Условия использования билетов Paysera

Основные определения

1.1. Билет/Пакет билетов (Абонемент) – документ, созданный платформой Paysera Tickets, предоставляющий право на посещение конкретного или нескольких мероприятий, организованных Организатором, и содержащий название, место и дату проведения Мероприятия, QR-код и другую информацию об Организаторе.
1.2. Веб-сайт tickets.paysera.com – электронный веб-сайт, принадлежащий Paysera LT, UAB на праве собственности и являющийся составной частью Paysera Tickets.
1.3. Организатор – корпоративный или частный клиент, создавший мероприятие на платформе Paysera Tickets и продающий или распространяющий билеты на это мероприятие; данные Организатора предоставляются рядом с информацией о мероприятии.
1.4. Paysera – Paysera LT, UAB (код компании: 300060819, адрес: Пилайтес пр. 16, Вильнюс), которая создала, поддерживает и развивает платформу Paysera Tickets и владеет всеми правами интеллектуальной собственности на данную платформу.
1.5. Paysera Tickets – электронная платформа для продажи билетов, принадлежащая Paysera и защищенная авторским правом, доступная по адресу tickets.paysera.com .
1.6. Покупатель – юридическое или частное лицо, которое покупает/покупало билет на мероприятие, организованное Организатором, через платформу Paysera Tickets. Юридическое или частное лицо, которое продает/продавало пакет билетов (абонемент), приобретенный через платформу Paysera Tickets в соответствии с процедурой, предусмотренной в Правилах.
1.7. Мероприятие – концерт, поездка, спортивное или любое другое публичное мероприятие, организованное Организатором, посещение которого возможно только по билету.
1.8. Правила – настоящие Условия использования платформы Paysera Tickets.
1.9. Посетитель сайта – любое лицо, посещающее или использующее сайт tickets.paysera.com , независимо от статуса регистрации.
1.10. Политика конфиденциальности Paysera Tickets – документ, устанавливающий правила сбора, хранения, обработки и сохранения персональных данных при использовании платформы Paysera Tickets, опубликованный на веб-сайте tickets.paysera.com .

Общие положения

2.1. Настоящие Правила вступают в силу с момента начала использования пользователем платформы Paysera Tickets. Используя платформу Paysera Tickets, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами, согласен с ними и обязуется их соблюдать.
2.2. Настоящие Правила считаются необходимым условием использования платформы Paysera Tickets и распространяются как на Покупателей, так и на Организаторов. Лица, не согласные с Условиями использования Paysera Tickets, не могут использовать эту платформу и, используя ее, обязуются соблюдать настоящие Правила.
2.3. Настоящие Правила определяют условия использования платформы Paysera Tickets при получении информации о мероприятиях, распространении, продаже и покупке билетов на мероприятия, предоставлении информации организаторам, а также другие условия использования платформы.
2.4. Paysera оставляет за собой право вносить изменения в положения настоящих Правил в любое время. Такие изменения вступают в силу с момента их публикации на веб-сайте tickets.paysera.com . Рекомендуется всегда ознакомиться с последней версией настоящих Правил перед использованием билетов Paysera. Для покупателей и посетителей веб-сайта изменения вступают в силу с момента их публикации на веб-сайте. Организаторы будут уведомлены о планируемых изменениях в Правилах на надежном носителе (например, по электронной почте) не позднее чем за 15 (пятнадцать) дней до вступления изменений в силу, за исключением случаев, когда законодательство требует немедленного применения изменений или когда изменения необходимы для защиты от непредвиденной угрозы (например, мошенничества или рисков кибербезопасности). Организатор имеет право возражать против изменений и расторгнуть соглашение с даты вступления изменений в Правила в силу. Организатор может отказаться от соблюдения срока уведомления, что означает, что изменения в Условиях вступят в силу раньше, если такой отказ будет подтвержден письменным заявлением или четкими подтверждающими действиями.

Использование платформы Paysera Tickets

3.1. Платформа Paysera Tickets — это платформа для продажи билетов на мероприятия, предоставляющая организаторам возможность предоставлять информацию о мероприятиях и распространять билеты, а покупателям — получать информацию о мероприятиях, их организаторах и приобретать билеты у организатора.
3.2. Paysera не предоставляет покупателям никаких услуг по распространению/продаже билетов, а лишь выступает в качестве платформы для обмена информацией о мероприятиях между организатором и покупателем, а также для покупки/продажи билетов.
3.3. Компания Paysera не несет ответственности и не имеет права устанавливать условия предоставления услуг, право использования которых предоставляется билетами, распространяемыми Организатором. Компания Paysera также не несет ответственности за содержание описания Мероприятия, включая полноту и понятность условий предоставления услуг, указанных в описании. Организатор несет полную ответственность за содержание описания Мероприятия, его полноту, точность и законность.
3.4. Категорически запрещается перепродажа билетов третьим лицам в коммерческих целях (т.е. с целью получения прибыли), то есть по цене, превышающей номинальную стоимость билета, а также публичная продажа билетов в любых других точках продажи, на аукционах, веб-сайтах или в социальных сетях без предварительного письменного согласия Организатора. В случае установления факта перепродажи билета с нарушением данного запрета Организатор имеет право в одностороннем порядке признать билет недействительным (аннулировать его) без возврата уплаченной за него суммы.
3.5. Paysera разрешает Покупателю, купившему комплект билетов (абонемент), продавать часть билетов, входящих в комплект (абонемент), на платформе Paysera Tickets. Покупатель может использовать это право перепродажи на платформе Paysera Tickets; продажа этих билетов на других платформах/веб-сайтах запрещена.
3.6. Данные организатора мероприятия указаны рядом с каждым конкретным мероприятием.
3.7. Лицам младше 14 (четырнадцати) лет запрещено использовать платформу Paysera Tickets, а также покупать или продавать билеты. Регистрируясь на платформе Paysera Tickets или покупая или продавая билет, Покупатель подтверждает, что ему не менее 14 (четырнадцати) лет, и что он имеет право совершать соответствующие сделки и несет полную ответственность за правильность этих данных/подтверждения.
3.8. Билеты могут быть приобретены всеми лицами, имеющими право и возможности для совершения таких сделок, то есть лицами, чья правовая деятельность не ограничивается настоящей сферой, которые обладают техническими возможностями для оплаты билета и получения электронного билета и которые соответствуют требованиям настоящих Правил.
3.9. Для приобретения билета на Мероприятие Покупатель может, но не обязан, зарегистрироваться на платформе Paysera Tickets, предусмотренной в главе 5 Правил. Покупатель, не зарегистрированный на платформе Paysera Tickets, должен просто выбрать Мероприятие, воспользоваться опцией покупки билета, указать количество билетов, которые он хочет приобрести, предоставить свой действующий адрес электронной почты и другую информацию о Покупателе, запрашиваемую Организатором, а также подтвердить данные, запрашиваемые платформой, и дать согласие на передачу своих данных Организатору.
3.10. Покупатель может оплатить билет, используя электронные способы оплаты, интегрированные в платформу Paysera Tickets.
3.11. Оплата билета должна быть произведена в течение 15 минут после оформления заказа, за исключением случаев, когда Организатор предоставил разрешение на оплату билета на основании предварительного счета-фактуры. В случае несвоевременной оплаты Покупатель принимает на себя риск того, что билет не будет приобретен и выдан. Для возврата средств, уплаченных с опозданием, Покупатель должен связаться с Организатором напрямую.
3.12. Билеты выдаются Покупателю только после полной оплаты стоимости билетов. Информация о ценах на билеты предоставляется на сайте tickets.paysera.com и во время покупки билета. Если Покупатель желает получить счет за приобретенные билеты, ему следует напрямую связаться с Организатором.
3.13. После того, как Покупатель надлежащим образом оплатит Билет, сгенерированный электронный Билет отправляется на указанный Покупателем адрес электронной почты, а для Покупателя, зарегистрированного на платформе Paysera Tickets, Билет также загружается в его аккаунт на платформе Paysera Tickets. Покупатель несет ответственность за предоставление точного и действительного адреса электронной почты. Если Покупатель предоставит неточный или недействительный адрес электронной почты, он принимает на себя риск неполучения Билетов Покупателем или отправки их другому лицу. В этом случае для получения Билета или возврата денежных средств за Билет Покупатель должен связаться непосредственно с Организатором.
3.14. Порядок отображения (ранжирования) событий на платформе Paysera Tickets определяется сочетанием автоматизированных алгоритмов и редакционных решений:
3.14.1. Рекомендуемые события (Карусель). События, отображаемые в баннере в верхней части главной страницы, выбираются и представляются по усмотрению администрации Paysera с учетом пожеланий Организатора. Это пространство предназначено для продвижения событий и обеспечения большей видимости.
3.14.2. Самые популярные мероприятия. Блок «Самые популярные мероприятия» автоматически формирует список на основе наибольшего количества проданных билетов (в пределах страны или в целом).
3.14.3. Последние события. Блок «Последние события» автоматически выбирает наиболее популярные категории и отображает самые недавно созданные (последние) события в этих категориях.
3.14.4. Фильтрация. Когда Покупатель использует параметры поиска или фильтрации, События ранжируются в соответствии с их релевантностью выбранным критериям.
3.14.5. Организаторы не могут напрямую оплачивать более высокое место мероприятия в общих результатах поиска, за исключением случаев, когда такое размещение четко обозначено как «Спонсируется» или «Реклама».
3.15. Paysera подтверждает, что не применяет дифференцированный режим к мероприятиям, организованным самой Paysera (если таковые имеются), и не создает иных условий по сравнению с мероприятиями, организованными другими организаторами. Всем организаторам предоставляется одинаковый доступ к платформе и действуют одинаковые правила ранжирования.

Права и обязанности Организатора

4.1. Для использования платформы Paysera Tickets Организатор должен согласиться с настоящими Правилами, Политикой конфиденциальности и Соглашением об обработке персональных данных. Если Организатор намерен продавать билеты на платные мероприятия, он также должен заключить с Paysera Соглашение об оказании платежных услуг и соглашение относительно соответствующего проекта по сбору платежей.
4.2. Организатор подтверждает, что он распространяет и продает билеты непосредственно покупателям, заключая с ними сделки купли-продажи.
4.3. Средства от продажи билетов поступают на электронный денежный счет Организатора на платформе Paysera в соответствии с условиями, указанными на странице www.paysera.com .
4.4. Организатор несет ответственность за выставление счетов покупателям. В платформе Paysera организатору предоставляется функция автоматического выставления счетов. Paysera предоставляет организатору инструкцию по использованию этой функции.
4.5. Организатор несет полную ответственность за проведение и отмену Мероприятия и обязан незамедлительно информировать Покупателей о любых изменениях в Мероприятии, включая дату, время, отмену Мероприятия и т. д., а также обновлять соответствующую информацию на платформе Paysera Tickets.
4.6. Организатор несет полную ответственность за любые убытки, понесенные Покупателем в результате изменения места или времени проведения Мероприятия, или других условий Мероприятия, если Покупатель уже приобрел билет на Мероприятие.
4.7. Организатор несет ответственность перед Покупателями и другими третьими лицами (компетентными органами и т. д.) за неисполнение или ненадлежащее исполнение возврата средств за билеты Покупателям. Организатор может вернуть Покупателю сумму, уплаченную за билет, войдя в его учетную запись Paysera или через платформу Paysera Tickets.
4.8. Организатор входит на платформу Paysera Tickets, используя учетную запись Paysera, Facebook, Google или другие платформы, одобренные Paysera.
4.9. Организатор при создании мероприятия на платформе Paysera Tickets предоставляет информацию о нем, а именно: название, место проведения, время, описание, другую необходимую информацию, выбирает необходимые настройки билета и данные, которые необходимо собрать о Покупателе.
4.10. Организатор может просматривать количество проданных или распространенных билетов на платформе Paysera Tickets, отслеживать статистику своих мероприятий и выполнять другие действия, предусмотренные платформой. Организатор имеет доступ к статистике своих мероприятий и к данным покупателей, необходимым для организации мероприятия и распространения билетов (например, имя, фамилия, электронная почта), и может экспортировать эти данные. Paysera также имеет технический доступ к этим данным для целей администрирования платформы и предоставления услуг. Более подробные правила доступа, использования и обмена данными указаны в Политике конфиденциальности и Соглашении об обработке персональных данных. Организатор не имеет доступа к каким-либо агрегированным данным о деятельности других бизнес-клиентов или их покупателей на платформе — это обеспечивает безопасность коммерческой тайны и персональных данных.
4.11. Для проверки подлинности и действительности билета Организатор должен загрузить и использовать мобильное приложение Paysera Tickets, следуя инструкциям, предоставленным на платформе. Paysera предоставляет Организатору руководство по правильной проверке билетов с помощью специального мобильного приложения.
4.12. Организатор обязуется обеспечить точность, полноту и соответствие всей графической, текстовой и цифровой информации о Мероприятиях, представленной на веб-сайте tickets.paysera.com , действующему законодательству. Организатор обязуется не пропагандировать и не поощрять ненависть, насилие или преследование отдельных лиц или групп лиц; не использовать материалы, защищенные авторским правом или товарными знаками, без соответствующего разрешения.
4.13. Организатор обязуется не разглашать третьим лицам свои учетные данные для входа на платформу Paysera Tickets.
4.14. Организатору запрещается организовывать, распространять и продавать билеты на мероприятия, нарушающие требования законодательства, включая мероприятия с порнографическим или эротическим содержанием, мероприятия, направленные на пропаганду употребления алкоголя и табака или азартных игр. Организатору также запрещается использовать платформу Paysera Tickets в нарушение пункта 10.3 Правил, а также совершать противоправные действия, мошенничество и другие уголовные преступления.
4.15. Организатор безоговорочно обязуется возместить Paysera любые штрафы, наложенные компетентными органами, если эти штрафы были наложены на Paysera по вине Организатора.
4.16. Стороны соглашаются, что Организатор анализирует претензии Покупателей, касающиеся соответствующего Мероприятия, на которое билеты были распространены/проданы через платформу Paysera Tickets. Получив такие претензии, Paysera обязана переслать их Организатору, уведомив об этом Покупателя.
4.17. Если организация, защищающая права потребителей, принимает официальное решение о том, что претензия пользователя является обоснованной и ущерб, причиненный пользователю, должен быть компенсирован Paysera, Paysera самостоятельно исполняет такое решение организации, защищающей права потребителей, но Организатор обязан возместить Paysera ущерб, понесенный в связи с исполнением решения организации, защищающей права потребителей, если это решение было принято не по вине Paysera.
4.18. В случае нарушения Организатором своих обязательств по настоящим Правилам, Paysera имеет право без отдельного предупреждения немедленно в одностороннем порядке расторгнуть настоящее соглашение с Организатором, приостановить и/или прекратить права Организатора на использование платформы Paysera Tickets, приостановить продажу/распространение билетов, направить Организатору письмо с требованием возврата средств Покупателям, а также предпринять другие юридические действия для защиты интересов Paysera, Покупателей и третьих лиц. В случае ограничения, приостановления или прекращения предоставления услуг Организатор может разъяснить факты и обстоятельства, связанные с принятым решением, подав жалобу через внутреннюю систему, указанную в пункте 11.5 Правил. После отмены ограничения, приостановления или прекращения предоставления услуг бизнес-клиенту, предоставление услуг возобновляется немедленно, и предоставляется доступ ко всем данным, хранившимся до ограничения.
4.19. Организатор соглашается и признает, что Paysera имеет право по своему усмотрению публиковать информацию о публичных мероприятиях Организатора на своем веб-сайте, в социальных сетях и маркетинговых электронных письмах без уведомления Организатора или получения его согласия. Это правило не распространяется на частные мероприятия, доступ к которым возможен только по приглашению. Организатор должен четко указать конфиденциальность мероприятия при его создании.
4.20. Организатор соглашается и подтверждает, что компания Paysera имеет право использовать свободное место на Билете по своему усмотрению для своей рекламы или рекламы третьих лиц, а также для других целей. Организатор подтверждает, что не имеет и не будет предъявлять никаких претензий в будущем в отношении содержания, текста, графической информации и т. д., опубликованных в свободном месте на Билете. Компания Paysera гарантирует, что содержание рекламы не будет нарушать общий порядок, требования законодательства и нормы поведения.
4.21. Организатор гарантирует, что шаблоны схем рассадки, созданные на платформе, могут просматриваться, использоваться, копироваться, адаптироваться и публиковаться на платформе или в любом другом существующем или будущем средстве коммуникации компанией Paysera и другими Организаторами.
4.22. На Платформе Организатор может продавать билеты и дополнительные товары или услуги (например, питание, прокат оборудования). Все платежи за эти товары и услуги обрабатываются Paysera (сервис «Оформление заказа»). Условия предоставления Paysera услуг по обработке платежей и их ценообразование изложены в соглашении об оказании платежных услуг, заключенном между Организатором и Paysera.

Права и обязанности Покупателя

5.1. Покупатель обязуется:
5.1.1. Своевременно и надлежащим образом оплатить приобретенный билет Организатору;
5.1.2. Предоставляйте точные, подробные и корректные данные;
5.1.3. Не нарушать и соблюдать настоящие Правила, другие общедоступные условия и положения Paysera и Организатора, правовые инструкции Paysera и требования действующего законодательства;
5.1.4. Оплатить билеты необходимо в течение 15 минут после оформления заказа, за исключением случаев, указанных в пункте 3.11 Правил;
5.1.5. Перед приобретением билетов необходимо оценить все организационные обстоятельства мероприятия, билеты, на которые вы их приобретаете, включая дату, время, место и другие условия мероприятия, ознакомиться со всей соответствующей информацией, касающейся приобретения билетов и проведения мероприятия, запросить данные организатора мероприятия и т. д. Для получения дополнительной информации покупатель должен связаться с организатором напрямую.
5.2. Покупателю запрещается:
5.2.1. Подделка и копирование билетов, незаконное использование или приобретение билетов вне платформы Paysera Tickets;
5.2.2. Продажа билетов, созданных платформой Paysera Tickets, за пределами платформы Paysera Tickets;
5.2.3. Использование любых устройств, программ или программного обеспечения, которые могут нарушить надлежащее функционирование платформы Paysera Tickets;
5.2.4. Выполнение любых других действий, которые могут привести к нерациональной или чрезмерной нагрузке на платформу Paysera Tickets.
5.3. Обо всех противоправных действиях Покупателя сообщается правоохранительным и другим компетентным органам.
5.4. При использовании платформы Paysera Tickets Покупатель принимает на себя полную ответственность за точность, полноту и соответствие предоставленных данных действительности, а также принимает на себя все последствия несоблюдения настоящих требований.
5.5. Перед посещением Мероприятия Покупателю рекомендуется уточнить, остались ли неизменными время, место и другие условия Мероприятия.
5.6. Покупатели используют веб-сайт на свой страх и риск. Paysera не гарантирует и не несет ответственности за любые сбои или проблемы, с которыми может столкнуться Покупатель при использовании веб-сайта.
5.7. Покупатель, желающий продать комплект билетов (абонемент) на платформе Paysera Tickets другому лицу, должен быть зарегистрированным пользователем платформы Paysera Tickets.
5.8. После прекращения договорных отношений между Paysera и Организатором доступ Организатора к учетной записи Paysera и содержащимся в ней данным прекращается. Организатор обязан самостоятельно экспортировать и сохранить необходимую информацию до окончания действия договора.

Регистрация

6.1. Регистрация может быть завершена с использованием учетной записи Facebook, Google или другой одобренной Paysera платформы. Данные, полученные из этих учетных записей, будут автоматически использоваться для регистрации. Регистрируясь на платформе Paysera Tickets, пользователь соглашается на обработку своих персональных данных компанией Paysera в целях регистрации на платформе Paysera Tickets.
6.2. Покупатель несет полную ответственность за точность, правильность и полноту предоставленных и хранящихся в регистрационной форме и на платформе Paysera Tickets персональных данных. В случае изменения данных Покупатель обязан незамедлительно обновить их. Paysera и/или Организатор ни в коем случае не несут ответственности за ущерб, причиненный Покупателю и/или третьим лицам в результате указания Покупателем неверных или неполных персональных данных или неспособности изменить или обновить данные после их изменения.

Обстоятельства, связанные с событием

7.1. Организатор несет ответственность за качество Мероприятия, его проведение и предоставление точной информации о Мероприятии и изменениях в его условиях. По любым вопросам, касающимся Мероприятия или Билетов, Покупатель должен обращаться непосредственно к Организатору.
7.2. Условия проведения Мероприятия устанавливаются Организатором. По этой причине условия предоставления услуг Мероприятия могут отличаться для отдельных лиц. Paysera не несет ответственности и не имеет права устанавливать условия предоставления услуг, доступ к которым осуществляется посредством Билетов.
7.3. Если Организатор отменяет Мероприятие или иным образом сообщает о том, что Мероприятие не состоится, или что дата, место или другие важные параметры Мероприятия были изменены, и, таким образом, срок действия Билетов приостанавливается, Покупатели должны связаться с Организатором напрямую для возврата денежных средств и/или компенсации убытков.
7.4. В случае неполучения билетов, замены билетов или утери билетов, Покупатель должен связаться с Организатором напрямую.
7.5. Получив претензии, связанные с Мероприятием, Paysera направляет их непосредственно Организатору.

Обработка персональных данных

8.1. Paysera обрабатывает персональные данные покупателей в порядке и на условиях, установленных в Политике конфиденциальности .
8.2. Персональные данные Покупателей, для обработки которых Организатор использует Paysera, обрабатываются в соответствии с Соглашением об обработке персональных данных, заключенным между Организатором и Paysera. Настоящее Соглашение регулирует процесс обработки персональных данных Покупателя, взаимные обязательства и ответственность Организатора и Paysera, а также направлено на обеспечение надлежащей защиты и безопасности персональных данных Покупателя в соответствии с действующим законодательством о защите персональных данных.
8.3. Подтверждая заказ на билет на мероприятие, Покупатель соглашается с тем, что предоставленные им персональные данные будут переданы Организатору мероприятия.
8.4. Организатор и Paysera заключают Соглашение об обработке персональных данных, которое является приложением к Условиям использования билетов Paysera, применимым к Организаторам. Если Организатор не согласен с Соглашением об обработке персональных данных, ему не будет предоставлен доступ к услугам Paysera Tickets.

Ответственность Paysera

9.1. Paysera принимает к сведению, и Организатор соглашается с этим, что Paysera не несет ответственности и не имеет права устанавливать условия предоставления услуг, доступ к которым осуществляется по билетам, распространяемым Организаторами, а также не несет ответственности за действительность билетов, их приостановку, обновления и т. д. Paysera не устанавливает цены на Мероприятия или условия предоставления услуг Мероприятий, не распределяет места и не устанавливает никаких других критериев предоставления услуг, не несет ответственности за качество услуг Мероприятий, их содержание, проведение и соответствие законодательным требованиям, а также не предоставляет гарантий на такие услуги. Услуги Мероприятий предоставляются Покупателям в соответствии с внутренними правилами Организаторов. Информация об условиях предоставления услуг, доступ к которым осуществляется по приобретенным билетам, предоставляется в описании Мероприятия или путем прямого обращения к Организатору.
9.2. Компания Paysera не несет ответственности за сбои в работе платформы Paysera Tickets, произошедшие не по вине Paysera, и не возмещает ущерб, причиненный такими сбоями.
9.3. Paysera не возмещает ущерб, связанный с приобретенными билетами или мероприятиями.

Требования к безопасному поведению пользователей

10.1. Перед заказом билетов Покупатель должен надлежащим образом ознакомиться с условиями предоставления услуг Организатором, ценой билета и/или другими критериями, касающимися услуг, предлагаемых приобретаемым билетом.
10.2. При заказе билетов на сайте пользователям следует убедиться, что они ищут билеты и/или размещают заказы, используя только одно окно браузера. Если пользователи ищут билеты, используя несколько окон браузера, они могут потерять свои билеты, или сеанс входа на сайт может прерваться. По этой причине процедура заказа/приобретения билетов может быть нарушена.
10.3. Посетителям сайта запрещается:
10.3.1. Использовать любые устройства, программы или программное обеспечение без письменного согласия Компании с целью копирования содержимого веб-сайта или совершения любых других несанкционированных действий;
10.3.2. Использовать любые устройства, программы или программное обеспечение для обработки или загрузки заказов на билеты на веб-сайтах Paysera LT или Paysera Tickets;
10.3.3. Использовать любые устройства, программы или программное обеспечение, которые могут нарушить надлежащее функционирование веб-сайта;
10.3.4. Использовать веб-сайт Paysera Tickets для любой незаконной деятельности, включая, помимо прочего, использование программного кода для отслеживания действий и поведения посетителей веб-сайта, использование компьютерных ресурсов посетителей веб-сайта для целей, не связанных с работой веб-сайта, распространение компьютерного вредоносного ПО, использование скрытых или зашифрованных носителей;
10.3.5. Совершать любые действия, которые создают необоснованную нагрузку или перегрузку веб-сайта;
10.3.6. Вход в систему, перезагрузка или обновление страниц веб-сайта или отправка других запросов на серверы чаще, чем раз в три секунды.
10.4. Посетители сайта используют его на свой страх и риск. Они несут полную ответственность за безопасность и конфиденциальность своего пароля и/или ключевого слова, если таковые имеются. Paysera не гарантирует и не несет ответственности за то, чтобы посетители сайта не сталкивались с какими-либо сбоями или проблемами при использовании сайта.
10.5. Посетители веб-сайта, использующие услуги Paysera Tickets, должны действовать разумно, честно и осмотрительно, предоставлять Paysera только точную информацию, уточнять все обстоятельства, имеющие к ним отношение в каждом конкретном случае, и быть в курсе всей необходимой информации.
10.6. Заметив нарушения, указанные в пункте 10.3, или любые другие нарушения на Веб-сайте, посетитель Веб-сайта обязан сообщить об этих нарушениях компании Paysera по электронной почте на адрес security@paysera.com.

Прочие условия

11.1. Paysera не гарантирует бесперебойную работу платформы Paysera Tickets, поскольку на ее функционирование могут влиять (нарушать) многие факторы, не зависящие от Paysera. Paysera прилагает все усилия для обеспечения максимально плавной работы платформы, но не несет ответственности за любые последствия, возникающие в результате сбоев в работе платформы, если такие сбои произошли не по вине Paysera.
11.2. Платформа Paysera Tickets может быть недоступна по причинам, зависящим от Paysera; однако Paysera не предоставляет компенсацию за сбои, если платформа была доступна более 99% (девяносто девять процентов) времени, рассчитанного в среднем за период не менее трех (3) месяцев.
11.3. Paysera признает, что все права интеллектуальной собственности на контент, загруженный Организатором (описания мероприятий, фотографии, товарные знаки и т. д.), принадлежат Организатору. Используя платформу, Организатор предоставляет Paysera бесплатную, неисключительную, международную лицензию на использование этого контента исключительно в целях предоставления услуг (распространение билетов, отображение мероприятий на платформе и рекламные материалы в соответствии с пунктом 4.19) на срок действия соглашения. Все права интеллектуальной собственности на платформу Paysera Tickets, включая ее программный код, дизайн и товарные знаки, принадлежат Paysera.
11.4. Споры между Покупателем и Организатором разрешаются по взаимному согласию. Компания Paysera не участвует в разрешении споров между Покупателем и Организатором мероприятия и не несет ответственности за разрешение таких споров или их последствия для Покупателя или Организатора мероприятия.
11.5. Все споры, непосредственно связанные с Paysera, разрешаются путем переговоров. Покупатель или Организатор должны связаться со службой поддержки клиентов Paysera, используя контактные данные, указанные на веб-сайте . Организаторы, имеющие жалобы на работу платформы или услуг Paysera Tickets, могут воспользоваться бесплатной внутренней системой обработки жалоб. Жалобы следует направлять по электронной почте на адрес support@paysera.com с темой письма «Жалоба на Paysera Tickets». Paysera рассмотрит письменный вопрос и/или жалобу клиента в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения и предоставит клиенту подробный, обоснованный и документально оформленный ответ. В исключительных случаях, когда по причинам, не зависящим от Paysera, ответ не может быть предоставлен в течение 15 рабочих дней, Paysera направит клиенту предварительный ответ с четким указанием причин задержки и крайнего срока, к которому клиент получит окончательный ответ. Компания Paysera обязуется не реже одного раза в год публиковать на веб-сайте Paysera Tickets (tickets.paysera.com) информацию о работе внутренней системы обработки жалоб: количество полученных жалоб, их основные типы, среднее время обработки и сводные результаты.
11.6. Если спор с Организатором (пользователем услуг) не может быть разрешен через внутреннюю систему рассмотрения жалоб, спор может быть разрешен путем медиации. Paysera обязуется сотрудничать с медиаторами, указанными в официальном Реестре медиаторов Литовской Республики. Стороны должны по взаимному согласию выбрать конкретного медиатора из этого списка. Если стороны не могут договориться о назначении медиатора, спор разрешается в соответствии с пунктом 11.7 настоящих Правил (в суде).
11.7. Споры, касающиеся ненадлежащего исполнения или неисполнения договора, которые не могут быть урегулированы внесудебным путем, рассматриваются в порядке, установленном Законом Литовской Республики о защите прав потребителей, в Государственном органе по защите прав потребителей по адресу: ул. А. Гоштауто, 12, 01108 Вильнюс, электронная почта: tarnyba@vvtat.lt , телефон: +37052626760, веб-сайт: www.vvtat.lt. Заявления могут быть поданы в электронном виде через Информационную систему по правам потребителей (VTIS).
11.8. В случае невозможности урегулирования спора мирным путем или иными внесудебными способами разрешения споров, спор разрешается в соответствии с действующим законодательством Литовской Республики в компетентном суде Литовской Республики по местонахождению головного офиса компании Paysera LT.