Termeni de utilizare a biletelor Paysera

Definiții principale

1.1. Pachet bilet/bilet de participare (abonament) – un document generat de platforma Paysera Tickets, care acordă dreptul de a participa la un anumit Eveniment sau la mai multe evenimente organizate de Organizator și în care sunt furnizate numele, locul și data Evenimentului, codul QR și alte informații ale Organizatorului.
1.2. Site-ul web tickets.paysera.com – site web electronic care aparține Paysera LT, UAB în baza dreptului de proprietate și care este o parte constitutivă a Paysera Tickets.
1.3. Organizator – o firmă sau un client individual care a creat un Eveniment pe platforma Paysera Tickets și vinde sau distribuie Bilete la Eveniment; datele Organizatorului sunt furnizate lângă informațiile despre Eveniment.
1.4. Paysera – Paysera LT, UAB (cod companie: 300060819, adresă: Pilaitės pr. 16, Vilnius), care a creat, susține și dezvoltă platforma Paysera Tickets și care deține toate drepturile intelectuale asupra prezentei platforme.
1.5. Paysera Tickets – o platformă electronică de bilete care aparține Paysera sub drepturi de autor, disponibilă la adresa tickets.paysera.com .
1.6. Cumpărător – o firmă sau un client individual care cumpără/a cumpărat un bilet prin intermediul platformei Paysera Tickets la Evenimentul organizat de Organizator. O firmă sau un client individual care vinde/a vândut un pachet de bilete (abonament) achiziționat prin intermediul platformei Paysera Tickets conform procedurii prevăzute în Reguli.
1.7. Eveniment – un concert, o excursie, un eveniment sportiv sau orice alt eveniment public organizat de Organizator, la care se poate participa doar cu un Bilet.
1.8. Reguli – prezentele Condiții de utilizare a platformei Paysera Tickets.
1.9. Vizitator al site-ului web – orice persoană care vizitează sau utilizează site-ul web tickets.paysera.com , indiferent de statutul înregistrării.
1.10. Politica de confidențialitate Paysera Tickets – un document care stabilește regulile pentru colectarea, stocarea, prelucrarea și păstrarea datelor cu caracter personal atunci când se utilizează platforma Paysera Tickets, publicat pe site-ul web tickets.paysera.com .

Dispoziții generale

2.1. Prezentul Regulament intră în vigoare în momentul în care o persoană începe să navigheze pe platforma Paysera Tickets. Atunci când utilizează platforma Paysera Tickets, persoana declară că a citit prezentul Regulament, este de acord cu acesta și se angajează să îl respecte.
2.2. Regulile sunt considerate o condiție necesară pentru utilizarea platformei Paysera Tickets și se aplică atât Cumpărătorilor, cât și Organizatorilor. Persoanele care nu sunt de acord cu Termenii de utilizare a Paysera Tickets nu pot utiliza această platformă și, atunci când o utilizează, se angajează să respecte aceste Reguli.
2.3. Prezentele Reguli definesc condițiile de utilizare a platformei Paysera Tickets la primirea de informații despre Evenimente, distribuirea, vânzarea și achiziționarea de Bilete la Evenimente, furnizarea de informații către Organizatori și alte condiții de utilizare a platformei.
2.4. Paysera își rezervă dreptul de a modifica prevederile prezentului Regulament în orice moment. Astfel de modificări intră în vigoare din momentul publicării pe site-ul web tickets.paysera.com . Se recomandă ca o persoană să citească întotdeauna cea mai recentă versiune a prezentului Regulament înainte de a utiliza Biletele Paysera. Pentru Cumpărători și vizitatorii site-ului web, modificările intră în vigoare din momentul publicării pe site-ul web. Organizatorii vor fi notificați cu privire la modificările planificate ale Regulilor pe un suport durabil (de exemplu, prin e-mail) cu cel puțin 15 (cincisprezece) zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor, cu excepția cazului în care legislația impune aplicarea imediată a modificărilor sau în cazul în care modificările sunt necesare pentru a proteja împotriva unei amenințări neprevăzute (de exemplu, fraudă sau riscuri de securitate cibernetică). Organizatorul are dreptul de a obiecta la modificări și de a rezilia acordul de la data la care modificările aduse Regulilor intră în vigoare. Organizatorul poate renunța la perioada de preaviz, ceea ce înseamnă că modificările aduse Termenilor vor intra în vigoare mai devreme dacă o astfel de renunțare este confirmată printr-o declarație scrisă sau prin acțiuni confirmative clare.

Utilizarea platformei Paysera Tickets

3.1. Platforma Paysera Tickets este o platformă de vânzare a biletelor pentru evenimente, oferind posibilitatea Organizatorilor de a furniza informații despre Evenimente și de a le distribui bilete, iar Cumpărătorilor de a primi informații despre Evenimente, Organizatorii acestora și de a achiziționa un Bilet de la Organizator.
3.2. Paysera nu oferă servicii de distribuție/vânzare de Bilete către Cumpărători, ci oferă doar o platformă pentru schimbul de informații despre Evenimente între Organizator și Cumpărător și pentru achiziționarea/vânzarea de Bilete.
3.3. Paysera nu își asumă responsabilitatea și nu are dreptul de a stabili termeni și condiții de utilizare a serviciilor, dreptul de utilizare fiind acordat prin Biletele distribuite de Organizator. De asemenea, Paysera nu își asumă nicio responsabilitate pentru conținutul furnizat în descrierea Evenimentului, inclusiv caracterul complet și inteligibil al termenilor și condițiilor de furnizare a serviciilor specificate în descriere. Organizatorul își asumă întreaga responsabilitate pentru conținutul descrierii Evenimentului, caracterul complet, exactitatea și legitimitatea acesteia.
3.4. Este strict interzisă revânzarea Biletelor către terți în scopuri comerciale (adică pentru profit), adică la un preț mai mare decât valoarea nominală a Biletului, precum și oferirea publică de Bilete la orice alte puncte de vânzare, licitații, site-uri web sau platforme de socializare fără acordul prealabil scris al Organizatorului. În cazul în care se constată că un Bilet a fost revândut cu încălcarea acestei interdicții, Organizatorul va avea dreptul de a declara unilateral Biletul invalid (de a-l anula) fără a rambursa suma plătită pentru acesta.
3.5. Paysera permite Cumpărătorului care a achiziționat un pachet de bilete (abonament) să vândă o parte din biletele care constituie pachetul de bilete (abonament) pe platforma Paysera Tickets. Cumpărătorul poate folosi acest drept de revânzare pe platforma Paysera Tickets, vânzarea acestor bilete pe alte platforme/site-uri web fiind interzisă.
3.6. Datele Organizatorului Evenimentului sunt furnizate lângă fiecare Eveniment specific.
3.7. Persoanelor cu vârsta sub 14 (paisprezece) ani le este interzisă utilizarea platformei Paysera Tickets și cumpărarea sau vânzarea de Bilete. Prin înregistrarea pe platforma Paysera Tickets sau prin cumpărarea sau vânzarea unui Bilet, Cumpărătorul confirmă faptul că are cel puțin 14 (paisprezece) ani și are dreptul de a încheia tranzacțiile respective și își asumă întreaga responsabilitate pentru corectitudinea acestor date/confirmări.
3.8. Biletele pot fi achiziționate de către toate persoanele care au dreptul și posibilitățile de a încheia astfel de tranzacții, adică persoane a căror activitate juridică nu este limitată în prezentul domeniu, care au posibilitățile tehnice de a plăti Biletul și de a primi un bilet electronic și care respectă cerințele prezentului Regulament.
3.9. Pentru a cumpăra un Bilet la Eveniment, Cumpărătorul se poate înregistra, dar nu este obligat, pe platforma Paysera Tickets prevăzută în capitolul 5 din Reguli. Cumpărătorul, care nu este înregistrat pe platforma Paysera Tickets, va selecta pur și simplu Evenimentul, va utiliza opțiunea de achiziționare a Biletului, va introduce numărul de Bilete pe care dorește să le cumpere, va furniza adresa de e-mail validă și alte informații despre Cumpărător solicitate de Organizator și va da confirmările solicitate de platformă și consimțământul pentru transferul datelor sale către Organizator.
3.10. Cumpărătorul poate plăti Biletul utilizând metode de plată electronică integrate în platforma Paysera Tickets.
3.11. Plata pentru un Bilet trebuie efectuată în termen de 15 minute de la plasarea comenzii, cu excepția cazului în care Organizatorul a acordat permisiunea de a plăti Biletul pe baza unei facturi proforme. Dacă Cumpărătorul nu efectuează plata la timp, acesta își asumă riscul ca Biletul să nu fie achiziționat și emis. Pentru rambursarea fondurilor plătite cu întârziere, Cumpărătorul trebuie să contacteze direct Organizatorul.
3.12. Biletele sunt emise Cumpărătorului numai după achitarea prețului integral al Biletelor. Informații despre prețurile Biletelor sunt furnizate pe site-ul tickets.paysera.com și în timpul achiziționării Biletului. Dacă Cumpărătorul dorește să primească o factură pentru Biletele achiziționate, acesta trebuie să contacteze direct Organizatorul.
3.13. După ce Cumpărătorul plătește în mod corespunzător Biletul, Biletul electronic generat este trimis la adresa de e-mail specificată de Cumpărător, iar pentru Cumpărătorul care este înregistrat pe platforma Paysera Tickets, Biletul este, de asemenea, încărcat în contul său pe platforma Paysera Tickets. Cumpărătorul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de e-mail corecte și valide. Dacă Cumpărătorul furnizează o adresă de e-mail inexactă sau invalidă, acesta își asumă riscul de a nu trimite Biletele către Cumpărător sau de a le trimite către altcineva. În acest caz, pentru primirea Biletului sau rambursarea banilor pentru Bilet, Cumpărătorul va contacta direct Organizatorul.
3.14. Procedura de afișare (clasificare) a Evenimentelor pe platforma Paysera Tickets este determinată prin combinarea algoritmilor automatizați și a opțiunilor editoriale:
3.14.1. Evenimente recomandate (Carusel). Evenimentele afișate în bannerul din partea de sus a paginii principale sunt selectate și prezentate la discreția administrației Paysera, ținând cont de solicitarea Organizatorului. Acest spațiu este destinat promovării Evenimentului și asigurării unei vizibilități sporite.
3.14.2. Evenimente de top. Blocul Evenimente de top generează automat o listă bazată pe cel mai mare număr de bilete vândute (în țară sau per total).
3.14.3. Ultimele evenimente. Blocul Ultimele evenimente selectează automat cele mai populare categorii și afișează cele mai recent create (cele mai recente) evenimente din cadrul acestor categorii.
3.14.4. Filtrare. Atunci când Cumpărătorul utilizează opțiuni de căutare sau filtrare, Evenimentele sunt clasificate în funcție de relevanța lor pentru criteriile selectate.
3.14.5. Organizatorii nu pot plăti direct pentru o poziție mai înaltă a unui Eveniment în rezultatele căutării generale, cu excepția cazului în care o astfel de plasare este marcată clar ca „Sponsorizat” sau „Publicitate”.
3.15. Paysera confirmă că nu aplică un regim diferențiat Evenimentelor organizate de Paysera însăși (dacă există) și nu creează condiții diferite față de Evenimentele organizate de alți Organizatori. Același acces la Platformă și aceleași reguli de clasament se aplică tuturor Organizatorilor.

Drepturile și responsabilitățile Organizatorului

4.1. Pentru a utiliza platforma Paysera Tickets, Organizatorul trebuie să fie de acord cu prezentele Reguli, Politica de confidențialitate și Acordul de prelucrare a datelor cu caracter personal. Dacă Organizatorul intenționează să vândă Bilete la Evenimente plătite, acesta trebuie să încheie, de asemenea, un Acord de Servicii de Plată și un acord privind proiectul relevant de colectare a plăților cu Paysera.
4.2. Organizatorul confirmă că distribuie și vinde Biletele direct Cumpărătorilor, prin încheierea de tranzacții de cumpărare-vânzare cu Cumpărătorii.
4.3. Fondurile provenite din Biletele vândute sunt colectate în contul de monedă electronică al Organizatorului pe platforma Paysera, conform termenilor și condițiilor prevăzute pe www.paysera.com .
4.4. Organizatorul este responsabil pentru facturarea Cumpărătorilor. Organizatorul dispune de o funcție de facturare automată în platforma Paysera. Paysera furnizează Organizatorului instrucțiunile pentru utilizarea acestei funcții.
4.5. Organizatorul își asumă întreaga responsabilitate pentru desfășurarea și anularea Evenimentului și va informa imediat Cumpărătorii cu privire la orice modificări ale Evenimentului, inclusiv data, ora, anularea Evenimentului etc., și va actualiza informațiile relevante pe platforma Paysera Tickets.
4.6. Organizatorul își asumă întreaga responsabilitate pentru orice pierderi suferite de Cumpărător din cauza schimbării locului sau a orei Evenimentului sau a altor condiții ale Evenimentului, atunci când Cumpărătorul a achiziționat deja Biletul la Eveniment.
4.7. Organizatorul își asumă responsabilitatea față de Cumpărători și alte terțe persoane (autorități competente etc.) pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a rambursărilor Biletelor către Cumpărători. Organizatorul poate rambursa suma plătită pentru un Bilet Cumpărătorului prin conectarea la contul său Paysera sau prin intermediul platformei Paysera Tickets.
4.8. Organizatorul se conectează la platforma Paysera Tickets utilizând un cont Paysera, Facebook, Google sau alte platforme aprobate de Paysera.
4.9. Organizatorul, atunci când creează Evenimentul în platforma Paysera Tickets, furnizează informații despre acesta, de exemplu nume, loc, oră, descriere, alte informații necesare, selectează setările necesare pentru Bilet și datele care trebuie colectate despre Cumpărător.
4.10. Organizatorul poate vizualiza numărul de Bilete vândute sau distribuite pe platforma Paysera Tickets, poate monitoriza statisticile Evenimentelor sale și poate efectua alte acțiuni prevăzute în platformă. Organizatorul are acces la statisticile pentru Evenimentele sale și la datele Cumpărătorului necesare pentru organizarea Evenimentului și distribuirea Biletelor (de exemplu, nume, prenume, e-mail) și poate exporta aceste date. Paysera are, de asemenea, acces tehnic la aceste date în scopul administrării platformei și furnizării de servicii. Reguli mai detaliate privind accesul, utilizarea și partajarea datelor sunt specificate în Politica de confidențialitate și în Acordul de prelucrare a datelor cu caracter personal. Organizatorul nu are acces la nicio informație agregată privind operațiunile altor clienți comerciali sau ale cumpărătorilor acestora pe platformă - acest lucru asigură securitatea secretelor comerciale și a datelor cu caracter personal.
4.11. Pentru a verifica autenticitatea și validitatea unui Bilet, Organizatorul trebuie să descarce și să utilizeze aplicația mobilă Paysera Tickets, urmând instrucțiunile furnizate pe platformă. Paysera oferă Organizatorului îndrumări cu privire la modul de verificare corectă a Biletelor utilizând aplicația mobilă specială.
4.12. Organizatorul se angajează să asigure acuratețea, caracterul complet și conformitatea tuturor informațiilor grafice, textuale și digitale despre Evenimente furnizate pe site-ul web tickets.paysera.com cu legislația aplicabilă. Organizatorul se angajează să nu promoveze sau să nu încurajeze ura, violența sau hărțuirea împotriva unor persoane sau grupuri de persoane; să nu utilizeze materiale protejate prin drepturi de autor sau mărci comerciale fără permisiunea corespunzătoare.
4.13. Organizatorul se angajează să nu dezvăluie niciunei terțe persoane datele de autentificare utilizate pentru a se conecta la platforma Paysera Tickets.
4.14. Organizatorului îi este interzis să organizeze, să distribuie și să vândă Bilete la Evenimente care încalcă cerințele legislației, inclusiv conținut pornografic sau erotic, Evenimente destinate promovării consumului de alcool și tutun sau jocurilor de noroc. De asemenea, Organizatorului îi este interzis să utilizeze platforma Paysera Tickets cu încălcarea clauzei 10.3 din Reguli, precum și să desfășoare activități ilegale, fraude și alte acțiuni criminale.
4.15. Organizatorul se angajează necondiționat să ramburseze Paysera orice penalități impuse de autoritățile competente, dacă aceste penalități au fost impuse Paysera din vina Organizatorului.
4.16. Părțile convin ca Organizatorul să analizeze reclamațiile Cumpărătorilor legate de un anumit Eveniment pentru care au fost distribuite/vândute Bilete prin intermediul platformei Paysera Tickets. Paysera, după primirea unor astfel de reclamații, trebuie să le transmită Organizatorului, notificând Cumpărătorul în acest sens.
4.17. Dacă o instituție care protejează drepturile consumatorilor adoptă o decizie formală conform căreia reclamația utilizatorului este rezonabilă și prejudiciul adus utilizatorului trebuie compensat de Paysera, Paysera însăși implementează o astfel de decizie a instituției care protejează drepturile consumatorilor, dar Organizatorul trebuie să despăgubească Paysera pentru daunele suferite în legătură cu decizia implementată de instituția care protejează drepturile consumatorilor, dacă decizia a fost adoptată nu din vina Paysera.
4.18. Dacă Organizatorul încalcă obligațiile care îi revin în temeiul prezentelor Reguli, Paysera are dreptul, fără o avertizare separată, de a rezilia imediat și unilateral prezentul acord cu Organizatorul, de a suspenda și/sau de a întrerupe drepturile Organizatorului de a utiliza platforma Paysera Tickets, de a suspenda vânzarea/distribuirea Biletelor și de a trimite o scrisoare Organizatorului prin care solicită rambursarea Cumpărătorilor și de a întreprinde alte acțiuni legale pentru a proteja interesele Paysera, ale Cumpărătorilor și ale terților. În cazul restricționării, suspendării sau încetării furnizării serviciilor, Organizatorul poate clarifica faptele și circumstanțele legate de decizie prin depunerea unei plângeri prin intermediul sistemului intern menționat la clauza 11.5 din Reguli. La revocarea restricționării, suspendării sau încetării, furnizarea serviciilor către clientul business va fi reluată imediat și se va acorda accesul la toate datele deținute anterior restricționării.
4.19. Organizatorul este de acord și recunoaște că Paysera are dreptul, la discreția sa, de a publica informații despre Evenimentele publice ale Organizatorului pe site-ul său web, pe conturile de socializare și pe e-mailurile de marketing fără a notifica Organizatorul sau a obține consimțământul acestuia. Această regulă nu se aplică Evenimentelor private care sunt accesibile doar printr-un link de invitație. Organizatorul trebuie să indice în mod clar confidențialitatea Evenimentului la crearea acestuia.
4.20. Organizatorul este de acord și confirmă că Paysera are dreptul de a utiliza spațiul liber de pe Bilet, la discreția sa, pentru publicitatea sa sau publicitatea unor terțe persoane și de a utiliza acest spațiu în alte scopuri. Organizatorul confirmă că nu are nicio pretenție și nu va exprima nicio pretenție în viitor cu privire la conținutul, textul și informațiile grafice etc. publicate pe spațiul liber de pe Bilet. Paysera se va asigura că respectivul conținut al publicității nu va perturba ordinea generală, cerințele legale și normele de bună conduită.
4.21. Organizatorul se angajează ca șabloanele de planuri de locuri create pe platformă să poată fi vizualizate, utilizate, copiate, adaptate și publicate pe platformă sau în orice alt mediu de comunicare existent sau viitor de către Paysera și alți Organizatori.
4.22. Pe Platformă, Organizatorul poate vinde bilete și bunuri sau servicii suplimentare (de exemplu, catering, închiriere de echipamente). Toate plățile pentru aceste bunuri și servicii sunt procesate de Paysera (serviciul „Checkout”). Termenii în baza cărora Paysera furnizează servicii de procesare a plăților și prețurile acestora sunt stabilite în acordul de servicii de plată încheiat între Organizator și Paysera.

Drepturile și responsabilitățile cumpărătorului

5.1. Cumpărătorul se obligă:
5.1.1. Să plătească în mod corespunzător și la timp Biletul achiziționat către Organizator;
5.1.2. Furnizați date exacte, detaliate și corecte;
5.1.3. Să nu încalce și să nu respecte prezentele Reguli, alte condiții și prevederi disponibile publicului ale Paysera și Organizatorului, instrucțiunile legale ale Paysera și cerințele legislației aplicabile;
5.1.4. Să plătească biletele în termen de 15 minute de la plasarea comenzii, cu excepția cazului specificat în clauza 3.11 din Reguli;
5.1.5. Înainte de a achiziționa Bilete, Cumpărătorul trebuie să evalueze toate circumstanțele organizatorice ale Evenimentului, Biletele pentru care achiziționează, inclusiv data, ora, locul și alte condiții ale Evenimentului, să citească toate informațiile relevante legate de achiziționarea Biletelor și desfășurarea Evenimentului, să se informeze despre datele Organizatorului Evenimentului etc. Pentru informații suplimentare, Cumpărătorul trebuie să contacteze direct Organizatorul.
5.2. Cumpărătorului îi este interzis:
5.2.1. Contrafacerea și copierea Biletelor, utilizarea sau achiziționarea ilegală de Bilete în afara platformei Paysera Tickets;
5.2.2. Vânzarea de bilete generate de platforma Paysera Tickets în afara platformei Paysera Tickets;
5.2.3. Utilizarea oricăror dispozitive, programe sau software care pot perturba funcționarea corectă a platformei Paysera Tickets;
5.2.4. Efectuarea oricăror alte acțiuni care ar crea o încărcare irațională sau excesivă a platformei Paysera Tickets.
5.3. Toate acțiunile ilegale ale Cumpărătorului sunt raportate organelor de drept și altor autorități competente.
5.4. Atunci când utilizează platforma Paysera Tickets, Cumpărătorul își asumă întreaga responsabilitate pentru exactitatea, caracterul complet și conformitatea datelor furnizate cu realitatea și își asumă toate consecințele pentru nerespectarea prezentelor cerințe.
5.5. Înainte de a participa la Eveniment, Cumpărătorul este recomandat să se informeze dacă ora, locul și alte condiții ale Evenimentului au rămas neschimbate.
5.6. Cumpărătorii utilizează site-ul web pe propriul risc. Paysera nu garantează și nu își asumă responsabilitatea pentru nicio perturbație sau problemă întâmpinată de Cumpărător în timpul utilizării site-ului web.
5.7. Cumpărătorul care dorește să vândă un pachet de bilete (abonament) pe platforma Paysera Tickets către o altă persoană trebuie să fie un utilizator înregistrat al platformei Paysera Tickets.
5.8. La încetarea relației contractuale dintre Paysera și Organizator, accesul Organizatorului la contul Paysera și la datele conținute în acesta va fi reziliat. Organizatorul trebuie să exporte și să salveze în mod independent informațiile necesare înainte de încheierea contractului.

Înregistrare

6.1. Înregistrarea se poate finaliza utilizând un cont de Facebook, Google sau alt cont de pe o platformă aprobată de Paysera. Datele obținute din aceste conturi vor fi utilizate automat pentru înregistrare. Prin înregistrarea pe platforma Paysera Tickets, persoana respectivă este de acord cu prelucrarea datelor sale personale de către Paysera în scopul înregistrării pe platforma Paysera Tickets.
6.2. Cumpărătorul își asumă întreaga responsabilitate pentru exactitatea, corectitudinea și completitatea datelor sale cu caracter personal furnizate și stocate în formularul de înregistrare și pe platforma Paysera Tickets. În cazul unei modificări a datelor, Cumpărătorul trebuie să le actualizeze imediat. Paysera și/sau Organizatorul nu vor fi în niciun fel responsabili pentru daunele aduse Cumpărătorului și/sau terților din cauza faptului că Cumpărătorul a indicat date cu caracter personal incorecte și incomplete sau nu a modificat sau actualizat datele după modificarea acestora.

Circumstanțe legate de eveniment

7.1. Organizatorul își asumă responsabilitatea pentru calitatea Evenimentului, desfășurarea acestuia și furnizarea de informații corecte despre Eveniment și modificările termenilor și condițiilor acestuia. În ceea ce privește orice circumstanțe legate de Eveniment sau Bilete, Cumpărătorul va contacta direct Organizatorul.
7.2. Termenii și condițiile Evenimentului sunt stabilite de Organizator. Din acest motiv, condițiile de furnizare a serviciilor Evenimentului pot diferi pentru anumite persoane. Paysera nu își asumă responsabilitatea și nu are dreptul de a stabili termenii și condițiile de furnizare a serviciilor accesate cu Bilete.
7.3. Dacă Organizatorul anulează Evenimentul sau informează în alt mod că Evenimentul nu va avea loc sau că data, locul sau alte criterii importante ale Evenimentului au fost modificate și, prin urmare, valabilitatea Biletelor este suspendată, Cumpărătorii vor contacta direct Organizatorul pentru rambursarea banilor și/sau despăgubirea daunelor.
7.4. În cazul neprimirii Biletelor, înlocuirii Biletelor sau pierderii Biletelor, Cumpărătorul va contacta direct Organizatorul.
7.5. După primirea reclamațiilor legate de Eveniment, Paysera le transmite direct Organizatorului.

Prelucrarea datelor cu caracter personal

8.1. Paysera prelucrează datele cu caracter personal ale Cumpărătorilor conform procedurii și în condițiile stabilite în Politica de confidențialitate .
8.2. Datele cu caracter personal ale Cumpărătorilor pentru a căror prelucrare Organizatorul utilizează Paysera sunt prelucrate în conformitate cu Acordul de prelucrare a datelor cu caracter personal încheiat între Organizator și Paysera. Acest Acord reglementează procesul de prelucrare a datelor cu caracter personal ale Cumpărătorului, obligațiile și responsabilitatea reciprocă a Organizatorului și Paysera și are ca scop asigurarea protecției și securității adecvate a datelor cu caracter personal ale Cumpărătorului în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.
8.3. Prin confirmarea comenzii pentru un Bilet la un Eveniment, Cumpărătorul este de acord ca datele personale pe care le furnizează să fie transferate către Organizatorul Evenimentului.
8.4. Organizatorul și Paysera încheie Acordul de Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal, care este o anexă la Termenii și Condițiile de Utilizare a Biletelor Paysera aplicabili Organizatorilor. Dacă Organizatorul nu este de acord cu Acordul de Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal, nu i se va acorda accesul pentru a utiliza serviciile Paysera Tickets.

Responsabilitatea Paysera

9.1. Paysera ia act, iar Organizatorul este de acord, că Paysera nu își asumă responsabilitatea și nu are dreptul de a stabili termenii și condițiile serviciilor accesate cu Biletele distribuite de Organizatori și nu își asumă responsabilitatea pentru valabilitatea Biletelor, suspendarea acestora, actualizări etc. Paysera nu stabilește prețurile Evenimentelor sau termenii și condițiile de furnizare a serviciilor Evenimentului, nu alocă locuri și nu stabilește alte criterii de furnizare a serviciilor, nu își asumă responsabilitatea pentru calitatea serviciilor Evenimentului, conținutul acestora, desfășurarea și conformitatea cu cerințele legale și nu oferă garanții pentru astfel de servicii. Serviciile Evenimentului sunt furnizate Cumpărătorilor în conformitate cu regulile interne ale Organizatorilor. Informații despre termenii și condițiile de furnizare a serviciilor accesate cu Biletele achiziționate sunt furnizate în descrierea Evenimentului sau contactând direct Organizatorul.
9.2. Paysera nu își asumă responsabilitatea pentru funcționarea defectuoasă a platformei Paysera Tickets care nu a fost cauzată de vina Paysera și nu rambursează daunele cauzate de o astfel de funcționare defectuoasă.
9.3. Paysera nu rambursează daunele legate de Biletele sau Evenimentele achiziționate.

Cerințe pentru comportamentul sigur al utilizatorilor

10.1. Înainte de a comanda Bilete, Cumpărătorul trebuie să se familiarizeze în mod corespunzător cu termenii și condițiile serviciilor furnizate de Organizator, prețul Biletului și/sau alte criterii legate de serviciile oferite de Biletul achiziționat.
10.2. Atunci când comandă Bilete pe site, persoanele trebuie să se asigure că caută Bilete și/sau plasează comenzi utilizând o singură fereastră de browser. Dacă persoanele caută bilete utilizând mai multe ferestre de browser, acestea își pot pierde Biletele sau sesiunea de conectare personală la site se poate opri. Din acest motiv, procedura de comandă/achiziționare a Biletelor poate fi perturbată.
10.3. Vizitatorilor site-ului web le este interzis:
10.3.1. Să utilizeze orice dispozitive, programe sau software fără acordul scris al Companiei pentru a copia conținutul site-ului web sau pentru a efectua orice alte acțiuni neautorizate;
10.3.2. Să utilizeze orice dispozitive, programe sau software pentru procesarea sau încărcarea comenzilor de bilete pe site-urile web ale Paysera LT sau Paysera Tickets;
10.3.3. Utilizarea oricăror dispozitive, programe sau software care pot întrerupe buna funcționare a site-ului web;
10.3.4. Să utilizeze site-ul web Paysera Tickets pentru orice activitate ilegală, inclusiv, dar fără a se limita la, utilizarea codului de programare pentru urmărirea acțiunilor și comportamentului vizitatorilor site-ului web, exploatarea resurselor informatice ale vizitatorilor site-ului web pentru funcționalități care nu țin de site-ul web, distribuirea de programe malware pe computer, utilizarea de medii ascunse sau criptate;
10.3.5. Efectuarea oricăror acțiuni care constituie o încărcare sau o supraîncărcare nerezonabilă a site-ului web;
10.3.6. Autentificarea, reîncărcarea sau actualizarea paginilor site-ului web sau furnizarea altor solicitări către servere mai des decât o dată în interval de trei secunde.
10.4. Vizitatorii site-ului web utilizează site-ul web pe propriul risc. Aceștia sunt singurii responsabili pentru securitatea și confidențialitatea parolei și/sau a cuvântului cheie, dacă există. Paysera nu garantează și nu este responsabilă pentru asigurarea faptului că vizitatorii site-ului web nu vor întâmpina întreruperi sau probleme în timpul utilizării site-ului web.
10.5. Vizitatorii site-ului web care utilizează serviciile Paysera Tickets trebuie să acționeze în mod rezonabil, onest și prudent, să furnizeze Paysera doar informații corecte, să clarifice toate circumstanțele relevante pentru ei în fiecare caz specific și să fie conștienți de toate informațiile necesare.
10.6. După ce a observat încălcările specificate în clauza 10.3 sau orice alte încălcări ale site-ului web, vizitatorul site-ului web va informa Paysera despre astfel de încălcări prin e-mail la adresa security@paysera.com.

Alți Termeni și Condiții

11.1. Paysera nu garantează funcționarea neîntreruptă a platformei Paysera Tickets, deoarece funcționarea acesteia poate fi afectată (perturbată) de numeroși factori care nu se află sub controlul Paysera. Paysera depune toate eforturile pentru a asigura cea mai bună funcționare posibilă a platformei, dar nu va fi răspunzătoare pentru nicio consecință care decurge din întreruperile platformei, dacă astfel de întreruperi nu au avut loc din vina Paysera.
11.2. Platforma Paysera Tickets poate întâmpina perioade de nefuncționare din motive imputabile Paysera; cu toate acestea, Paysera nu va oferi nicio compensație pentru întreruperi dacă platforma a fost disponibilă mai mult de 99% (nouăzeci și nouă la sută) din timp, calculat pe o perioadă de cel puțin trei (3) luni în medie.
11.3. Paysera recunoaște că toate drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului încărcat de Organizator (descrieri ale evenimentelor, fotografii, mărci comerciale etc.) aparțin Organizatorului. Prin utilizarea platformei, Organizatorul acordă Paysera o licență internațională gratuită, neexclusivă, pentru a utiliza acest conținut exclusiv în scopuri de furnizare de servicii (distribuirea biletelor, afișarea evenimentului pe platformă și materiale promoționale în conformitate cu clauza 4.19) pe durata acordului. Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra platformei Paysera Tickets, inclusiv codul software, designul și mărcile comerciale, aparțin Paysera.
11.4. Litigiile dintre Cumpărător și Organizator se vor rezolva prin acord reciproc. Paysera nu participă la soluționarea litigiilor dintre Cumpărător și Organizatorul Evenimentului și nu își asumă nicio responsabilitate pentru soluționarea unor astfel de litigii sau a consecințelor acestora pentru Cumpărător sau Organizatorul Evenimentului.
11.5. Toate disputele legate direct de Paysera vor fi rezolvate prin negocieri. Cumpărătorul sau Organizatorul trebuie să contacteze serviciul de asistență pentru clienți Paysera folosind datele de contact furnizate pe site . Organizatorii care au reclamații cu privire la funcționarea platformei sau serviciilor Paysera Tickets pot utiliza sistemul intern gratuit de gestionare a reclamațiilor. Reclamațiile trebuie trimise prin e-mail la adresa support@paysera.com, cu subiectul „Reclamație Paysera Tickets”. Paysera va examina întrebarea și/sau reclamația scrisă a clientului în termen de 15 (cincisprezece) zile lucrătoare de la primire și va oferi clientului un răspuns detaliat, motivat și documentat. În cazuri excepționale în care, din motive independente de voința Paysera, nu se poate furniza un răspuns în termen de 15 zile lucrătoare, Paysera va trimite clientului un răspuns preliminar care să indice clar motivele întârzierii și termenul limită până la care clientul va primi răspunsul final. Paysera va publica informații pe site-ul Paysera Tickets (tickets.paysera.com) cel puțin o dată pe an privind funcționarea sistemului intern de gestionare a reclamațiilor: numărul de reclamații primite, principalele tipuri ale acestora, perioada medie de gestionare și rezultatele sintetizate.
11.6. Dacă o dispută cu Organizatorul (utilizatorul comercial) nu poate fi soluționată prin sistemul intern de reclamații, disputa poate fi soluționată prin mediere. Paysera este de acord să coopereze cu mediatorii înregistrați în Registrul oficial al Mediatorilor din Republica Lituania. Părțile vor conveni de comun acord asupra unui mediator specific din această listă. Dacă părțile nu pot ajunge la un acord asupra numirii unui mediator, disputa va fi soluționată în conformitate cu clauza 11.7 din prezentul Regulament (în instanță).
11.7. Litigiile privind executarea necorespunzătoare sau neexecutarea unui acord care nu pot fi soluționate în afara instanței se vor soluționa conform procedurii stabilite de Legea privind protecția drepturilor consumatorilor din Republica Lituania, la Autoritatea de Stat pentru Protecția Drepturilor Consumatorilor, adresa: A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, e-mail: tarnyba@vvtat.lt , telefon: +37052626760, site web: www.vvtat.lt. Cererile pot fi depuse electronic prin intermediul Sistemului de Informații privind Drepturile Consumatorilor (VTIS).
11.8. În cazul nereușitei de soluționare amiabilă a litigiului sau prin alte metode extrajudiciare de soluționare a litigiilor, litigiul va fi soluționat în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Lituania de către instanța competentă a Republicii Lituania, în funcție de locația sediului central al Paysera LT.