Paysera Tickets kasutusreeglid
Kehtib alates: 15.04.26
Põhimõisted
1.1. Pilet/Hooaja pilet – Paysera Tickets süsteemi loodud dokument, mis annab õiguse osaleda Korraldaja korraldatud konkreetse(te)l Üritus(t)el ning milles on antud Ürituse nimi, toimumiskoht ja kuupäev, QR-kood ja muu korraldaja teave.
1.2. Veebisait tickets.paysera.com – elektrooniline veebisait, mis kuulub omandiõiguse alusel Paysera LT UAB'le ja on Paysera Tickets süsteemi lahutamatu osa.
1.3. Korraldaja – juriidiline või füüsiline isik, kes on Paysera Tickets süsteemis loonud ürituse ning müüb või levitab selle Ürituse pileteid; Korraldaja andmed on esitatud Ürituse teabe juures.
1.4. Paysera – “Paysera LT” UAB (juriidilise isiku registrikood 300060819, registrijärgne aadress Pilaitės pr. 16, Vilnius), kes on loonud Paysera Tickets süsteemi, korraldab selle kasutajatuge ja arendust ning kellele kuuluvad kõik praeguse süsteemi omandiõigused.
1.5. Paysera Tickets – elektrooniline piletimüügi süsteem, mis kuulub autoriõiguse alusel Paysera'le ja on kättesaadav aadressil tickets.paysera.com.
1.6. Ostja – juriidiline või füüsiline isik, kes ostab/ostis süsteemi Paysera Tickets kaudu pileti Korraldaja korraldatud Üritusele.
1.7. Üritus – Korraldaja poolt korraldatud kontsert, reis, spordiüritus või muu avalik üritus, mida saab külastada üksnes Piletiga.
1.8. Reeglid – Paysera Tickets süsteemi kasutusreeglid.
1.9. Veebisaidi külastaja – iga isik, kes külastab või kasutab tickets.paysera.com Veebisaiti, olenemata registreerimisstaatusest.
1.10. Paysera Piletite privaatsuspoliitika – dokument, milles on sätestatud isikuandmete kogumise, talletamise, töötlemise ja säilitamise reeglid Paysera Piletite platvormi kasutamisel ning mis on avaldatud veebilehel tickets.paysera.com.
Üldsätted
2.1. Käesolevad Reeglid jõustuvad hetkel, kui isik hakkab sirvima Paysera Tickets süsteemi. Paysera Tickets süsteemi kasutamisel kinnitab isik, et on tutvunud käesolevate Reeglitega, nõustub nendega ja kohustub neid järgima.
2.2. Reegleid peetakse Paysera Tickets süsteemi kasutamiseks vajalikuks tingimuseks ja need kehtivad nii Ostjatele kui ka Korraldajatele. Isikud, kes ei nõustu Paysera Tickets kasutusreeglitega, ei tohi seda süsteemi kasutada ja selle kasutamisel kohustuvad järgima käesolevaid Reegleid.
2.3. Käesolevad Reeglid määratlevad Paysera Tickets süsteemi kasutamise tingimused Ürituste kohta teabe saamisel, Üritustele Piletite ostmisel, Korraldajatele teabe edastamisel ja muud süsteemi kasutamise tingimused.
Paysera Tickets Süsteemi kasutamine
3.1. Paysera Tickets süsteem on Ürituste Piletisüsteem, mis annab Korraldajatele võimaluse pakkuda teavet Üritustele, neile pileteid levitada ning Ostjatel saada teavet Ürituste ja nende Korraldajate kohta ning osta Korraldajatelt Pileteid.
3.2. Paysera ei osuta Ostjatele piletite levitamise / müümise teenuseid, vaid pakub platvormi ürituste kohta teabe vahetamiseks Korraldaja ja Ostja vahel ning Piletite ostmiseks / müümiseks.
3.3. Paysera'l ei ole vastutust ega õigust kehtestada teenuse tingimusi, mille kasutamise õiguse annavad Korraldaja levitatud Piletid. Paysera ei vastuta ka Ürituse kirjelduses toodud sisu eest, sealhulgas kirjelduses välja toodud teenuse osutamise tingimuste täielikkuse ja arusaadavuse eest. Korraldaja kannab täielikku vastutust Ürituse kirjelduse sisu, selle täielikkuse, täpsuse ja õiguspärasuse eest.
3.4. Paysera ei paku võimalust ostetud Piletit edasi müüa, välja arvatud Reeglite punktis 3.5 sätestatud erandi alusel. Kui ürituse kirjeldus ei sätesta teisiti ja selline Pileti edasimüümine rikub seaduste ja / või Korraldaja poolt kehtestatud piiranguid, on Korraldajal õigus tunnistada Pilet kehtetuks ja ostetud Pileti eest raha mitte tagastada.
3.5. Paysera lubab Hooajapileti ostnud Ostjal müüa Paysera Tickets süsteemis osa piletitest, millest Hooajapilet koosneb. Ostja võib seda edasimüügiõigust kasutada Paysera Tickets süsteemis, nende Piletite müümine muudel platvormidel / kohtades on keelatud.
3.6. Ürituse Korraldaja andmed esitatakse iga konkreetse Ürituse kõrval.
3.7. Noorematel kui 16 (kuueteistkümne) aasta vanustel isikutel on keelatud kasutada Paysera Tickets süsteemi ning osta ja müüa Pileteid. Paysera Tickets süsteemis registreerudes, Piletit ostes või müües kinnitab Ostja fakti, et ta on vähemalt 16 (kuusteist) aastat vana ning tal on õigus teha vastavaid tehinguid ja ta kannab täielikku vastutust nende andmete / kinnituste õigsuse eest.
3.8. Pileteid saavad osta kõik isikud, kellel on õigus ja võimalused selliste tehingute tegemiseks, st isikud, kelle tegevus ei ole piiratud antud valdkonnas, kellel on tehnilised võimalused Pileti eest maksta ja elektrooniline pilet saada ning kes vastavad käesolevate Reeglite nõuetele.
3.9. Üritusele Pileti ostmiseks võib Ostja, aga ei pea registreeruda paysera Tickets süsteemis, nagu on sätestatud Reeglite 5. peatükis. Ostja, kes pole Paysera Tickets süsteemis registreeritud, valib lihtsalt Ürituse, valib Pileti ostmise võimaluse, sisestab Piletite arvu, mida soovib osta, esitab kehtiva e-posti aadressi ja muu teabe Ostja kohta, mis on Korraldaja poolt nõutud ning annab süsteemi poolt nõutavad kinnitused ja nõusoleku nende andmete edastamiseks Korraldajale.
3.10. Ostja saab pileti eest tasuda Paysera Tickets süsteemi integreeritud elektrooniliste makseviiside abil.
3.11. Ostja tasub Pileti eest 1,5 tunni jooksul pärast tellimuse esitamist. Kui ta jääb hiljaks Pileti eest tasumisega, võtab Ostja riski, et Piletit ei osteta ega väljastata. Hilinenud makse tagastamiseks pöördub Ostja otse Korraldaja poole.
3.12. Piletid väljastatakse Ostjale alles pärast Piletite täishinna tasumist. Info Piletite hindade kohta on esitatud veebisaidil tickets.paysera.com Piletite ostmise ajal. Kui Ostja soovib saada ostetud Piletite eest arvet, peab ta pöörduma otse Korraldaja poole.
3.13. Pärast seda, kui Ostja on Pileti eest nõuetekohaselt tasunud, saadetakse loodud elektrooniline Pilet Ostja poolt määratud e-posti aadressile. Paysera Tickets süsteemis registreeritud Ostja jaoks laaditakse Pilet üles ka tema kontole Paysera Tickets süsteemis. Ostja vastutab täpse ja kehtiva e-posti aadressi edastamise eest. Kui Ostja annab ebatäpse või vale e-posti aadressi, võtab ta endale vastutuse Piletite Ostjale saatmata jätmise eest või nende saatmise eest kellelegi teisele. Sellisel juhul võtab Ostja Piletite kättesaamiseks või Piletite eest raha tagasi saamiseks otse Korraldajaga ühendust.
3.14.1. Esiletõstetud üritused (karussell). See ala on mõeldud Ürituse reklaamimiseks ja suurema nähtavuse tagamiseks. Avalehe ülaosas bänneril kuvatavad Üritused valitakse välja järgmiste kriteeriumide alusel:
3.14.1.1. Eelistatakse Üritusi, mille vastu on Ostjatel kõige suurem huvi.
3.14.1.2. Korraldaja võib tellida Ürituse täiendavat reklaamimist kindla tasu eest (otsene tasu). Sellisel otsesel tasul (tasuline reklaamiteenus) on otsene mõju Ürituse järjestusele ja nähtavusele karussell-plokis, st see saab eelisjärjekorra teiste ürituste ees kooskõlas punktis 3.14.5 sätestatud märgistamise korraga.
3.14.1.3. Paysera LT ei rakenda kaudse tasustamise mehhanisme, mis annaksid automaatselt kõrgema positsiooni karussell-plokis.
3.14.2. Populaarseimad üritused. Populaarseimate ürituste plokk genereerib automaatselt nimekirja, mis põhineb suurimal müüdud Piletite arvul (riigisiseselt või kogu platvormil).
3.14.3. Uusimad üritused. Uusimate ürituste plokk valib automaatselt välja kõige populaarsemad kategooriad ja kuvab nendes kategooriates kõige hiljuti loodud (uusimad) Üritused.
3.14.4. Filtreerimine. Kui Ostja kasutab otsingut või filtreid, järjestatakse Üritused vastavalt nende asjakohasusele valitud kriteeriumidele.
3.14.5. Korraldajad ei saa otse maksta Ürituse kõrgema positsiooni eest üldistes otsingutulemustes, välja arvatud juhul, kui see on selgelt märgistatud kui „Reklaam“.
3.15. Paysera kinnitab, et ta ei rakenda Paysera enda korraldatud Üritustele (kui neid korraldatakse) eristavat kohtlemist ega loo erinevaid tingimusi võrreldes teiste Korraldajate korraldatud Üritustega.
Korraldaja õigused ja kohustused
4.1. Selleks et kasutada Paysera Ticketsi platvormi, peab Korraldaja nõustuma käesolevate Reeglite, Privaatsuspoliitika, Isikuandmete töötlemise lepingu ja Makseteenuste üldlepinguga. Kui Korraldaja kavatseb müüa Pileteid tasulistele üritustele, peab ta lisaks sõlmima Payseraga lepingu vastava maksete kogumise projekti kohta.
4.2. Korraldaja kinnitab, et ta levitab ja müüb Pileteid otse Ostjatele, sõlmides Ostjatega Piletite ostu-müügitehinguid.
4.3. Müüdud Piletite eest saadud raha kogutakse Korraldaja e-raha kontole Paysera platvormil vastavalt reeglitele ja tingimustele, mis on esitatud aadressil www.paysera.com.
4.4. Korraldaja vastutab Ostjatele arvete väljastamise eest. Paysera Ticketsi platvorm pakub Korraldajale automaatset arvete väljastamise funktsiooni. Paysera annab Korraldajale juhised selle funktsiooni kasutamiseks.
4.5. Korraldaja võtab täieliku vastutuse Ürituse toimumise ja tühistamise eest. Korraldaja peab viivitamatult teavitama Ostjaid kõikidest Üritusega seotud muudatustest, sealhulgas kuupäevast, kellaajast või tühistamisest, ning uuendama vastavat teavet Paysera Ticketsi platvormil.
4.6. Korraldaja võtab täieliku vastutuse Ostjale tekkinud kahju eest, kui Ürituse toimumiskohta, aega või muid tingimusi muudetakse ja Ostja on juba Üritusele Pileti ostnud.
4.7. Korraldaja vastutab igal juhul Ostjatele raha tagastamise eest, sealhulgas juhtudel, kui tagasimakse tegemata jäetakse või tehakse ebakorrektselt, nii Ostjate kui ka teiste kolmandate isikute (pädevad asutused jne) ees. Korraldaja võib Pileti eest tasutud summa Ostjale tagastada, logides sisse oma Paysera kontole või Paysera Ticketsi platvormi kaudu.
4.8. Korraldaja logib Paysera Ticketsi platvormile sisse, kasutades Paysera kontot, Facebooki, Google'it või muid Paysera heaks kiidetud platvorme.
4.9. Korraldaja esitab Paysera Ticketsi platvormil Üritust luues selle kohta teavet, sealhulgas nimetuse, koha, aja, kirjelduse ja muu nõutava teabe, valib soovitud Pileti seaded ning määrab kindlaks Ostja kohta kogutavad andmed.
4.10. Platvormil Paysera Tickets on Korraldajal juurdepääs oma korraldatavate Ürituste andmetele ja teabele järgmistel tingimustel:
4.10.1. Korraldaja võib vaadata müüdud või levitatud Piletite arvu, jälgida oma ürituste statistikat ja eksportida Pileti levitamiseks ja ürituse korraldamiseks vajalikke Ostja andmeid (nt eesnimi, perekonnanimi, e-posti aadress);
4.10.2. Käesolevas punktis nimetatud juurdepääs andmetele hõlmab nii isikuandmeid kui ka isikustamata andmeid (nt tehniline statistika) ning Payseral on tehniline juurdepääs kõigile sellistele andmetele eranditult platvormi haldamise ja teenuse osutamise eesmärgil;
4.10.3. Isikuandmete edastamine kolmandatele isikutele (teenusepakkujatele) toimub ainult Privaatsuspoliitikas sätestatud juhtudel ja ulatuses ning Korraldaja kasutab õigust sellisele edastamisele vastuväiteid esitada vastavalt Privaatsuspoliitikas kehtestatud korrale;
4.10.4. Isikustamata andmete edastamine kolmandatele isikutele toimub ainult platvormi toimimiseks, turvalisuse tagamiseks või teenuste osutamiseks vajalikus ulatuses. Paysera ei edasta selliseid andmeid kolmandatele isikutele muudel (mitteolulistel) eesmärkidel;
4.10.5. Läbipaistvuse tagamiseks on Korraldajale (ärikliendile) tagatud õigus esitada vastuväiteid mis tahes isikustamata andmete edastamisele, mis ei ole vajalik vahendusteenuste otseseks osutamiseks, teavitades Payserat oma vastuväitest e-posti aadressil support@paysera.com;
4.10.6. Täpsemad isikuandmete töötlemist käsitlevad reeglid on sätestatud Privaatsuspoliitikas ja Isikuandmete Töötlemise Lepingus;
4.10.7. Korraldajal ei ole juurdepääsu platvormil tegutsevate teiste äriklientide või nende ostjate tegevuse kohta käivatele koondandmetele.
4.11. Pileti autentsuse ja kehtivuse kontrollimiseks peab Korraldaja alla laadima ja kasutama Paysera Tickets mobiilirakendust, järgides platvormil esitatud juhiseid. Paysera annab Korraldajale juhised, kuidas Pileteid spetsiaalse mobiilirakenduse abil õigesti kontrollida.
4.12. Korraldaja kohustub tagama, et kogu veebilehel tickets.paysera.com esitatud graafiline, tekstiline ja digitaalne teave ürituste kohta on täpne, täielik ja kooskõlas kehtivate õigusaktidega. Samuti kohustub Korraldaja mitte propageerima ega õhutama vihkamist, vägivalda ega ahistamist üksikisikute või isikute rühmade vastu ning mitte kasutama autoriõigusega kaitstud või kaubamärgiga materjali ilma vastava loata.
4.13. Korraldaja kohustub mitte avaldama oma platvormi Paysera Tickets sisselogimisandmeid kolmandatele isikutele.
4.14. Korraldajal on keelatud korraldada, levitada või müüa Pileteid üritustele, mis rikuvad õigusaktide nõudeid, sealhulgas pornograafilise või erootilise sisuga üritustele, samuti alkoholi ja tubaka tarbimist või hasartmänge propageerivatele üritustele. Samuti on Korraldajal keelatud kasutada platvormi Paysera Tickets, rikkudes Reeglite punkti 10.3, või tegeleda ebaseadusliku tegevuse, pettuse või muude kuritegelike tegudega.
4.15. Korraldaja kohustub tingimusteta hüvitama Payserale kõik pädevate asutuste poolt määratud trahvid, kui sellised trahvid määrati Payserale Korraldaja süü tõttu.
4.16. Ostjatelt laekunud pretensioone, mis on seotud Üritusega, millele Pileteid levitati või müüdi platvormi Paysera Tickets kaudu, vaatab läbi Korraldaja. Paysera peab sellised pretensioonid saades need edastama Korraldajale ning teavitama sellest Ostjat.
4.17. Kui tarbijaõiguste kaitse asutus on teinud ametliku otsuse, et tarbija nõue on põhjendatud ja kasutajale tekitatud kahju peab hüvitama Paysera, viib Paysera ise sellise tarbijaõiguste kaitse asutuse otsuse täide, kuid Korraldaja peab hüvitama Payserale tarbijaõiguste kaitse asutuse täidetud otsusega seoses tekkinud kahjud, kui otsus ei ole tehtud Paysera süü tõttu.
4.18. Juhul kui Korraldaja rikub käesolevatest Reeglitest tulenevaid kohustusi, on Payseral õigus piirata või peatada teenuste osutamist (nt piirata Korraldaja õigusi kasutada Paysera Ticketsi platvormi, peatada Piletite müük või levitamine) või leping ühepoolselt lõpetada, esitades Korraldajale (ärikliendile) püsival andmekandjal põhjenduste kokkuvõtte:
4.18.1. Teenuse osutamise piiramise või peatamise korral esitatakse põhjenduste kokkuvõte (hoiatus) Korraldajale enne piiramist või peatamist või selle ajal (viivitamata);
4.18.2. Vahendusteenuse osutamise täieliku lõpetamise korral (kogu lepingu lõpetamine) esitatakse see põhjenduste kokkuvõte Korraldajale hiljemalt 30 (kolmkümmend) päeva enne lõpetamise jõustumist;
4.18.3. Seda 30 (kolmekümne) päeva pikkust etteteatamistähtaega (sätestatud punktis 4.18.2) ei kohaldata ja leping lõpetatakse viivitamata ainult juhtudel, kui Paysera:
4.18.3.1. on seadusest või õigusaktist tulenev kohustus lõpetada kõigi teenuste osutamine viivitamata (nt rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamise (AML/CTF) nõuete täitmisel);
4.18.3.2. kasutab lepingu lõpetamise õigust siseriikliku õiguse kohustuslike sätete alusel;
4.18.3.3. suudab tõendada, et Korraldaja on korduvalt rikkunud käesolevaid Reegleid (nt on tegelenud pettusega, levitanud ebaseaduslikku või kahjulikku sisu).
4.18.4. Kõigil teenuste piiramise, peatamise või lõpetamise juhtudel võib Korraldaja asjaolusid selgitada, esitades kaebuse vastavalt punktis 11.5 sätestatud korrale.
4.19. Korraldaja nõustub ja tunnistab, et Payseral on õigus oma äranägemise järgi avaldada teavet Korraldaja avalike ürituste kohta oma veebisaidil, sotsiaalmeediakontodel ja turunduslikes e-kirjades, ilma Korraldajat teavitamata või tema nõusolekut saamata. See reegel ei kehti eraürituste kohta, millele pääseb ligi ainult kutselingiga. Korraldaja peab Üritust luues selgelt märkima selle privaatsuse.
4.20. Korraldaja nõustub ja kinnitab, et Payseral on õigus oma äranägemise järgi kasutada Piletil olevat vaba pinda oma või kolmandate isikute reklaamiks ning kasutada seda pinda muudel eesmärkidel. Korraldaja kinnitab, et tal ei ole Piletil oleval vabal pinnal avaldatud sisu, teksti, graafilise teabe jms kohta mingeid pretensioone ja ta ei esita neid ka tulevikus. Paysera tagab, et reklaami sisu ei riku avalikku korda, õigusaktide nõudeid ega häid tavasid.
4.21. Korraldaja kohustub, et platvormil loodud isteplaanide malle võivad Paysera ja teised Korraldajad vaadata, kasutada, kopeerida, kohandada ja avaldada platvormil või mis tahes muus olemasolevas või tulevases suhtluskanalis.
4.22. Platvormil võib Korraldaja müüa pileteid ja lisakaupu või -teenuseid (nt toitlustus, seadmete rent). Kõiki nende kaupade ja teenuste eest tehtavaid makseid töötleb Paysera („Checkout“ teenus). Tingimused, mille alusel Paysera maksete töötlemise teenuseid osutab, ja nende hinnakiri on sätestatud Korraldaja ja Paysera vahel sõlmitud makseteenuste lepingus.
Ostja õigused ja kohustused
5.1. Ostja kohustub:
5.1.1. tasuma Korraldajale ostetud Pileti eest nõuetekohaselt ja õigeaegselt;
5.1.2. esitama täpseid, üksikasjalikke ja õigeid andmeid;
5.1.3. mitte rikkuma ja järgima käesolevaid Reegleid, muid Paysera ja Korraldaja avalikult kättesaadavaid tingimusi ja sätteid, Paysera seaduslikke juhiseid ning kohalduvate õigusaktide nõudeid;
5.1.4. tasuma Piletite eest 15 minuti jooksul alates tellimuse esitamisest, välja arvatud Reeglite punktis 3.11 sätestatud erand;
5.1.5. hindama enne Piletite ostmist kõiki Ürituse, millele Pileteid ostetakse, korralduslikke asjaolusid, sealhulgas Ürituse kuupäeva, kellaaega, kohta ja muid tingimusi, ning tutvuma kogu Piletite ostmise ja Ürituse toimumisega seotud asjakohase teabega, pärima teavet Ürituse Korraldaja andmete kohta jne. Lisateabe saamiseks peab Ostja võtma ühendust Korraldajaga.
5.2. Ostjal on keelatud:
5.2.1. võltsida või kopeerida Pileteid, samuti kasutada või omandada Pileteid väljaspool Paysera Tickets platvormi;
5.2.2. müüa Paysera Tickets platvormi poolt genereeritud Pileteid väljaspool Paysera Tickets platvormi;
5.2.3. kasutada mis tahes seadmeid, programme või tarkvara, mis võivad häirida Paysera Tickets platvormi nõuetekohast toimimist;
5.2.4. sooritada mis tahes toiminguid, mis tekitaksid Paysera Tickets platvormile ebamõistliku või ebaproportsionaalselt suure koormuse.
5.3. Ostja ebaseaduslikest tegudest teavitatakse õiguskaitseorganeid ja/või muid pädevaid asutusi.
5.4. Paysera Tickets platvormi kasutades võtab Ostja täieliku vastutuse esitatud andmete täpsuse, täielikkuse ja tegelikkusele vastavuse eest, samuti tagajärgede eest, mis on seotud nende nõuete täitmata jätmisega.
5.5. Enne Üritusele minemist on soovitatav kontrollida, kas Ürituse aeg, koht või muud tingimused on muutunud.
5.6. Ostjad kasutavad veebisaiti omal vastutusel. Paysera ei garanteeri ega vastuta mis tahes häirete või probleemide eest, mis võivad Ostjatel veebisaidi kasutamisel tekkida.
5.7. Ostja, kes soovib müüa Piletit/Pileteid ostetud Piletikomplektist (hooajapilet) teisele isikule Paysera Tickets platvormil, peab olema Paysera Tickets platvormi registreeritud liige.
5.8. Paysera ja Korraldaja vahelise lepingulise suhte lõppemisel lõpetatakse Korraldaja juurdepääs Paysera kontole ja selles sisalduvatele andmetele. Korraldaja peab iseseisvalt eksportima ja salvestama vajaliku teabe enne lepingu lõppemist.
Registreerimine
6.1. Registreerida on võimalik, kasutades Facebooki, Google'i või muud Paysera heakskiidetud platvormi kontot. Nendelt kontodelt saadud andmeid kasutatakse registreerimiseks automaatselt. Paysera Tickets platvormil registreerudes annab isik nõusoleku oma isikuandmete töötlemiseks Paysera poolt Paysera Tickets platvormil registreerimise eesmärgil.
6.2. Ostja võtab täieliku vastutuse selle eest, et tema poolt registreerimisvormis ja Paysera Tickets platvormil esitatud ja talletatud isikuandmed on täpsed, õiged ja täielikud. Andmete muutumise korral peab Ostja need viivitamata uuendama. Paysera ja/või Korraldaja ei vastuta mitte mingil juhul kahju eest, mis tekib Ostjale ja/või kolmandatele isikutele tulenevalt asjaolust, et Ostja esitas ebaõigeid või mittetäielikke isikuandmeid või jättis andmed nende muutumisel muutmata või uuendamata.
Üritusega seotud asjaolud
7.1. Korraldaja vastutab Ürituse kvaliteedi, selle toimumise ning Üritust ja selle tingimuste muudatusi puudutava täpse teabe edastamise eest. Ürituse või Piletitega seotud asjaolude osas peab Ostja võtma otse ühendust Korraldajaga.
7.2. Ürituse tingimused kehtestab Korraldaja. Sel põhjusel võivad Ürituse teenuste osutamise tingimused teatud isikute puhul erineda. Paysera ei vastuta ja tal ei ole õigust kehtestada Piletitega juurdepääsetavate teenuste tingimusi.
7.3. Kui Korraldaja on Ürituse tühistanud, teatanud, et Üritus ei toimu, või kui Ürituse kuupäev, toimumiskoht või muud olulised kriteeriumid on muutunud ja Piletite kehtivus on seetõttu peatatud, peavad Ostjad raha tagastamiseks ja/või kahju hüvitamiseks võtma otse ühendust Korraldajaga.
7.4. Piletite kättesaamata jäämise, asendamise või kaotamise puhul peab Ostja võtma otse ühendust Korraldajaga.
7.5. Paysera edastab talle laekunud Üritusega seotud pretensioonid otse Korraldajale.
Isikuandmete töötlemine
8.1. Paysera töötleb isikuandmeid vastavalt Paysera Ticketsi privaatsuspoliitikas kehtestatud korrale ja tingimustele.
8.2. Ostjate isikuandmeid, mille töötlemiseks Korraldaja kasutab Payserat, töödeldakse vastavalt Korraldaja ja Paysera vahel sõlmitud isikuandmete töötlemise lepingule. See leping reguleerib Ostja isikuandmete töötlemise protsessi, sätestab vastastikused kohustused ja vastutuse ning selle eesmärk on tagada Ostja isikuandmete nõuetekohane kaitse ja turvalisus vastavalt kohalduvatele isikuandmete kaitset käsitlevatele õigusaktidele.
8.3. Ürituse Pileti tellimust kinnitades nõustub Ostja, et tema esitatud isikuandmed edastatakse Ürituse Korraldajale.
8.4. Korraldaja ja Paysera vahel sõlmitud isikuandmete töötlemise leping on Paysera Ticketsi kasutustingimuste lisa. Kui Korraldaja ei nõustu isikuandmete töötlemise lepinguga, ei anta talle juurdepääsu Paysera Ticketsi teenuste kasutamiseks.
Paysera vastutus
9.1. Paysera rõhutab ning Ostja ja Korraldaja nõustuvad, et Paysera ei vastuta ega oma õigust kehtestada Korraldajate poolt levitatavate Piletitega kasutatavate teenuste tingimusi, samuti ei vastuta ta Piletite kehtivuse, nende peatamise, uuendamise või sarnaste aspektide eest. Paysera ei määra Ürituste hindu, Ürituse teenuste osutamise tingimusi, ei jaota istekohti, ei kehtesta muid teenuse osutamise kriteeriume, ei vastuta Ürituse teenuste kvaliteedi, sisu, teostuse, õigusaktidele vastavuse eest ega anna sellistele teenustele mingeid garantiisid. Ürituse teenuseid osutatakse Ostjatele vastavalt Korraldajate sise-eeskirjadele. Teave teenuste tingimuste kohta, mida isikud saavad Piletite ostmisel kasutada, on esitatud Ürituse kirjelduses või pöördudes otse vastava Korraldaja poole.
9.2. Paysera ei vastuta Paysera Tickets platvormi tõrgete eest, mis ei ole tekkinud Paysera süül, ning ei hüvita sellistest tõrgetest tulenevat kahju.
9.3. Paysera ei hüvita kahju, mis on seotud ostetud Piletite või Üritustega.
Ohutu käitumise nõuded
10.1. Enne Piletite tellimist on Ostja kohustatud nõuetekohaselt tutvuma Korraldaja osutatavate teenuste tingimustega, Pileti hinnaga ja/või muude ostetava Piletiga pakutavate teenustega seotud kriteeriumitega.
10.2. Veebilehel Pileteid tellides peab Ostja veenduma, et ta otsib Pileteid ja/või esitab tellimusi, kasutades ainult ühte brauseriakent. Mitme brauseriakna kasutamisel võib Ostja oma Piletitest ilma jääda või tema sisselogimisseanss võib aeguda. Sel põhjusel võib Pileti tellimise ja ostmise protsess katkeda.
10.3. Veebilehe külastajatel on keelatud:
10.3.1. Kasutada mis tahes seadmeid, programme või tarkvara ilma Ettevõtte kirjaliku nõusolekuta veebilehe sisu kopeerimiseks või mis tahes muude ebaseaduslike toimingute tegemiseks;
10.3.2. Kasutada mis tahes seadmeid, programme või tarkvara Piletitellimuste töötlemiseks või üleslaadimiseks Paysera LT või Paysera Ticketsi veebilehtedel;
10.3.3. Kasutada mis tahes seadmeid, programme või tarkvara, mis võivad häirida veebilehe nõuetekohast toimimist;
10.3.4. Kasutada Paysera Ticketsi veebilehte mis tahes ebaseaduslikeks toiminguteks, sealhulgas, kuid mitte ainult, programmeerimiskoodi kasutamine veebilehe külastajate tegevuse ja käitumise varjatud jälgimiseks, veebilehe külastajate arvutiressursside ärakasutamine veebilehega mitteseotud funktsioonideks, arvuti pahavara levitamine, peidetud või krüpteeritud meediafailide majutamine;
10.3.5. Teha mis tahes toiminguid, mis kujutavad endast veebilehe ebamõistlikku või ebaproportsionaalselt suurt koormust;
10.3.6. Veebilehe lehtedele sisse logida, neid uuesti laadida või värskendada või esitada serveritele muid päringuid sagedamini kui üks kord kolme sekundi jooksul.
10.4. Veebilehe külastajad kasutavad veebilehte omal vastutusel. Nad vastutavad ainuisikuliselt oma parooli ja/või märksõna (kui see on olemas) turvalisuse ja konfidentsiaalsuse eest. Paysera ei garanteeri ega vastuta selle eest, et veebilehe külastajatel ei esineks veebilehe kasutamisel mingeid häireid ega probleeme.
10.5. Paysera Ticketsi teenuseid kasutavad veebilehe külastajad peavad tegutsema mõistlikult, ausalt ja heaperemehelikult, esitama Payserale ainult täpset teavet, selgitama igal konkreetsel juhul kõiki nende jaoks olulisi asjaolusid ning olema teadlikud kogu vajalikust teabest.
10.6. Veebilehe külastaja, kes on märganud punktis 10.3 nimetatud või muid veebilehe rikkumisi, peab neist viivitamata teatama e-posti aadressil: security@paysera.com.
Muud sätted
11.1. Paysera ei taga Paysera Ticketsi platvormi katkematut tööd, kuna selle toimimist võivad mõjutada (häirida) mitmed Payserast sõltumatud tegurid. Paysera teeb kõik endast oleneva, et tagada platvormi võimalikult tõrgeteta toimimine, kuid ei vastuta platvormi töö häiretest tulenevate tagajärgede eest, kui sellised häired ei tekkinud Paysera süül.
11.2. Paysera Ticketsi platvormi töös võib esineda Payserast tingitud põhjustel seisakuid, kuid Paysera ei hüvita häireid, kui platvorm on olnud kättesaadav rohkem kui 99% (üheksakümmend üheksa protsenti) ajast, arvutatuna keskmiselt vähemalt 3 (kolme) kuu pikkuse perioodi kohta.
11.3. Paysera tunnistab, et kõik intellektuaalomandi õigused Korraldaja üles laaditud sisule (ürituste kirjeldused, fotod, kaubamärgid jne) kuuluvad Korraldajale. Platvormi kasutamisega annab Korraldaja Payserale lepingu kehtivuse ajaks tasuta, mitteainuõigusliku ja rahvusvahelise litsentsi selle sisu kasutamiseks üksnes teenuse osutamise eesmärgil (Piletite levitamine, Ürituse kuvamine platvormil ja reklaammaterjalid vastavalt punktile 4.19). Kõik intellektuaalomandi õigused Paysera Ticketsi platvormile, selle tarkvarakoodile, disainile ja kaubamärkidele kuuluvad Payserale.
11.4. Ostja ja Korraldaja vahelised vaidlused lahendatakse vastastikusel kokkuleppel. Paysera ei osale Ostja ja Ürituse Korraldaja vaheliste vaidluste lahendamises ega võta vastutust selliste vaidluste lahendamise ega nende tagajärgede eest Ostjale või Ürituse Korraldajale.
11.5. Kõik otseselt Payseraga seotud vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Ostja või Korraldaja peab võtma ühendust Paysera klienditoega, kasutades veebisaidil esitatud kontaktandmeid. Korraldajad, kellel on kaebusi Paysera Ticketsi platvormi või teenuste toimimise kohta, võivad kasutada tasuta sisemist kaebuste käsitlemise süsteemi. Kaebused tuleb saata e-posti aadressile support@paysera.com, märkides teemareale „Paysera Tickets Complaint“. Paysera vaatab kliendi kirjaliku küsimuse ja/või kaebuse läbi 15 (viieteistkümne) tööpäeva jooksul alates selle laekumisest ning esitab kliendile üksikasjaliku, põhjendatud ja dokumenteeritud vastuse. Erandjuhtudel, kui Payserast sõltumatutel põhjustel ei ole võimalik vastust anda 15 tööpäeva jooksul, saadab Paysera kliendile esialgse vastuse, milles on selgelt märgitud viivituse põhjused ja tähtaeg, mille jooksul klient saab lõpliku vastuse. Paysera avaldab Paysera Ticketsi veebisaidil (tickets.paysera.com) vähemalt kord aastas avalikult teavet sisemise kaebuste käsitlemise süsteemi toimimise kohta: laekunud kaebuste arv, nende peamised liigid, keskmine menetlusaeg ja kokkuvõtlikud tulemused.
11.6. Kui vaidlust Korraldajaga (ärikasutaja) ei ole võimalik lahendada sisemise kaebuste käsitlemise süsteemi kaudu, võib vaidluse lahendada vahenduse teel. Paysera nõustub tegema koostööd Leedu Vabariigi ametlikus vahendajate registris loetletud vahendajatega. Pooled lepivad selles nimekirjas oleva konkreetse vahendaja osas vastastikku kokku. Kui pooled ei jõua konkreetse vahendaja määramises kokkuleppele, lahendatakse vaidlus Reeglite punktis 11.7 sätestatud korras (kohtus).
11.7. Vaidlused lepingu mittenõuetekohase täitmise või täitmata jätmise kohta, mida ei ole võimalik lahendada kohtuväliselt, lahendatakse Leedu Vabariigi tarbijaõiguste kaitse seadusega kehtestatud korras Riiklikus Tarbijaõiguste Kaitseametis, aadress: A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, e-post: tarnyba@vvtat.lt, telefon: +37052626760, veebisait: www.vvtat.lt. Avaldusi võib esitada elektrooniliselt tarbijaõiguste infosüsteemi (VTIS) kaudu.
11.8. Kui vaidlust ei õnnestu lahendada rahumeelselt või muude kohtuväliste vaidluste lahendamise meetoditega, lahendatakse vaidlus Leedu Vabariigi seaduste kohaselt Leedu Vabariigi pädevas kohtus vastavalt Paysera LT peakontori asukohale.
Kasutustingimused (Kehtetu versioon, kehtis kuni: 15.04.26)