Правила пользования Paysera Tickets

1. Основные понятия

1.1. Билет / Абонемент — документ, созданный системой Paysera Tickets, который дает право на участие в конкретном Мероприятии, организованном Организатором, или нескольких мероприятиях, организованных Организатором, с указанием названия Мероприятия, места и даты проведения Мероприятия, QR-кода, а также другой информации, предоставленной Организатором.
1.2. Веб-сайт tickets.paysera.com — электронная веб-страница, принадлежащая UAB Paysera LT по праву собственности, и которая является неотъемлемой частью Paysera Tickets.
1.3. Организатор — юридическое или физическое лицо, создавшее мероприятие в системе Paysera Tickets и продающее или распространяющее на него билеты; данные Организатора предоставляются вместе с информацией о Мероприятии.
1.4. Paysera — UAB Paysera LT (код юридического лица 300060819, зарегистрированное по адресу проспект Пилайтес 16, Вильнюс, Литва), которое создало, поддерживает и развивает систему Paysera Tickets и которое владеет всеми правами интеллектуальной собственности на эту систему.
1.5. Paysera Tickets — электронная система продажи билетов Paysera, защищенная авторскими правами, доступная по адресу tickets.paysera.com.
1.6. Покупатель — юридическое или физическое лицо, покупающее/купившее Билет через систему Paysera Tickets на Мероприятие, организованное Организатором. Покупателем также считается юридическое или физическое лицо, продающее/продавшее Билет, приобретенный через систему Paysera Tickets, в соответствии с Правилами.
1.7. Мероприятие — концерт, поездка, спортивное или другое мероприятие, организованное Организатором, и для участия в котором необходим Билет.
1.8. Правила — настоящие Правила использования системы Paysera Tickets.
1.9. Посетитель веб-сайта — лицо, посетившее или пользующееся Веб-сайтом tickets.paysera.com, независимо от статуса регистрации.

2. Общие положения

2.1. Эти Правила вступают в силу с того момента, когда лицо начинает просматривать систему Paysera Tickets. Используя систему Paysera Tickets, лицо подтверждает, что оно ознакомилось с настоящими Правилами, согласно с ними и обязуется их соблюдать.
2.2. Правила считаются необходимым условием для использования системы Paysera Tickets и применяются как к Покупателям, так и к Организаторам. Лица, не согласные с условиями использования Paysera Tickets, не могут использовать эту систему, а при использовании ее обязуются соблюдать настоящие Правила.
2.3. Настоящие Правила определяют условия использования системы Paysera Tickets при получении информации о Мероприятиях, приобретении Билетов на них, предоставлении информации Организаторам и другие условия использования системы.
2.4. Paysera оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила в любое время, и такие изменения вступят в силу после их публикации на сайте tickets.paysera.com. Лицам перед использованием Paysera Tickets рекомендуется ознакомиться с последней версией настоящих Правил.

3. Использование системы Paysera Tickets

3.1. Система Paysera Tickets — это система распространения Билетов, которая позволяет Организаторам предоставлять информацию о Мероприятиях и распространять билеты на них, а Покупателям — получать информацию о Мероприятиях и их Организаторах, а также приобрести Билет у Организатора.
3.2. Paysera не предоставляет Покупателям услуги по распространению/продаже Билетов и информации о Мероприятии, а предоставляет лишь доступ к платформе, на которой Организатор и Покупатель обмениваются информацией о Мероприятиях и заключают сделки купли-продажи Билетов.
3.3. Paysera не несет ответственности и не имеет права определять условия предоставления услуг, на которые распространяемые Организатором Билеты дают право их использовать. Paysera также не несет ответственности за содержание, содержащееся в описании Мероприятия, включая полноту и четкое изложение условий предоставления услуг, указанных в описании. Организатор принимает на себя полную ответственность за содержание, его полноту, точность и законность описания Мероприятия.
3.4. Paysera не предоставляет возможности перепродать купленный Билет, за исключением Билетов из Абонемента, указанного в пункте 3.5 Правил. Если иное не указано в описании мероприятия и такая перепродажа Билета нарушает ограничения, установленные законом и/или Организатором, Организатор имеет право объявить Билет недействительным без возврата денег за приобретенный Билет.
3.5. Paysera предоставляет возможность Покупателю продать часть билетов в системе Paysera Tickets после приобретения Абонемента. Покупатель может воспользоваться этим правом перепродажи только в системе Paysera Tickets, продажа Билетов на других платформах/местах запрещена.
3.6. Информация об Организаторе Мероприятия предоставляется для каждого конкретного Мероприятия.
3.7. Лицам младше 16 (шестнадцати) лет не разрешается использовать систему Paysera Tickets, покупать или продавать Билеты. Регистрируясь в системе Paysera Tickets, покупая или продавая Билет, Покупатель подтверждает, что ему не менее 16 (шестнадцати) лет, и он имеет право заключать соответствующие сделки и принимает на себя полную ответственность за точность этой информации.
3.8. Билеты могут приобрести все лица, имеющие право и возможность заключать такие сделки, т. е. лица, дееспособность которых в этой области не ограничена, имеющие техническую возможность оплатить Билет и получить его в электронном формате, и которые соответствуют требованиям настоящих Правил.
3.9. Для приобретения Билета на Мероприятие Покупатель может, но не обязан, зарегистрироваться в системе Paysera Tickets в соответствии с процедурой, установленной в Главе 5 Правил. Покупатель, не зарегистрированный в системе Paysera Tickets, может приобрести Билет, выбрав Мероприятие, функцию покупки, введя желаемое количество билетов, указав свой действующий адрес электронной почты, другую запрошенную Организатором информацию о Покупателе, и предоставив запрошенные системой подтверждения и согласия, а также разрешение на передачу своих данных Организатору.
3.10. Покупатель может оплатить Билет электронными способами оплаты, интегрированными в систему Paysera Tickets.
3.11. Билет необходимо оплатить в течение 1,5 часов с момента подтверждения заказа. В случае несвоевременной оплаты Билета Покупатель принимает на себя риск того, что Билет не будет куплен и предъявлен. Для возврата несвоевременно уплаченных денег Покупателю необходимо связаться с Организатором.
3.12. Билеты предоставляются Покупателю только после оплаты стоимости Билета. Билеты и информация о ценах доступна на сайте tickets.paysera.com и во время покупки билетов. Если Покупатель желает получить счет-фактуру за приобретенные Билеты, он должен связаться с Организатором напрямую.
3.13. После того, как Покупатель надлежащим образом оплатил Билет, сгенерированный электронный Билет отправляется на указанный Покупателем адрес электронной почты, а также размещается в учетной записи зарегистрированного в системе Paysera Tickets Покупателя. Покупатель несет ответственность за предоставление точного и действительного адреса электронной почты. Если Покупатель предоставляет неточный или недействительный адрес электронной почты, он принимает на себя ответственность за то, что Билеты не могут быть отправлены ему или могут быть отправлены другому лицу. В вышеуказанных случаях Покупатель должен связаться с Организатором по поводу получения Билета или возврата денежных средств за Билет напрямую.

4. Права и обязанности Организатора

4.1. Чтобы использовать систему Paysera Tickets, Организатор должен согласиться с настоящими Правилами и заключить с Paysera договор на сбор платежей. 4.2. Организатор подтверждает, что распространяет и продает Билеты Покупателям напрямую, заключая сделки купли-продажи Билетов с Покупателями. 4.3. Деньги за проданные Билеты собираются на счет электронных денег Организатора в системе Paysera в соответствии с правилами и условиями, указанными на сайте www.paysera.com.
4.4. Организатор несет ответственность за выставление счетов-фактур Покупателям. Система Paysera Tickets предоставляет Организатору функцию автоматического выставления счетов-фактур. Paysera предоставляет Организатору инструкции по использованию этой функции.
4.5. Организатор принимает на себя полную ответственность за проведение и отмену Мероприятия и должен немедленно информировать Покупателей о любых изменениях, связанных с Мероприятием (дата, время, отмена Мероприятия и т. д.), а также соответствующим образом изменить эту информацию в системе Paysera Tickets.
4.6. Организатор принимает на себя полную ответственность за убытки, понесенные Покупателем в случае изменения места, времени или других условий Мероприятия, если Покупатель уже приобрел Билет на Мероприятие.
4.7. Во всех случаях Организатор несет ответственность за возврат денежных средств Покупателям, а также за невозврат или ненадлежащий возврат средств как перед Покупателями, так и перед другими третьими лицами (компетентными органами и др.). Средства за Билет можно вернуть Покупателю, войдя в свою учетную запись в системе Paysera.
4.8. Организатор подключается к системе Paysera Tickets, используя учетную запись в системе Paysera.
4.9. При создании Мероприятия в системе Paysera Tickets Организатор предоставляет информацию о нем, т. е. название, место, время, описание, другую необходимую информацию, выбирает желаемые настройки Билета, собираемые о Покупателе данные и т. д.
4.10. В системе Paysera Tickets Организатор может видеть количество проданных или распространенных Билетов, отслеживать статистику своих Мероприятий, выполнять другие предусмотренные в системе действия.
4.11. Организатор должен загрузить и использовать специальное приложение для проверки подлинности и действительности предъявленного Покупателем Билета. Paysera предоставляет Организатору инструкции о том, как проверять Билеты с помощью специального приложения.
4.12. Организатор обязуется обеспечивать точность, полноту и соответствие применимым правовым актам всей графической, текстовой и цифровой информации о Мероприятиях, представленной на сайте tickets.paysera.com. Организатор обязуется не рекламировать и не поощрять ненависть, насилие или домогательства в отношении отдельных лиц или их групп; не использовать материалы, защищенные авторскими правами или товарными знаками без надлежащего разрешения.
4.13. Организатор обязуется не разглашать учетные данные в системе Paysera Tickets третьим лицам.
4.14. Организатору запрещается организовать Мероприятия, распространять и продавать Билеты на них, если они нарушают требования правовых актов, имеют порнографическое или эротического содержание, поощряют употребление алкоголя или табака и азартные игры. Организатору также запрещается использовать систему Paysera Tickets в нарушение пункта 10.3 настоящих Правил, для осуществления незаконной деятельности, мошенничества и других видов преступной деятельности.
4.15. Организатор безоговорочно обязуется возместить Paysera любые наложенные компетентными органами штрафы, если такие штрафы были наложены на Paysera по вине Организатора.
4.16. Стороны соглашаются, что претензии, полученные от Покупателей в отношении соответствующего Мероприятия, на которое Билеты были распространены/проданы через систему Paysera Tickets, рассматриваются Организатором. После получения таких претензий Paysera должно направить их Организатору, проинформировав об этом Покупателя.
4.17. Если органом по защите прав потребителей было принято официальное решение о том, что претензия потребителя обоснована и Paysera должно возместить ущерб пользователю, Paysera само выполняет такое решение органа по защите прав потребителей, но Организатор обязан возместить Paysera ущерб, понесенный по решению органа по защите прав потребителей, если такое решение было принято без вины Paysera.
4.18. Если Организатор нарушает свои обязательства по настоящему Договору, Paysera имеет право без предварительного уведомления немедленно прекратить действие настоящего Договора, приостановить и/или прекратить право Организатора на использование системы Paysera Tickets, приостановить продажу/распространение Билетов, отправить Организатору запрос на возврат средств Покупателям, предпринять другие законные действия для защиты интересов Paysera, Покупателей и третьих лиц.
4.19. Организатор соглашается и подтверждает, что Paysera имеет право размещать информацию о публичных мероприятиях Организатора в своих социальных сетях по своему усмотрению без отдельного уведомления и согласия Организатора. Мероприятия публикуются в учетной записи «Paysera Tickets - Renginių Bilietai» социальной сети Facebook, путем размещения записей в ленте новостей учетной записи и создания событий с информацией о Мероприятиях.
4.20. Организатор соглашается и подтверждает, что Paysera имеет право публиковать свою собственную рекламу или рекламу третьих лиц на свободной зоне Билета и использовать эту зону для других целей по своему усмотрению. Организатор подтверждает, что не имеет никаких претензий и не будет предъявлять их в будущем в связи с содержанием, текстом информации, графической информацией и т. д., опубликованной на свободной зоне Билета. Paysera гарантирует, что содержание рекламы во всех случаях не противоречит общественному порядку, требованиям законодательства и нормам добросовестности.

5. Права и обязанности Покупателя

5.1. Покупатель обязан:
5.1.1. надлежащим образом и своевременно произвести оплату Организатору за приобретенный Билет;
5.1.2. предоставлять точные, полные и верные данные;
5.1.3. не нарушать и соблюдать настоящие Правила, другие общедоступные условия и положения Paysera и Организаторов, законных указаний Paysera и требований действующих правовых актов;
5.1.4. оплатить билеты в течении 1,5 часов с момента подтверждения заказа;
5.1.5. перед покупкой Билетов оценить все обстоятельства организации Мероприятия, на которое приобретаются Билеты, включая дату, время, место и другие условия Мероприятия, а также ознакомиться со всей актуальной информацией о приобретении Билетов и проведении Мероприятия, поинтересоваться информацией об Организаторе Мероприятия и т. д. Для получения дополнительной информации Покупателю необходимо связаться с Организатором.
5.2. Покупателю запрещено:
5.2.1. фальсифицировать Билеты, копировать их, а также использовать билеты или приобретать их незаконным способом вне платформы Paysera Tickets;
5.2.2. продавать Билеты, сгенерированные системой Paysera Tickets, вне системы Paysera Tickets;
5.2.3. использовать любые устройства, приложения или программное обеспечение, которые могут помешать надлежащей работе системы Paysera Tickets;
5.2.4. выполнять любые действия, которые могут создать нерациональную или чрезмерную нагрузку на систему Paysera Tickets.
5.3. О незаконной деятельности Покупателя будут проинформированы правоохранительные или другие компетентные органы.
5.4. Используя систему Paysera Tickets, Покупатель принимает на себя полную ответственность за правильность, полноту и точность предоставленных данных и принимает на себя все последствия, связанные с несоблюдением таких требований.
5.5. Перед тем, как отправиться на Мероприятие, рекомендуется выяснить, не изменились ли время, место и другие условия Мероприятия.
5.6. Покупатели используют веб-сайт на свой страх и риск. Paysera не гарантирует и не несет ответственности за то, что Покупатели не испытают сбоев или проблем при использовании веб-сайта.

6. Регистрация

6.1. Покупатель должен быть зарегистрированным участником системы Paysera Tickets, чтобы продать Билет из приобретенного Абонемента другому лицу в системе Paysera Tickets.
6.2. Регистрация осуществляется через существующие данные подключения Покупателя к платформам Facebook, Google и др., и данными с этих платформ, необходимыми для регистрации. Регистрируясь в системе Paysera Tickets, лицо соглашается с тем, что его личные данные будут переданы Paysera с целью регистрации в системе Paysera Tickets.
6.3. Покупатель принимает на себя полную ответственность за точность, правильность и полноту своих персональных данных, предоставленных и сохраненных в регистрационной форме и в системе Paysera Tickets. В случае изменения этих данных, Покупатель должен немедленно их обновить. Ни при каких обстоятельствах Paysera и/или Организатор не несут ответственности за ущерб, причиненный Покупателю и/или третьим лицам в связи с тем, что Покупатель предоставил неверные, неполные персональные данные или не изменил или не дополнил данные по мере их изменения.

7. Обстоятельства, связанные с Мероприятием

7.1. Организатор несет ответственность за качество Мероприятия, его проведение, достоверность предоставления информации о Мероприятии, изменение его условий. Покупатель должен связаться с Организатором напрямую при любых обстоятельствах, связанных с Мероприятием и Билетами.
7.2. Условия проведения мероприятия определяются Организатором. По этой причине условия предоставления услуг проведения Мероприятия отдельным лицам могут варьировать. Paysera не несет ответственности и не имеет права определять условия предоставления таких услуг, на которые предоставляют право Билеты.
7.3. Если Организатор отменил Мероприятие или иным образом информировал, что Мероприятие не состоится или дата, место или другие важные критерии его изменились, в результате чего Билетов стали недействительными, Покупатели должны связаться с Организатором по вопросу возврата денег и/или возмещения ущерба.
7.4. По вопросам, связанным с неполучением Билетов, заменой или утратой Билетов Покупателю следует обращаться непосредственно к Организатору.
7.5. В случае получения претензий по поводу Мероприятия, Paysera передает их Организатору.

8. Обработка персональных данных

8.1. Paysera обрабатывает персональные данные Покупателей в соответствии с процедурой и условиями, установленными в Политике конфиденциальности.
8.2. Персональные данные Покупателей, для обработки которых Организатор привлекает Paysera, обрабатываются в соответствии с Соглашением на обработку персональных данных, заключенным между Организатором и Paysera. Это соглашение регулирует процесс обработки Персональных данных Покупателя, взаимные обязательства и ответственность между Организатором и Paysera и направлено на обеспечение надлежащей защиты и безопасности персональных данных Покупателя в соответствии с применимым законодательством о защите персональных данных.
8.3. Соглашение на обработку Персональных данных, заключенное между Организатором и Paysera, является приложением к условиям использования Paysera Tickets, применимым к Организаторам. Если Организатор не согласен с данным соглашением, он не сможет воспользоваться услугами Paysera Tickets.

9. Ответственность Paysera

9.1. Paysera отмечает, и Покупатель и Организатор соглашаются, что Paysera не несет ответственности и не имеет права определять условия предоставления таких услуг, которые предоставляют Билеты, распространяемые Организатором, не несет ответственности за действительность, прекращение или продление действия Билетов. Paysera не устанавливает цены на Мероприятия, условия обслуживания Мероприятий, не распределяет места, не устанавливает другие критерии обслуживания, не несет ответственности за качество Мероприятия, его содержание, проведение, соблюдение требований законодательства и не предоставляет никаких гарантий на такие услуги. Услуги по проведению Мероприятий предоставляются Покупателям в соответствии с внутренними правилами Организаторов. Информация об условиях предоставления услуг, которыми могут пользоваться лица после приобретения Билетов, предоставляется в описании Мероприятия или при обращении к соответствующему Организатору.
9.2. Paysera не несет ответственности за сбои в работе системы Paysera Tickets, которые происходят не по вине Paysera, и не возмещает ущерб, понесенный в связи с такими сбоями.
9.3. Paysera не возмещает ущерб, связанный с приобретенными Билетами или Мероприятиями.

10. Требования к безопасному поведению

10.1. Перед получением/заказом Услуг лица должны каждый раз подробно ознакомиться с Условиями предоставления услуг, ценой на Билеты или Услуги, узнать ограничения, установленные Билетами и/или другие критерии предоставления услуг. В случае возникновения сомнений лицам необходимо связаться с Paysera Tickets для получения дополнительной информации.
10.2. Заказывая билеты на веб-сайте, лица должны убедиться, что они ищут билеты и/или размещают заказы, используя только одно окно браузера. Если лица ищут билеты в нескольких окнах браузера, они могут утратить свои билеты или время сессии подключения лица к веб-сайту может истечь. В результате процедура заказа-покупки билетов может быть нарушена.
10.3. Посетителям Веб-сайта запрещено:
10.3.1. использовать любые устройства, приложения или программное обеспечение без письменного согласия Компании для копирования контента веб-сайта или для любой другой незаконной деятельности;
10.3.2. использовать любые устройства, приложения или программное обеспечение для обработки или размещения заказов на билеты на веб-сайтах Paysera или Paysera Tickets;
10.3.3. использовать любые устройства, приложения или программное обеспечение, которые могут помешать надлежащему функционированию веб-сайта;
10.3.4. использовать Веб-сайт Paysera Tickets в незаконных целях, включая, но не ограничиваясь внедрением исходного кода для отслеживания действий и поведения Посетителей веб-сайта, использования ресурсов компьютера в целях, не связанных с функциями Веб-сайта, распространения вредоносных программ, а также внедрения носителей зашифрованной или скрытой информации;
10.3.5. предпринимать любые действия, которые могут создать нерациональную или чрезмерную нагрузку на веб-сайт;
10.3.6. подключаться, перезагружать или «обновлять» веб-страницы или делать другие запросы к серверам чаще, чем раз в три секунды.
10.4. Лица пользуются веб-сайтом на свой риск. Лица сами несут ответственность за конфиденциальность своего пароля и/или ключевого слова, если таковое имеется. Компания не гарантирует и не несет ответственности за любые помехи и проблемы, возникающими при использовании лицами веб-сайта.
10.5. Во всех случаях при получении/подаче заявки/заказе Услуг лицо должно действовать разумно, честно и осмотрительно, предоставляя Компании только верную информацию и выясняя все обстоятельства, относящиеся к нему в конкретном случае, а также всю необходимую ему информацию.
10.6. Обнаружив нарушения пункта 10.3 настоящих Правил или других условий использования Веб-сайта, Посетитель веб-сайта обязан незамедлительно сообщить об этом по электронной почте security@paysera.com.

11. Прочие условия

11.1. Работа системы Paysera Tickets и возможность приобретения Билетов может быть приостановлена или прекращена ввиду технических препятствий или других обстоятельств.
11.2. Все авторские права на дизайн и содержание Билетов принадлежат Paysera и/или Организаторам. Paysera не несет ответственности за содержание и требования к Билетам, распространяемым в системе Paysera Tickets.
11.3. Все споры, возникающие и непосредственно связанные с Paysera, должны сначала решаться мирными переговорами с Paysera. В таком случае Покупателю необходимо обратиться в центр обслуживания клиентов Paysera по указанным на веб-странице контактам.
11.4. Споры между Покупателем и Организатором разрешаются по взаимному соглашению Сторон. Paysera не участвует в разрешении споров между Покупателем и Организатором Мероприятия и не несет никакой ответственности за разрешение такого спора или его последствий для Сторон.
11.5. В случае невозможности разрешить спор путем переговоров, Покупатель, если он является физическим лицом, вправе обратиться в Службу по защите прав потребителей Литовской Республики или ближайший Европейский центр потребителей.
11.6. В случае невозможности разрешить спор мирным путем или другими способами внесудебного урегулирования конфликтов, спор решается в соответствии с действующим законодательством Литовской Республики в компетентном суде Литовской Республики по месту нахождения офиса Paysera.