Политика конфиденциальности

Платформа «Paysera Tickets»

1. Контролёром Ваших персональных данных является частная компания с ограниченной ответственностью «Paysera LT», код юридического лица 300060819, адрес: Pilaitės pr. 16, Вильнюс (далее – Paysera), её филиалы и представительства, компании группы Paysera, в зависимости от страны проживания лица (клиента), а также другие юридические лица, привлечённые UAB «Paysera LT» для предоставления услуг и уполномоченные действовать от имени UAB «Paysera LT». Контактные данные Paysera опубликованы на сайте странице www.paysera.com. Контактные данные ответственного за защиту данных сотрудника Paysera: dpo@paysera.com.
2. Paysera управляет платформой распространения билетов «Paysera Tickets», доступной по адресу tickets.paysera.com (далее – платформа «Paysera Tickets»).
3. Услуги, предоставляемые платформой «Paysera Tickets», включают в себя создание мероприятий организаторами и регистрацию на мероприятия, предоставление информации о мероприятиях, продажу билетов на мероприятия, покупку билетов покупателями и регистрацию на платформе «Paysera Tickets», чтение (использование) опубликованной информации, предоставление и получение любой информации и данных любого рода, а также все другие услуги, которые Paysera предоставляет или может предоставить в будущем на платформе «Paysera Tickets» (далее – Услуги).

Задачи Политики конфиденциальности

4. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика конфиденциальности) – это документ, в котором изложены основные правила сбора, обработки и хранения персональных данных и другой важной информации, а также объём, цели и другие важные аспекты персональных данных лиц, которые пользуются платформой «Paysera Tickets».
5. Политика конфиденциальности распространяется на всех лиц (как физических, так и юридических), которые пользуются платформой «Paysera Tickets» или посещают сайт «Paysera Tickets».
6. Paysera уважает право на неприкосновенность частной жизни и прилагает все разумные усилия для обеспечения безопасности и конфиденциальности персональных данных и другой информации, обрабатываемой на платформе «Paysera Tickets». Paysera принимает различные административные, технические и физические меры для защиты этой информации от несанкционированного доступа, использования, копирования или разглашения.
7. Все персональные данные, собираемые Paysera, обрабатываются в соответствии с Законом Литовской Республики о правовой защите персональных данных, Общим регламентом ЕС по защите данных и другими правовыми актами.

Соблюдение Политики конфиденциальности

8. Посещая сайт (tickets.paysera.com) или пользуясь его Услугами, пользователь признаёт и подтверждает, что он прочитал Политику конфиденциальности, понял её и согласен с ней. Paysera оставляет за собой право по своему усмотрению менять положения Политики конфиденциальности. Последняя версия Политики конфиденциальности публикуется на сайте «Paysera Tickets» и вступает в силу с момента публикации. Лицо, пользующееся сайтом или его Услугами, должно убедиться в том, что оно ознакомилось с последней версией Политики конфиденциальности, которая действует при посещении сайта. Если пользователь не согласен с условиями Политики конфиденциальности, он не имеет права пользоваться платформой «Paysera Tickets» и её Услугами.
9. Соглашаясь с Политикой конфиденциальности, лицо предоставляет Paysera право обрабатывать свои персональные данные в установленном Политикой конфиденциальности порядке.
10. Paysera обращает внимание на то, что платформа «Paysera Tickets» содержит ссылки на сайты третьих лиц, компаний или организаций (например, организаторов мероприятий) и что личная информация, предоставленная лицом при покупке билета или регистрации на конкретное мероприятие, передаётся организатору мероприятия. Paysera не несёт ответственность за содержание сайтов организаторов мероприятий (или других третьих лиц), а также за методы обработки и обеспечение конфиденциальности персональных данных на них, даже если лицо заходит на сайты третьих лиц, используя ссылки на этом сайте. Поэтому, прежде чем предоставлять информацию о себе, пользователь должен ознакомиться с правилами пользования, политикой конфиденциальности и другими документами соответствующего сайта и его администратора, касающимися обработки персональных данных.

Персональные данные, собираемые на платформе «Paysera Tickets»

11. Политика конфиденциальности действует только в отношении информации, которая может быть получена от лиц, пользующихся Услугами, и которая считается персональными данными, т.е. информации, которая может иметь прямое отношение к лицу или на основании которой это лицо может быть идентифицировано. Положения настоящей Политики конфиденциальности не касаются информации, которая не считается персональными данными.
12. Определённые данные на платформе «Paysera Tickets», которые Paysera получает непосредственно от лица, могут считаться персональными данными. Paysera обрабатывает такие данные в соответствии с требованиями законов и других правовых актов Литовской Республики и положениями настоящей Политики конфиденциальности.
13. Объём данных, собираемых на платформе «Paysera Tickets», зависит от Услуг, которыми лицо пользуется или намерено воспользоваться на ней.
14. Лицо может посетить сайт платформы «Paysera Tickets» и ознакомиться с представленной на нём информацией, не предоставляя никакой информации о себе.
15. Организатор мероприятия: персональные данные организаторов, подписавших с Paysera Общий договор на оказание платёжных услуг, собираются и обрабатываются в соответствии с Общим договором на оказание платёжных услуг и его приложением «Политика защиты данных».

Покупатель билета

16. Если покупатель, не зарегистрировавшийся на платформе «Paysera Tickets», желает приобрести билет на опубликованное на сайте «Paysera Tickets» мероприятие, Paysera всегда просит указать и обрабатывает личный адрес электронной почты, на который впоследствии будет отправлен купленный электронный билет.
17. При покупке лицом билета, указанный им адрес электронной почты всегда передаётся организатору мероприятия, на которое был приобретён билет. Подтверждая заказ билета на мероприятие, лицо также подтверждает своё согласие на передачу предоставленной о себе информации (персональных данных) организатору мероприятия.
18. Платформа «Paysera Tickets» предоставляет организаторам мероприятий возможность создавать дополнительные информационные поля для покупателей билетов (посетителей мероприятия), необходимые для конкретного мероприятия. Эти персональные данные покупателей обрабатываются организатором мероприятия как контролёром персональных данных, а Paysera обрабатывает (хранит) эти данные в качестве обработчика данных по распоряжению контролёра данных (организатора мероприятия) на основании Договора на обработку персональных данных.
19. Организатор мероприятия несёт всю ответственность за законность обработки собираемых персональных данных покупателей. Организатор мероприятия должен гарантировать, что обработка персональных данных покупателей осуществляется на законных основаниях, и при необходимости получить надлежащее согласие покупателя на обработку персональных данных, а также надлежащим образом проинформировать его об обработке персональных данных или заключённых договорах на обработку персональных данных.
20. Организаторам мероприятий рекомендуется собирать только необходимые для конкретного мероприятия данные и делать это исключительно в целях мероприятия и оказания предоставляемых во время него услуг.
21. Если организатор мероприятия хочет использовать собранные данные в маркетинговых целях, он должен проинформировать об этом лицо, данные которого собираются, перед их сбором и получить его согласие на это.
22. Персональные данные покупателя, предоставленные организатору мероприятия при регистрации на конкретное мероприятие, также защищены Paysera в соответствии с положениями настоящей Политики конфиденциальности.
23. Покупатель несёт ответственность за предоставление, точность и полноту своих персональных данных.
24. Paysera не несёт ответственность за используемые организаторами мероприятий методы обеспечения соблюдения Политики конфиденциальности. Поэтому перед предоставлением информации о себе лицу рекомендуется ознакомиться с правилами работы с персональными данными у соответствующего организатора мероприятия.

Цели обработки данных

25. Целью обработки данных, которые лицо предоставляет при покупке билета на платформе «Paysera Tickets», является покупка билета на платформе «Paysera Tickets». Однако, Paysera может собирать персональные данные и в других целях, указанных в Политике конфиденциальности.

Регистрация на платформе «Paysera Tickets»

26.1. Персональные данные обрабатываются с этой целью, чтобы человек мог зарегистрировать учётную запись на платформе «Paysera Tickets» и просматривать свои мероприятия, планы рассадки или историю покупок.
26.2. Для этого могут обрабатываться следующие персональные данные: имя, фамилия, адрес электронной почты, идентификаторы регистрации на внешних платформах (например, Facebook, Google, Paysera и т.д.), страна и язык.
26.3. Срок хранения данных: 10 (десять) лет с момента прекращения регистрации.
26.4. Поставщики данных: непосредственно субъект данных.
26.5. Получатели данных: данные для этой цели не предоставляются другим лицам.

Для поддержки и администрирования отношений с пользователями платформы

27.1. Если человек добровольно предоставил Paysera свои персональные данные для определённой цели, Paysera может использовать эти данные для этой конкретной цели (например, если человек связывается с Paysera по электронной почте, чтобы запросить Услуги, предоставляемые на платформе «Paysera Tickets», Paysera сохраняет и использует предоставленные человеком данные для ответов на его вопросы, решения проблем и связи с использованием указанного адреса электронной почты или других указанных контактных данных).
27.2. Для этого могут обрабатываться следующие персональные данные: имя, фамилия, номер телефона и адрес электронной почты.
27.3. Срок хранения данных: 10 (десять) лет с момента предоставления персональных данных.
27.4. Поставщики данных: непосредственно субъект данных.
27.5. Получатели данных: данные для этой цели не предоставляются другим лицам.

Информирование об услугах

28.1. Персональные данные обрабатываются с этой целью, чтобы информировать организатора о предоставляемых «Paysera Tickets» Услугах (их ценах, особенностях и т.п.).
28.2. Для этого могут обрабатываться следующие персональные данные: адрес электронной почты, номер телефона, страна и язык.
28.3. Субъект данных подтверждает, что ему известно, что такие сообщения необходимы для работы платформы «Paysera Tickets», и они не считаются сообщениями прямого маркетинга.
28.4. Срок хранения данных: 10 (десять) лет с момента прекращения регистрации.
28.5. Поставщики данных: непосредственно субъект данных.
28.6. Получатели данных: данные для этой цели не предоставляются другим лицам.

Использование персональных данных в целях прямого маркетинга

29.1. Персональные данные обрабатываются с этой целью, чтобы делать покупателям предложения о предоставляемых «Paysera Tickets» Услугах и узнавать мнение покупателей о них.
29.2. Для этого могут обрабатываться следующие персональные данные: адрес электронной почты, номер телефона, страна и язык.
29.3. Также Paysera может осуществлять профилирование в целях прямого маркетинга. Профилирование может осуществляться с помощью Piwik, Google, Facebook и других аналитических инструментов.
29.4. С этой целью Paysera после получения согласия человека отправляет ему информационные сообщения и сообщения прямого маркетинга. Paysera может использовать поставщика услуги рассылки информационных сообщений, гарантируя, что он соответствует требованиям по защите персональных данных, изложенным в Соглашении о совместном управлении данными. Лицо может отозвать своё согласие на получение информационных сообщений или сообщений прямого маркетинга, нажав на ссылку «Отозвать Ваше согласие», которая есть в каждом сообщении прямого маркетинга, или в любое время сообщив Paysera о своём несогласии с обработкой персональных данных в целях прямого маркетинга по электронной почте podderzhka@paysera.com.
29.5. Сроки хранения данных: до выражения лицом несогласия с обработкой данных с этой целью; для зарегистрированных на платформе «Paysera Tickets» покупателей − 10 (десять) лет с момента прекращения регистрации; для незарегистрированных на платформе «Paysera Tickets» покупателей − 10 (десять) лет с момента приобретения билета на мероприятие или предоставления персональных данных.
29.6. Поставщики данных: непосредственно субъект данных.
29.7. Получатели данных: данные для этой цели могут передаваться через платформы поиска и социальных сетей (возможность не согласиться с обработкой данных есть на страницах этих платформ), а также поставщиков услуги рассылки информационных сообщений.

Статистический анализ

30. Персональные данные, собранные для вышеупомянутых целей, могут обрабатываться в целях статистического анализа. Для этой цели персональные данные должны обрабатываться так, чтобы их включение в статистический анализ не позволяло идентифицировать соответствующих субъектов данных. Сбор персональных данных в целях статистического анализа основан на законной заинтересованности в анализе, улучшении и развитии осуществляемой деятельности. Лицо имеет право в любое время и в любой форме не согласиться с обработкой своих персональных данных с этой целью, сообщив об этом Paysera. Однако, Paysera может продолжить обработку данных в статистических целях, если докажет, что данные обрабатываются по веским законным причинам, выходящим за рамки интересов, прав и свобод субъекта данных, или для выдвижения, реализации или защиты юридических требований.

Улучшение обслуживания

31. Данные, собранные для всех вышеупомянутых целей, могут использоваться для улучшения технических и организационных инструментов и IT-инфраструктуры, адаптации услуг к используемым устройствам, разработки новых услуг Paysera и повышения удовлетворённости существующими услугами.

Предотвращение ненадлежащего пользования услугами и надлежащее их предоставление

32. Данные, собранные для всех вышеупомянутых целей, могут использоваться для предотвращения несанкционированного доступа и пользования Услугами, т.е. для обеспечения конфиденциальности и информационной безопасности.
33. Paysera будет информировать пользователей платформы «Paysera Tickets» о случаях, когда возникнет потребность в использовании персональных данных в целях, отличных от указанных в настоящей Политике конфиденциальности. Такое информирование всегда осуществляется до сбора персональных данных.

Добровольность, точность и полнота предоставления данных

34. Вся информация, которую человек предоставляет Paysera, предоставляется в соответствии с принципами добровольности, точности и полноты информации. При покупке билета на платформе «Paysera Tickets» и предоставлении персональных данных лицо соглашается на обработку своих персональных данных в порядке и в целях, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности, и передачу их организатору мероприятия в соответствии с пунктом 18 Политики конфиденциальности.
35. Paysera не проверяет предоставленную личную информацию. Считается, что информация, предоставленная лицом, является полной и достоверной, и предоставляющее информацию лицо несёт ответственность за достоверность и полноту предоставленной информации.

Разглашение данных

36. Вся вышеуказанная информация, составляющая персональные данные, не будет передаваться никаким третьим лицам без согласия лица, за исключением предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности случаев, когда этого требует действующее законодательство или это необходимо для предоставления Услуг.
37. Paysera может разглашать персональные данные или предоставленную лицом информацию, если этого требует действующее законодательство или по требованию компетентных органов. Также Paysera может разглашать персональные данные или информацию только тогда, когда это не запрещено законодательством, и только когда это объективно оправдано в конкретном случае. Paysera обязуется не разглашать персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:
37.1. когда есть согласие лица на разглашение персональных данных;
37.2. при предоставлении Услуг – конкретному организатору мероприятий, на мероприятие которого лицо приобрело билет, после информирования лица об этом (как указано в настоящей Политике конфиденциальности и соглашениях с организаторами мероприятий);
37.3. правоохранительным органам в порядке, установленном законодательством Литовской Республики;
37.4. если необходимо предотвратить или расследовать преступные действия;
37.5. в иных установленных законодательством случаях.
38. При необходимости Paysera оставляет за собой право по своему усмотрению привлечь других лиц для выполнения определённых функций от имени Paysera. Чтобы такие лица могли выполнять возложенные на них функции, им может быть предоставлен доступ к определённой персональной информации. Однако, в таких случаях Paysera гарантирует, что упомянутые лица не смогут использовать такую ​​информацию в каких-либо целях, не связанных с выполнением возложенных на них функций.

Доступ к персональным данным, которые хранит Paysera, исправление неточностей, несогласие с обработкой данных и другие права

39. Субъект персональных данных имеет право знать, какие его персональные данные собираются и хранятся на платформе «Paysera Tickets» и каковы методы их обработки, а также может попросить предоставить такие данные. Один раз в календарный год такие данные могут быть предоставлены бесплатно. В других случаях за предоставление данных может взиматься плата в размере, не превышающем стоимость их предоставления.
40. Субъект персональных данных имеет право потребовать, чтобы Paysera бесплатно исправила все неточности в его персональных данных.
41. Когда персональные данные обрабатываются с согласия субъекта персональных данных, он может потребовать прекратить обработку данных (удалить данные), если отзовёт своё согласие на обработку персональных данных; если больше нет необходимости в их сборе в целях, в которых они собирались; если они обрабатывались незаконно или если они должны быть удалены в соответствии с юридическими обязательствами. Письменное заявление о несогласии на дальнейшую обработку персональных данных может быть подано в Paysera лично, по электронной почте или с помощью других электронных средств связи. Если просьба будет юридически обоснована, Paysera после её рассмотрения прекратит обработку данных, за исключением предусмотренных законом случаев. При этом следует принять во внимание то, что право на немедленное удаление персональных данных может быть ограничено или нереализуемо в связи с юридическим обязательством Paysera хранить личные данные клиентов.
42. Субъект персональных данных может потребовать ограничить обработку данных, когда он ставит под сомнение их достоверность (на период времени, в течение которого обработчик данных может проверить их достоверность); когда обработка данных является незаконной, и субъект персональных данных не даёт согласия на их удаление, вместо этого требуя ограничить их использование; когда обработчику данных они больше не нужны в целях, в которых они обрабатывались, но необходимы субъекту данных для выдвижения, реализации или защиты юридических требований. Обработчик данных заранее информирует субъекта персональных данных, обработка данных которого была ограничена, о снятии ограничения на их обработку.
43. Если субъект персональных данных полагает, что обработка его данных осуществляется с нарушением его прав и законных интересов в соответствии с действующим законодательством, у него есть право обратиться с соответствующей жалобой в надзорный орган; право обратиться к обработчику персональных данных и уполномоченному по защите данных касательно реализации его прав, а также иные предусмотренные законом права.
44. Заявление касательно доступа к персональным данным, которые хранит Paysera, их исправления или несогласия с их дальнейшей обработкой должно быть направлено по электронной почте: tickets@paysera.com. В нём лицо должно чётко указать свои имя, фамилию и адрес электронной почты.
45. Для исправления или удаления данных, которые были переданы организатору мероприятия, лицо должно обращаться непосредственно к организатору мероприятия.

«Cookie»-файлы и посещаемость

46. Paysera может использовать «cookie»-файлы на платформе «Paysera Tickets». «Cookie»-файлы − это небольшие файлы, которые отправляются в браузер лица и хранятся на его личном жёстком диске компьютера. «Сookie»-файлы передаются на компьютер при первом посещении данного сайта. Впоследствии «cookie»-файлы используются для идентификации компьютера и облегчения доступа к сайтам и содержащейся на них информации. Большинство браузеров принимают «cookie»-файлы, но человек может изменить настройки своего браузера, чтобы отключить приём «cookie»-файлов и удалить уже существующие. Однако, это может ограничить функциональность сайтов.
47. Необходимые «cookie»-файлы, используемые Paysera, всегда хранятся на устройстве человека и используются для улучшения идентификации и функциональности и использования сайта, а также для облегчения доступа человека к нему.
48. Другие (необязательные) «cookie»-файлы используются для улучшения личного опыта пользования сайтом и платформой «Paysera Tickets», а также для улучшения качества предоставляемых Услуг. Эти «cookie»-файлы используются только с согласия лица.
49. Вся информация об используемых на сайте «cookie»-файлах, их назначении, сроке действия и используемых данных представлена здесь .

Заключительные положения

50. Paysera оставляет за собой право изменять положения настоящей Политики конфиденциальности в любое время. Такие изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте компании – tickets.paysera.com. Таким образом, посещающим сайт и пользующимся его Услугами лицам всегда следует ознакомиться с последней версией Политики конфиденциальности, которая действует на момент посещения сайта и пользования его Услугами.
51. Положения настоящей Политики конфиденциальности регулируются законодательством Литовской Республики. Все споры относительно положений настоящей Политики конфиденциальности разрешаются путём переговоров, а в случае их неудачи – в судах Литовской Республики.