Paysera ბილეთების გამოყენების პირობები

ძირითადი განმარტებები

1.1. ბილეთი/ აბონიმენტი (შემდგომში ერთად მოხსენიებული, როგორც ბილეთი) - Paysera Tickets პლატფორმაზე გენერირებული ელექტრონული დოკუმენტი, რომელიც მყიდველს ანიჭებს უფლებას დაესწროს ორგანიზატორის მიერ ორგანიზებულ კონკრეტულ ღონისძიებას ან ღონისძიებათა სერიას. ბილეთში ეთითება ღონისძიების დასახელება, ადგილი და თარიღი, QR კოდი, მისი მოქმედების პერიოდი (აბონიმენტის შემთხვევაში) და ორგანიზატორის მიერ მოწოდებული სხვა შესაბამისი ინფორმაცია.
1.2. ვებგვერდიtickets.paysera.com - ელექტრონულ მისამართზე განთავებული ვებგვერდი, რომელიც ეკუთვნის Paysera Tickets Georgia-ს და წარმოადგენს Paysera Tickets პლატფორმის შემადგენელ ნაწილს.
1.3. ორგანიზატორი –ფიზიკური ან იურიდიული პირი, რომელიც აწყობს ღონისძიებას და Paysera Tickets პლატფორმის მეშვეობით განათავსებს და ყიდის ღონისძიების ბილეთებს/აბონიმენტს;
1.4. Paysera (შემდგომში „Paysera“ ან „კომპანია“) - იგულისხმება იურიდიული პირის კოდი Paysera Services , რომელმაც უძღვება Paysera Tickets პლატფორმას და იცავს Paysera Tickets-ის ყველა ინტელექტუალურ უფლებას წინამდებარე პლატფორმაზე.
1.5. Paysera Tickets პლატფორმა ("პლატფორმა") – ღონისძიების ბილეთების შესაძენი ელექტრონული პლატფორმა, რომელიც დაცულია საავტორო უფლებებით, ხელმისაწვდომია URL-ზე https://tickets.paysera.ge/ ან Paysera მობილური აპლიკაციის საშუალებით. tickets.paysera.com.
1.6. Paysera Tickets მობილური აპლიკაცია –აპლიკაცია, რომელიც ინსტალირდება მობილურ მოწყობილობაზე და გამოიყენება ელექტრონული ბილეთის ავთენტურობის შესამოწმებლად.
1.7. მყიდველი – ფიზიკური ან იურიდიული პირი, რომელმაც იყიდა ორგანიზატორის მიერ ორგანიზებულ ღონისძიებაზე დასასწრები ბილეთი Paysera Tickets პლატფორმის მეშვეობით.
1.8. ღონისძიება – ორგანიზატორის მიერ ორგანიზებული კულტურული, გასართობი, სპორტული ან ნებისმიერი სხვა სახის ღონისძიება/აქტივობა, რომელიც გამოქვეყნებულია პლატფორმაზე და რომელზე დასწრებაც შესაძლებელია ბილეთის მეშვეობით.
1.9. გამოყენების წესები იგულისხმება Paysera Tickets პლატფორმის გამოყენების წინამდებარე პირობები. tickets.paysera.com
1.10. Paysera Tickets-ის კონფიდენციალურობის პოლიტიკა – დოკუმენტი, რომელიც განსაზღვრავს პერსონალური მონაცემების შეგროვების, დაგროვების, დამუშავებისა და შენახვის წესებს Paysera Tickets პლატფორმის გამოყენებისას, რომელიც გამოქვეყნებულია ვებგვერდზე tickets.paysera.com.

ზოგადი დებულებები

2.1. წინამდებარე წესები ძალაში შედის იმ მომენტიდან, როდესაც ადამიანი იწყებს Paysera Tickets პლატფორმის დათვალიერებას. Paysera Tickets პლატფორმით სარგებლობისას, პირი აცხადებს, რომ წაიკითხა წინამდებარე წესები, ეთანხმება მათ და ვალდებულია დაიცვას ისინი.
2.2. წესები ითვლება აუცილებელ პირობად Paysera Tickets პლატფორმის გამოყენებისთვის და ვრცელდება როგორც მყიდველებზე, ასევე ორგანიზატორებზე. პირებს, რომლებიც არ ეთანხმებიან Paysera Tickets-ის გამოყენების პირობებს, არ შეუძლიათ გამოიყენონ ეს პლატფორმა და მისი გამოყენებისას იღებენ ვალდებულებას, დაიცვან ეს წესები.
2.3. წინამდებარე წესები განსაზღვრავს Paysera Tickets პლატფორმის გამოყენების პირობებს ღონისძიებების შესახებ ინფორმაციის მიღების, ღონისძიებების ბილეთების შეძენის, ორგანიზატორებისთვის ინფორმაციის მიწოდებისას და პლატფორმის გამოყენების სხვა პირობებს.
2.4. Paysera იტოვებს უფლებას, ნებისმიერ დროს შეცვალოს წინამდებარე წესების დებულებები. ასეთი ცვლილებები ძალაში შედის ვებსაიტზე tickets.paysera.com გამოქვეყნების მომენტიდან. რეკომენდებულია ყოველთვის გაეცნოთ წინამდებარე წესების უახლეს ვერსიას Paysera Tickets-ის გამოყენებამდე.

Paysera Tickets პლატფორმის გამოყენება

3.1. Paysera Tickets პლატფორმა არის ღონისძიების ბილეთების პლატფორმა, რომელიც ორგანიზატორებს აძლევს შესაძლებლობას მიაწოდონ ინფორმაცია ღონისძიებების შესახებ და დაურიგონ მათ ბილეთები, ხოლო მყიდველებმა მიიღონ ინფორმაცია ღონისძიებების, მათი ორგანიზატორების შესახებ და შეიძინონ ბილეთი ორგანიზატორისგან.
3.2. Paysera არ უზრუნველყოფს მყიდველებისთვის ბილეთების განაწილების/გაყიდვის სერვისებს, მხოლოდ უზრუნველყოფს პლატფორმას ორგანიზატორსა და მყიდველს შორის ღონისძიებების შესახებ ინფორმაციის გაცვლასა და ბილეთების შეძენა/გაყიდვას.
3.3. Paysera-ს არ ეკისრება პასუხისმგებლობა და არ აქვს უფლება, დააწესოს მომსახურების ვადები და პირობები, რომელთა გამოყენების უფლება მინიჭებულია ორგანიზატორის მიერ განაწილებული ბილეთებით. Paysera ასევე არ აგებს პასუხისმგებლობას ღონისძიების აღწერაში მოცემულ შინაარსზე, მათ შორის აღწერილობაში მითითებული სერვისის მიწოდების პირობების სისრულესა და გაგებაზე. ორგანიზატორს ეკისრება სრული პასუხისმგებლობა ღონისძიების აღწერილობის შინაარსზე, მის სისრულეზე, სიზუსტესა და ლეგიტიმურობაზე.
3.4. Paysera არ იძლევა შეძენილი ბილეთის გადაყიდვის შესაძლებლობას, გარდა აბონემენტის წესების 3.5 პუნქტით გათვალისწინებული გამონაკლისისა. თუ ღონისძიების აღწერა სხვაგვარად არ არის გათვალისწინებული და ბილეთის ასეთი გადაყიდვა არღვევს კანონებით და/ან ორგანიზატორის მიერ დადგენილ შეზღუდვებს, ორგანიზატორს უფლება აქვს, გამოაცხადოს ბილეთი ძალადაკარგულად და არ აანაზღაუროს თანხა შეძენილი ბილეთისთვის.
3.5. Paysera საშუალებას აძლევს მყიდველს, რომელმაც შეიძინა აბონემენტი, გაყიდოს ბილეთების ნაწილი, რომელიც წარმოადგენს აბონემენტს Paysera Tickets პლატფორმაში. მყიდველს შეუძლია გამოიყენოს ეს გადაყიდვის უფლება Paysera Tickets პლატფორმაში, ამ ბილეთების გაყიდვა სხვა პლატფორმებზე/ადგილებზე აკრძალულია.
3.6. ღონისძიების ორგანიზატორის მონაცემები მოცემულია თითოეული კონკრეტული ღონისძიების გვერდით.
3.7. 16 (თექვსმეტი) წელზე უმცროს პირებს ეკრძალებათ Paysera Tickets პლატფორმის გამოყენება და ბილეთების ყიდვა ან გაყიდვა. Paysera Tickets-ის პლატფორმაში დარეგისტრირებით ან ბილეთის ყიდვით ან გაყიდვით, მყიდველი ადასტურებს იმ ფაქტს, რომ ისინი არიან მინიმუმ 16 (თექვსმეტი) წლის და უფლება აქვთ, შეასრულონ შესაბამისი ტრანზაქციები და ეკისრებათ სრული პასუხისმგებლობა ამ მონაცემის/დასტურის სისწორეზე.
3.8. ბილეთების შეძენა შეუძლია ყველა პირს, ვისაც აქვს უფლება და შესაძლებლობა შეასრულოს ასეთი ტრანზაქციები, ანუ პირები, რომელთა საქმიანობა შეზღუდული არ არის წინამდებარე ველში, რომლებსაც აქვთ ტექნიკური შესაძლებლობები, გადაიხადონ ბილეთი და მიიღონ ელექტრონული ბილეთი, და რომლებიც შესაბამისობაში არიან წინამდებარე წესების მოთხოვნებთან.
3.9. ღონისძიების ბილეთის შესაძენად, მყიდველს შეუძლია, მაგრამ არ უნდა დარეგისტრირდეს წესების მე-5 თავში გათვალისწინებულ Paysera Tickets პლატფორმაში. მყიდველმა, რომელიც არ არის რეგისტრირებული Paysera Tickets-ის პლატფორმაში, უბრალოდ უნდა აირჩიოს ღონისძიება, შეარჩიოს ბილეთის შეძენის ოფცია, შეიყვანოს ბილეთების რაოდენობა, რომელთა შეძენაც სურს, მიაწოდოს მოქმედი ელექტრონული ფოსტის მისამართი და მყიდველის შესახებ სხვა საჭირო ინფორმაცია ორგანიზატორს და მისცეს თანხმობა მონაცემების ორგანიზატორისთვის გადაცემაზე.
3.10. მყიდველს შეუძლია გადაიხადოს ბილეთი Paysera Tickets პლატფორმაში ინტეგრირებული ელექტრონული გადახდის მეთოდების გამოყენებით.
3.11. მყიდველი საფასურს გადაიხდის ბილეთს შეკვეთის გაგზავნიდან 1,5 საათის განმავლობაში. თუ იგი აგვიანებს ბილეთის საფასურის გადახდას, ბილეთი შესაძლოა არ იქნას შეძენილი და მიწოდებული. დაგვიანებული ანგარიშსწორების ასანაზღაურებლად, მყიდველი პირდაპირ დაუკავშირდება ორგანიზატორს.
3.12. ბილეთები გაიცემა მყიდველზე მხოლოდ მას შემდეგ, რაც ის გადაიხდის ბილეთების სრულ საფასურს. ინფორმაცია ბილეთების ფასების შესახებ მოცემულია ვებსაიტზე tickets.paysera.com და ბილეთის შეძენისას. თუ მყიდველს სურს მიიღოს შეძენილი ბილეთების ინვოისი, იგი პირდაპირ უნდა დაუკავშირდეს ორგანიზატორს.
3.13. მას შემდეგ, რაც მყიდველი სათანადოდ გადაიხდის ბილეთის საფასურს, შექმნილი ელექტრონული ბილეთი იგზავნება მყიდველის მიერ მითითებულ ელექტრონული ფოსტის მისამართზე, ხოლო მყიდველისთვის, რომელიც რეგისტრირებულია Paysera Tickets პლატფორმაში, ბილეთი ასევე აიტვირთება მათ ანგარიშზე Paysera Tickets პლატფორმაში. მყიდველი პასუხისმგებელია ზუსტი და მოქმედი ელექტრონული ფოსტის მისამართის მიწოდებაზე. თუ მყიდველი აწვდის არაზუსტ ან არასწორი ელფოსტის მისამართს, შესაძლოა მას არ მიეწოდოს ბილეთი ან იგი გაეგზავნოს სხვას. ამ შემთხვევაში, ბილეთის მიღების ან ბილეთის თანხის დასაბრუნებლად, მყიდველი პირდაპირ დაუკავშირდება ორგანიზატორს.
3.14. Paysera Tickets-ის პლატფორმაზე ღონისძიებების ჩვენების (რანჟირების) წესი განისაზღვრება ავტომატიზებული ალგორითმებისა და სარედაქციო გადაწყვეტილებების კომბინაციით:
3.14.1. რჩეული ღონისძიებები (კარუსელი). ეს სივრცე განკუთვნილია ღონისძიების პოპულარიზაციისა და მისი უფრო მაღალი ხილვადობის უზრუნველყოფისათვის. მთავარი გვერდის ზედა ნაწილში არსებულ ბანერზე ნაჩვენები ღონისძიებები შეირჩევა შემდეგი კრიტერიუმების საფუძველზე:
3.14.1.1. პრიორიტეტი ენიჭება იმ ღონისძიებებს, რომელთა მიმართაც მყიდველის ინტერესი ყველაზე მაღალია.
3.14.1.2. ორგანიზატორს შეუძლია შეუკვეთოს ღონისძიების დამატებითი პოპულარიზაცია დადგენილი საფასურის (პირდაპირი ანაზღაურების) სანაცვლოდ. ასეთი პირდაპირი ანაზღაურება (ფასიანი სარეკლამო მომსახურება) პირდაპირ გავლენას ახდენს კარუსელის ბლოკში ღონისძიების რანჟირებასა და ხილვადობაზე, ე.ი. მას ენიჭება პრიორიტეტი სხვა ღონისძიებებთან შედარებით, 3.14.5 პუნქტით დადგენილი მარკირების წესის შესაბამისად.
3.14.1.3. Paysera LT არ იყენებს არანაირ არაპირდაპირი ანაზღაურების მექანიზმს, რომელიც ავტომატურად უზრუნველყოფდა კარუსელის ბლოკში უფრო მაღალ პოზიციას.
3.14.2. ტოპ ღონისძიებები. ტოპ ღონისძიებების ბლოკი ავტომატურად აგენერირებს სიას გაყიდული ბილეთების ყველაზე მაღალი რაოდენობის მიხედვით (ქვეყნის მასშტაბით ან მთლიანად პლატფორმაზე).
3.14.3. უახლესი ღონისძიებები. უახლესი ღონისძიებების ბლოკი ავტომატურად ირჩევს ყველაზე პოპულარულ კატეგორიებს და ამ კატეგორიებში აჩვენებს ყველაზე ბოლოს შექმნილ (უახლეს) ღონისძიებებს.
3.14.4. ფილტრაცია. როდესაც მყიდველი იყენებს ძიებას ან ფილტრებს, ღონისძიებები რანჟირდება არჩეული კრიტერიუმებისადმი მათი რელევანტურობის მიხედვით.
3.14.5. ორგანიზატორებს არ შეუძლიათ პირდაპირ გადაიხადონ ზოგადი ძიების შედეგებში ღონისძიების უფრო მაღალი პოზიციისათვის, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც იგი აშკარად არის მონიშნული როგორც „რეკლამა“.
3.15. Paysera ადასტურებს, რომ იგი არ იყენებს დიფერენცირებულ რეჟიმს თავად Paysera-ს მიერ ორგანიზებული ღონისძიებების მიმართ (ასეთის არსებობის შემთხვევაში) და არ ქმნის განსხვავებულ პირობებს სხვა ორგანიზატორების მიერ ორგანიზებულ ღონისძიებებთან შედარებით.

ორგანიზატორის უფლებები და ვალდებულებები

4.1. იმისთვის, რომ ორგანიზატორმა შეძლოს Paysera Tickets პლატფორმით სარგებლობა, უნდა დაეთანხმოს წინამდებარე წესებს და დადოს ხელშეკრულება Paysera-სთან გადახდების შეგროვების შესაბამის პროექტთან დაკავშირებით.
4.2. ორგანიზატორი ადასტურებს, რომ ისინი ავრცელებენ და ყიდიან ბილეთებს მყიდველებს უშუალოდ, მყიდველებთან შესყიდვა-გაყიდვის ტრანზაქციების დადების გზით.
4.3. გაყიდული ბილეთებიდან თანხები გროვდება ორგანიზატორის ელექტრონული ფულის ანგარიშზე Paysera პლატფორმაში www.paysera.com -ზე გათვალისწინებული პირობების შესაბამისად.
4.4. ორგანიზატორი პასუხისმგებელია მყიდველების ანგარიშფაქტურის შედგენაზე. ორგანიზატორი ფლობს ავტომატური ანგარიშფაქტურის ფუნქციას Paysera პლატფორმაში. Paysera აძლევს ორგანიზატორს ამ ფუნქციის გამოყენების ინსტრუქციას.
4.5. ორგანიზატორს ეკისრება სრულ პასუხისმგებლობას ღონისძიების შესრულებასა და გაუქმებაზე და დაუყოვნებლივ აცნობებს მყიდველებს ღონისძიების ნებისმიერი ცვლილების შესახებ: თარიღი, დრო, ღონისძიების გაუქმება და ა.შ. და განაახლებს შესაბამის ინფორმაციას Paysera Tickets პლატფორმაში.
4.6. ორგანიზატორს ეკისრება სრული პასუხისმგებლობა მყიდველის მიერ ღონისძიების ადგილის ან დროის ცვლილებაზე, ან ისეთი გარემოებების დროს, როდესაც მყიდველმა უკვე შეიძინა ღონისძიების ბილეთი.
4.7. ორგანიზატორი პასუხისმგებელია მყიდველებზე და სხვა მესამე პირებზე (კომპეტენტური ორგანოები და ა.შ.) მყიდველებისთვის ბილეთების დაბრუნების შეუსრულებლობის ან არასწორად შესრულებისთვის. ორგანიზატორს შეუძლია მყიდველს დაუბრუნოს ბილეთი Paysera-ს პლატფორმაში მის ანგარიშზე შესვლით.
4.8. ორგანიზატორი შედის Paysera Tickets პლატფორმაში Paysera პლატფორმის ანგარიშის გამოყენებით.
4.9. ორგანიზატორი Paysera Tickets პლატფორმაში ღონისძიების შექმნისას აწვდის ინფორმაციას მის შესახებ, ანუ სახელს, ადგილს, დროს, აღწერას, სხვა საჭირო ინფორმაციას, ირჩევს ბილეთის საჭირო პარამეტრებს და მყიდველის შესახებ შესაგროვებელ მონაცემებს.
4.10. Paysera Tickets-ის პლატფორმაზე ორგანიზატორს აქვს წვდომა მის მიერ ორგანიზებული ღონისძიებების შესახებ მონაცემებსა და ინფორმაციაზე შემდეგი პირობებით:
4.10.1. ორგანიზატორს შეუძლია ნახოს გაყიდული ან გავრცელებული ბილეთების რაოდენობა, აკონტროლოს თავისი ღონისძიებების სტატისტიკა და მოახდინოს მყიდველის იმ მონაცემების (მაგ., სახელი, გვარი, ელფოსტის მისამართი) ექსპორტი, რომელიც აუცილებელია ბილეთების გასავრცელებლად და ღონისძიების ორგანიზებისთვის;
4.10.2. ამ პუნქტში მითითებული მონაცემებისადმი წვდომა მოიცავს როგორც პერსონალურ, ისე არაპერსონალურ მონაცემებს (მაგ., ტექნიკური სტატისტიკა) და Paysera-ს აქვს ტექნიკური წვდომა ყველა ასეთ მონაცემზე მხოლოდ პლატფორმის ადმინისტრირებისა და მომსახურების გაწევის მიზნით;
4.10.3. პერსონალური მონაცემების მესამე პირებისთვის (მომსახურების მიმწოდებლებისთვის) გადაცემა ხორციელდება მხოლოდ კონფიდენციალურობის პოლიტიკით გათვალისწინებულ შემთხვევებსა და მოცულობით, და ორგანიზატორი იყენებს უფლებას, გამოთქვას წინააღმდეგობა ასეთ გადაცემაზე კონფიდენციალურობის პოლიტიკით დადგენილი წესის შესაბამისად;
4.10.4. არაპერსონალური მონაცემების მესამე პირებისთვის გადაცემა ხორციელდება მხოლოდ იმ მოცულობით, რაც აუცილებელია პლატფორმის ფუნქციონირების, უსაფრთხოების ან მომსახურების გაწევისთვის. Paysera არ გადასცემს ასეთ მონაცემებს მესამე პირებს სხვა (არაარსებითი) მიზნებისთვის;
4.10.5. გამჭვირვალობის უზრუნველსაყოფად, ორგანიზატორს (ბიზნეს კლიენტს) გარანტირებული აქვს უფლება, გამოთქვას წინააღმდეგობა არაპერსონალური მონაცემების ნებისმიერ გადაცემაზე, რომელიც არ არის აუცილებელი შუამავლობის მომსახურების პირდაპირი გაწევისთვის, რის შესახებაც ის Paysera-ს აცნობებს ელფოსტით მისამართზე: support@paysera.ge;
4.10.6. პერსონალური მონაცემების დამუშავებასთან დაკავშირებული უფრო დეტალური წესები განსაზღვრულია კონფიდენციალურობის პოლიტიკასა და პერსონალურ მონაცემთა დამუშავების შესახებ შეთანხმებაში;
4.10.7. ორგანიზატორს არ აქვს წვდომა პლატფორმაზე სხვა ბიზნეს კლიენტების ან მათი მყიდველების ოპერაციების შესახებ აგრეგირებულ მონაცემებზე.
4.11. ორგანიზატორმა უნდა გადმოწეროს და გამოიყენოს სპეციალური მობილური აპლიკაცია ბილეთის ავთენტურობისა და მოქმედების შესამოწმებლად. Paysera აძლევს ორგანიზატორს ინსტრუქციებს, თუ როგორ უნდა შემოწმდეს ბილეთები სპეციალური მობილური აპლიკაციით.
4.12. ორგანიზატორი იღებს ვალდებულებას უზრუნველყოს ყველა გრაფიკული, ტექსტური და ციფრული ინფორმაციის სიზუსტე, სისრულე და შესაბამისობა ღონისძიებების შესახებ, რომლებიც მოცემულია tickets.paysera.com ვებსაიტის მოქმედი კანონმდებლობით. ორგანიზატორი იღებს ვალდებულებას არ შეუწყოს ხელი ან წაახალისოს სიძულვილი, ძალადობა ან შევიწროება ცალკეულ პირთა ან ინდივიდთა ჯგუფების მიმართ; არ გამოიყენოს საავტორო უფლებებით დაცული ან სავაჭრო ნიშნით დაცული მასალა შესაბამისი ნებართვის გარეშე.
4.13. ორგანიზატორი იღებს ვალდებულებას, მესამე პირს არ გადასცეს ავტორიზაციისთვის აუცილებელი ინფორმაცია, რომლებიც გამოიყენება Paysera Tickets პლატფორმაში შესასვლელად.
4.14. ორგანიზატორს ეკრძალება ბილეთების ორგანიზება, გავრცელება და გაყიდვა ღონისძიებებზე, რომლებიც არღვევს კანონმდებლობის მოთხოვნებს, მათ შორის შეიცავს პორნოგრაფიულ ან ეროტიკულ შინაარსს, ღონისძიებებს, რომლებიც მიზნად ისახავს ალკოჰოლისა და თამბაქოს მოხმარების ან თამაშების გამოყენებას. ორგანიზატორს ასევე ეკრძალება Paysera Tickets პლატფორმის გამოყენება წესების 10.3 პუნქტის დარღვევით, ასევე უკანონო ქმედებების, თაღლითობის და სხვა დანაშაულებრივი ქმედებების განხორციელება.
4.15. ორგანიზატორი უპირობოდ იღებს ვალდებულებას აანაზღაუროს Paysera-ს კომპეტენტური ორგანოების მიერ დაწესებული ნებისმიერი ჯარიმა, თუ ეს ჯარიმები დაწესდა Paysera-ს ორგანიზატორის მიზეზით.
4.16. მხარეები თანხმდებიან, რომ ორგანიზატორი აანალიზებს მყიდველების პრეტენზიებს შესაბამის ღონისძიებასთან დაკავშირებით, რომელზეც ბილეთები დარიგდა/გაყიდული იყო Paysera Tickets პლატფორმის მეშვეობით. Paysera-მ, რომელმაც მიიღო ასეთი პრეტენზიები, უნდა გადაუგზავნოს ისინი ორგანიზატორს და ამის შესახებ შეატყობინონ ორგანიზატორს.
4.17. თუ მომხმარებელთა დაცვის ორგანომ მიიღო ოფიციალური გადაწყვეტილება, რომ მომხმარებლის მოთხოვნა გამართლებულია და Paysera-მ უნდა აუნაზღაუროს მომხმარებლის ზიანი, Paysera თავად შეასრულებს მომხმარებელთა დაცვის ორგანოს ასეთ გადაწყვეტილებას, მაგრამ ორგანიზატორი ვალდებულია აანაზღაუროს Paysera-ს ზიანი მომხმარებელთა დაცვის ორგანოს გადაწყვეტილებით თუ ასეთი გადაწყვეტილების მიხედვით Paysera-ს ბრალი არ მიუძღვის.
4.18. იმ შემთხვევაში, თუ ორგანიზატორი დაარღვევს წინამდებარე წესებით გათვალისწინებულ ვალდებულებებს, Paysera-ს უფლება აქვს, შეზღუდოს ან შეაჩეროს მომსახურების მიწოდება (მაგალითად, შეუზღუდოს ორგანიზატორს Paysera Tickets პლატფორმით სარგებლობის უფლება, შეაჩეროს ბილეთების გაყიდვა ან გავრცელება) ან ცალმხრივად შეწყვიტოს ხელშეკრულება ორგანიზატორისთვის (ბიზნეს კლიენტისთვის) მყარ მატარებელზე დასაბუთებული განმარტების მიწოდებით:
4.18.1. მომსახურების მიწოდების შეზღუდვის ან შეჩერების შემთხვევაში, დასაბუთებული განმარტება (გაფრთხილება) ორგანიზატორს მიეწოდება შეზღუდვამდე ან შეჩერებამდე, ან მათი განხორციელებისთანავე (დაუყოვნებლივ);
4.18.2. შუამავლობის მომსახურების სრულად შეწყვეტის (მთლიანი ხელშეკრულების შეწყვეტის) შემთხვევაში, ეს დასაბუთებული განმარტება ორგანიზატორს მიეწოდება ხელშეკრულების შეწყვეტის ძალაში შესვლამდე არაუგვიანეს 30 (ოცდაათი) დღით ადრე;
4.18.3. 30 (ოცდაათი) დღით ადრე გაფრთხილების ვადა (გათვალისწინებული 4.18.2 პუნქტით) არ გამოიყენება და ხელშეკრულება წყდება დაუყოვნებლივ მხოლოდ იმ შემთხვევებში, როდესაც Paysera:
4.18.3.1. აქვს კანონისმიერი ან მარეგულირებელი ვალდებულება, დაუყოვნებლივ შეწყვიტოს ყველა მომსახურების მიწოდება (მაგალითად, ფულის გათეთრებისა და ტერორიზმის დაფინანსების აღკვეთის (AML/CTF) მოთხოვნების შესაბამისად);
4.18.3.2. იყენებს ხელშეკრულების შეწყვეტის უფლებას ეროვნული კანონმდებლობის იმპერატიული ნორმების საფუძველზე;
4.18.3.3. შეუძლია დაადასტუროს, რომ ორგანიზატორმა არაერთხელ დაარღვია წინამდებარე წესები (მაგალითად, ჩაიდინა თაღლითობა, გაავრცელა უკანონო ან საზიანო შინაარსის კონტენტი).
4.18.4. მომსახურების შეზღუდვის, შეჩერების ან შეწყვეტის ყველა შემთხვევაში, ორგანიზატორს შეუძლია განმარტოს ფაქტები და გარემოებები 11.5 პუნქტით დადგენილი წესის შესაბამისად საჩივრის წარდგენით.
4.19. ორგანიზატორი ეთანხმება და აღიარებს, რომ Paysera-ს აქვს უფლება, საკუთარი შეხედულებისამებრ, გამოაქვეყნოს ინფორმაცია ორგანიზატორის საჯარო ღონისძიებების შესახებ თავის ვებსაიტზე, სოციალური მედიის ანგარიშებზე და მარკეტინგულ ელფოსტებში, ორგანიზატორის წინასწარი შეტყობინებისა და მისი თანხმობის მიღების გარეშე. ეს წესი არ ვრცელდება კერძო ღონისძიებებზე, რომლებიც ხელმისაწვდომია მხოლოდ მოწვევის ბმულის საშუალებით. ორგანიზატორმა ღონისძიების შექმნისას მკაფიოდ უნდა მიუთითოს მისი კონფიდენციალურობა.
4.20. ორგანიზატორი თანახმაა და ადასტურებს, რომ Paysera-ს უფლება აქვს გამოაქვეყნოს საკუთარი რეკლამა ან მესამე მხარის რეკლამა ბილეთის თავისუფალ ზონაში და გამოიყენოს ეს ზონა სხვა მიზნებისთვის საკუთარი შეხედულებისამებრ. ორგანიზატორი ადასტურებს, რომ მას არ აქვს პრეტენზია და არც მომავალში განაცხადებს პრეტენზიას ბილეთის თავისუფალ ზონაში გამოქვეყნებულ შინაარსთან, ინფორმაციის ტექსტთან, გრაფიკულ ინფორმაციასთან და ა.შ. Paysera გარანტიას იძლევა, რომ რეკლამის შინაარსი ყველა შემთხვევაში არ ეწინააღმდეგება საზოგადოებრივ წესრიგს, კანონიერ მოთხოვნებს და კეთილსინდისიერებას.
4.21. ორგანიზატორი იღებს ვალდებულებას, რომ პლატფორმაზე შექმნილი დასაჯდომი ადგილების გეგმის შაბლონების ნახვა, გამოყენება, კოპირება, ადაპტირება და გამოქვეყნება შესაძლებელია Paysera-სა და სხვა ორგანიზატორების მიერ პლატფორმაზე ან ნებისმიერ სხვა არსებულ თუ მომავალ საკომუნიკაციო საშუალებაში.
4.22. პლატფორმაზე ორგანიზატორს შეუძლია გაყიდოს ბილეთები და დამატებითი საქონელი ან მომსახურება (მაგ., კვებითი უზრუნველყოფა, აღჭურვილობის იჯარა). ამ საქონელსა და მომსახურებაზე ყველა გადახდა მუშავდება Paysera-ს მიერ („Checkout“ სერვისი). პირობები, რომლებითაც Paysera ახორციელებს საგადახდო ოპერაციების დამუშავების მომსახურებას, და მისი ტარიფები, განსაზღვრულია საგადახდო მომსახურების ხელშეკრულებით, რომელიც დადებულია ორგანიზატორსა და Paysera-ს შორის.

მყიდველის უფლებები და ვალდებულებები

5.1. მყიდველი ვალდებულია:
5.1.1. სათანადოდ და დროულად გადაუხადოს ორგანიზატორს შეძენილი ბილეთის საფასური;
5.1.2. წარადგინოს ზუსტი, დეტალური და სწორი მონაცემები;
5.1.3. არ დაარღვიოს და დაიცვას წინამდებარე წესები, Paysera-სა და ორგანიზატორის სხვა საჯაროდ ხელმისაწვდომი პირობები და დებულებები, Paysera-ს კანონიერი მითითებები და მოქმედი კანონმდებლობის მოთხოვნები;
5.1.4. გადაიხადოს ბილეთების საფასური შეკვეთის განთავსებიდან 15 წუთის განმავლობაში, გარდა წესების 3.11 პუნქტით გათვალისწინებული გამონაკლისისა;
5.1.5. ბილეთების შეძენამდე შეაფასოს ღონისძიების ყველა საორგანიზაციო გარემოება, რომლისთვისაც ბილეთებს ყიდულობს, მათ შორის, ღონისძიების თარიღი, დრო, ადგილი და სხვა პირობები, ასევე გაეცნოს ბილეთების შეძენასა და ღონისძიების ჩატარებასთან დაკავშირებულ ყველა შესაბამის ინფორმაციას, გამოითხოვოს ინფორმაცია ღონისძიების ორგანიზატორის მონაცემების შესახებ და ა.შ. დამატებითი ინფორმაციისთვის მყიდველმა უნდა მიმართოს ორგანიზატორს.
5.2. მყიდველს ეკრძალება:
5.2.1. ბილეთების გაყალბება ან კოპირება, ასევე ბილეთების გამოყენება ან შეძენა Paysera Tickets პლატფორმის გარეთ;
5.2.2. Paysera Tickets პლატფორმის მიერ გენერირებული ბილეთების გაყიდვა Paysera Tickets პლატფორმის გარეთ;
5.2.3. ნებისმიერი მოწყობილობის, პროგრამის ან პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენება, რომელმაც შეიძლება ხელი შეუშალოს Paysera Tickets პლატფორმის სათანადო ფუნქციონირებას;
5.2.4. ნებისმიერი ქმედების განხორციელება, რომელიც შექმნის არაგონივრულ ან არაპროპორციულად გადაჭარბებულ დატვირთვას Paysera Tickets პლატფორმაზე.
5.3. მყიდველის უკანონო ქმედებების შესახებ ეცნობება სამართალდამცავ და/ან სხვა კომპეტენტურ ორგანოებს.
5.4. Paysera Tickets პლატფორმის გამოყენებისას მყიდველი იღებს სრულ პასუხისმგებლობას წარმოდგენილი მონაცემების სიზუსტეზე, სისრულესა და სინამდვილესთან შესაბამისობაზე, ასევე ამ მოთხოვნების შეუსრულებლობასთან დაკავშირებულ შედეგებზე.
5.5. ღონისძიებაზე დასწრებამდე რეკომენდებულია შეამოწმოთ, შეიცვალა თუ არა ღონისძიების დრო, ადგილი ან სხვა პირობები.
5.6. მყიდველები ვებგვერდს იყენებენ საკუთარი რისკის ფასად. Paysera არ იძლევა გარანტიას და არ არის პასუხისმგებელი ნებისმიერ შეფერხებაზე ან პრობლემაზე, რომელიც შეიძლება მყიდველებს შეექმნათ ვებგვერდის გამოყენებისას.
5.7. მყიდველი, რომელსაც სურს Paysera Tickets პლატფორმაზე სხვა პირზე გაყიდოს ბილეთი/ბილეთები შეძენილი ბილეთების პაკეტიდან (სეზონური ბილეთი), უნდა იყოს Paysera Tickets პლატფორმის რეგისტრირებული წევრი.
5.8. Paysera-სა და ორგანიზატორს შორის სახელშეკრულებო ურთიერთობის შეწყვეტისას, ორგანიზატორს უწყდება წვდომა Paysera-ს ანგარიშსა და მასში არსებულ მონაცემებზე. ორგანიზატორმა დამოუკიდებლად უნდა მოახდინოს საჭირო ინფორმაციის ექსპორტი და შენახვა ხელშეკრულების დასრულებამდე.

რეგისტრაცია

6.1. რეგისტრაცია შეიძლება დასრულდეს Facebook-ის, Google-ის ან სხვა Paysera-ს მიერ დამტკიცებული პლატფორმის ანგარიშის გამოყენებით. ამ ანგარიშებიდან მიღებული მონაცემები ავტომატურად გამოყენებული იქნება რეგისტრაციისთვის. Paysera Tickets პლატფორმაზე რეგისტრაციით, პირი ეთანხმება მათი პერსონალური მონაცემების დამუშავებას Paysera-ს მიერ Paysera Tickets პლატფორმაზე რეგისტრაციის მიზნით.
6.2. მყიდველი იღებს სრულ პასუხისმგებლობას იმაზე, რომ მათი პერსონალური მონაცემები, რომლებიც მოწოდებული და შენახულია სარეგისტრაციო ფორმაში და Paysera Tickets პლატფორმაზე, არის ზუსტი, სწორი და სრული. მონაცემების ცვლილების შემთხვევაში, მყიდველმა დაუყოვნებლივ უნდა განაახლოს ის. Paysera და/ან ორგანიზატორი არავითარ შემთხვევაში არ იქნებიან პასუხისმგებელი მყიდველისთვის და/ან მესამე პირებისთვის მიყენებულ ზიანზე იმის გამო, რომ მყიდველმა მიუთითა არასწორი ან არასრული პერსონალური მონაცემები ან ვერ შეცვალა ან განაახლა მონაცემები ცვლილების შემდეგ.

შემთხვევასთან დაკავშირებული გარემოებები

7.1. ღონისძიების ხარისხზე, მის ჩატარებაზე, აგრეთვე ღონისძიების შესახებ ზუსტი ინფორმაციისა და მისი პირობების ცვლილებების მიწოდებაზე პასუხისმგებელია ორგანიზატორი. ღონისძიებასთან ან ბილეთებთან დაკავშირებულ ნებისმიერ გარემოებასთან დაკავშირებით, მყიდველმა უნდა მიმართოს უშუალოდ ორგანიზატორს.
7.2. ღონისძიების პირობებს ადგენს ორგანიზატორი. შესაბამისად, ღონისძიების მომსახურების მიწოდების პირობები შეიძლება განსხვავდებოდეს კონკრეტული პირებისთვის. Paysera არ არის პასუხისმგებელი და არ აქვს უფლება დაადგინოს იმ მომსახურებების პირობები, რომლებზეც წვდომა ბილეთების საშუალებით ხდება.
7.3. თუ ორგანიზატორმა გააუქმა ღონისძიება ან აცნობა, რომ ღონისძიება არ გაიმართება, ან შეიცვალა ღონისძიების თარიღი, ადგილი ან სხვა მნიშვნელოვანი კრიტერიუმები და ამის შედეგად ბილეთების მოქმედება შეჩერდა, მყიდველებმა თანხის დაბრუნებისა და/ან ზიანის ანაზღაურებისთვის უნდა მიმართონ უშუალოდ ორგანიზატორს.
7.4. ბილეთების მიუღებლობის, ბილეთების შეცვლის ან დაკარგვის შემთხვევაში, მყიდველმა უნდა მიმართოს უშუალოდ ორგანიზატორს.
7.5. Paysera, ღონისძიებასთან დაკავშირებული პრეტენზიების მიღების შემთხვევაში, მათ პირდაპირ ორგანიზატორს უგზავნის.

პერსონალური მონაცემების დამუშავება

8.1. Paysera ამუშავებს პერსონალურ მონაცემებს Paysera Tickets-ის პერსონალურ მონაცემთა პოლიტიკაში განსაზღვრული პროცედურებისა და პირობების შესაბამისად.
8.2. ორგანიზატორი მყიდველების პერსონალურ მონაცემებს პლატფორმის მეშვეობით ამუშავებს ორგანიზატორსა და Paysera-ს შორის დადებული პერსონალური მონაცემების დამუშავების შეთანხმების შესაბამისად. ეს შეთანხმება არეგულირებს მყიდველის პერსონალური მონაცემების დამუშავების პროცესს, ორგანიზატორისა და Paysera-ს ორმხრივ ვალდებულებებსა და პასუხისმგებლობას და მიზნად ისახავს უზრუნველყოს მყიდველის პერსონალური მონაცემების სათანადო დაცვა და უსაფრთხოება, მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.
8.3. ღონისძიების ბილეთის შეკვეთის დადასტურებით, მყიდველი ასევე გასცემს თანხმობას, მის მიერ პლატფორმაზე შევსებული ინფორმაციის (მათ შორის პერსონალური მონაცემები) ორგანიზატორსითვის გადაცემაზე.
8.4. ორგანიზატორსა და Paysera-ს შორის დადებული პერსონალური მონაცემების დამუშავების ხელშეკრულება წარმოადგენს Paysera-ს ბილეთების გამოყენების პირობების დანართს. თუ ორგანიზატორი არ ეთანხმება პერსონალური მონაცემების დამუშავების შეთანხმებას, მას არ შეუძლია გამოიყენოს Paysera Tickets პლატფორმის სერვისები.

Paysera-ს პასუხისმგებლობა

9.1. Paysera აღნიშნავს და ორგანიზატორი თანახმაა, რომ არ ეკისრება პასუხისმგებლობა და არ აქვს უფლება დაადგინოს მომსახურების ვადები და პირობები, რომლებზეც წვდომა ხდება ორგანიზატორების მიერ გავრცელებულ ბილეთებთან და არ ეკისრება პასუხისმგებლობა ბილეთების მოქმედებაზე, შეჩერებაზე, განახლებებზე და ა.შ. Paysera არ ადგენს ღონისძიებების ფასებს ან ღონისძიების სერვისების მიწოდების პირობებს, არ გამოყოფს ადგილებს და არ ადგენს მომსახურების მიწოდების სხვა კრიტერიუმებს, არ აგებს პასუხისმგებლობას ხარისხზე, ღონისძიების სერვისების, მათი შინაარსის, წარმოშობისა და კანონის მოთხოვნებთან შესაბამისობის შესახებ და არ იძლევა გარანტიებს ასეთი სერვისებისთვის. ღონისძიების მომსახურება მიეწოდება მყიდველებს ორგანიზატორების წესების შესაბამისად. ინფორმაცია შეძენილი ბილეთებით მოწოდებული სერვისების მიწოდების პირობების შესახებ მოცემულია ღონისძიების აღწერაში ან შესაბამის ორგანიზატორთან დაკავშირების გზით.
9.2. Paysera არ იღებს პასუხისმგებლობას Paysera Tickets პლატფორმის გაუმართაობაზე, რომლისთვის ბრალი Paysera-ს არ მიუძღვის და არ ანაზღაურებს ასეთი გაუმართაობის გამო მიყენებულ ზარალს.
9.3. Paysera არ ანაზღაურებს შეძენილ ბილეთებთან ან ღონისძიებებთან დაკავშირებულ ზარალს.

უსაფრთხო ქცევის მოთხოვნები

10.1. სერვისების მიღებამდე/შეკვეთამდე პირებმა ყოველ ჯერზე დეტალურად უნდა გაითვალისწინონ მომსახურების მიწოდების პირობები, ბილეთების ან სერვისების ფასი, გაარკვიონ ბილეთებით დაწესებული შეზღუდვები და/ან მომსახურების გაწევის სხვა კრიტერიუმები. ეჭვის შემთხვევაში, პირები უნდა დაუკავშირდნენ Paysera Tickets-ს დამატებითი ინფორმაციისთვის.
10.2. ვებგვერდზე ბილეთების შეკვეთისას, პირები უნდა დარწმუნდნენ, რომ ეძებენ ბილეთებს და/ან განათავსებენ შეკვეთებს ბრაუზერის მხოლოდ ერთი ფანჯრის გამოყენებით. თუ პირები ეძებენ ბილეთებს ბრაუზერის რამდენიმე ფანჯრის გამოყენებით, მათ შეიძლება დაკარგონ ბილეთები ან ამოეწუროთ ვებსაიტზე პირადი შესვლის სესიის დრო. ამ მიზეზით, ბილეთების შეკვეთის/შეძენის პროცედურა შეიძლება შეფერხდეს.
10.3. ვებსაიტის ვიზიტორებს ეკრძალებათ:
10.3.1. ნებისმიერი მოწყობილობის, პროგრამის ან პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენება კომპანიის წერილობითი თანხმობის გარეშე ვებსაიტზე არსებული შინაარსის კოპირების მიზნით ან სხვა არაავტორიზებული ქმედებებისთვის;
10.3.2. ნებისმიერი მოწყობილობის, პროგრამის ან პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენება Paysera LT-ის ან Paysera Tickets-ის ვებსაიტებზე ბილეთების შეკვეთების დასამუშავებლად ან ატვირთვისთვის;
10.3.3. ნებისმიერი მოწყობილობის, პროგრამის ან პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენება, რომელმაც შეიძლება შეაფერხოს ვებსაიტის გამართული ფუნქციონირება;
10.3.4. Paysera Tickets ვებსაიტის ნებისმიერი უკანონო ქმედებებისთვის გამოყენება, მათ შორის, მაგრამ არ შემოიფარგლება, პროგრამირების კოდის გამოყენება ვებსაიტის ვიზიტორების ქმედებებისა და ქცევის თვალყურის დევნებისთვის, კომპიუტერული რესურსების გამოყენება მიზნებისთვის, რომლებიც არ არის დაკავშირებული ვებსაიტის ფუნქციებთან, კომპიუტერული მავნე პროგრამების გავრცელება, ფარული ან დაშიფრული მედიის გამოყენება;
10.3.5. განახორციელონ ნებისმიერი ქმედება, რომელიც წარმოადგენს ვებსაიტის არაგონივრულ დატვირთვას ან გადატვირთვას;
10.3.6. ვებსაიტის გვერდების გადატვირთვას ან განახლებას ან სხვა მოთხოვნების სერვერებისთვის უფრო ხშირად მიწოდებას, ვიდრე ერთხელ სამი წამის ინტერვალით.
10.4. პირების მიერ ვებ გვერდის გამოყენება შესაძლოა ცალკეულ რისკთან იყოს დაკავშირებული. პირები პასუხისმგებელნი არიან თავიანთი პაროლის და/ან საკვანძო სიტყვის უსაფრთხოებაზე. კომპანია არ იძლევა გარანტიას და არ არის პასუხისმგებელი, რომ პირებს არ შეექმნებათ რაიმე სახის პრობლემა ვებგვერდის გამოყენებისას.
10.5. ყველა შემთხვევაში, პირმა, რომელიც იღებს/მოითხოვს/შეკვეთას მომსახურებას, უნდა იმოქმედოს გონივრულად, კეთილსინდისიერად და შეხედულებისამებრ და მიაწოდოს კომპანიას მხოლოდ სწორი ინფორმაცია და განმარტოს ყველაფერი, რაც მათ ეხება კონკრეტულ შემთხვევაში და იცოდეს სრული საჭირო ინფორმაცია.
10.6. 10.3 პუნქტში მითითებული დარღვევების ან ვებსაიტის ნებისმიერი სხვა დარღვევის შემჩნევის შემდეგ, ვებსაიტის ვიზიტორმა უნდა აცნობოს Paysera-ს ასეთი დარღვევების შესახებ ელექტრონული ფოსტით security@paysera.com.

სხვა წესები და პირობები

11.1. Paysera არ იძლევა Paysera Tickets პლატფორმის უწყვეტი ფუნქციონირების გარანტიას, რადგან მის მუშაობაზე შეიძლება გავლენა იქონიოს (შეფერხდეს) მრავალმა ფაქტორმა, რომელიც Paysera-ს კონტროლს არ ექვემდებარება. Paysera ხმარობს ყველა ღონეს პლატფორმის მაქსიმალურად შეუფერხებელი მუშაობის უზრუნველსაყოფად, მაგრამ პასუხს არ აგებს პლატფორმის მუშაობის შეფერხებით გამოწვეულ შედეგებზე, თუ ასეთი შეფერხებები Paysera-ს ბრალეულობით არ მომხდარა.
11.2. Paysera Tickets პლატფორმის მუშაობა შეიძლება შეფერხდეს Paysera-სგან გამომდინარე მიზეზების გამო; თუმცა, Paysera არ იკისრებს კომპენსაციის გადახდის ვალდებულებას შეფერხებებისთვის, თუ პლატფორმა ხელმისაწვდომი იყო დროის 99%-ზე (ოთხმოცდაცხრამეტ პროცენტზე) მეტი ხნის განმავლობაში, საშუალოდ, სულ მცირე, 3 (სამი) თვის პერიოდზე გაანგარიშებით.
11.3. Paysera აღიარებს, რომ ორგანიზატორის მიერ ატვირთულ კონტენტზე (ღონისძიების აღწერა, ფოტოები, სავაჭრო ნიშნები და სხვ.) ყველა ინტელექტუალური საკუთრების უფლება ეკუთვნის ორგანიზატორს. პლატფორმის გამოყენებით, ორგანიზატორი ანიჭებს Paysera-ს უფასო, არაექსკლუზიურ, საერთაშორისო ლიცენზიას აღნიშნული კონტენტის გამოყენებაზე მხოლოდ მომსახურების გაწევის მიზნით (ბილეთების გავრცელება, ღონისძიების ჩვენება პლატფორმაზე და სარეკლამო მასალების გამოყენება 4.19 პუნქტის შესაბამისად) ხელშეკრულების მოქმედების ვადის განმავლობაში. Paysera Tickets პლატფორმაზე, მის პროგრამულ კოდზე, დიზაინსა და სავაჭრო ნიშნებზე ყველა ინტელექტუალური საკუთრების უფლება ეკუთვნის Paysera-ს.
11.4. მყიდველსა და ორგანიზატორს შორის დავები წყდება ურთიერთშეთანხმებით. Paysera არ მონაწილეობს მყიდველსა და ღონისძიების ორგანიზატორს შორის დავების გადაწყვეტაში და არ იღებს პასუხისმგებლობას ასეთი დავების გადაწყვეტაზე ან მათ შედეგებზე მყიდველისთვის ან ღონისძიების ორგანიზატორისთვის.
11.5. Paysera-სთან პირდაპირ დაკავშირებული ყველა დავა წყდება მოლაპარაკების გზით. მყიდველი ან ორგანიზატორი უნდა დაუკავშირდეს Paysera-ს კლიენტთა მხარდაჭერის სამსახურს ვებგვერდზე მითითებული საკონტაქტო მონაცემების გამოყენებით. ორგანიზატორებს, რომლებსაც აქვთ პრეტენზიები Paysera Tickets პლატფორმის ფუნქციონირებასთან ან მომსახურებასთან დაკავშირებით, შეუძლიათ გამოიყენონ საჩივრების განხილვის შიდა უფასო სისტემა. საჩივრები უნდა გაიგზავნოს ელექტრონული ფოსტით მისამართზე support@paysera.ge, სათაურის ველში მითითებით „Paysera Tickets Complaint“. Paysera განიხილავს კლიენტის წერილობით შეკითხვას და/ან საჩივარს მისი მიღებიდან 15 (თხუთმეტი) სამუშაო დღის ვადაში და კლიენტს მიაწვდის დეტალურ, დასაბუთებულ და დოკუმენტირებულ პასუხს. გამონაკლის შემთხვევებში, როდესაც Paysera-ს კონტროლს მიღმა არსებული მიზეზების გამო პასუხის გაცემა შეუძლებელია 15 სამუშაო დღის ვადაში, Paysera კლიენტს უგზავნის წინასწარ პასუხს, სადაც ნათლად იქნება მითითებული დაგვიანების მიზეზები და ვადა, რომლის განმავლობაშიც კლიენტი მიიღებს საბოლოო პასუხს. Paysera, წელიწადში ერთხელ მაინც, Paysera Tickets ვებგვერდზე (tickets.paysera.com) საჯაროდ აქვეყნებს ინფორმაციას საჩივრების განხილვის შიდა სისტემის ფუნქციონირების შესახებ: მიღებული საჩივრების რაოდენობა, მათი ძირითადი ტიპები, განხილვის საშუალო პერიოდი და შეჯამებული შედეგები.
11.6. თუ ორგანიზატორთან (ბიზნეს მომხმარებელთან) დავის გადაწყვეტა ვერ ხერხდება საჩივრების განხილვის შიდა სისტემის მეშვეობით, დავა შეიძლება გადაწყდეს მედიაციის გზით. Paysera თანახმაა ითანამშრომლოს ლიეტუვის რესპუბლიკის მედიატორთა ოფიციალურ რეესტრში შეყვანილ მედიატორებთან. მხარეები ურთიერთშეთანხმებით ირჩევენ კონკრეტულ მედიატორს ამ სიიდან. თუ მხარეები ვერ შეთანხმდებიან კონკრეტული მედიატორის დანიშვნაზე, დავა წყდება წესების 11.7 პუნქტით დადგენილი წესით (სასამართლოში).
11.7. დავები ხელშეკრულების არასათანადო შესრულების ან შეუსრულებლობის შესახებ, რომელთა გადაწყვეტა სასამართლოს გარეშე შეუძლებელია, განიხილება ლიეტუვის რესპუბლიკის მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ კანონით დადგენილი წესით, მომხმარებელთა უფლებების დაცვის სახელმწიფო სამსახურში, მისამართი: A. Goštauto g. 12, 01108 ვილნიუსი, ელფოსტა: tarnyba@vvtat.lt, ტელეფონი: +37052626760, ვებგვერდი: www.vvtat.lt. განაცხადების წარდგენა შესაძლებელია ელექტრონულად მომხმარებელთა უფლებების საინფორმაციო სისტემის (VTIS) მეშვეობით.
11.8. დავის მეგობრულად ან დავის გადაწყვეტის სხვა არასასამართლო მეთოდებით მოგვარების შეუძლებლობის შემთხვევაში, დავა წყდება ლიეტუვის რესპუბლიკის კანონმდებლობის შესაბამისად, ლიეტუვის რესპუბლიკის კომპეტენტურ სასამართლოში Paysera LT-ის სათავო ოფისის ადგილმდებარეობის მიხედვით.