenzi utilizând o singură fereastră de browser. Atunci când utilizează mai multe ferestre de browser, Cumpărătorul își poate pierde Biletele sau sesiunea de conectare se poate opri. Din acest motiv, procesul de comandă și cumpărare a Biletelor poate fi întrerupt.
10.3. Vizitatorilor site-ului web le este interzis:
10.3.1. Utilizarea oricăror dispozitive, programe sau software fără acordul scris al Companiei în scopul copierii conținutului de pe site sau al efectuării oricăror alte acțiuni ilegale;
10.3.2. Utilizarea oricăror dispozitive, programe sau software pentru procesarea sau încărcarea comenzilor de bilete pe site-urile web ale Paysera LT sau Paysera Tickets;
10.3.3. Utilizarea oricăror dispozitive, programe sau software care pot perturba buna funcționare a site-ului web;
10.3.4. Utilizarea site-ului web Paysera Tickets pentru orice acțiuni ilegale, inclusiv, dar fără a se limita la, utilizarea codului de programare pentru urmărirea ascunsă a acțiunilor și comportamentului vizitatorilor site-ului web, exploatarea resurselor informatice ale vizitatorilor site-ului web pentru funcționalități care nu țin de site-ul web, distribuirea de programe malware pentru computer, găzduirea de fișiere media ascunse sau criptate;
10.3.5. Efectuarea oricăror acțiuni care constituie o încărcare irațională sau disproporționat de excesivă a site-ului web;
10.3.6. Conectarea, reîncărcarea sau actualizarea paginilor site-ului web sau trimiterea altor solicitări către servere mai des decât o dată în interval de trei secunde.
10.4. Vizitatorii site-ului web utilizează site-ul web pe propriul risc. Aceștia sunt singurii responsabili pentru securitatea și confidențialitatea parolei și/sau a cuvântului cheie, dacă există. Paysera nu garantează și nu este responsabilă pentru asigurarea faptului că vizitatorii site-ului web nu vor întâmpina întreruperi sau probleme în timpul utilizării site-ului web.
10.5. Vizitatorii site-ului web care utilizează serviciile Paysera Tickets trebuie să acționeze în mod rezonabil, onest și prudent, să furnizeze Paysera doar informații corecte, să clarifice toate circumstanțele relevante pentru ei în fiecare caz specific și să fie conștienți de toate informațiile necesare.
10.6. Vizitatorul site-ului web, după ce a observat orice încălcări specificate în clauza 10.3 sau orice alte încălcări ale site-ului web, trebuie să le raporteze imediat prin e-mail la adresa: security@paysera.com.

Alți termeni și condiții

11.1. Paysera nu garantează funcționarea neîntreruptă a platformei Paysera Tickets, deoarece funcționarea acesteia poate fi afectată (perturbată) de numeroși factori care nu se află sub controlul Paysera. Paysera depune toate eforturile pentru a asigura cea mai bună funcționare posibilă a platformei, dar nu va fi răspunzătoare pentru nicio consecință care decurge din întreruperile platformei, dacă astfel de întreruperi nu au avut loc din vina Paysera.
11.2. Platforma Paysera Tickets poate întâmpina perioade de nefuncționare din motive atribuibile Paysera; cu toate acestea, Paysera nu va oferi nicio compensație pentru întreruperi dacă platforma a fost disponibilă mai mult de 99% (nouăzeci și nouă la sută) din timp, calculat pe o perioadă de cel puțin 3 (trei) luni în medie.
11.3. Paysera recunoaște că toate drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului încărcat de Organizator (descrieri ale evenimentelor, fotografii, mărci comerciale etc.) aparțin Organizatorului. Prin utilizarea platformei, Organizatorul acordă Paysera o licență internațională gratuită, neexclusivă, pentru a utiliza acest conținut exclusiv în scopuri de furnizare de servicii (distribuirea biletelor, afișarea evenimentului pe platformă și materiale promoționale în conformitate cu clauza 4.19) pe durata acordului. Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra platformei Paysera Tickets, codului software, designului și mărcilor comerciale aparțin Paysera.
11.4. Litigiile dintre Cumpărător și Organizator se vor rezolva prin acord reciproc. Paysera nu participă la soluționarea litigiilor dintre Cumpărător și Organizatorul Evenimentului și nu își asumă nicio responsabilitate pentru soluționarea unor astfel de litigii sau a consecințelor acestora pentru Cumpărător sau Organizatorul Evenimentului.
11.5. Toate disputele legate direct de Paysera vor fi rezolvate prin negocieri. Cumpărătorul sau Organizatorul trebuie să contacteze serviciul de asistență pentru clienți Paysera folosind datele de contact furnizate pe site . Organizatorii care au reclamații cu privire la funcționarea platformei sau serviciilor Paysera Tickets pot utiliza sistemul intern gratuit de gestionare a reclamațiilor. Reclamațiile trebuie trimise prin e-mail la adresa support@paysera.com, cu subiectul „Reclamație Paysera Tickets”. Paysera va examina întrebarea și/sau reclamația scrisă a clientului în termen de 15 (cincisprezece) zile lucrătoare de la primire și va oferi clientului un răspuns detaliat, motivat și documentat. În cazuri excepționale în care, din motive independente de voința Paysera, nu se poate furniza un răspuns în termen de 15 zile lucrătoare, Paysera va trimite clientului un răspuns preliminar care să indice clar motivele întârzierii și termenul limită până la care clientul va primi răspunsul final. Paysera va publica informații pe site-ul Paysera Tickets (tickets.paysera.com) cel puțin o dată pe an privind funcționarea sistemului intern de gestionare a reclamațiilor: numărul de reclamații primite, principalele tipuri ale acestora, perioada medie de gestionare și rezultatele sintetizate.
11.6. Dacă o dispută cu Organizatorul (utilizatorul comercial) nu poate fi soluționată prin sistemul intern de gestionare a reclamațiilor, disputa poate fi soluționată prin mediere. Paysera este de acord să coopereze cu mediatorii înregistrați în Registrul oficial al Mediatorilor din Republica Lituania. Părțile vor conveni de comun acord asupra unui mediator specific din această listă. Dacă părțile nu pot conveni asupra numirii unui mediator specific, disputa va fi soluționată în conformitate cu procedura stabilită în clauza 11.7 din Reguli (în instanță).
11.7. Litigiile privind executarea necorespunzătoare sau neexecutarea unui acord care nu pot fi soluționate în afara instanței se vor soluționa conform procedurii stabilite de Legea privind protecția drepturilor consumatorilor din Republica Lituania, la Autoritatea de Stat pentru Protecția Drepturilor Consumatorilor, adresa: A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, e-mail: tarnyba@vvtat.lt , telefon: +37052626760, site web: www.vvtat.lt. Cererile pot fi depuse electronic prin intermediul Sistemului de Informații privind Drepturile Consumatorilor (VTIS).
11.8. În cazul nereușitei de soluționare amiabilă a litigiului sau prin alte metode extrajudiciare de soluționare a litigiilor, litigiul va fi soluționat în conformitate cu legislația Republicii Lituania de către instanța competentă a Republicii Lituania, în funcție de locația sediului central al Paysera LT.