Sudėtingi pokalbiai paprastai: kaip skaityti tarp eilučių.
Mes visi turime nepatogių pokalbių. Su kolega, kuris netinkamai atlieka savo darbą, prašant paaukštinimo, derybose su partneriais, sudėtingu klientu ar sakant „ne“. Paprastai stengiamės šių pokalbių išvengti. Tačiau, jei norime būti sėkmingi ir gerai jaustis, svarbu išmokti šiuose sudėtinguose pokalbiuose būti ir juos valdyti. Šie mokymai yra apie tai, kaip tai daryti lengviau ir su mažiau streso.
Mokymuose praktiškai išbandysite Harvard Business School komunikacijos metodą, kuris padės įveikti tris pagrindinius iššūkius, dėl kurių pokalbiai tampa sudėtingais:
- „Kas atsitiko” iššūkis: pokalbio dalyviai skirtingai mato situaciją ir interpretuoja faktus
- Emocijų iššūkis: situacija stipriai įkrauta emocijomis
- Identiteto iššūkis: mūsų reakcija, kai „giname“ savo kompetenciją ir / arba vertybes.
Po mokymų gebėsite:
- Pastebėti tai, kas nėra išsakoma žodžiais
- Suprasti sudėtingo pokalbio struktūrą
- Suprasti savo ir kitų žmonių jausmus
- Įvardyti ir kalbėti apie problemas, nesukeliant kito žmogaus gynybiškumo
- Valdyti save ir išlikti tvirtu nepriklausomai nuo kito žmogaus reakcijos
Mokymų forma:
Tyrinėsime ne išgalvotus, o tikrus, Jūsų atsineštus atvejus. Kartu atrasime, kas daro šiuos pokalbius sudėtingais ir kodėl jų vengiame. Treniruosimės pastebėti, kaip juose jaučiamės ir ką mąstome, kur klystame ir ką galime daryti kitaip. Mokysimės suderinti protą ir jausmus, elgesį ir žodžius, siekdami susikalbėti su tais, kurių patirtys ir įsitikinimai kitokie nei mūsų. Pasitelkdami grupės ir trenerių pagalbą čia pat praktiškai išbandysime naujas idėjas.
Mokymus veda:
Viktorija Matusevičiūtė, OVC Consulting partnerė ir konsultantė, psichologė, knygos apie darbą su grupėmis „Dėmesio grupė“ bendraautorė.
Paulius Mačiulevičius, bendravimo tyrinėtojas, Godopoco treneris, psichologas ir koučeris.
Seminaro programa:
8:45 pasitikimo kava
9:00 I dalis
10:30 kavos pertraukėlė
10:45 II dalis
12:15 pietų pertrauka
13:15 III dalis
14:45 kavos pertraukėlė
15:00 IV dalis
17:00 seminaro pabaiga.
Vieta: Hotel PACAI, Didžioji gatvė, 7 Vilnius, Lietuva