Regulamin korzystania z Paysera Tickets

Definicje

1.1. Bilet / Karnet (bilet okresowy) – dokument wygenerowany przez platformę Paysera Tickets, który uprawnia do udziału w określonym Wydarzeniu organizowanym przez Organizatora lub w kilku Wydarzeniach organizowanych przez Organizatora, na którym wskazana jest nazwa Wydarzenia, miejsce i data Wydarzenia, kod QR oraz inne informacje podane przez Organizatora.
1.2. Strona internetowa tickets.paysera.com – strona internetowa stanowiąca własność Paysera LT, UAB, stanowiąca integralną część Paysera Tickets.
1.3. Organizator – osoba prawna lub fizyczna, która utworzyła Wydarzenie na platformie Paysera Tickets i sprzedaje lub dystrybuuje na nie Bilety. Dane Organizatora są podane obok informacji o Wydarzeniu.
1.4. Paysera – Paysera LT, UAB (kod podmiotu prawnego: 300060819, adres: Pilaitės pr. 16, Wilno), która utworzyła, utrzymuje i rozwija platformę Paysera Tickets oraz do której należą wszystkie prawa własności intelektualnej do niniejszej platformy.
1.5. Paysera Tickets – elektroniczna platforma sprzedaży biletów na Wydarzenia będąca własnością Paysera na mocy prawa autorskiego, dostępna pod adresem tickets.paysera.com.
1.6. Kupujący – osoba prawna lub fizyczna, która kupuje lub kupił Bilet za pośrednictwem platformy Paysera Tickets na Wydarzenie organizowane przez Organizatora. Za Kupującego uważa się również osobę prawną lub fizyczną, która sprzedaje lub sprzedała Karnet zakupiony na platformie Paysera Tickets zgodnie z procedurą określoną w Warunkach.
1.7. Wydarzenie – koncert, wycieczka, wydarzenie sportowe lub inne Wydarzenie organizowane przez Organizatora, na które wymagany jest Bilet w celu wzięcia w nim udziału.
1.8. Warunki – niniejsze Warunki korzystania z platformy Paysera Tickets.
1.9. Odwiedzający stronę internetową – każda osoba odwiedzająca lub korzystająca ze strony internetowej tickets.paysera.com, niezależnie od statusu rejestracji.
1.10. Polityka Prywatności Paysera Tickets – dokument określający zasady zbierania, gromadzenia, przetwarzania i przechowywania danych osobowych podczas korzystania z platformy Paysera Tickets, opublikowany na stronie internetowej tickets.paysera.com.

Postanowienia ogólne

2.1. Niniejsze Warunki wchodzą w życie, gdy osoba zaczyna przeglądać platformę Paysera Tickets. Korzystając z platformy Paysera Tickets, osoba potwierdza, że zapoznała się z niniejszymi Warunkami, zgadza się z nimi i zobowiązuje się do ich przestrzegania.
2.2. Warunki stanowią obowiązkowy warunek korzystania z platformy Paysera Tickets i mają zastosowanie zarówno do Kupujących, jak i Organizatorów. Osoby, które nie zgadzają się z Warunkami korzystania z Paysera Tickets, nie mogą korzystać z tej platformy, a korzystając z niej, zobowiązują się do przestrzegania niniejszych Warunków.
2.3. Niniejsze Warunki określają warunki korzystania z platformy Paysera Tickets podczas otrzymywania informacji o wydarzeniach, dystrybucji, sprzedaży i kupna Biletów na wydarzenia, dostarczania informacji Organizatorom oraz inne warunki korzystania z platformy.
2.4. Paysera zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków w dowolnym momencie. Zmiany Warunków wchodzą w życie od momentu ich opublikowania na stronie internetowej tickets.paysera.com. Przed skorzystaniem z usług Paysera Tickets zaleca się zapoznanie się z aktualną wersją Warunków. W przypadku Kupujących i odwiedzających stronę internetową zmiany obowiązują od momentu ich opublikowania na stronie internetowej. Organizatorzy zostaną powiadomieni o planowanych zmianach Warunków na trwałym nośniku (np. e-mailem) nie później niż 15 (piętnaście) dni przed wejściem zmian w życie, z wyjątkiem przypadków, gdy przepisy wymagają natychmiastowego zastosowania zmian lub gdy zmiany są niezbędne do ochrony przed nieprzewidzianym zagrożeniem (np. oszustwem lub zagrożeniami cyberbezpieczeństwa). Organizator ma prawo nie zgodzić się ze zmianami i rozwiązać umowę z dniem wejścia w życie zmian Warunków. Organizator może zrzec się okresu wypowiedzenia, tj. zmiany warunków wejdą w życie wcześniej, jeśli takie zrzeczenie się zostanie potwierdzone pisemnym oświadczeniem lub wyraźnymi działaniami potwierdzającymi.

Korzystanie z platformy Paysera Tickets

3.1. The Paysera Tickets platform is a Ticket distribution platform, providing the possibility for Organisers to provide information about events and distribute Tickets to them, and for Buyers – to receive information about events, their Organisers, and purchase a Ticket from the Organiser.
3.2. Paysera does not provide Buyers with Ticket distribution/selling services, does not provide information about the Event, but only provides the opportunity to use the platform where the Organiser and the Buyer exchange information about events and enter into Ticket purchase-sale transactions.
3.3. Paysera is not responsible and does not have the right to establish the terms and conditions of services, the right to use which is granted by the Tickets distributed by the Organiser. Paysera also does not assume responsibility for the content provided in the Event description, including the completeness and comprehensibility of the terms and conditions of service provision specified in the description. The Organiser assumes full responsibility for the content of the Event description, its completeness, accuracy, and legitimacy.
3.4. It is strictly prohibited to resell Tickets to third parties for commercial purposes (for profit), i.e. at a price higher than the nominal value of the Ticket, as well as to publicly offer Tickets at any other points of sale, auctions, websites, or social media platforms without the prior written consent of the Organiser. If it is established that a Ticket has been resold in breach of this prohibition, the Organiser shall have the right to unilaterally declare the Ticket invalid (cancel it) without refunding the amount paid for it.
3.5. Paysera provides the Buyer who has purchased a Ticket bundle (Season ticket) with the opportunity to sell part of the Tickets constituting the Ticket bundle (Season ticket) on the Paysera Tickets platform. The Buyer may exercise this reselling right only on the Paysera Tickets platform; selling these Tickets on other platforms/websites is prohibited.
3.6. The Event Organiser's data is provided next to each specific Event.
3.7. Persons younger than 14 (fourteen) years of age are prohibited from using the Paysera Tickets platform, and from buying or selling Tickets. By registering on the Paysera Tickets platform or buying or selling a Ticket, the Buyer confirms the fact that they are at least 14 (fourteen) years of age and have the right to enter into respective transactions, and assumes full responsibility for the correctness of this data/confirmation.
3.8. Tickets can be purchased by all persons who have the right and the possibility to enter into such transactions, i.e. persons whose legal capacity is not limited in this area, who have the technical possibilities to pay for the Ticket and receive it in electronic format, and who comply with the requirements of these Rules.
3.9. The Buyer, wishing to purchase a Ticket to an Event, may, but is not obliged to, register on the Paysera Tickets platform in accordance with the procedure established in chapter 5 of the Rules. A Buyer who is not registered on the Paysera Tickets platform may purchase a Ticket by selecting the Event, using the purchase function, specifying the desired number of Tickets, providing a valid email address, other information about the Buyer requested by the Organiser, and agreeing to the confirmations requested by the platform.
3.10. The Buyer can pay for the Ticket using electronic payment methods integrated into the Paysera Tickets platform.
3.11. Payment for a Ticket must be made within 15 minutes of placing the order, except where the Organiser has granted permission to pay for the Ticket on the basis of a pro forma invoice. If the Buyer fails to pay on time, they assume the risk that the Ticket will not be purchased and issued. For the refund of funds paid late, the Buyer must contact the Organiser directly.
3.12. Tickets are issued to the Buyer only after paying the Ticket price. Information about Ticket prices is provided on the website tickets.paysera.com and during the purchase of the Ticket. If the Buyer wishes to receive an invoice for the Tickets purchased, the Buyer must contact the Organiser directly.
3.13. After the Buyer appropriately pays for the Ticket, the generated electronic Ticket is sent to the email address specified by the Buyer, and for a Buyer registered on the Paysera Tickets platform, the Ticket is also uploaded to their Paysera Tickets platform account. The Buyer is responsible for providing an accurate and valid email address. If the Buyer provides an inaccurate or invalid email address, they assume the risk that the Ticket may not be sent to them or may be sent to another person. In such cases, the Buyer must contact the Organiser directly regarding the receipt of the Ticket or the refund of funds for the Ticket.
3.14. The procedure for displaying (ranking) Events on the Paysera Tickets platform is determined by combining automated algorithms and editorial choices:
3.14.1. Featured Events (Carousel). This space is intended for Event promotion and to ensure greater visibility. Events displayed in the banner at the top of the homepage are selected based on the following criteria:
3.14.1.1. Priority is given to events with the highest buyer interest.
3.14.1.2. The Organiser may order additional event promotion for a set fee (direct remuneration). Such direct remuneration (paid advertising service) has a direct impact on the ranking and visibility of the event in the Carousel block, i.e. priority is given over other events, in accordance with the labelling procedure established in clause 3.14.5.
3.14.1.3. Paysera LT does not apply any indirect remuneration mechanisms that would automatically grant a higher position in the Carousel block.
3.14.2. Top Events. The Top Events block automatically generates a list based on the highest number of Tickets sold (within the country or overall on the platform).
3.14.3. Latest Events. The Latest Events block automatically selects the most popular categories and displays the most recently created (latest) events within those categories.
3.14.4. Filtering. When the Buyer uses search or filters, events are ranked according to their relevance to the selected criteria.
3.14.5. Organisers cannot directly pay for a higher position of an Event in general search results, except where it is clearly marked as "Advertisement".
3.15. Paysera confirms that it does not apply a differentiated regime to Events organised by Paysera itself (if any are organised) and does not create different conditions compared to Events organised by other Organisers.

Prawa i obowiązki Organizatora

4.1. Aby móc korzystać z platformy Paysera Tickets, Organizator musi wyrazić zgodę na niniejsze Warunki, Politykę Prywatności, Umowę o Przetwarzaniu Danych Osobowych oraz Ogólną Umowę o Świadczenie Usług Płatniczych. Jeżeli Organizator zamierza sprzedawać Bilety na płatne wydarzenia, musi dodatkowo zawrzeć umowę z Paysera dotyczącą odpowiedniego projektu pobierania opłat.
4.2. Organizator potwierdza, że prowadzi dystrybucję i sprzedaż Biletów bezpośrednio Kupującym poprzez zawieranie transakcji kupna-sprzedaży Biletów z Kupującymi;
4.3. Środki ze sprzedanych Biletów gromadzone są na koncie pieniędzy elektronicznych Organizatora na platformie Paysera zgodnie z zasadami określonymi na stronie www.paysera.com.
4.4. Za wystawienie faktury Kupującym odpowiada Organizator. System Paysera Tickets udostępnia Organizatorowi funkcję automatycznego fakturowania. Paysera przekazuje Organizatorowi instrukcje dotyczące korzystania z tej funkcji.
4.5. Organizator ponosi pełną odpowiedzialność za realizację i odwołanie Wydarzenia oraz musi niezwłocznie poinformować Kupujących o wszelkich zmianach w Wydarzeniu, w tym o dacie, godzinie lub odwołaniu Wydarzenia, jak również odpowiednio zaktualizować te informacje na platformie Paysera Tickets.
4.6. Organizator ponosi pełną odpowiedzialność za szkody poniesione przez Kupującego w przypadku zmiany miejsca, czasu lub innych warunków Wydarzenia, gdy Kupujący zakupił już Bilet na Wydarzenie.
4.7. We wszystkich przypadkach Organizator ponosi odpowiedzialność za zwrot środków Kupującym oraz za niedokonany lub nienależyty zwrot środków, zarówno wobec Kupujących, jak i osób trzecich (właściwych organów i in.). Organizator może zwrócić Kupującemu środki za Bilet po zalogowaniu się na swoje konto na platformie Paysera.
4.8. Organizator loguje się do platformy Paysera Tickets za pomocą konta na platformie Paysera, Facebook, Google lub innych platform zatwierdzonych przez Paysera.
4.9. Tworząc Wydarzenie na platformie Paysera Tickets, Organizator podaje o nim informacje, tj. nazwę, miejsce, czas, opis, inne niezbędne informacje, wybierając pożądane ustawienia Biletu, wymaganą informację o Kupującym itp.
4.10. Na platformie Paysera Tickets Organizator ma dostęp do danych i informacji dotyczących organizowanych przez siebie Wydarzeń na następujących warunkach:
4.10.1. Organizator może przeglądać liczbę sprzedanych lub rozdystrybuowanych Biletów, monitorować statystyki swoich wydarzeń oraz eksportować dane Kupującego (np. imię, nazwisko, adres e-mail), które są niezbędne do dystrybucji Biletów i organizacji wydarzenia;
4.10.2. Dostęp do danych, o których mowa w niniejszym punkcie, obejmuje zarówno dane osobowe, jak i dane nieosobowe (np. statystyki techniczne), a Paysera ma dostęp techniczny do wszystkich tych danych wyłącznie w celach administrowania platformą i świadczenia usług;
4.10.3. Przekazywanie danych osobowych stronom trzecim (usługodawcom) odbywa się wyłącznie w przypadkach i w zakresie przewidzianym w Polityce Prywatności, a Organizatorowi przysługuje prawo do wniesienia sprzeciwu wobec takiego przekazania zgodnie z procedurą określoną w Polityce Prywatności;
4.10.4. Przekazywanie danych nieosobowych stronom trzecim odbywa się wyłącznie w zakresie niezbędnym do funkcjonowania, zapewnienia bezpieczeństwa lub świadczenia usług platformy. Paysera nie przekazuje takich danych stronom trzecim w żadnych innych (nieistotnych) celach;
4.10.5. W celu zapewnienia przejrzystości, Organizatorowi (klientowi biznesowemu) gwarantuje się prawo do sprzeciwu wobec każdego przekazania danych nieosobowych, które nie jest niezbędne do bezpośredniego świadczenia usług pośrednictwa, poprzez poinformowanie Paysera o swoim sprzeciwie drogą elektroniczną na adres pomoc@paysera.pl;
4.10.6. Bardziej szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych są określone w Polityce Prywatności oraz Umowie o przetwarzaniu danych osobowych;
4.10.7. Organizator nie ma dostępu do żadnych zagregowanych danych dotyczących działalności innych klientów biznesowych lub ich nabywców na platformie.
4.11. Organizator powinien pobrać i korzystać ze specjalnej aplikacji mobilnej w celu weryfikacji autentyczności i ważności Biletu dostarczonego przez Kupującego. Paysera przekazuje Organizatorowi instrukcje, jak sprawdzać Bilety za pomocą specjalnej aplikacji mobilnej.
4.12. Organizator zobowiązuje się do zapewnienia dokładności, kompletności i zgodności z obowiązującym prawem całej informacji graficznej, tekstowej i cyfrowej o Wydarzeniach, zamieszczonej na Witrynie Internetowej tickets.paysera.com. Organizator zobowiązuje się nie promować ani nie zachęcać do nienawiści, przemocy lub nękania osób lub ich grup; nie używać materiałów chronionych prawem autorskim lub znaków towarowych bez odpowiedniej zgody.
4.13. Organizator zobowiązuje się nie ujawniać danych logowania do platformy Paysera Tickets osobom trzecim.
4.14. Organizatorowi zabrania się organizowania, dystrybucji i sprzedaży Biletów na Wydarzenia, które naruszają wymogi ustawowe, zawierają treści pornograficzne lub erotyczne, mających na celu promowanie spożywania alkoholu, tytoniu lub hazardu. Organizatorowi ponadto zabrania się wykorzystywania platformy Paysera Tickets z naruszeniem punktu 10.3 Warunków, jak również do działań niezgodnych z prawem, oszustw, innych działań przestępczych.
4.15. Organizator zobowiązuje się bezwarunkowo do zwrotu Paysera wszelkich kar nałożonych przez właściwe władze, jeśli te kary zostały nałożone na Paysera z winy Organizatora.
4.16. Strony ustalają, że reklamacje otrzymane od Kupujących związane z Wydarzeniem, na które były dystrybuowane lub sprzedawane Bilety za pośrednictwem platformy Paysera Tickets, zostaną rozpatrzone przez Organizatora. Po otrzymaniu takich reklamacji Paysera musi przekazać je Organizatorowi, informując o tym Kupującego.
4.17. Jeśli zapadła formalna decyzja organu ochrony konsumentów, że roszczenie konsumenta jest uzasadnione, a szkoda użytkownika musi zostać naprawiona przez Paysera, to Paysera wykonuje taką decyzję organu ochrony konsumentów, ale Organizator musi zrekompensować poniesione przez Paysera straty, wynikłe z wyegzekwowanej decyzji organu ochrony konsumentów, jeżeli decyzja została podjęta nie z powodu winy Paysera.
4.18. W przypadku naruszenia przez Organizatora jego zobowiązań wynikających z niniejszych Warunków, Paysera jest uprawniona do ograniczenia lub zawieszenia świadczenia usług (np. ograniczenia praw Organizatora do korzystania z platformy Paysera Tickets, zawieszenia sprzedaży lub dystrybucji Biletów) lub do jednostronnego rozwiązania umowy, przekazując Organizatorowi (klientowi biznesowemu) uzasadnienie na trwałym nośniku:
4.18.1. W przypadku ograniczenia lub zawieszenia świadczenia usług uzasadnienie (ostrzeżenie) jest przekazywane Organizatorowi przed takim ograniczeniem lub zawieszeniem bądź w chwili jego dokonania (niezwłocznie);
4.18.2. W przypadku całkowitego zakończenia świadczenia usług pośrednictwa (rozwiązania całej umowy) przedmiotowe uzasadnienie jest przekazywane Organizatorowi nie później niż 30 (trzydzieści) dni przed wejściem w życie rozwiązania umowy;
4.18.3. Ten 30-dniowy (trzydziestodniowy) okres wypowiedzenia z wyprzedzeniem (o którym mowa w punkcie 4.18.2) nie ma zastosowania, a umowa ulega natychmiastowemu rozwiązaniu wyłącznie w przypadkach, w których Paysera:
4.18.3.1. Jest prawnie lub regulacyjnie zobowiązana do natychmiastowego zakończenia świadczenia wszystkich swoich usług (np. w celu spełnienia wymogów w zakresie przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu (AML/CTF));
4.18.3.2. Korzysta z prawa do rozwiązania umowy na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa krajowego;
4.18.3.3. Może wykazać, że Organizator wielokrotnie naruszył niniejsze Warunki (np. dopuścił się oszustwa, rozpowszechniał treści niezgodne z prawem lub szkodliwe).
4.18.4. We wszystkich przypadkach ograniczenia, zawieszenia lub zakończenia świadczenia usług Organizator może wyjaśnić fakty i okoliczności, składając reklamację zgodnie z procedurą określoną w punkcie 11.5.
4.19. Organizator zgadza się i potwierdza, że Paysera ma prawo do publikowania Wydarzeń publicznych Organizatora na swojej stronie internetowej, w mediach społecznościowych oraz w wiadomościach marketingowych według własnego uznania bez oddzielnego powiadomienia i zgody Organizatora.
4.20. Organizator zgadza się i potwierdza, że Paysera ma prawo do publikowania reklam własnych lub osób trzecich w dostępnej przestrzeni na Bilecie oraz do wykorzystywania tego obszaru do innych celów według własnego uznania. Organizator potwierdza, że nie ma żadnych roszczeń i nie będzie ich w przyszłości zgłaszać w związku z treścią, tekstem, informacją graficzną itp. informacji publikowanych w dostępnej przestrzeni na Bilecie. Paysera zagwarantuje, że treść ogłoszeń we wszystkich przypadkach nie będzie sprzeczna z porządkiem publicznym, wymogami prawnymi i normami moralnymi.
4.21. Organizator zobowiązuje się, że szablony planów miejsc utworzone na platformie mogą być przeglądane, wykorzystywane, kopiowane, adaptowane i publikowane na platformie lub w jakimkolwiek innym istniejącym lub przyszłym medium komunikacyjnym przez Paysera oraz innych Organizatorów.
4.22. Na Platformie Organizator może sprzedawać bilety oraz dodatkowe towary lub usługi (np. catering, wynajem sprzętu). Wszystkie płatności za te towary i usługi są przetwarzane przez Paysera (usługa „Checkout"). Warunki świadczenia przez Paysera usług przetwarzania płatności oraz ich cennik są określone w umowie o świadczenie usług płatniczych zawartej pomiędzy Organizatorem a Paysera.

Prawa i obowiązki Kupującego

5.1. Kupujący jest zobowiązany:
5.1.1. zapłacić Organizatorowi za Bilet w odpowiedni sposób i w terminie;
5.1.2. podawać dokładne, szczegółowe i prawidłowe dane;
5.1.3. nie naruszać i przestrzegać niniejszych Warunków, innych zasad i przepisów publikowanych przez Paysera i Organizatora, zgodnych z prawem poleceń Paysera, a także obowiązującego ustawodawstwa;
5.1.4. zapłacić za Bilety w ciągu 15 minut od złożenia zamówienia, z wyjątkiem przypadku określonego w punkcie 3.11 Warunków;
5.1.5. przed nabyciem Biletów ocenić wszelkie okoliczności Wydarzenia, na które nabywane są Bilety, w tym datę, czas, miejsce i inne warunki Wydarzenia, a także zapoznać się ze wszystkimi aktualnymi informacjami dotyczącymi zakupu Biletów i realizacji Wydarzenia, danymi Organizatora Wydarzenia, itd. Po dodatkową informację Kupujący powinien zwrócić się do Organizatora.
5.2. Kupującemu zabrania się:
5.2.1. fałszowania Biletów, ich kopiowania, a także używania Biletów lub ich nabywania poza platformą Paysera Tickets;
5.2.2. sprzedaży Biletów wygenerowanych na platformie Paysera Tickets, poza platformą Paysera Tickets;
5.2.3. korzystania z dowolnych urządzeń, aplikacji lub oprogramowania, mogących zakłócić prawidłowe działanie platformy Paysera Tickets;
5.2.4. wykonywania jakichkolwiek czynności, które mogłyby spowodować nieracjonalne lub nadmierne obciążenie platformy Paysera Tickets.
5.3. Informacje o nielegalnej działalności Kupującego mogą zostać przekazane organom ścigania lub innym kompetentnym instytucjom.
5.4. Korzystając z platformy Paysera Tickets, Kupujący ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność, kompletność i zgodność podanych danych z rzeczywistością, a także bierze na siebie wszelkie skutki wynikające z nieprzestrzegania takich wymagań.
5.5. Przed udaniem się na Wydarzenie należy upewnić się, czy nie zmienił się czas, miejsce i inne warunki Wydarzenia.
5.6. Kupujący korzysta ze strony internetowej na własne ryzyko. Paysera nie gwarantuje i nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia lub problemy, których może doświadczyć Kupujący podczas korzystania z Witryny Internetowej.
5.7. Kupujący zamierzający sprzedać Bilet/Bilety z zakupionego Karnetu (pakietu Biletów) innej osobie na platformie Paysera Tickets musi być zarejestrowanym użytkownikiem platformy Paysera Tickets.
5.8. Z chwilą rozwiązania stosunku umownego pomiędzy Paysera a Organizatorem, dostęp Organizatora do konta Paysera oraz do zawartych na nim danych ulega zakończeniu. Organizator jest zobowiązany samodzielnie wyeksportować i zapisać niezbędne informacje przed zakończeniem umowy.

Rejestracja

6.1. Rejestracji można dokonać za pośrednictwem konta Facebook, Google lub innej platformy zatwierdzonej przez Paysera. Dane uzyskane z tych kont zostaną automatycznie wykorzystane do celów rejestracji. Dokonując rejestracji na platformie Paysera Tickets, osoba wyraża zgodę na przetwarzanie jej danych osobowych przez Paysera w celu rejestracji na platformie Paysera Tickets.
6.2. Kupujący ponosi pełną odpowiedzialność za to, aby jego dane osobowe podane i przechowywane w formularzu rejestracyjnym oraz na platformie Paysera Tickets były prawidłowe, dokładne i kompletne. W przypadku zmiany danych Kupujący jest zobowiązany do ich niezwłocznej aktualizacji. Paysera ani Organizator w żadnym wypadku nie ponoszą odpowiedzialności za szkodę powstałą po stronie Kupującego i/lub osób trzecich, wynikającą z faktu, że Kupujący podał nieprawidłowe lub niekompletne dane osobowe bądź nie zmienił lub nie zaktualizował danych po ich zmianie.

Okoliczności związane z Wydarzeniem

7.1. Za jakość Wydarzenia, jego odbycie się, a także zapewnienie dokładnych informacji o Wydarzeniu i zmianach w warunkach Wydarzenia odpowiada Organizator. W sprawie wszelkich okoliczności związanych z Wydarzeniem lub biletami Kupujący powinien zwracać się bezpośrednio do Organizatora.
7.2. Warunki Wydarzenia są określane przez Organizatora. Z tego powodu warunki świadczenia usług mogą się różnić w zależności od osoby. Paysera nie ponosi odpowiedzialności i nie ma prawa określać warunków świadczenia takich usług, do których uprawniają Bilety.
7.3. Jeżeli Organizator odwołał Wydarzenie lub w inny sposób powiadomił o tym, że Wydarzenie nie odbędzie się lub zmieniło się miejsce, data, czas lub inne ważne kryteria i z tego powodu ważność Biletów została zawieszona, o zwrot pieniędzy i/lub odszkodowanie Kupujący powinni zwracać się bezpośrednio do Organizatora.
7.4. W sprawie nieotrzymanych Biletów, wymiany lub utraty Biletów Kupujący powinien zwracać się bezpośrednio do Organizatora.
7.5. Po otrzymaniu reklamacji związanych z Wydarzeniem, Paysera przekazuje je bezpośrednio do Organizatora.

Przetwarzanie danych osobowych

8.1. Paysera przetwarza dane osobowe Kupujących zgodnie z procedurą i warunkami określonymi w Polityce prywatności Paysera Tickets.
8.2. dane osobowe Kupujących, które Organizator przetwarza przy użyciu Paysera, są przetwarzane zgodnie z Umową o Powierzenie Przetwarzania danych osobowych zawartą pomiędzy Organizatorem a Paysera. Umowa ta reguluje proces przetwarzania danych osobowych Kupującego, wzajemne zobowiązania i odpowiedzialność Organizatora i Paysera oraz ma na celu zapewnienie właściwej ochrony i bezpieczeństwa danych osobowych Kupującego zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
8.3. Potwierdzając zamówienie Biletu na Wydarzenie, Kupujący wyraża zgodę na przekazanie podanych przez niego danych osobowych Organizatorowi Wydarzenia.
8.4. Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych zawarta pomiędzy Organizatorem a Paysera stanowi załącznik do Warunków korzystania z Paysera Tickets. Jeżeli Organizator nie wyraża zgody na Umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych, nie uzyska dostępu do usług Paysera Tickets.

Odpowiedzialność Paysera

9.1. Paysera podkreśla, a Kupujący i Organizator zgadzają się, że nie ponosi ona odpowiedzialności i nie ma prawa określać warunków świadczenia takich usług, do korzystania z których uprawniają Bilety dystrybuowane przez Organizatora, nie odpowiada za ważność, zawieszenie, odnowienie itp. Biletów. Paysera nie ustala cen Wydarzeń, warunków świadczenia usług Wydarzenia, nie przydziela miejsc, nie ustala innych kryteriów świadczenia usług, nie odpowiada za jakość usług Wydarzenia, ich treść, przebieg, zgodność z wymogami prawnymi oraz nie udziela żadnych gwarancji na takie usługi. Usługi związane z Wydarzeniem są świadczone Kupującym zgodnie z wewnętrznymi zasadami Organizatorów. Informacje o warunkach świadczenia usług, z których mogą skorzystać osoby po zakupie Biletów, można uzyskać w opisie Wydarzenia lub kontaktując się z właściwym Organizatorem.
9.2. Paysera nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek usterki platformy Paysera Tickets, które powstały nie z winy Paysera, ani nie wypłaca odszkodowań za szkody spowodowane przez te usterki.
9.3. Paysera nie rekompensuje szkód związanych z zakupionymi Biletami lub Wydarzeniami.

Wymagania dotyczące bezpiecznego postępowania

10.1. Przed zamówieniem Biletów Kupujący musi odpowiednio zapoznać się z warunkami świadczenia usług przez Organizatora, ceną Biletu i/lub innymi kryteriami związanymi z usługami, do których uprawnia zakupiony Bilet.
10.2. Zamawiając Bilety w Witrynie, Kupujący musi upewnić się, że wyszukuje Bilety i/lub składa zamówienia za pomocą tylko jednego okna przeglądarki. W przypadku korzystania z wielu okien przeglądarki Kupujący może stracić wybrane Bilety, a sesja logowania może wygasnąć. Z tego powodu proces zamawiania i zakupu Biletów może zostać zakłócony.
10.3. Odwiedzającym witrynę internetową zabrania się:
10.3.1. bez pisemnej zgody Spółki używania jakichkolwiek urządzeń, programów lub oprogramowania do kopiowania treści z Witryny Internetowej lub do jakiejkolwiek innej nielegalnej działalności;
10.3.2. używania jakichkolwiek urządzeń, aplikacji lub oprogramowania do przetwarzania lub składania zamówień biletów na Witrynach Paysera LT lub Paysera Tickets;
10.3.3. korzystania z jakichkolwiek urządzeń, aplikacji lub oprogramowania, które mogą zakłócać prawidłowe funkcjonowanie Witryny Internetowej;
10.3.4. używania witryny internetowej Paysera Tickets do dowolnych działań niezgodnych z prawem, w tym, ale nie wyłącznie, wykorzystywania kodu programistycznego do potajemnego śledzenia działań i zachowania odwiedzających, wykorzystywania zasobów komputerowych odwiedzających do celów niezwiązanych z funkcjonowaniem witryny internetowej, rozpowszechniania złośliwego oprogramowania lub hostowania ukrytych bądź zaszyfrowanych plików.
10.3.5. podejmowania jakichkolwiek działań, które powodowałyby nieracjonalne lub nadmierne obciążenie Witryny Internetowej;
10.3.6. łączenia, ponownego ładowania lub „odświeżania” Witryny Internetowej lub wysyłania innych żądań do serwerów częściej niż raz na trzy sekundy.
10.4. Korzystanie z Witryny Internetowej odbywa się na własne ryzyko. Użytkownicy są odpowiedzialni za poufność swoich haseł i/lub słów kluczowych, jeśli takie istnieją. Paysera nie gwarantuje i nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zakłócenia lub problemy w korzystaniu ze strony internetowej.
10.5. We wszystkich przypadkach podczas otrzymywania / ubiegania się o / zamawiania Usług należy postępować rozsądnie, uczciwie i rozważnie, dostarczając Spółce tylko poprawnych informacji i wyjaśniając wszelkie istotne okoliczności istotne w konkretnym przypadku oraz dowiadując się wszelkich niezbędnych informacji.
10.6. W przypadku zauważenia jakichkolwiek naruszeń wymienionych w punkcie 10.3. Warunków lub dowolnych innych naruszeń witryny internetowej, odwiedzający witrynę internetową powinni natychmiast o tym powiadomić na adres e-mail security@paysera.com.

Pozostałe postanowienia

11.1. Paysera nie gwarantuje nieprzerwanego działania platformy Paysera Tickets, ponieważ jej funkcjonowanie może być zakłócone przez wiele czynników pozostających poza kontrolą Paysera. Paysera dokłada wszelkich starań w celu zapewnienia jak najpłynniejszego działania platformy, jednakże nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek konsekwencje wynikające z zakłóceń w działaniu platformy, jeżeli takie zakłócenia wystąpiły nie z winy Paysera.
11.2. W działaniu platformy Paysera Tickets mogą wystąpić przestoje z przyczyn leżących po stronie Paysera; jednakże Paysera nie przyznaje odszkodowania za zakłócenia, jeżeli platforma była dostępna przez ponad 99% (dziewięćdziesiąt dziewięć procent) czasu, obliczanego jako średnia dla okresu co najmniej 3 (trzech) miesięcy.
11.3. Paysera uznaje, że wszelkie prawa własności intelektualnej do treści zamieszczanych przez Organizatora (opisy wydarzeń, zdjęcia, znaki towarowe itp.) należą do Organizatora. Korzystając z platformy, Organizator udziela Paysera bezpłatnej, niewyłącznej, międzynarodowej licencji na korzystanie z tych treści wyłącznie w celach świadczenia usług (dystrybucja Biletów, wyświetlanie Wydarzenia na platformie oraz materiały promocyjne zgodnie z punktem 4.19) na czas trwania umowy. Wszelkie prawa własności intelektualnej do platformy Paysera Tickets, jej kodu oprogramowania, projektu i znaków towarowych należą do Paysera.
11.4. Spory pomiędzy Kupującym a Organizatorem rozstrzygane są na drodze wzajemnego porozumienia. Paysera nie uczestniczy w rozstrzyganiu sporów pomiędzy Kupującym a Organizatorem Wydarzenia i nie ponosi odpowiedzialności za rozstrzygnięcie takich sporów ani za ich konsekwencje dla Kupującego lub Organizatora Wydarzenia.
11.5. Wszelkie spory bezpośrednio związane z Paysera są rozstrzygane na drodze negocjacji. Kupujący lub Organizator powinien skontaktować się z działem obsługi klienta Paysera, korzystając z danych kontaktowych podanych na stronie internetowej. Organizatorzy składający reklamacje dotyczące działania platformy Paysera Tickets lub usług mogą skorzystać z bezpłatnego wewnętrznego systemu rozpatrywania reklamacji. Reklamacje należy przesyłać pocztą elektroniczną na adres pomoc@paysera.pl, w temacie wiadomości wpisując „Reklamacja Paysera Tickets”. Paysera rozpatruje pisemne zapytanie i/lub reklamację klienta w terminie 15 (piętnastu) dni roboczych od dnia ich otrzymania i udziela klientowi szczegółowej, uzasadnionej i udokumentowanej odpowiedzi. W wyjątkowych przypadkach, gdy z przyczyn niezależnych od Paysera udzielenie odpowiedzi nie jest możliwe w terminie 15 dni roboczych, Paysera przesyła klientowi odpowiedź wstępną, w której jasno wskazuje przyczyny opóźnienia oraz termin, w którym klient otrzyma ostateczną odpowiedź. Paysera co najmniej raz w roku publicznie udostępnia na stronie internetowej Paysera Tickets (tickets.paysera.com) informacje dotyczące funkcjonowania wewnętrznego systemu rozpatrywania reklamacji: liczbę otrzymanych reklamacji, ich główne rodzaje, średni czas rozpatrywania oraz podsumowanie wyników.
11.6. Jeżeli sporu z Organizatorem (użytkownikiem biznesowym) nie można rozstrzygnąć za pomocą wewnętrznego systemu rozpatrywania reklamacji, spór może zostać rozstrzygnięty w drodze mediacji. Paysera zgadza się na współpracę z mediatorami wpisanymi do oficjalnego Rejestru Mediatorów Republiki Litewskiej. Strony wspólnie uzgadniają wybór konkretnego mediatora z tej listy. Jeżeli strony nie mogą dojść do porozumienia w sprawie wyznaczenia konkretnego mediatora, spór jest rozstrzygany zgodnie z procedurą określoną w punkcie 11.7 Warunków (w sądzie).
11.7. Spory dotyczące nienależytego wykonania lub niewykonania umowy, których nie można rozstrzygnąć pozasądowo, są rozpatrywane zgodnie z procedurą ustanowioną w Ustawie o ochronie praw konsumentów Republiki Litewskiej przez Państwowa Inspekcja Handlowa, adres: A. Goštauto g. 12, 01108 Wilno, adres e-mail: tarnyba@vvtat.lt, tel.: +37052626760, strona internetowa: www.vvtat.lt. Wnioski można składać drogą elektroniczną za pośrednictwem Systemu Informacyjnego Praw Konsumenta (VTIS).
11.8. W przypadku niemożności polubownego rozstrzygnięcia sporu lub za pomocą innych pozasądowych metod rozstrzygania sporów, spór rozstrzyga się na podstawie prawa Republiki Litewskiej we właściwym sądzie Republiki Litewskiej zgodnie z siedzibą Paysera LT.