شروط استخدام Paysera Tickets

التعريفات الأساسية

1.1. التذكرة / حزمة التذاكر (التذكرة الموسمية) – وثيقة يتم إنشاؤها بواسطة منصة (Paysera Tickets)، تمنح الحق في حضور فعالية واحدة أو عدة فعاليات ينظمها المنظم، ويُذكر فيها اسم الفعالية، ومكان وتاريخ الفعالية، ورمز الاستجابة السريعة (QR code)، ومعلومات أخرى يقدمها المنظم.
1.2. الموقع الإلكتروني tickets.paysera.com – موقع إلكتروني تعود ملكيته لشركة (Paysera LT, UAB) بموجب حق الملكية، ويعتبر جزءاً لا يتجزأ من منصة (Paysera Tickets).
1.3. المنظم – شخص اعتباري أو طبيعي قام بإنشاء فعالية على منصة Paysera Tickets ويقوم ببيع التذاكر الخاصة بها أو توزيعها. يتم توفير بيانات المنظم بجانب معلومات الفعالية.
1.4. Paysera – شركة Paysera LT, UAB (رمز الكيان القانوني: 300060819، العنوان: Pilaitės pr. 16, Vilnius)، وهي الجهة التي أنشأت منصة Paysera Tickets وتتولى صيانتها وتطويرها، وتملك جميع حقوق الملكية الفكرية لهذه المنصة.
1.5. Paysera Tickets – منصة إلكترونية لبيع تذاكر الفعاليات مملوكة لشركة Paysera بموجب حقوق الطبع والنشر، ومتاحة على العنوان tickets.paysera.com.
1.6. المشتري – شخص اعتباري أو طبيعي يشتري/اشترى تذكرة عبر منصة Paysera Tickets لفعالية ينظمها المنظم. ويُعتبر مشترياً أيضاً كل شخص اعتباري أو طبيعي يشتري/اشترى حزمة تذاكر (تذكرة موسمية) تم شراؤها من منصة Paysera Tickets وفقاً للإجراءات المحددة في القواعد.
1.7. الفعالية – حفلة موسيقية، أو رحلة، أو حدث رياضي، أو أي فعالية أخرى ينظمها المنظم وتتطلب تذكرة لحضورها.
1.8. القواعد – شروط استخدام منصة Paysera Tickets الحالية.
1.9. زائر الموقع – أي شخص يزور أو يستخدم الموقع الإلكتروني tickets.paysera.com، بغض النظر عن حالة تسجيله.
1.10. سياسة خصوصية Paysera Tickets – وثيقة تحدد قواعد جمع البيانات الشخصية وتراكمها ومعالجتها والاحتفاظ بها عند استخدام منصة Paysera Tickets، وهي منشورة على الموقع الإلكتروني tickets.paysera.com.

أحكام عامة

2.1. تدخل هذه القواعد حيز التنفيذ عندما يبدأ الشخص في تصفح منصة Paysera Tickets. وباستخدام منصة Paysera Tickets، يقر الشخص بأنه قد قرأ هذه القواعد، ويوافق عليها، ويتعهد بالالتزام بها.
2.2. تُعتبر القواعد شرطاً إلزامياً لاستخدام منصة Paysera Tickets وتُطبق على كل من المشترين والمنظمين. ولا يجوز للأشخاص غير الموافقين عليها استخدام هذه المنصة، حيث يُعد استخدامها تعهداً بالالتزام بهذه القواعد.
2.3. تحدد هذه القواعد شروط استخدام منصة Paysera Tickets عند تلقي معلومات عن الفعاليات، وتوزيع التذاكر وبيعها وشرائها، وتقديم المعلومات للمنظمين، وغيرها من شروط استخدام المنصة.
2.4. تحتفظ Paysera بالحق في تعديل هذه القواعد في أي وقت. وتدخل التعديلات على القواعد حيز التنفيذ من لحظة نشرها على الموقع الإلكتروني tickets.paysera.com. ويُنصح الأشخاص بالاطلاع على النسخة الحالية من القواعد قبل استخدام خدمات Paysera Tickets. بالنسبة للمشترين وزوار الموقع، تسري التعديلات من لحظة نشرها على الموقع. أما بالنسبة للمنظمين، فيتم إخطارهم بالتعديلات المقررة عبر وسيط دائم (مثل البريد الإلكتروني) قبل 15 (خمسة عشر) يوماً على الأقل من دخول التعديلات حيز التنفيذ، باستثناء الحالات التي تتطلب فيها التشريعات تطبيق التعديلات فوراً أو عندما تكون التعديلات ضرورية للحماية من تهديد غير متوقع (مثل الاحتيال أو مخاطر الأمن السيبراني). يحق للمنظم عدم الموافقة على التعديلات وإنهاء الاتفاقية اعتباراً من تاريخ دخول التعديلات حيز التنفيذ. ويجوز للمنظم التنازل عن فترة الإشعار، أي أن التعديلات تدخل حيز التنفيذ في موعد أقرب إذا تم تأكيد هذا التنازل ببيان مكتوب أو بإجراءات تأكيدية واضحة.

استخدام منصة Paysera Tickets

3.1. نظام Paysera Tickets هو نظام تذاكر الفعاليات، مما يتيح للمنظمين إمكانية تقديم معلومات حول الفعاليات وتوزيع التذاكر عليهم، وللمشترين لتلقي معلومات حول الفعاليات ومنظميهم وشراء تذكرة من المنظم.
3.2. لا تقدم Paysera أي خدمات توزيع/ بيع للتذاكر للمشترين، ولكنها توفر فقط منصة لتبادل المعلومات حول الفعاليات بين المنظم والمشتري، وشراء/ بيع التذاكر.
3.3. لا تتحمل Paysera المسؤولية وليس لها الحق في تحديد شروط وأحكام الخدمات، وحق الاستخدام الذي تمنحه التذاكر التي يوزعها المنظم. لا تتحمل Paysera أيضا أي مسؤولية عن المحتوى المقدم في وصف الفعالية، بما في ذلك اكتمال وشمولية شروط وأحكام تقديم الخدمة المحددة في الوصف. يتحمل المنظم المسؤولية الكاملة عن محتوى وصف الفعالية واكتمالها ودقتها وشرعيتها.
3.4. لا توفر Paysera إمكانية إعادة بيع التذكرة المشتراة، باستثناء الإعفاء المنصوص عليه في الفقرة 3.5 من قواعد تذاكر الموسم. إذا كان وصف الفعالية لا ينص على خلاف ذلك، وكان إعادة بيع التذكرة ينتهك القيود المحددة بموجب القوانين و/ أو المنظم ، يحق للمنظم إعلان عدم صلاحية التذكرة وعدم رد التذكرة المشتراة.
3.5. تسمح Paysera للمشتري الذي اشترى تذاكر الموسم ببيع جزء من التذاكر التي تشكل تذاكر الموسم في نظام Paysera Tickets. يجوز للمشتري استخدام حق إعادة البيع هذا في نظام Paysera Tickets، ويحظر بيع هذه التذاكر على منصات / أماكن أخرى.
3.6. يتم توفير بيانات منظم الالفعالية بجوار كل فعالية محددة.
3.7. يحظر على الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 14 (أربعة عشر) عاما استخدام نظام Paysera Tickets وشراء التذاكر أو بيعها. من خلال التسجيل في نظام Paysera Tickets أو شراء تذكرة أو بيعها، يؤكد المشتري حقيقة أن سنهم لا يقل عن 14 (أربعة عشر) عاما وأن لهم الحق في الدخول في المعاملات ذات الصلة ويتحملون المسؤولية الكاملة عن صحة ذلك. البيانات / التأكيد.
3.8. يمكن شراء التذاكر من قبل جميع الأشخاص الذين لديهم الحق والإمكانيات للدخول في مثل هذه المعاملات، أي الأشخاص الذين لا يقتصر تشغيلهم على المجال الحالي، والذين لديهم الإمكانيات التقنية لدفع ثمن التذكرة واستلام تذكرة إلكترونية، والذين يمتثلون مع متطلبات هذه القواعد.
3.9. من أجل شراء تذكرة للفعالية، يجوز للمشتري، ولكن لا يتعين عليه التسجيل في نظام Paysera Tickets المنصوص عليها في الفصل 5 من القواعد. يجب على المشتري، غير المسجّل في نظام Paysera Tickets، تحديد الفعالية ببساطة، وتحديد خيار شراء التذكرة، وإدخال عدد التذاكر التي يرغب في شرائها، وتقديم عنوان بريده الإلكتروني الصحيح ومعلومات أخرى عن المشتري تطلبها الجهة المنظمة، وإعطاء التأكيدات التي طلبها النظام والموافقة على نقل بياناتها إلى الجهة المنظمة.
3.10. يمكن للمشتري دفع ثمن التذكرة باستخدام طرق الدفع الإلكترونية المدمجة في نظام Paysera Tickets.
3.11. يجب على المشتري دفع ثمن التذكرة في غضون 15 دقيقة بعد تقديم الطلب. إذا تأخروا في دفع ثمن التذكرة، يتحمل المشتري مخاطر عدم شراء التذكرة وتقديمها. لاسترداد أموال الدفع المتأخر، يجب على المشتري الاتصال بالمنظم مباشرة.
3.12. يتم إصدار التذاكر للمشتري فقط بعد أن يدفع الثمن الكامل للتذاكر. تتوفر معلومات حول أسعار التذاكر على الموقع الإلكتروني tickets.paysera.com وأثناء شراء التذكرة. إذا رغب المشتري في استلام فاتورة للتذاكر المشتراة، يجب على المشتري الاتصال مباشرة بالمنظم.
3.13. بعد أن يدفع المشتري ثمن التذكرة بشكل مناسب، يتم إرسال التذكرة الإلكترونية التي تم إنشاؤها إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد من قبل المشتري، وبالنسبة للمشتري المسجل في نظام Paysera Tickets، يتم أيضا تحميل التذكرة إلى حسابه في نظام Paysera Tickets. يتحمل المشتري مسؤولية توفير عنوان بريد إلكتروني دقيق وصالح. إذا قدم المشتري عنوان بريد إلكتروني غير دقيق أو غير صالح، فإنه يتحمل مسؤولية عدم إرسال التذاكر إلى المشتري أو إرسالها إلى شخص آخر. في هذه الحالة، لاستلام التذكرة أو استرداد الأموال للتذكرة، يجب على المشتري الاتصال بالمنظم مباشرة.
3.14. يتم تحديد إجراء عرض (ترتيب) الفعاليات على منصة Paysera Tickets من خلال الجمع بين الخوارزميات الآلية والخيارات التحريرية:
3.14.1. الفعاليات المميزة (كاروسيل). تُخصَّص هذه المساحة للترويج للفعاليات وضمان ظهورها بشكل أكبر. ويتم اختيار الفعاليات المعروضة في اللافتة الموجودة في أعلى الصفحة الرئيسية بناءً على المعايير التالية:
3.14.1.1. تُمنح الأولوية للفعاليات التي تحظى بأعلى قدر من اهتمام المشترين.
3.14.1.2. يجوز للمنظم طلب ترويج إضافي للفعالية مقابل رسوم محددة (مكافأة مباشرة). ولهذه المكافأة المباشرة (خدمة إعلانية مدفوعة) تأثير مباشر على ترتيب وظهور الفعالية في قسم الكاروسيل، مما يعني منحها الأولوية على الفعاليات الأخرى، وفقًا لإجراءات التوصيف المنصوص عليها في البند 3.14.5.
3.14.1.3. لا تطبق Paysera LT أي آليات مكافأة غير مباشرة من شأنها أن تمنح تلقائيًا مركزًا أعلى في قسم الكاروسيل.
3.14.2. أبرز الفعاليات. يقوم قسم أبرز الفعاليات بإنشاء قائمة تلقائيًا بناءً على أكبر عدد من التذاكر المباعة (داخل الدولة أو بشكل عام على المنصة).
3.14.3. أحدث الفعاليات. يقوم قسم أحدث الفعاليات تلقائيًا بتحديد الفئات الأكثر شيوعًا وعرض أحدث الفعاليات التي تم إنشاؤها (الأخيرة) ضمن تلك الفئات.
3.14.4. التصفية. عندما يستخدم المشتري البحث أو عوامل التصفية، يتم ترتيب الفعاليات وفقًا لمدى صلتها بالمعايير المحددة.
3.14.5. لا يجوز للمنظمين الدفع مباشرة للحصول على مركز أعلى للفعالية في نتائج البحث العامة، إلا في الحالات التي يتم فيها وضع علامة "إعلان" عليها بوضوح.
3.15. تؤكد Paysera أنها لا تطبق نظامًا متمايزًا على الفعاليات التي تنظمها Paysera بنفسها (إن وجدت)، ولا تضع شروطًا مختلفة مقارنة بالفعاليات التي ينظمها المنظمون الآخرون.

حقوق والتزامات المنظم

4.1. يجب على المنظم، من أجل استخدام منصة Paysera Tickets، الموافقة على هذه القواعد، وسياسة الخصوصية، واتفاقية معالجة البيانات الشخصية، واتفاقية خدمات الدفع العامة. وإذا كان المنظم يعتزم بيع تذاكر لفعاليات مدفوعة، فيجب عليه بالإضافة إلى ذلك إبرام اتفاقية مع Paysera بشأن مشروع تحصيل المدفوعات ذي الصلة.
4.2. يؤكد المنظم أنه يوزع ويبيع التذاكر مباشرة إلى المشترين من خلال إبرام معاملات بيع وشراء التذاكر مع المشترين.
4.3. تُحصَّل الأموال من التذاكر المباعة في حساب الأموال الإلكترونية الخاص بالمنظم على منصة Paysera، وفقًا للقواعد والشروط المنصوص عليها في www.paysera.com.
4.4. يكون المنظم مسؤولاً عن إصدار الفواتير للمشترين. توفر منصة Paysera Tickets للمنظم وظيفة إصدار الفواتير تلقائيًا. وتزود Paysera المنظم بالتعليمات اللازمة لاستخدام هذه الوظيفة.
4.5. يتحمل المنظم المسؤولية الكاملة عن تنفيذ الفعالية وإلغائها. ويجب على المنظم إبلاغ المشترين فورًا بأي تغييرات تطرأ على الفعالية، بما في ذلك التاريخ أو الوقت أو الإلغاء، وتحديث هذه المعلومات وفقًا لذلك على منصة Paysera Tickets.
4.6. يتحمل المنظم المسؤولية الكاملة عن الخسائر التي يتكبدها المشتري في حال تغيير مكان الفعالية أو وقتها أو شروطها الأخرى وكان المشتري قد اشترى بالفعل تذكرة للفعالية.
4.7. يكون المنظم مسؤولاً في جميع الحالات عن رد الأموال للمشترين، بما في ذلك الحالات التي لا يتم فيها تنفيذ رد الأموال أو يتم تنفيذه بشكل غير صحيح، وذلك تجاه المشترين والأطراف الثالثة الأخرى (السلطات المختصة، إلخ). يجوز للمنظم رد المبلغ المدفوع مقابل التذكرة إلى المشتري عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابه في Paysera أو من خلال منصة Paysera Tickets.
4.8. يسجل المنظم دخوله إلى منصة Paysera Tickets باستخدام حساب Paysera أو فيسبوك أو جوجل أو منصات أخرى توافق عليها Paysera.
4.9. يقوم المنظم، عند إنشاء فعالية على منصة Paysera Tickets، بتقديم معلومات عنها، بما في ذلك الاسم والمكان والوقت والوصف وغيرها من المعلومات المطلوبة، ويختار إعدادات التذاكر المرغوبة، ويحدد البيانات التي سيتم جمعها عن المشتري.
4.10. على منصة Paysera Tickets، يتمتع المنظم بإمكانية الوصول إلى البيانات والمعلومات حول الفعاليات التي ينظمها وفقاً للشروط التالية:
4.10.1. يجوز للمنظم الاطلاع على عدد التذاكر المباعة أو الموزعة، ومراقبة إحصائيات فعالياته، وتصدير بيانات المشتري (مثل الاسم واللقب وعنوان البريد الإلكتروني) اللازمة لتوزيع التذاكر وتنظيم الفعالية؛
4.10.2. يشمل الوصول إلى البيانات المشار إليها في هذا البند كلاً من البيانات الشخصية والبيانات غير الشخصية (مثل الإحصائيات الفنية)، وتتمتع Paysera بوصول فني إلى جميع هذه البيانات حصريًا لأغراض إدارة المنصة وتقديم الخدمات؛
4.10.3. يتم نقل البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة (مقدمي الخدمات) فقط في الحالات وبالقدر المنصوص عليه في سياسة الخصوصية، ويمارس المنظم الحق في الاعتراض على هذا النقل وفقًا للإجراءات المحددة في سياسة الخصوصية؛
4.10.4. يتم نقل البيانات غير الشخصية إلى أطراف ثالثة فقط بالقدر اللازم لعمل المنصة أو أمنها أو تقديم خدماتها. ولا تنقل Paysera هذه البيانات إلى أطراف ثالثة لأي أغراض أخرى (غير ضرورية)؛
4.10.5. لضمان الشفافية، يُكفل للمنظم (العميل التجاري) الحق في الاعتراض على أي نقل للبيانات غير الشخصية غير الضروري لتقديم خدمات الوساطة بشكل مباشر، وذلك عن طريق إبلاغ Paysera باعتراضه عبر البريد الإلكتروني على support.me@paysera.com؛
4.10.6. تُنص القواعد الأكثر تفصيلاً المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية في سياسة الخصوصية واتفاقية معالجة البيانات الشخصية؛
4.10.7. لا يتمتع المنظم بإمكانية الوصول إلى أي بيانات مجمعة حول عمليات العملاء التجاريين الآخرين أو مشتريهم على المنصة.
4.11. يجب على المنظم، للتحقق من أصالة التذكرة وصلاحيتها، تنزيل واستخدام تطبيق Paysera Tickets للهاتف المحمول، باتباع التعليمات المقدمة على المنصة. وتزود Paysera المنظم بالتعليمات حول كيفية التحقق من التذاكر بشكل صحيح باستخدام تطبيق الهاتف المحمول الخاص.
4.12. يتعهد المنظم بضمان أن تكون جميع المعلومات الرسومية والنصية والرقمية حول الفعاليات المقدمة على الموقع الإلكتروني tickets.paysera.com دقيقة وكاملة ومتوافقة مع التشريعات المعمول بها. ويتعهد المنظم أيضًا بعدم الترويج أو التحريض على الكراهية أو العنف أو التحرش ضد الأفراد أو مجموعات الأفراد، وعدم استخدام مواد محمية بحقوق الطبع والنشر أو علامات تجارية دون الحصول على إذن مناسب.
4.13. يتعهد المنظم بعدم الكشف عن بيانات تسجيل الدخول الخاصة به إلى منصة Paysera Tickets لأي طرف ثالث.
4.14. يُحظر على المنظم تنظيم أو توزيع أو بيع تذاكر لفعاليات تنتهك متطلبات التشريعات، بما في ذلك المحتوى الإباحي أو المثير جنسيًا، أو الفعاليات التي تهدف إلى الترويج لاستهلاك الكحول والتبغ أو القمار. ويُحظر عليه أيضًا استخدام منصة Paysera Tickets بما يخالف البند 10.3 من القواعد أو ممارسة نشاط غير قانوني أو احتيال أو أي أعمال إجرامية أخرى.
4.15. يتعهد المنظم تعهداً غير مشروط بتعويض Paysera عن جميع العقوبات التي تفرضها السلطات المختصة إذا فُرضت هذه العقوبات على Paysera بسبب خطأ من المنظم.
4.16. يقوم المنظم بفحص المطالبات الواردة من المشترين والمتعلقة بفعالية تم توزيع أو بيع تذاكرها عبر منصة Paysera Tickets. ويجب على Paysera، عند استلامها لمثل هذه المطالبات، إحالتها إلى المنظم وإبلاغ المشتري بذلك.
4.17. إذا اتخذت إحدى مؤسسات حماية حقوق المستهلك قرارًا رسميًا بأن مطالبة المستهلك مبررة وأن الضرر الذي لحق بالمستخدم يجب أن تعوضه Paysera، فإن Paysera تقوم بنفسها بتنفيذ هذا القرار الصادر عن مؤسسة حماية حقوق المستهلك، ولكن يجب على المنظم تعويض Paysera عن الخسائر المتكبدة فيما يتعلق بالقرار المنفذ إذا لم يكن القرار قد اتُّخذ بسبب خطأ من جانب Paysera.
4.18. إذا أخل المنظم بالتزاماته بموجب هذه القواعد، يحق لـ Paysera تقييد أو تعليق تقديم الخدمات (على سبيل المثال، تقييد حقوق المنظم في استخدام منصة Paysera Tickets، أو تعليق بيع أو توزيع التذاكر) أو إنهاء الاتفاقية من جانب واحد من خلال تزويد المنظم (العميل التجاري) ببيان للأسباب على وسيط دائم:
4.18.1. في حالة تقييد أو تعليق تقديم الخدمة، يُقدَّم بيان الأسباب (التحذير) إلى المنظم قبل التقييد أو التعليق أو في وقته (فورًا)؛
4.18.2. في حالة الإنهاء الكامل لتقديم خدمة الوساطة (إنهاء الاتفاقية بأكملها)، يُقدَّم بيان الأسباب هذا إلى المنظم في موعد لا يتجاوز ثلاثين (30) يومًا قبل دخول الإنهاء حيز التنفيذ؛
4.18.3. لا تسري فترة الإشعار المسبق البالغة ثلاثين (30) يومًا هذه (المنصوص عليها في البند 4.18.2) ويتم إنهاء الاتفاقية فورًا فقط في الحالات التي تكون فيها Paysera:
4.18.3.1. لديها التزام قانوني أو تنظيمي بإنهاء تقديم جميع الخدمات فورًا (على سبيل المثال، امتثالًا لمتطلبات مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب (AML/CTF))؛
4.18.3.2. تمارس الحق في إنهاء الاتفاقية بموجب أحكام إلزامية في القانون الوطني؛
4.18.3.3. تستطيع إثبات أن المنظم قد انتهك هذه القواعد بشكل متكرر (على سبيل المثال، قام بالاحتيال أو وزع محتوى غير قانوني أو ضار).
4.18.4. في جميع حالات تقييد الخدمات أو تعليقها أو إنهائها، يجوز للمنظم توضيح الوقائع والظروف عن طريق تقديم شكوى وفقًا للإجراءات المنصوص عليها في البند 11.5.
4.19. يوافق المنظم ويقر بأن لـ Paysera الحق، وفقًا لتقديرها الخاص، في نشر معلومات حول الفعاليات العامة للمنظم على موقعها الإلكتروني وحساباتها على وسائل التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الإلكتروني التسويقية دون إخطار المنظم أو الحصول على موافقته. لا تنطبق هذه القاعدة على الفعاليات الخاصة التي لا يمكن الوصول إليها إلا عبر رابط دعوة. ويجب على المنظم أن يحدد بوضوح خصوصية الفعالية عند إنشائها.
4.20. يوافق المنظم ويؤكد أن لـ Paysera الحق في استخدام المساحة الخالية على التذكرة وفقًا لتقديرها الخاص لإعلاناتها أو إعلانات أطراف ثالثة، واستخدام هذه المساحة لأغراض أخرى. يؤكد المنظم أنه ليس لديه أي مطالبات ولن يبدي أي مطالبات في المستقبل بشأن المحتوى أو النص أو المعلومات الرسومية، إلخ، المنشورة على المساحة الخالية في التذكرة. ستضمن Paysera أن محتوى الإعلان لا ينتهك النظام العام والمتطلبات القانونية وأعراف السلوك الحسن.
4.21. يتعهد المنظم بأن قوالب خطط الجلوس التي يتم إنشاؤها على المنصة قد يتم عرضها واستخدامها ونسخها وتكييفها ونشرها على المنصة أو في أي وسيلة اتصال أخرى حالية أو مستقبلية من قبل Paysera والمنظمين الآخرين.
4.22. على المنصة، يجوز للمنظم بيع التذاكر وسلع أو خدمات إضافية (مثل خدمات التموين، وتأجير المعدات). تتم معالجة جميع المدفوعات لهذه السلع والخدمات بواسطة Paysera (خدمة "الدفع"). الشروط التي بموجبها تقدم Paysera خدمات معالجة الدفع وأسعارها محددة في اتفاقية خدمات الدفع المبرمة بين المنظم و Paysera.

حقوق والتزامات المشتري

5.1. على المشتري:
5.1.1 سداد قيمة التذكرة المشتراة للمنظم بشكل ملائم وفي الوقت المحدد؛
5.1.2. تقديم بيانات دقيقة ومفصلة وصحيحة؛
5.1.3. عدم مخالفة هذه القواعد والالتزام بها، وبشروط وأحكام Paysera والمنظم الأخرى المتاحة علناً، وبتعليمات Paysera القانونية، وبمتطلبات التشريعات المعمول بها؛
5.1.4. يجب دفع ثمن التذاكر خلال 15 دقيقة من تقديم الطلب، باستثناء الحالة الواردة في البند 3.11 من القواعد؛
5.1.5. يتعين على المشتري، قبل شراء التذاكر، تقييم كافة الظروف التنظيمية للفعالية التي يتم شراء التذاكر لها، بما في ذلك التاريخ، والوقت، والمكان، والشروط الأخرى الخاصة بالفعالية، بالإضافة إلى الاطلاع على كافة المعلومات ذات الصلة بشراء التذاكر وإقامة الفعالية، والاستفسار عن بيانات منظم الفعالية، وما إلى ذلك. وللحصول على معلومات إضافية، يجب على المشتري التواصل مع المنظم.
5.2. يُحظر على المشتري ما يلي:
5.2.1. تزييف التذاكر أو نسخها، وكذلك استخدامها أو الحصول عليها من خارج منصة Paysera Tickets؛
5.2.2. بيع التذاكر التي يتم إنشاؤها عبر منصة Paysera Tickets خارج منصة Paysera Tickets؛
5.2.3. استخدام أي أجهزة أو برامج أو أنظمة قد تعطل التشغيل السليم لمنصة Paysera Tickets؛
5.2.4. القيام بأي إجراءات من شأنها أن تتسبب في ضغط غير منطقي أو مفرط بشكل غير متناسب على منصة Paysera Tickets؛
5.3. سيتم إبلاغ سلطات إنفاذ القانون و/أو السلطات المختصة الأخرى بالأفعال غير القانونية التي يرتكبها المشتري.
5.4. عند استخدام منصة Paysera Tickets، يتحمل المشتري المسؤولية الكاملة عن دقة البيانات المقدمة واكتمالها ومطابقتها للواقع، بالإضافة إلى التبعات المتعلقة بعدم الامتثال لهذه المتطلبات.
5.5. يُنصح بالتأكد مما إذا كان قد طرأ أي تغيير على وقت أو مكان أو ظروف الفعالية الأخرى قبل الحضور.
5.6. يستخدم المشترون الموقع على مسؤوليتهم الشخصية. ولا تضمن Paysera ولا تتحمل المسؤولية عن أي اضطرابات أو مشكلات قد تواجه المشترين أثناء استخدام الموقع.
5.7. يجب أن يكون المشتري الراغب في بيع تذكرة/تذاكر من حزمة تذاكر مشتراة (تذكرة موسمية) لشخص آخر عبر منصة Paysera Tickets عضواً مسجلاً في منصة Paysera Tickets.
5.8. عند إنهاء العلاقة التعاقدية بين Paysera والمنظم، يتم إيقاف صلاحية وصول المنظم إلى حساب Paysera والبيانات الواردة فيه. ويجب على المنظم تصدير وحفظ المعلومات اللازمة بشكل مستقل قبل انتهاء العقد.

التسجيل

6.1. يمكن إتمام التسجيل باستخدام حساب Facebook أو Google أو أي حساب آخر على منصة معتمدة من Paysera. سيتم استخدام البيانات التي يتم الحصول عليها من هذه الحسابات تلقائيًا لأغراض التسجيل. من خلال التسجيل على منصة Paysera Tickets، يوافق الشخص على معالجة بياناته الشخصية من قِبل Paysera لغرض التسجيل على منصة Paysera Tickets
6.2. يتولى المشتري المسؤولية الكاملة عن دقة وصحة واكتمال بياناته الشخصية المقدمة والمخزنة في نموذج التسجيل وعلى منصة Paysera Tickets. وفي حال حدوث أي تغيير في البيانات، يجب على المشتري تحديثها فوراً. ولا تتحمل Paysera و/أو المنظم بأي حال من الأحوال المسؤولية عن الأضرار التي قد تلحق بالمشتري و/أو الأطراف الثالثة نتيجة قيام المشتري بإدخال بيانات شخصية غير صحيحة أو غير كاملة، أو نتيجة فشله في تغيير البيانات أو تحديثها بعد تغيرها.

الظروف المتعلقة بالفعالية

7.1. يتحمل المنظم المسؤولية عن جودة الفعالية، وإقامتها، وتقديم معلومات دقيقة حولها وحول أي تغييرات تطرأ على شروطها. وفيما يتعلق بأي ظروف مرتبطة بالفعالية أو التذاكر، يجب على المشتري التواصل مع المنظم مباشرة.
7.2. يتم تحديد شروط الفعالية من قبل المنظم. لهذا السبب، قد تختلف شروط تقديم خدمات الفعالية لأشخاص معينين. لا تتحمل شركة Paysera المسؤولية وليس لها الحق في وضع الشروط والأحكام الخاصة بالخدمات التي يتم الوصول إليها من خلال التذاكر.
7.3. في حال قيام المنظم بإلغاء الفعالية أو الإبلاغ عن عدم إقامتها، أو في حال تغير تاريخ الفعالية أو مكانها أو أي من معاييرها الهامة الأخرى مما أدى إلى تعليق صلاحية التذاكر، يجب على المشترين التواصل مع المنظم مباشرة لطلب استرداد الأموال و/أو التعويض عن الأضرار.
7.4. بخصوص عدم استلام التذاكر، أو استبدالها، أو فقدانها، يجب على المشتري التواصل مع المنظم مباشرةً.
7.5. تقوم Paysera، بعد استلام المطالبات المتعلقة بالفعالية، بتوجيهها مباشرة إلى المنظم.

معالجة البيانات الشخصية

8.1. تقوم Paysera بمعالجة البيانات الشخصية وفقاً للإجراءات والشروط المحددة في سياسة خصوصية Paysera Tickets
8.2. يتم معالجة البيانات الشخصية للمشترين، التي يستخدم المنظم شركة Paysera لمعالجتها، وفقاً لاتفاقية معالجة البيانات الشخصية المبرمة بين المنظم وPaysera. تنظم هذه الاتفاقية عملية معالجة البيانات الشخصية للمشتري، وتحدد الالتزامات والمسؤوليات المتبادلة، وتهدف إلى ضمان الحماية والأمن المناسبين للبيانات الشخصية للمشتري وفقاً لتشريعات حماية البيانات الشخصية المعمول بها.
8.3. ببمجرد تأكيد طلب تذكرة الفعالية، يوافق المشتري على نقل بياناته الشخصية التي قدمها إلى منظم الفعالية.
8.4. تعد اتفاقية معالجة البيانات الشخصية المبرمة بين المنظم وشركة Paysera ملحقاً لشروط استخدام Paysera Tickets. وفي حال عدم موافقة المنظم على اتفاقية معالجة البيانات الشخصية، فلن يُمنح حق الوصول لاستخدام خدمات Paysera Tickets.

مسؤولية Paysera

9.1. تؤكد Paysera، ويوافق المشتري والمنظم، على أن Paysera ليست مسؤولة عن شروط وأحكام الخدمات التي يتم الوصول إليها من خلال التذاكر الموزعة من قبل المنظمين، ولا تملك الحق في تحديدها. كما أنها غير مسؤولة عن صلاحية التذاكر، أو تعليقها، أو تجديدها، أو أي جوانب مشابهة أخرى. لا تقوم Paysera بتحديد أسعار الفعاليات، أو شروط وأحكام تقديم خدمات الفعاليات، ولا تخصص المقاعد، ولا تضع أي معايير أخرى لتقديم الخدمة، وليست مسؤولة عن جودة خدمات الفعاليات، أو محتواها، أو تنفيذها، أو امتثالها للمتطلبات القانونية، ولا تقدم أي ضمانات لهذه الخدمات. تُقدم خدمات الفعاليات للمشترين وفقاً للقواعد الداخلية للمنظمين. تتوفر المعلومات المتعلقة بشروط وأحكام الخدمات التي يمكن للأشخاص استخدامها عند شراء التذاكر في وصف الفعالية أو من خلال الاتصال بالمنظم المعني مباشرة.
9.2. لا تتحمل Paysera المسؤولية عن أي انقطاع في منصة Paysera لتذاكر الفعاليات Paysera Tickets يقع دون خطأ من جانبها، ولا تعوض عن الأضرار الناشئة عن مثل هذه الانقطاعات.
9.3. لا تعوض Paysera عن الأضرار المتعلقة بالتذاكر المشتراة أو الفعاليات.

متطلبات الاستخدام الآمن

10.1. يتعين على المشتري، قبل طلب التذاكر، الاطلاع بشكل لائق على شروط الخدمات المقدمة من قبل المنظم، وسعر التذكرة، و/أو أي معايير أخرى تتعلق بالخدمات التي توفرها التذكرة المشتراة.
10.2. عند طلب التذاكر عبر الموقع الإلكتروني، يجب على المشتري التأكد من البحث عن التذاكر و/أو تقديم الطلبات باستخدام نافذة متصفح واحدة فقط. ففي حال استخدام نوافذ متعددة، قد يفقد المشتري تذاكره أو قد تنتهي صلاحية جلسة تسجيل الدخول الخاصة به. ولهذا السبب، قد تتعرض عملية طلب وشراء التذاكر للتعطل.
10.3. يُمنع زوار الموقع من:
10.3.1. يُحظر استخدام أي أجهزة أو برامج أو تطبيقات دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من الشركة، وذلك بهدف نسخ محتوى الموقع الإلكتروني أو القيام بأي أعمال أخرى غير قانونية؛
10.3.2.استخدام أي أجهزة أو برامج أو تطبيقات لمعالجة أو رفع طلبات التذاكر على المواقع الإلكترونية التابعة لشركة Paysera LT أو Paysera Tickets؛
10.3.3. استخدام أي أجهزة أو برامج أو تطبيقات قد تعطل سير العمل السليم للموقع؛
10.3.4. يُحظر استخدام موقع Paysera Tickets للقيام بأي أعمال غير قانونية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: استخدام برمجيات للتتبع الخفي لتصرفات وسلوك زوار الموقع، أو استغلال الموارد الحاسوبية لزوار الموقع لأغراض لا تتعلق بوظائف الموقع الأساسية، أو توزيع البرمجيات الخبيثة، أو استضافة ملفات وسائط مخفية أو مشفرة؛
10.3.5. القيام بأي تصرفات تشكل حملاً غير عقلاني أو زائداً بشكل غير متناسب على الموقع؛
10.3.6. تسجيل الدخول، أو إعادة تحميل الصفحات، أو تحديث صفحات الموقع، أو إرسال طلبات أخرى للخوادم بمعدل يتجاوز المرة الواحدة كل ثلاث ثوانٍ.
10.4. يستخدم زوار الموقع الإلكتروني الموقع على مسؤوليتهم الشخصية، وهم المسؤولون وحدهم عن أمن وسرية كلمة المرور و/أو الكلمة المفتاحية الخاصة بهم، إن وجدت. ولا تضمن Paysera ولا تتحمل المسؤولية عن ضمان عدم مواجهة زوار الموقع لأي انقطاعات أو مشكلات أثناء استخدام الموقع.
10.5. يتوجب على زوار الموقع الإلكتروني المستخدمين لخدمات Paysera Tickets التصرف بنزاهة وأمانة وحذر، وتزويد Paysera بمعلومات دقيقة فقط، وتوضيح كافة الظروف ذات الصلة بهم في كل حالة محددة، والإلمام بجميع المعلومات الضرورية.
10.6. يتوجب على زائر الموقع الإلكتروني، في حال ملاحظة أي خروقات محددة في البند 10.3 أو أي خروقات أخرى للموقع، الإبلاغ عنها فوراً عبر البريد الإلكتروني إلى: security@paysera.com.

شروط أخرى

11.1. لا تضمن Paysera التشغيل المستمر لمنصة Paysera Tickets، حيث إن تشغيلها قد يتأثر (يتعطل) بالعديد من العوامل الخارجة عن سيطرة Paysera. تبذل Paysera قصارى جهدها لضمان تشغيل المنصة بأكبر قدر ممكن من السلاسة، ولكنها لن تكون مسؤولة عن أي عواقب تنشأ عن انقطاعات المنصة إذا حدثت هذه الانقطاعات دون خطأ من جانب Paysera.
11.2. قد تتعرض منصة Paysera Tickets لفترات توقف عن العمل لأسباب تُعزى إلى Paysera؛ ومع ذلك، لن تقدم Paysera أي تعويض عن هذه الانقطاعات إذا كانت المنصة متاحة لأكثر من 99% (تسعة وتسعين بالمائة) من الوقت، محسوبة على مدى فترة لا تقل عن 3 (ثلاثة) أشهر في المتوسط.
11.3. تقر Paysera بأن جميع حقوق الملكية الفكرية للمحتوى الذي يقوم المنظم بتحميله (مثل أوصاف الفعاليات والصور والعلامات التجارية وغيرها) تعود ملكيتها إلى المنظم. وباستخدام المنصة، يمنح المنظم Paysera ترخيصًا مجانيًا وغير حصري وعالميًا لاستخدام هذا المحتوى فقط لأغراض تقديم الخدمة (توزيع التذاكر، وعرض الفعالية على المنصة، والمواد الترويجية وفقًا للبند 4.19) طوال مدة الاتفاقية. جميع حقوق الملكية الفكرية لمنصة Paysera Tickets وشفرتها البرمجية وتصميمها وعلاماتها التجارية مملوكة لـ Paysera.
11.4. يتم حل النزاعات بين المشتري والمنظم عن طريق الاتفاق المتبادل. ولا تشارك Paysera في حل النزاعات بين المشتري ومنظم الفعالية، كما أنها لا تتحمل أي مسؤولية عن تسوية مثل هذه النزاعات أو التبعات المترتبة عليها بالنسبة للمشتري أو منظم الفعالية.
11.5. تُسوى جميع النزاعات المتعلقة بـ Paysera بشكل مباشر من خلال المفاوضات. يجب على المشتري أو المنظم الاتصال بخدمة دعم عملاء Paysera باستخدام بيانات الاتصال المتوفرة على الموقع الإلكتروني. يمكن للمنظمين الذين لديهم شكاوى بخصوص تشغيل منصة Paysera Tickets أو خدماتها استخدام النظام الداخلي المجاني لمعالجة الشكاوى. يجب إرسال الشكاوى عبر البريد الإلكتروني إلى support@paysera.com، مع كتابة "Paysera Tickets Complaint" في موضوع الرسالة. ستقوم Paysera بمراجعة سؤال العميل المكتوب و/أو الشكوى خلال 15 (خمسة عشر) يوم عمل من تاريخ الاستلام، وتزويد العميل برد مفصل ومسبّب وموثق. في الحالات الاستثنائية التي لا يمكن فيها تقديم رد خلال 15 يوم عمل لأسباب خارجة عن إرادة Paysera، ستقوم Paysera بإرسال رد أولي للعميل يوضح بوضوح أسباب التأخير والموعد النهائي الذي سيتلقى فيه العميل الرد النهائي. ستقوم Paysera بالإفصاح علنًا عن معلومات حول تشغيل نظام معالجة الشكاوى الداخلي على موقع Paysera Tickets الإلكتروني (tickets.paysera.com) مرة واحدة على الأقل سنويًا: عدد الشكاوى المستلمة، وأنواعها الرئيسية، ومتوسط فترة المعالجة، والنتائج الملخصة.
11.6. في حال تعذر حل النزاع الناشئ مع المنظم (المستخدم التجاري) من خلال نظام معالجة الشكاوى الداخلي، يجوز تسوية النزاع عن طريق الوساطة. وتوافق شركة Paysera على التعاون مع الوسطاء المدرجين في السجل الرسمي للوسطاء في جمهورية ليتوانيا. يتفق الطرفان بشكل متبادل على اختيار وسيط محدد من هذه القائمة. وإذا لم يتمكن الطرفان من الاتفاق على تعيين وسيط محدد، يتم الفصل في النزاع وفقاً للإجراءات المنصوص عليها في البند 11.7 من القواعد (أمام المحكمة).
11.7.

تتم معالجة النزاعات المتعلقة بالأداء غير السليم أو عدم تنفيذ الاتفاقية، والتي لا يمكن تسويتها ودياً، وفقاً للإجراءات المنصوص عليها في قانون حماية حقوق المستهلك في جمهورية ليتوانيا لدى "الهيئة الحكومية لحماية حقوق المستهلك"، العنوان: A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius، البريد الإلكتروني: tarnyba@vvtat.lt، الهاتف: 37052626760+، الموقع الإلكتروني: www.vvtat.lt. كما يمكن تقديم الطلبات إلكترونياً من خلال نظام معلومات حقوق المستهلك (VTIS).

.
11.8. في حال الإخفاق في تسوية النزاع ودياً أو من خلال وسائل أخرى غير قضائية لتسوية المنازعات، يتم الفصل في النزاع بموجب قانون جمهورية ليتوانيا أمام المحكمة المختصة في جمهورية ليتوانيا، وذلك وفقاً لموقع المقر الرئيسي لشركة "Paysera LT".