Politique de confidentialité
Système de Paysera Tickets
1. Entreprise privée à responsabilité limitée "Paysera LT", code de la personne morale 300060819, adresse Pilaitės pr. 16, Vilnius (ci-après - Paysera), ses succursales et bureaux de représentation, les entreprises du groupe Paysera, conformément au pays de résidence de la personne (client), également d'autres personnes morales, impliquées par "Paysera LT", UAB dans la fourniture de services et autorisées à agir au nom de "Paysera LT", UAB. Les coordonnées de "Paysera" sont publiées sur le site www.paysera.com. Les coordonnées du délégué à la protection des données autorisé par Paysera : dpo@paysera.com.
2. Paysera gère le système de billetterie d'événements "Paysera Tickets", accessible à l'adresse tickets.paysera.com (ci-après - système Paysera Ticketss), qui est une plate-forme de billetterie pour les événements, offrant la possibilité de créer des événements et de publier des informations sur les événements, de distribuer des billets, d'acheter des billets et de s'inscrire aux événements.
3. Les services fournis par le Système de Paysera Tickets comprennent la création d'événements et l'inscription à des événements, la vente de billets, l'achat de billets, la lecture (utilisation) des informations publiées, la fourniture et la réception de toute information et/ou donnée de tout type et tous les autres services que Paysera fournit ou pourrait fournir à l'avenir via le système de Paysera Tickets (ci-après - les Services).
Objectifs de la Politique de Confidentialité
4. La présente Politique de confidentialité (ci-après - Politique de confidentialité) est un document qui définit les principales règles de collecte, de gestion et de stockage des données personnelles et autres informations importantes, la portée, les objectifs et autres aspects importants des données personnelles pour les personnes qui utilisent le système de Paysera Tickets.
5. La politique de confidentialité s'applique à toutes les personnes (physiques et morales) qui utilisent le système de Paysera Tickets.
6. La politique de confidentialité est conçue pour protéger les données des utilisateurs du système de Paysera Tickets contre toute utilisation illégale.
7. Paysera respecte le droit à la vie privée et fait tous les efforts possibles pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles et autres informations traitées dans le système de Paysera Tickets. Afin de protéger ces informations contre tout accès, utilisation, copie ou divulgation non autorisés, Paysera utilise divers instruments administratifs, techniques et de sécurité physique.
8. Toutes les données personnelles collectées par Paysera sont traitées conformément à la loi sur la protection juridique des données personnelles et aux autres actes juridiques de la République de Lituanie.
Conformité à la Politique de Confidentialité
9. En visitant le site web (tickets.paysera.com) et/ou en utilisant les informations et/ou les Services qui y sont contenus, la personne reconnaît et confirme qu'elle a lu la Politique de confidentialité, qu'elle la comprend et qu'elle l'accepte. Si la personne n'accepte pas la Politique de confidentialité et les conditions qui y sont énoncées, elle n'a pas le droit d'utiliser le système de Paysera Tickets et les Services fournis via le système.
10. En acceptant la Politique de confidentialité, la personne donne à Paysera le droit de traiter ses données personnelles selon la procédure décrite dans la Politique de confidentialité.
11. Paysera note que le système de Paysera Tickets contient des liens vers des sites Internet de tierces personnes, sociétés ou organisations (qui sont des organisateurs d'événements), et que les informations personnelles fournies lors de l'achat d'un billet ou de l'inscription à un événement spécifique sont transférées à l'organisateur de l'événement. Paysera n'est pas responsable du contenu des sites Internet, des méthodes de traitement des données personnelles et de l'assurance de la protection de la vie privée sur les sites web des organisateurs d'événements (ou d'autres tiers), même si la personne accède à des sites web de tiers via des liens fournis sur le présent site Internet; ainsi, avant de fournir des informations sur elle-même, la personne doit prendre connaissance des règles, des conditions de confidentialité et des autres documents du site web concerné et de son gestionnaire, relatifs au traitement des données personnelles.
Données Personnelles Collectées dans le Système de Paysera Tickets
12. La politique de confidentialité s'applique à toute information qui peut être recueillie auprès de personnes lors de l'utilisation des services et qui est considérée comme une donnée personnelle, c'est-à-dire une information qui peut être directement liée à la personne ou utilisée pour identifier la personne. Les dispositions de la présente politique de confidentialité ne s'appliquent pas aux informations qui ne sont pas considérées comme des données à caractère personnel.
13. Certaines données sur le présent site web que Paysera reçoit directement de la personne, peuvent être considérées comme des données personnelles ; ainsi, Paysera traite ces données conformément aux exigences de la législation et des autres actes juridiques de la République de Lituanie et aux dispositions de la présente politique de confidentialité.
14. L'étendue des données collectées dans le système de Paysera Tickets dépend du service que la personne souhaite utiliser.
15. Visiteur du site internet: Une personne peut visiter le site web du système de Paysera Tickets et lire les informations qui y sont données sans fournir aucune information sur elle-même à Paysera.
16. Organisateur de l'événement: Paysera collecte et traite les données personnelles des organisateurs d'événements, mais compte tenu du fait que les organisateurs d'événements bénéficient tout d'abord des services de paiement Paysera, la collecte et le traitement des données personnelles sont effectués conformément à la Convention générale de services de paiement et au Supplément "Politique de confidentialité".
Acheteur de billets
17. Si une personne souhaite acheter un billet pour un événement publié sur le site Paysera Tickets, Paysera demande toujours à fournir une adresse électronique personnelle où les billets électroniques achetés seront envoyés ultérieurement.
18. Paysera exige et traite obligatoirement les données suivantes de la personne qui utilise le système de Paysera Tickets pour acheter des billets: adresse email.
19. Lorsqu'une personne achète un billet, l'adresse électronique fournie par la personne est toujours transférée à l'organisateur de l'événement pour lequel le billet a été acheté. En confirmant la commande du billet d'entrée à l'événement, la personne confirme également son consentement à transférer les informations personnelles (données personnelles) qu'elle remplit à l'organisateur de l'événement.
21. Outre l'adresse email obligatoirement collectée, les organisateurs d'événements peuvent facultativement collecter via le système de Paysera Tickets les données supplémentaires suivantes des personnes s'inscrivant à un événement spécifique : nom, nom de famille, numéro de téléphone, date de naissance et adresse. La date de naissance et l'adresse ne sont collectées que dans des cas exceptionnels, lorsque ces données sont obligatoires pour la participation à l'événement.
20. Le système de Paysera Tickets permet à l'organisateur de l'événement de créer des champs d'informations supplémentaires sur les acheteurs de billets (participants à l'événement) pour un événement spécifique.
22. Il est recommandé aux organisateurs d'événements de se limiter à la collecte des données nécessaires à l'événement spécifique et de ne les collecter qu'aux fins de l'événement et des services fournis pendant l'événement, et en aucun cas de collecter des codes d'identité personnels et/ou d'autres données sensibles.
23. Si l'organisateur de l'événement souhaite utiliser les données collectées à des fins de marketing, il doit en informer les personnes avant de collecter ces données et obtenir leur consentement. La fonctionnalité de notification et de réception du consentement est disponible dans le système de Paysera Tickets.
24. Si la personne accepte de fournir les informations requises par l'organisateur de l'événement, en confirmant la commande du billet pour l'événement, la personne confirme également son consentement à transférer les informations personnelles (données personnelles) qu'elle remplit à l'organisateur de l'événement.
25. Les informations personnelles (données personnelles), remplies et fournies à l'organisateur de l'événement de son plein gré lors de l'inscription à un événement spécifique, sont également protégées par Paysera en vertu des dispositions de la présente politique de confidentialité.
26. La personne est responsable de la fourniture de ses données personnelles, de leur exactitude et de leur exhaustivité.
27.Paysera n'est pas responsable des méthodes d'assurance du respect de la politique de confidentialité utilisées par les organisateurs d'événements ; ainsi, avant de fournir des informations sur elle-même, il est recommandé à la personne de prendre connaissance des règles de traitement des données personnelles de l'organisateur de l'événement concerné.
Finalité de la collecte de données personnelles
28. Toutes les données que la personne fournit lors de l'achat d'un billet dans le système de Paysera Tickets sont traitées dans le but suivant : acheter un billet via le système de Paysera Tickets. Paysera demande aux personnes de fournir des données personnelles exclusivement pour cette finalité.
Utilisation des Données Personnelles à des fins d'Administration Interne
29. Paysera a le droit d'utiliser les données personnelles collectées à des fins d'administration interne:
29.1. afin d'améliorer le fonctionnement et la fonctionnalité du système de Paysera Tickets, de mieux comprendre les besoins des utilisateurs, d'améliorer les Services, etc.
29.2. De plus, si une personne a volontairement fourni ses données personnelles dans un but précis à Paysera, Paysera peut utiliser ces données personnelles dans ce but précis, par exemple si une personne contacte Paysera par email pour soumettre une demande sur les services fournis dans le système de Paysera Tickets, Paysera sauvegarde et utilise les données fournies par la personne pour soumettre la réponse aux questions de la personne, résoudre le problème, et répondre à l'adresse email indiquée ou aux autres données de contact indiquées.
30. Paysera n'utilise pas les données personnelles collectées lors de l'utilisation des services du système de Paysera Tickets à des fins de marketing direct.
31. Paysera informera les utilisateurs du système de Billets Paysera si, dans certains cas, il est nécessaire d'utiliser des données personnelles à d'autres fins que celles spécifiquement mentionnées dans la présente politique de confidentialité. Cette notification est dans tous les cas effectuée avant la collecte des données personnelles.
Conditions de stockage des Données Personnelles
32. Paysera conserve les données personnelles collectées pendant une durée maximale de 5 (cinq) ans à compter de la date de l'événement du billet acheté via le système de Paysera Tickets ou de la fourniture des données personnelles, si les données personnelles n'ont pas été fournies pour les besoins d'un événement spécifique.
Caractère Volontaire, Exactitude et Exhaustivité de la Fourniture des Données
33. Toutes les informations qu'une personne fournit à Paysera, sont fournies conformément aux principes de volontariat, d'exactitude et d'exhaustivité des informations. En achetant un billet dans le système de Paysera Tickets et/ou en fournissant des données personnelles, la personne accepte que ses données personnelles soient traitées selon la procédure et aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité et qu'elles soient transférées à l'organisateur de l'événement.
34. Paysera ne vérifie pas les informations personnelles fournies. Il est considéré que les informations fournies par la personne sont complètes et exactes, et la personne qui fournit les informations est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations fournies.
Divulgation des Données
35. Toutes les informations susmentionnées, qui comprennent des données personnelles, ne seront pas transférées à des tiers sans le consentement de la personne concernée, sauf dans les cas définis dans la présente politique de confidentialité, lorsqu'elles sont requises par la législation appliquée ou nécessaires aux fins de la prestation de services.
36. Paysera peut divulguer des données personnelles ou des informations fournies par la personne, lorsque cette divulgation est requise par la législation en vigueur ou les institutions compétentes. En outre, Paysera ne peut divulguer des données ou des informations personnelles que si cela n'est pas interdit par la législation et uniquement lorsque cela peut être objectivement justifié dans le cas spécifique. Paysera s'engage à ne pas divulguer de données personnelles à des tiers, sauf dans les cas suivants:
36.1. lorsque la personne donne son consentement pour la divulgation de données personnelles;
36.2. lors de la prestation de services - à un organisateur d'événements spécifique qui organise l'événement pour lequel la personne a acheté un billet, en ayant informé la personne (comme prévu dans la présente politique de confidentialité et également dans la convention avec les organisateurs d'événements);
36.3. aux institutions chargées de l'application de la loi selon la procédure prévue par la législation de la République de Lituanie;
36.4. s'il est nécessaire de prévenir ou d'enquêter sur des activités criminelles;
36.5. dans les autres cas prévus par la législation.
37. En cas de besoin, Paysera se réserve le droit d'employer d'autres personnes, à sa discrétion, pour l'exécution de certaines fonctions au nom de Paysera. Pour que ces personnes puissent s'acquitter des fonctions qui leur sont assignées, elles peuvent avoir accès à certaines informations personnelles. Cependant, dans ce cas, Paysera s'assurera que les personnes mentionnées ne pourront pas utiliser ces informations à d'autres fins et uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution des fonctions qui leur sont assignées.
Connaissance des données personnelles stockées par Paysera, correction des inexactitudes, refus du traitement des données, et autres droits
38. La personne a le droit d'exiger de connaître ses données personnelles collectées et stockées par Paysera via le système de Paysera Tickets, leur mode de traitement, et de demander que ces données lui soient fournies. Une fois par année civile, ces données peuvent être fournies gratuitement, mais dans d'autres cas, la fourniture de données peut être facturée à un montant qui ne dépasse pas le coût de la fourniture des données.
39. La personne concernée a le droit de demander à Paysera de corriger gratuitement toute inexactitude de ses données personnelles. L'intéressé a également le droit de refuser que ses données personnelles soient traitées et communiquées à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour fournir des services sur le site.
40. La personne concernée a le droit d'arrêter le traitement des données (supprimer les données) si les données personnelles ont été traitées avec le consentement de la personne, si la personne révoque son consentement, ou si les données personnelles ne sont plus nécessaires pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées, ou si les données personnelles ont été traitées illégalement, ou si les données personnelles doivent être supprimées en vertu d'une obligation légale. Une demande écrite concernant le refus du traitement des données doit être soumise à Paysera personnellement, par email ou par tout autre moyen de communication électronique. Si le refus est légalement justifié, Paysera, après examen de la demande, arrêtera le traitement des données, sauf dans les cas prévus par la loi. Il faut tenir compte du fait que le droit de supprimer immédiatement les données personnelles peut être limité ou impossible à exercer en raison d'une obligation légale de Paysera de stocker les données personnelles des clients.
41. La personne concernée a le droit d'exiger que le traitement des données soit limité lorsque la personne concernée conteste l'exactitude de ces données pendant une période de temps au cours de laquelle le responsable du traitement peut vérifier l'exactitude des données ; lorsque le traitement des données est illégal et que la personne concernée n'accepte pas que ses données personnelles soient supprimées et exige à la place de limiter leur utilisation ; lorsque le responsable du traitement n'a plus besoin des données aux fins du traitement des données, mais qu'il est tenu, pour la personne concernée, de déclarer, d'exécuter ou de protéger des exigences légales. Le responsable du traitement des données informe la personne concernée des données à caractère personnel dont le traitement a été limité, avant de supprimer la limitation du traitement des données.
42. La personne concernée par les données personnelles a le droit d'adresser une plainte concernant leur traitement à une institution de contrôle, si le client suppose que ses données sont traitées en violation de ses droits et intérêts légaux en vertu du droit applicable; de s'adresser au responsable du traitement des données à caractère personnel et/ou au délégué à la protection des données concernant la mise en œuvre de ses droits ; d'autres droits stipulés par des actes juridiques.
43. La demande d'accès aux données personnelles stockées par Paysera, de rectification ou de refus de traitement doit être envoyée à l'adresse électronique tickets@paysera.com. Dans la demande, la personne doit indiquer clairement ses nom, prénom et adresse email.
44. Pour la correction ou la suppression des données qui ont été transférées à l'organisateur de l'événement, la personne doit contacter directement l'organisateur de l'événement.
Cookies et Présence
45. Paysera peut utiliser des cookies dans le système de Paysera Tickets. Les cookies sont de petits fichiers envoyés au navigateur web d'une personne et stockés sur un disque dur personnel. Les cookies sont transférés sur un ordinateur pour la première fois lors de la visite de ce site web. Par la suite, les cookies sont utilisés pour identifier et faciliter l'accès aux sites web. La personne exprime son consentement à l'utilisation de cookies. Si une personne n'accepte pas que des cookies soient stockés sur son ordinateur ou tout autre équipement, elle peut modifier les paramètres de son navigateur internet et désactiver tous les cookies ou les activer/désactiver un par un. Toutefois, dans certains cas, cela peut ralentir la navigation sur internet, limiter l'anonymat des sites web ou bloquer l'accès aux sites web.
46. Toutes les informations concernant les cookies utilisés sur le site web, leur but, leur validité et les données utilisées sont présentées dans le tableau ci-dessous.
| Cookie | Nom du cookie | But du traitement des données | Durée de validité | Données utilisées |
|---|---|---|---|---|
| Cookie de Paysera Tickets | gat_UA | S'assure du bon fonctionnement de Google Tag Manager | Jusqu'à la fin de la session | Données de Google Tag Manager sont enregistrées |
| Cookie de Paysera Tickets | IDsession | S'assure que le panier de billets fonctionne | Jusqu'à la fin de la session | ID de la session est enregistré |
| Cookie de Paysera Tickets | _ga | S'assure du bon fonctionnement de Google Tag Manager | 2 ans | Les données de Google Tag Manager sont enregistrées |
| Cookie de Paysera Tickets | _gid | S'assure du bon fonctionnement de Google Tag Manager | usqu'à la fin de la session | Les données de Google Tag Manager sont enregistrées |
| Cookie de Paysera Tickets | affiliation | Identifie le partenaire (affilié) qui a dirigé l'acheteur de billets | 1 an | Le ID du partenaire est enregistré |
47. Comme de nombreux gestionnaires de sites Internet, Paysera surveille les visites du système de Paysera Tickets et du site Web, et recueille des informations sur le nombre de personnes qui ont visité le site, le nom de domaine du serveur du fournisseur d'accès Internet des visiteurs, etc. Ces informations sont collectées automatiquement lors de la visite du site. Ces informations sont collectées automatiquement lors de la visite du site. Elles aident le gestionnaire du site à comprendre comment les visiteurs utilisent le site et leur permettent d'améliorer les services fournis par Paysera.
Dispositions de Conclusion
48. Paysera se réserve le droit de modifier les dispositions de la politique de confidentialité à tout moment. Ces modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site Internet de la Société – tickets.paysera.com. Ainsi, il est recommandé aux personnes qui visitent le site web et utilisent les Services de toujours lire la dernière version de la Politique de confidentialité, qui est appliquée au moment de la visite du site web et de l'utilisation des Services.
49. Les dispositions de la présente politique de confidentialité sont soumises à la législation de la République de Lituanie. Tout litige concernant les dispositions de la présente politique de confidentialité sera résolu par la négociation et, en cas d'échec, par les tribunaux de la République de Lituanie.
Valable à partir du: 15-05-2018