CRM vakaras: neigiamos pusės ir triukai
CRM – tiesiogiai susijusi su įmonės sėkme. Net 86% klientų sutiktų mokėti 25% daugiau pinigų už geresnę pirkimo patirtį (John Duff, 2019). Pasak “Thomson Date” atlikto tyrimo, naudojant CRM 74% sistemos vartotojų turėjo geresnius santykius su klientais. Tačiau, kodėl tik 4% Lietuvos įmonių 2017 m. turėjo geresnius santykius bei didesnius pardavimus (Informacinės konsultacijos, 2018)?
Ar tikrai verta investuoti į CRM, jei šią sistemą naudoja tik maža dalis įmonių? O, jei jau nuspręsta, kad CRM reikia – kaip pasirinkti geriausią, kad tai nebūtų tik dar vienas nesėkmės pavyzdys?
Jevgenijus Žukovas - ilgametę patirtį turintis UAB „Softera Baltic“ CRM projektų konsultantas
- Praktiniai CRM diegimo (ne)sėkmių pavyzdžiai;
- Ko reikia, kad CRM diegimas būtų sėkmingas;
- Kokia turėtų būti jūsų CRM diegimo komanda.
Neringa Romanovskaja - geriausia CRM ekspertė Lietuvoje, tarptautinio lygio verslo procesų ekspertė – konsultantė, „Sales Performance International“ partnerė
- Kodėl CRM neatsiperka?
- Trys CRM naudojimo būdai:
- naudojimas ne pagal paskirtį;
- naudojams kaip administracijos įrankis;
- naudojamas pajamoms didinti. - Priežastys ir galimi pokyčiai pagal jūsų norus.
PROGRAMA:
18:15 - 18:30 Registracija
18:30 - 19:00 Jevgenijus Žukovas „CRM įdiegtas - projektas įgyvendintas sėkmingai?”
19:00 - 19:15 Networking break
19:15 - 20:30 Neringa Romanovskaja „Kaip iš CRM gauti kuo didesnę grąžą?”
Daugiau info: http://bit.ly/2WyBp8w
Pirkdami bilietus, sutinkate gauti daugiau info apie renginį.