Condiciones de uso de Paysera Tickets

Definiciones clave

1.1. Entrada / Abono (Entrada de temporada)– documento generado por la plataforma Paysera Tickets que otorga el derecho a asistir a un Evento específico organizado por el Organizador, o bien a varios eventos organizados por este. En dicho documento se indica el nombre del Evento, el lugar y la fecha de celebración, el código QR y cualquier otra información facilitada por el Organizador.
1.2. Página web tickets.paysera.com – una página web propiedad de Paysera LT, UAB en virtud del derecho de propiedad, que es parte integrante de Paysera Tickets.
1.3. Organizador – una persona física o jurídica que ha creado un Evento en la plataforma Paysera Tickets y vende o distribuye Entradas para el mismo. Los datos del Organizador se facilitan junto a la información del Evento.
1.4. Paysera – Paysera LT, UAB (código de persona jurídica: 300060819, dirección: Pilaitės pr. 16, Vilnius), que ha creado, mantiene y desarrolla la plataforma Paysera Tickets y que posee todos los derechos de propiedad intelectual sobre la presente plataforma.
1.5. Paysera Tickets – una plataforma electrónica de venta de Entradas para Eventos, propiedad de Paysera y protegida por derechos de autor, disponible en la dirección tickets.paysera.com.
1.6. Comprador – una persona física o jurídica que compra/ha comprado una Entrada a través de la plataforma Paysera Tickets para un Evento organizado por el Organizador. También se considera Comprador a una persona física o jurídica que vende/ha vendido un Abono adquirido en la plataforma Paysera Tickets de conformidad con el procedimiento establecido en las Reglas.
1.7. Evento – un concierto, viaje, evento deportivo o cualquier otro Evento organizado por el Organizador, para cuya asistencia se requiere una Entrada.
1.8. Reglas – las presentes Condiciones de uso de la plataforma Paysera Tickets.
1.9. Visitante de la página web – cualquier persona que visite o utilice la página web tickets.paysera.com, independientemente de su estado de registro.
1.10. Política de Privacidad de Paysera Tickets – un documento que establece las reglas para la recopilación, acumulación, tratamiento y conservación de los datos personales al utilizar la plataforma Paysera Tickets, que se publica en la página web tickets.paysera.com.

Disposiciones generales

2.1. Las presentes Reglas entran en vigencia en el momento en que una persona comienza a navegar por la plataforma Paysera Tickets. Al utilizar la plataforma Paysera Tickets, la persona declara haber leído las presentes Reglas, las acepta y se compromete a cumplirlas.
2.2. Las Reglas se consideran una condición necesaria para utilizar la plataforma Paysera Tickets y se aplican tanto a los Compradores como a los Organizadores. Las personas que no estén de acuerdo con los Términos de uso de Paysera Tickets no pueden usar esta plataforma y, al usarlo, se comprometen a cumplir con estas Reglas.
2.3. Las presentes Reglas definen las condiciones de uso de la plataforma Paysera Tickets al recibir información sobre Eventos, comprar Entradas a Eventos, proporcionar información a los Organizadores y otras condiciones de uso de la plataforma.
2.4. Paysera se reserva el derecho de modificar estas Reglas en cualquier momento. Las modificaciones de las Reglas entran en vigor desde el momento en que se publican en la página web tickets.paysera.com. Antes de utilizar los servicios de la plataforma Paysera Tickets, se recomienda a las personas que se familiaricen con la versión vigente de las Reglas. Para los Compradores y los Visitantes de la página web, las modificaciones entrarán en vigor desde el momento en que se publiquen en la página web. Se notificará a los Organizadores de las modificaciones previstas en las Reglas en un soporte duradero (p. ej., por correo electrónico) a más tardar 15 (quince) días antes de que las modificaciones entren en vigor, salvo que la legislación exija que las modificaciones se apliquen de forma inmediata o cuando las modificaciones sean necesarias para protegerse contra una amenaza imprevista (p. ej., fraude o riesgos de ciberseguridad). El Organizador tiene derecho a no estar de acuerdo con las modificaciones y a resolver el contrato a partir de la fecha en que entren en vigor las modificaciones de las Reglas. El Organizador puede renunciar al período de preaviso, es decir, las modificaciones de las condiciones entrarán en vigor antes si dicha renuncia se confirma mediante una declaración por escrito o acciones inequívocas de confirmación.

Uso de la plataforma Paysera Tickets

3.1. La plataforma Paysera Tickets es una plataforma de distribución de entradas que ofrece a los Organizadores la posibilidad de informar sobre eventos y distribuir entradas para los mismos, y a los Compradores, la posibilidad de recibir información sobre los eventos y sus Organizadores, así como de adquirir una entrada del Organizador.
3.2. Paysera no presta a los Compradores servicios de distribución o venta de Entradas, ni facilita información sobre el Evento; únicamente ofrece la oportunidad de utilizar la plataforma en la que el Organizador y el Comprador intercambian información sobre los eventos y celebran transacciones de compraventa de Entradas
3.3. Paysera no es responsable ni tiene el derecho de establecer los términos y condiciones de los servicios cuyo derecho de uso se concede mediante las Entradas distribuidas por el Organizador. Paysera tampoco asume responsabilidad por el contenido proporcionado en la descripción del Evento, incluyendo la integridad y comprensibilidad de los términos y condiciones de la prestación del servicio especificados en dicha descripción. El Organizador asume la plena responsabilidad del contenido de la descripción del Evento, así como de su integridad, exactitud y legitimidad
3.4. Queda estrictamente prohibida la reventa de Entradas a terceros con fines comerciales (con ánimo de lucro), es decir, a un precio superior al valor nominal de la Entrada, así como el ofrecimiento público de Entradas en cualquier otro punto de venta, subasta, sitio web o plataforma de redes sociales sin el consentimiento previo por escrito del Organizador. Si se determina que una Entrada ha sido revendida incumpliendo esta prohibición, el Organizador tendrá el derecho de declarar unilateralmente la Entrada como inválida (anularla) sin reembolsar el importe pagado por ella
3.5. Paysera ofrece al Comprador que haya adquirido un abono de entradas (Abono de temporada) la oportunidad de vender parte de las Entradas que componen dicho abono (Abono de temporada) en la plataforma Paysera Tickets. El Comprador podrá ejercer este derecho de reventa únicamente en la plataforma Paysera Tickets; queda prohibida la venta de estas Entradas en otras plataformas o sitios web.
3.6. Los datos del Organizador del Evento se proporcionan junto a cada Evento específico.
3.7. Queda prohibido el uso de la plataforma Paysera Tickets, así como la compra o venta de Entradas, a las personas menores de 14 (catorce) años. Al registrarse en la plataforma Paysera Tickets o al adquirir o vender una Entrada, el Comprador confirma ser mayor de 14 (catorce) años y poseer la capacidad legal para celebrar las transacciones correspondientes, asumiendo plena responsabilidad sobre la veracidad de dicha información y declaración
3.8.Podrán adquirir boletos todas aquellas personas que cuenten con la capacidad legal y los medios necesarios para celebrar dichas transacciones; es decir, personas cuya capacidad jurídica no esté limitada en este ámbito, que dispongan de los medios técnicos para efectuar el pago y recibir el boleto en formato electrónico, y que cumplan con los requisitos establecidos en el presente Reglamento
3.9. El Comprador que desee adquirir una Entrada para un Evento podrá registrarse en la plataforma Paysera Tickets de conformidad con el procedimiento establecido en el capítulo 5 de las Normas, si bien no estará obligado a ello. El Comprador que no esté registrado en la plataforma Paysera Tickets podrá adquirir una Entrada seleccionando el Evento, utilizando la función de compra, indicando el número deseado de Entradas, facilitando una dirección de correo electrónico válida y cualquier otra información sobre el Comprador solicitada por el Organizador, así como aceptando las confirmaciones requeridas por la plataforma
3.10. El Comprador puede pagar la Entrada utilizando los métodos de pago electrónico integrados en la plataforma Paysera Tickets.
3.11. El pago de la Entrada deberá realizarse en un plazo de 15 minutos desde la realización del pedido, salvo que el Organizador haya autorizado el pago de la Entrada mediante una factura proforma. Si el Comprador no realiza el pago a tiempo, asumirá el riesgo de que la Entrada no sea adquirida ni emitida. Para el reembolso de los fondos abonados fuera de plazo, el Comprador deberá ponerse en contacto directamente con el Organizador
3.12. Las entradas se emiten al Comprador únicamente tras el pago del precio de la entrada. La información sobre los precios de las entradas se facilita en el sitio web tickets.paysera.com y durante la compra de la entrada. Si el Comprador desea recibir una factura por las entradas adquiridas, debe ponerse en contacto directamente con el Organizador
3.13. Una vez que el Comprador haya pagado debidamente la Entrada, la Entrada electrónica generada se enviará a la dirección de correo electrónico especificada por el Comprador; asimismo, en el caso de un Comprador registrado en la plataforma Paysera Tickets, la Entrada también se cargará en su cuenta de la plataforma Paysera Tickets. El Comprador es responsable de facilitar una dirección de correo electrónico precisa y válida. Si el Comprador facilita una dirección de correo electrónico inexacta o inválida, asumirá el riesgo de que la Entrada no se le envíe o se envíe a otra persona. En tales casos, el Comprador deberá ponerse en contacto directamente con el Organizador en relación con la recepción de la Entrada o el reembolso del importe de la misma.
3.14. El procedimiento para mostrar (clasificar) Eventos en la plataforma Paysera Tickets se determina combinando algoritmos automatizados y elecciones editoriales:
3.14.1. Eventos destacados (Carousel). Este espacio está destinado a la promoción de eventos y a garantizar una mayor visibilidad. Los eventos que se muestran en el banner de la parte superior de la página de inicio se seleccionan en función de los siguientes criterios:
3.14.1.1. Se dará prioridad a los eventos que despierten el mayor interés de los compradores.
3.14.1.2. El Organizador podrá contratar la promoción adicional del evento mediante el pago de una tarifa fija (remuneración directa). Dicha remuneración directa (servicio de publicidad de pago) tiene un impacto directo en la clasificación y visibilidad del evento dentro del bloque Carrusel; es decir, se le otorgará prioridad frente a otros eventos, de conformidad con el procedimiento de etiquetado establecido en la cláusula 3.14.5.
3.14.1.3. Paysera LT no aplica ningún mecanismo de remuneración indirecta que otorgue automáticamente una posición superior en el bloque del Carrusel.
3.14.2. Principales eventos. El bloque de Principales eventos genera automáticamente una lista basada en el mayor número de entradas vendidas (dentro del país o a nivel general en la plataforma).
3.14.3. Últimos eventos. Esta sección selecciona automáticamente las categorías más populares y muestra los eventos publicados más recientemente dentro de ellas.
3.14.4. Filtrado. Cuando el Comprador utiliza la búsqueda o los filtros, los eventos se clasifican según su relevancia con respecto a los criterios seleccionados.
3.14.5. Los Organizadores no pueden pagar directamente por una posición superior de un Evento en los resultados de búsqueda generales, excepto cuando esté claramente marcado como «Publicidad».
3.15. Paysera confirma que no aplica un régimen diferenciado a los Eventos organizados por la propia Paysera (en caso de que se organicen) y no establece condiciones diferentes en comparación con los Eventos organizados por otros Organizadores.

Derechos y obligaciones del Organizador

4.1. El Organizador, a fin de utilizar la plataforma Paysera Tickets, deberá aceptar las presentes Normas, la Política de Privacidad, el Acuerdo de Tratamiento de Datos Personales y el Contrato General de Servicios de Pago. Si el Organizador tiene la intención de vender entradas para eventos de pago, deberá suscribir adicionalmente un acuerdo con Paysera relativo al proyecto de gestión de cobros pertinente.
4.2. El Organizador confirma que distribuye y vende las Entradas directamente a los Compradores mediante la celebración de transacciones de compraventa de Entradas con los mismos.
4.3. Los fondos de las entradas vendidas se recaudan en la cuenta de dinero electrónico del Organizador en la plataforma Paysera, de acuerdo con las reglas y condiciones proporcionadas en www.paysera.com
4.4. El Organizador es responsable de emitir las facturas a los Compradores. La plataforma Paysera Tickets proporciona al Organizador una función de facturación automática. Paysera facilita al Organizador las instrucciones para utilizar dicha función.
4.5. El Organizador asume la responsabilidad total de la ejecución y cancelación del Evento. El Organizador deberá informar inmediatamente a los Compradores sobre cualquier cambio en el Evento, incluyendo la fecha, la hora o su cancelación, y actualizar dicha información de manera correspondiente en la plataforma Paysera Tickets.
4.6. El Organizador asume plena responsabilidad por las pérdidas sufridas por el Comprador si se modifican el lugar, la hora u otras condiciones del Evento y el Comprador ya ha adquirido una Entrada para el mismo.
4.7. El Organizador es responsable en todos los casos de reembolsar los fondos a los Compradores, incluidos los casos en que el reembolso no se ejecute o se ejecute incorrectamente, tanto ante los Compradores como ante terceros (autoridades competentes, etc.). El Organizador podrá reembolsar al Comprador el importe abonado por una Entrada iniciando sesión en su cuenta de Paysera o a través de la plataforma Paysera Tickets.
4.8. El Organizador inicia sesión en la plataforma Paysera Tickets utilizando una cuenta de Paysera, Facebook, Google u otras plataformas aprobadas por Paysera.
4.9. Al crear un evento en la plataforma Paysera Tickets, el Organizador proporciona información sobre el mismo —incluyendo el nombre, lugar, hora, descripción y otros datos requeridos—, selecciona los ajustes de las entradas deseados y especifica los datos que se recopilarán sobre el Comprador.
4.10. En la plataforma Paysera Tickets, el Organizador tiene acceso a los datos y a la información relativa a los Eventos que organice bajo las siguientes condiciones:
4.10.1. El Organizador podrá ver el número de Entradas vendidas o distribuidas, supervisar las estadísticas de sus eventos y exportar los datos del Comprador (por ejemplo: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico) que sean necesarios para la distribución de las Entradas y la organización del evento;
4.10.2. El acceso a los datos mencionado en esta cláusula incluye tanto datos personales como datos no personales (p. ej., estadísticas técnicas), y Paysera tiene acceso técnico a todos estos datos exclusivamente para fines de administración de la plataforma y prestación del servicio;
4.10.3. La transferencia de datos personales a terceros (proveedores de servicios) se llevará a cabo únicamente en los casos y en la medida previstos en la Política de Privacidad; el Organizador se reserva el derecho de oposición a dicha transferencia de conformidad con el procedimiento establecido en la referida Política de Privacidad;
4.10.4. La transferencia de datos no personales a terceros se realiza únicamente en la medida necesaria para el funcionamiento, la seguridad o la prestación de servicios de la plataforma. Paysera no transfiere dichos datos a terceros para ningún otro fin (no esencial);
4.10.5. A fin de garantizar la transparencia, se garantiza al Organizador (cliente empresarial) el derecho a oponerse a cualquier transferencia de datos no personales que no sea necesaria para la prestación directa de los servicios de intermediación, informando de su objeción a Paysera por correo electrónico a apoyo@paysera.es;
4.10.6. Las reglas más detalladas relativas al tratamiento de datos personales se establecen en la Política de Privacidad y en el Contrato de Tratamiento de Datos Personales;
4.10.7. El Organizador no tiene acceso a ningún dato agregado sobre las operaciones de otros clientes comerciales ni de sus compradores en la plataforma.
4.11. El Organizador, a fin de verificar la autenticidad y validez de una Entrada, debe descargar y utilizar la aplicación móvil Paysera Tickets, siguiendo las instrucciones proporcionadas en la plataforma. Paysera facilita al Organizador las instrucciones sobre cómo comprobar correctamente las Entradas mediante la aplicación móvil especial.
4.12. El Organizador se compromete a garantizar que toda la información gráfica, textual y digital sobre eventos proporcionada en la página web tickets.paysera.com sea precisa, completa y cumpla con la legislación aplicable. El Organizador también se compromete a no promover ni fomentar el odio, la violencia o el acoso contra personas o grupos de personas, y a no utilizar material protegido por derechos de autor o marcas registradas sin el permiso correspondiente.
4.13. El Organizador se compromete a no divulgar sus credenciales de inicio de sesión de la plataforma Paysera Tickets a terceros.
4.14. Se prohíbe al Organizador organizar, distribuir o vender Entradas para eventos que infrinjan los requisitos de la legislación, incluidos contenidos pornográficos o eróticos, eventos destinados a promover el consumo de alcohol y tabaco o los juegos de azar. Asimismo, se prohíbe al Organizador utilizar la plataforma Paysera Tickets contraviniendo la cláusula 10.3 de las Normas o llevando a cabo actividades ilegales, fraude u otras acciones delictivas.
4.15. El Organizador se compromete incondicionalmente a reembolsar a Paysera todas las sanciones impuestas por las autoridades competentes si dichas sanciones le fueran impuestas a Paysera por culpa del Organizador.
4.16. Las reclamaciones recibidas de los Compradores en relación con un Evento para el cual se distribuyeron o vendieron Entradas a través de la plataforma Paysera Tickets serán examinadas por el Organizador. Paysera, tras recibir dichas reclamaciones, deberá remitirlas al Organizador e informar al Comprador al respecto.
4.17. Si una institución de protección de los derechos del consumidor ha adoptado una decisión oficial por la cual se determina que la reclamación del consumidor está justificada y que los daños sufridos por el usuario deben ser compensados por Paysera, la propia Paysera ejecutará dicha decisión de la institución de protección de los derechos del consumidor; no obstante, el Organizador deberá reembolsar a Paysera las pérdidas incurridas en relación con la ejecución de la decisión de dicha institución si la decisión no fue adoptada por culpa de Paysera.
4.18. Si el Organizador incumple sus obligaciones en virtud de estas Reglas, Paysera tiene el derecho de restringir o suspender la prestación de servicios (p. ej., restringir los derechos del Organizador para utilizar la plataforma Paysera Tickets, suspender la venta o distribución de Entradas) o rescindir unilateralmente el contrato proporcionando al Organizador (cliente comercial) una exposición de motivos en un soporte duradero:
4.18.1. En caso de restricción o suspensión de la prestación del servicio, la exposición de motivos (advertencia) se facilitará al Organizador antes de dicha restricción o suspensión, o en el momento de la misma (de forma inmediata);
4.18.2. En caso de cese total de la prestación del servicio de intermediación (terminación del contrato íntegro), esta exposición de motivos se facilitará al Organizador a más tardar 30 (treinta) días antes de que la terminación surta efecto;
4.18.3. Este periodo de preaviso de 30 (treinta) días (previsto en la cláusula 4.18.2) no será de aplicación y el contrato se dará por terminado de forma inmediata únicamente en los casos en que Paysera:
4.18.3.1. Tenga la obligación legal o reglamentaria de finalizar la prestación de todos los servicios de forma inmediata (por ejemplo, en cumplimiento de los requisitos de Prevención de Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo (PBC/FT));
4.18.3.2. Ejerza el derecho a resolver el contrato en virtud de disposiciones imperativas del Derecho nacional;
4.18.3.3. Pueda demostrar que el Organizador ha incumplido de forma reiterada las presentes Reglas (por ejemplo, mediante la comisión de fraude o la distribución de contenidos ilegales o nocivos).
4.18.4. En todos los casos de restricción, suspensión o finalización de los servicios, el Organizador podrá aclarar los hechos y las circunstancias presentando una reclamación de conformidad con el procedimiento establecido en la cláusula 11.5.
4.19. El Organizador acepta y reconoce que Paysera tiene el derecho, a su discreción, de publicar información sobre los eventos públicos del Organizador en su sitio web, cuentas de redes sociales y correos electrónicos de marketing sin necesidad de notificar al Organizador ni obtener su consentimiento. Esta norma no se aplica a los eventos privados que son accesibles únicamente mediante un enlace de invitación. El Organizador debe indicar claramente el carácter privado del Evento al crearlo.
4.20. El Organizador acepta y confirma que Paysera tiene el derecho de utilizar el espacio libre en la Entrada, a su entera discreción, para publicidad propia o de terceros, así como para otros fines. El Organizador confirma que no tiene ninguna reclamación y que no presentará reclamación alguna en el futuro en relación con el contenido, texto, información gráfica, etc., publicados en el espacio libre de la Entrada. Paysera garantizará que el contenido de la publicidad no vulnere el orden público, los requisitos legales ni las normas de conducta debida.
4.21. El Organizador garantiza que las plantillas de planos de asientos creadas en la plataforma podrán ser visualizadas, utilizadas, copiadas, adaptadas y publicadas en la plataforma —o en cualquier otro medio de comunicación existente o futuro— por parte de Paysera y otros Organizadores.
4.22. En la Plataforma, el Organizador podrá vender entradas, así como bienes o servicios adicionales (p. ej., servicio de restauración, alquiler de equipos). Todos los pagos por estos bienes y servicios son procesados por Paysera (el servicio de "Checkout"). Los términos bajo los cuales Paysera presta los servicios de procesamiento de pagos y sus tarifas se establecen en el contrato de servicios de pago suscrito entre el Organizador y Paysera.

Derechos y obligaciones del Comprador

5.1. El Comprador deberá:
5.1.1. Pagar al Organizador el importe de la Entrada adquirida de forma adecuada y puntual;
5.1.2. Proporcionar datos precisos, detallados y correctos;
5.1.3. No vulnerar y dar cumplimiento a las presentes Bases, así como a las demás condiciones y disposiciones de Paysera y del Organizador que sean de acceso público, a las instrucciones legítimas de Paysera y a los requisitos de la legislación aplicable;
5.1.4. Abonar el importe de los billetes en un plazo de 15 minutos tras la realización del pedido, salvo por la excepción prevista en la cláusula 3.11 del Reglamento;
5.1.5. Antes de adquirir las Entradas, el Comprador debe evaluar todas las circunstancias organizativas del Evento para el cual se realiza la compra, incluyendo la fecha, hora, lugar y demás condiciones del mismo. Asimismo, deberá familiarizarse con toda la información relevante relativa a la compra de Entradas y a la ejecución del Evento, informarse sobre los datos del Organizador del Evento, etc. Para obtener información adicional, el Comprador deberá ponerse en contacto con el Organizador:
5.2. El Comprador tiene prohibido:
5.2.1. La falsificación o copia de entradas, así como el uso o la adquisición de las mismas fuera de la plataforma Paysera Tickets;
5.2.2. La venta de entradas generadas a través de la plataforma Paysera Tickets fuera de dicha plataforma;
5.2.3. El uso de cualquier dispositivo, programa o software que pueda alterar el correcto funcionamiento de la plataforma Paysera Tickets;
5.2.4. Realizar cualquier acción que suponga una carga irracional o desproporcionadamente excesiva para la plataforma Paysera Tickets.
5.3. Se informará a las fuerzas de seguridad y/u otras autoridades competentes sobre las acciones ilegales del Comprador.
5.4. Al utilizar la plataforma Paysera Tickets, el Comprador asume plena responsabilidad por la exactitud, integridad y veracidad de los datos facilitados, así como por las consecuencias derivadas del incumplimiento de dichos requisitos.
5.5. Se recomienda verificar si se han producido cambios en el horario, el lugar u otras condiciones del Evento antes de asistir al mismo.
5.6. Los compradores utilizan el sitio web bajo su propia responsabilidad. Paysera no garantiza ni se hace responsable de las interrupciones o problemas que puedan surgir para los compradores al utilizar el sitio web.
5.7. El Comprador que desee vender una o varias entradas de un abono adquirido (abono de temporada) a otra persona a través de la plataforma Paysera Tickets deberá ser miembro registrado de dicha plataforma.
5.8. Al finalizar la relación contractual entre Paysera y el Organizador, se pondrá fin al acceso de este último a la cuenta de Paysera y a los datos contenidos en la misma. El Organizador deberá exportar y guardar de forma independiente la información necesaria antes de la finalización del contrato.

Registro

6.1. El registro podrá realizarse a través de una cuenta de Facebook, Google u otra plataforma autorizada por Paysera. Los datos obtenidos de dichas cuentas se utilizarán automáticamente para el proceso de alta. Al registrarse en la plataforma Paysera Tickets, el interesado consiente el tratamiento de sus datos personales por parte de Paysera con el fin de formalizar su registro en la citada plataforma.
6.2. El Comprador asume la plena responsabilidad de garantizar que los datos personales facilitados y almacenados en el formulario de registro y en la plataforma Paysera Tickets sean exactos, correctos y completos. En caso de producirse cualquier modificación en dicha información, el Comprador deberá proceder a su actualización inmediata. Paysera y/u el Organizador no se responsabilizarán en modo alguno de los daños y perjuicios que puedan derivarse para el Comprador y/o terceras personas debido a que el Comprador haya facilitado datos personales incorrectos o incompletos, o bien no haya procedido a su modificación o actualización tras haber cambiado estos.

Circunstancias relacionadas con el Evento

7.1.El Organizador es el responsable de la calidad del Evento, de su realización y de facilitar información precisa sobre el mismo, así como de cualquier cambio en sus condiciones. Ante cualquier circunstancia relacionada con el Evento o con las Entradas, el Comprador deberá ponerse en contacto directamente con el Organizador.
7.2. Las condiciones del Evento son establecidas por el Organizador. Por este motivo, las condiciones de prestación de los servicios del Evento pueden variar para personas específicas. Paysera no se hace responsable ni tiene el derecho de establecer los términos y condiciones de los servicios a los que se accede mediante las Entradas.
7.3. En caso de que el Organizador cancele el Evento, informe de su no realización, o si se modifican la fecha, el lugar u otros criterios esenciales del mismo resultando en la suspensión de la validez de las Entradas, los Compradores deberán dirigirse directamente al Organizador para solicitar el reembolso y/o la indemnización por daños y perjuicios.
7.4. En relación con la falta de recepción, la sustitución o la pérdida de entradas, el Comprador deberá ponerse en contacto directamente con el Organizador.
7.5. Paysera, tras haber recibido reclamaciones relacionadas con el Evento, las remitirá directamente al Organizador.

Tratamiento de datos personales

8.1. Paysera trata los datos de carácter personal de acuerdo con el procedimiento y las condiciones establecidas en la Política de Privacidad de Paysera Tickets.
8.2. Los datos personales de los Compradores, para cuyo tratamiento el Organizador utiliza Paysera, se procesan de conformidad con el Contrato de Tratamiento de Datos Personales suscrito entre el Organizador y Paysera. Dicho contrato regula el proceso de tratamiento de los datos personales del Comprador, establece las obligaciones y responsabilidades mutuas, y tiene como objetivo garantizar la protección y seguridad adecuadas de los datos personales del Comprador, de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal.
8.3. Al confirmar el pedido de una entrada para el evento, el comprador acepta que los datos personales facilitados sean cedidos al organizador del mismo.
8.4. El Acuerdo de Tratamiento de Datos Personales suscrito entre el Organizador y Paysera constituye un anexo de las Condiciones de Uso de Paysera Tickets. En caso de que el Organizador no esté de acuerdo con los términos de dicho Acuerdo de Tratamiento de Datos Personales, no se le autorizará el acceso ni el uso de los servicios de Paysera Tickets.

Responsabilidad de Paysera

9.1. Paysera subraya, y el Comprador y el Organizador aceptan, que Paysera no es responsable de establecer los términos y condiciones de los servicios a los que se accede mediante las Entradas distribuidas por los Organizadores, ni tiene el derecho de hacerlo. Asimismo, no se responsabiliza de la validez de las Entradas, su suspensión, renovación o aspectos similares.Paysera no fija los precios de los eventos ni las condiciones de prestación de los servicios del Evento; tampoco asigna los asientos ni establece ningún otro criterio para la prestación del servicio. Del mismo modo, no se hace responsable de la calidad de los servicios del Evento, su contenido, ejecución o cumplimiento de los requisitos legales, ni ofrece garantía alguna sobre dichos servicios.Los servicios del Evento se prestan a los Compradores de acuerdo con el reglamento interno de los Organizadores. La información sobre los términos y condiciones de los servicios que las personas pueden utilizar al adquirir las Entradas se facilita en la descripción del Evento o contactando directamente con el Organizador correspondiente.
9.2. Paysera no se hace responsable de las interrupciones en la plataforma Paysera Tickets que se produzcan por causas ajenas a su voluntad, ni indemnizará los daños derivados de dichas interrupciones.
9.3. Paysera no se responsabiliza de los daños relacionados con las entradas adquiridas o los eventos.

Requisitos para una conducta segura

10.1. Antes de proceder a la adquisición de las Entradas, el Comprador deberá familiarizarse debidamente con las condiciones de los servicios prestados por el Organizador, el precio de la Entrada y cualquier otro criterio relativo a los servicios vinculados a la Entrada objeto de compra.
10.2. Al realizar la adquisición de entradas a través del sitio web, el Comprador deberá asegurarse de efectuar la búsqueda y el proceso de pedido utilizando únicamente una sola ventana del navegador. El uso simultáneo de múltiples ventanas puede ocasionar la pérdida de las entradas seleccionadas o la expiración de la sesión de usuario. Por consiguiente, el proceso de reserva y compra de entradas podría verse interrumpido.
10.3. Se prohíbe a los Visitantes del sitio web:
10.3.1. Utilizar dispositivos o aplicaciones informáticas sin la autorización expresa y por escrito de la Empresa para la reproducción del contenido de este sitio web o para la realización de cualquier otra actividad ilícita;
10.3.2. Utilizar cualquier dispositivo, programa o software para el procesamiento o la carga de pedidos de entradas en los sitios web de Paysera LT o Paysera Tickets;
10.3.3. Utilizar cualquier dispositivo, programa o software que pueda alterar el correcto funcionamiento del sitio web;
10.3.4. El uso del sitio web de Paysera Tickets para cualquier acción ilícita, lo que incluye, de manera enunciativa mas no limitativa, el empleo de código de programación para el seguimiento encubierto de las acciones y el comportamiento de los visitantes del Sitio Web, la explotación de los recursos informáticos de los visitantes para funciones ajenas al sitio web, la distribución de programas informáticos malintencionados (malware), así como el alojamiento de archivos multimedia ocultos o encriptados;
10.3.5. Realizar cualquier acción que suponga una carga irracional o desproporcionadamente excesiva para el sitio web;
10.3.6. Iniciar sesión, recargar o actualizar páginas del sitio web, así como realizar otras solicitudes a los servidores con una frecuencia superior a una vez cada tres segundos.
10.4. Los usuarios del sitio web lo utilizan bajo su propia responsabilidad. Son los únicos responsables de la seguridad y confidencialidad de su contraseña y/o palabra clave, en caso de existir. Paysera no garantiza ni se hace responsable de asegurar que los usuarios no encuentren interrupciones o problemas durante el uso del sitio web.
10.5. Los usuarios del sitio web que utilicen los servicios de Paysera Tickets deberán actuar de forma razonable, honesta y prudente, facilitando a Paysera únicamente información exacta. Asimismo, deberán esclarecer todas las circunstancias que les resulten relevantes en cada caso concreto y mantenerse informados de toda la información necesaria.
10.6. El visitante del sitio web, tras haber advertido cualquier infracción especificada en la cláusula 10.3 o cualquier otra vulneración del sitio web, deberá informar de ello inmediatamente por correo electrónico a: security@paysera.com.

Otros términos y condiciones

11.1. Paysera no garantiza el funcionamiento ininterrumpido de la plataforma Paysera Tickets, ya que su operatividad puede verse afectada (o interrumpida) por diversos factores ajenos al control de Paysera. Paysera realiza todos los esfuerzos posibles para asegurar el funcionamiento más óptimo de la plataforma; no obstante, no se hace responsable de las consecuencias derivadas de las interrupciones del servicio, siempre que dichas interrupciones se produzcan por causas no imputables a Paysera.
11.2. La plataforma Paysera Tickets puede experimentar periodos de inactividad por causas atribuibles a Paysera; no obstante, Paysera no otorgará compensación alguna por dichas interrupciones siempre que la disponibilidad de la plataforma haya sido superior al 99 % (noventa y nueve por ciento), calculada sobre un promedio de al menos 3 (tres) meses.
11.3. Paysera reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido cargado por el Organizador (descripciones de eventos, fotografías, marcas comerciales, etc.) pertenecen al Organizador. Al utilizar la plataforma, el Organizador otorga a Paysera una licencia gratuita, no exclusiva e internacional para utilizar dicho contenido únicamente con el fin de prestar los servicios (distribución de entradas, visualización de eventos en la plataforma y materiales promocionales de conformidad con la cláusula 4.19) durante la vigencia del contrato. Todos los derechos de propiedad intelectual de la plataforma Paysera Tickets, su código de software, diseño y marcas comerciales pertenecen a Paysera.
11.4. Las controversias que surjan entre el Comprador y el Organizador se resolverán de mutuo acuerdo. Paysera no interviene en la resolución de conflictos entre el Comprador y el Organizador del Evento, y no asume responsabilidad alguna respecto a la resolución de dichos litigios ni a las consecuencias de los mismos para cualquiera de las partes.
11.5. Todas las controversias directamente relacionadas con Paysera se resolverán mediante negociación. El Comprador o el Organizador deberán ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Paysera a través de los datos de contacto facilitados en el sitio web. Los Organizadores que deseen presentar reclamaciones relativas al funcionamiento de la plataforma o de los servicios de Paysera Tickets podrán utilizar el sistema interno gratuito de gestión de reclamaciones. Las reclamaciones deberán enviarse por correo electrónico a support@paysera.com, indicando en el asunto "Reclamación Paysera Tickets". Paysera revisará la consulta y/o reclamación escrita del cliente en un plazo de 15 (quince) días hábiles a partir de su recepción y proporcionará al cliente una respuesta detallada, motivada y documentada. En casos excepcionales en los que, por causas ajenas al control de Paysera, no sea posible dar una respuesta en dicho plazo, Paysera enviará al cliente una respuesta preliminar indicando claramente los motivos del retraso y el plazo en el que el cliente recibirá la respuesta definitiva. Paysera publicará en el sitio web de Paysera Tickets (tickets.paysera.com), al menos una vez al año, información sobre el funcionamiento del sistema interno de gestión de reclamaciones: el número de reclamaciones recibidas, sus tipos principales, el periodo medio de tramitación y un resumen de los resultados obtenidos.
11.6. Si una controversia con el Organizador (usuario profesional) no pudiera resolverse a través del sistema interno de tramitación de reclamaciones, el conflicto podrá solventarse mediante mediación Paysera se compromete a cooperar con los mediadores inscritos en el Registro oficial de Mediadores de la República de Lituania. Las partes acordarán de mutuo acuerdo la designación de un mediador específico de dicha lista.En caso de que las partes no lleguen a un acuerdo sobre el nombramiento de un mediador determinado, el conflicto se resolverá de conformidad con el procedimiento establecido en la cláusula 11.7 del Reglamento (vía judicial).
11.7. Las controversias relativas al cumplimiento defectuoso o al incumplimiento de un contrato que no puedan resolverse de forma amistosa se tramitarán conforme al procedimiento establecido por la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores de la República de Lituania ante el Servicio Estatal de Protección de los Derechos de los Consumidores, sito en: A. Goštauto g. 12, 01108 Vilna, correo electrónico: tarnyba@vvtat.lt, teléfono: +37052626760, sitio web: www.vvtat.lt. Las solicitudes podrán presentarse por vía electrónica a través del Sistema de Información sobre los Derechos de los Consumidores (VTIS).
11.8. En caso de no resolverse la controversia de forma amistosa o a través de otros métodos extrajudiciales de resolución de conflictos, la controversia se resolverá de conformidad con la legislación de la República de Lituania ante el tribunal competente de la República de Lituania, según la ubicación de la sede central de Paysera LT.