Warunki korzystania z biletów Paysera

Główne definicje

1.1. Bilet/Pakiet biletów (Karnet) – dokument generowany przez platformę Paysera Tickets, który daje prawo do uczestnictwa w konkretnym Wydarzeniu lub kilku wydarzeniach organizowanych przez Organizatora, w którym podana jest nazwa, miejsce i data Wydarzenia, kod QR i inne dane Organizatora.
1.2. Strona internetowa tickets.paysera.com – elektroniczna strona internetowa, należąca do Paysera LT, UAB na podstawie prawa własności i stanowiąca część składową Paysera Tickets.
1.3. Organizator – klient biznesowy lub indywidualny, który utworzył Wydarzenie na platformie Paysera Tickets i sprzedaje lub rozpowszechnia Bilety na Wydarzenie; dane Organizatora podane są obok informacji o Wydarzeniu.
1.4. Paysera – Paysera LT, UAB (kod firmy: 300060819, adres: Pilaitės pr. 16, Wilno), która stworzyła, wspiera i rozwija platformę Paysera Tickets i która posiada wszelkie prawa intelektualne do niniejszej platformy.
1.5. Paysera Tickets – elektroniczna platforma sprzedaży biletów, należąca do Paysera na podstawie praw autorskich, dostępna pod adresem tickets.paysera.com .
1.6. Kupujący – klient biznesowy lub indywidualny, który kupuje/kupił bilet za pośrednictwem platformy Paysera Tickets na Wydarzenie organizowane przez Organizatora. Klient biznesowy lub indywidualny, który sprzedaje/sprzedał pakiet biletów (karnet okresowy) zakupiony za pośrednictwem platformy Paysera Tickets zgodnie z procedurą określoną w Regulaminie.
1.7. Wydarzenie – koncert, wycieczka, impreza sportowa lub inna impreza publiczna organizowana przez Organizatora, w której udział jest możliwy wyłącznie za okazaniem Biletu.
1.8. Regulamin – niniejszy Regulamin korzystania z platformy Paysera Tickets.
1.9. Odwiedzający witrynę – każda osoba odwiedzająca lub korzystająca z witryny tickets.paysera.com , niezależnie od statusu rejestracji.
1.10. Polityka prywatności Paysera Tickets – dokument określający zasady gromadzenia, przechowywania, przetwarzania i retencji danych osobowych podczas korzystania z platformy Paysera Tickets, opublikowany na stronie internetowej tickets.paysera.com .

Postanowienia ogólne

2.1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z chwilą rozpoczęcia korzystania z platformy Paysera Tickets przez Użytkownika. Korzystając z platformy Paysera Tickets, Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem, akceptuje go i zobowiązuje się do jego przestrzegania.
2.2. Regulamin jest warunkiem koniecznym korzystania z platformy Paysera Tickets i obowiązuje zarówno Kupujących, jak i Organizatorów. Osoby, które nie zgadzają się z Warunkami Korzystania z Paysera Tickets, nie mogą korzystać z tej platformy, a korzystając z niej, zobowiązują się do przestrzegania niniejszego Regulaminu.
2.3. Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania z platformy Paysera Tickets przy otrzymywaniu informacji o Wydarzeniach, dystrybucji, sprzedaży i zakupie Biletów na Wydarzenia, udostępnianiu informacji Organizatorom, a także inne warunki korzystania z platformy.
2.4. Paysera zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie. Takie zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej tickets.paysera.com . Zaleca się, aby przed korzystaniem z Paysera Tickets zawsze zapoznać się z najnowszą wersją niniejszego Regulaminu. Dla Kupujących i odwiedzających Stronę internetową zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej. Organizatorzy zostaną powiadomieni o planowanych zmianach Regulaminu na trwałym nośniku (np. pocztą elektroniczną) nie później niż 15 (piętnaście) dni przed wejściem zmian w życie, z wyjątkiem przypadków, gdy przepisy prawa wymagają natychmiastowego zastosowania zmian lub gdy zmiany są niezbędne w celu ochrony przed nieprzewidzianym zagrożeniem (np. oszustwem lub cyberzagrożeniami). Organizator ma prawo sprzeciwić się zmianom i rozwiązać umowę od dnia wejścia zmian w życie. Organizator może odstąpić od terminu wypowiedzenia, co oznacza, że zmiany Regulaminu wejdą w życie wcześniej, jeżeli odstąpienie takie zostanie potwierdzone pisemnym oświadczeniem lub wyraźnymi działaniami potwierdzającymi.

Korzystanie z platformy Paysera Tickets

3.1. Platforma Paysera Tickets jest platformą sprzedaży biletów na wydarzenia, umożliwiającą Organizatorom udostępnianie informacji o Wydarzeniach i dystrybucję Biletów na nie, a Kupującym otrzymywanie informacji o Wydarzeniach, ich Organizatorach i zakup Biletu od Organizatora.
3.2. Paysera nie świadczy Kupującym żadnych usług dystrybucji/sprzedaży Biletów, a jedynie udostępnia platformę do wymiany informacji o Wydarzeniach pomiędzy Organizatorem a Kupującym oraz do zakupu/sprzedaży Biletów.
3.3. Paysera nie ponosi odpowiedzialności i nie ma prawa do ustalania warunków świadczenia usług, do korzystania z których uprawniają Bilety dystrybuowane przez Organizatora. Paysera nie ponosi również odpowiedzialności za treść zawartą w opisie Wydarzenia, w tym za kompletność i zrozumiałość warunków świadczenia usług określonych w opisie. Organizator ponosi pełną odpowiedzialność za treść opisu Wydarzenia, jego kompletność, dokładność i legalność.
3.4. Zabrania się odsprzedaży Biletów osobom trzecim w celach komercyjnych (tj. w celu osiągnięcia zysku), tj. po cenie wyższej niż wartość nominalna Biletu, a także publicznego oferowania Biletów w innych punktach sprzedaży, na aukcjach, stronach internetowych lub platformach mediów społecznościowych bez uprzedniej pisemnej zgody Organizatora. W przypadku stwierdzenia odsprzedaży Biletu z naruszeniem tego zakazu, Organizator ma prawo jednostronnie uznać Bilet za nieważny (anulować go) bez zwrotu zapłaconej za niego kwoty.
3.5. Paysera zezwala Kupującemu, który nabył pakiet Biletów (Bilet okresowy), na sprzedaż części biletów wchodzących w skład pakietu Biletów (Biletu okresowego) na platformie Paysera Tickets. Kupujący może skorzystać z tego prawa do odsprzedaży na platformie Paysera Tickets, sprzedaż tych Biletów na innych platformach/stronach internetowych jest zabroniona.
3.6. Dane Organizatora Wydarzenia podane są przy każdym konkretnym Wydarzeniu.
3.7. Osobom poniżej 14 (czternastu) lat zabrania się korzystania z platformy Paysera Tickets oraz kupowania lub sprzedawania Biletów. Rejestrując się na platformie Paysera Tickets lub kupując lub sprzedając Bilet, Kupujący potwierdza, że ukończył co najmniej 14 (czternaście) lat i jest uprawniony do zawierania odpowiednich transakcji oraz ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność tych danych/potwierdzeń.
3.8. Bilety mogą nabyć wszystkie osoby posiadające prawo i możliwości do dokonywania takich transakcji, tj. osoby, których działalność prawna nie jest ograniczona w niniejszym zakresie, które posiadają techniczne możliwości zapłaty za Bilet i otrzymania Biletu elektronicznego oraz które spełniają wymogi niniejszego Regulaminu.
3.9. Aby kupić Bilet na Wydarzenie, Kupujący może, ale nie musi, zarejestrować się na platformie Paysera Tickets, o której mowa w rozdziale 5 Regulaminu. Kupujący, który nie jest zarejestrowany na platformie Paysera Tickets, powinien jedynie wybrać Wydarzenie, skorzystać z opcji zakupu Biletu, wpisać liczbę Biletów, które chce kupić, podać swój ważny adres e-mail i inne informacje o Kupującym wymagane przez Organizatora, a także udzielić potwierdzeń wymaganych przez platformę oraz wyrazić zgodę na przekazanie swoich danych Organizatorowi.
3.10. Kupujący może zapłacić za Bilet za pomocą elektronicznych metod płatności zintegrowanych z platformą Paysera Tickets.
3.11. Płatności za Bilet należy dokonać w ciągu 15 minut od złożenia zamówienia, chyba że Organizator wyraził zgodę na płatność za Bilet na podstawie faktury proforma. W przypadku braku terminowej płatności Kupujący ponosi ryzyko, że Bilet nie zostanie zakupiony i wydany. W przypadku opóźnienia w płatności, Kupujący zobowiązany jest skontaktować się bezpośrednio z Organizatorem.
3.12. Bilety są wydawane Kupującemu dopiero po uiszczeniu pełnej ceny Biletów. Informacje o cenach Biletów znajdują się na stronie internetowej tickets.paysera.com oraz podczas zakupu Biletu. W przypadku chęci otrzymania faktury VAT za zakupione Bilety, Kupujący powinien skontaktować się bezpośrednio z Organizatorem.
3.13. Po uiszczeniu przez Kupującego odpowiedniej opłaty za Bilet, wygenerowany Bilet elektroniczny jest wysyłany na podany przez Kupującego adres e-mail, a w przypadku Kupującego zarejestrowanego na platformie Paysera Tickets, Bilet jest również dodawany na jego konto na platformie Paysera Tickets. Kupujący jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego i aktualnego adresu e-mail. W przypadku podania przez Kupującego nieprawidłowego lub nieważnego adresu e-mail, ponosi on ryzyko niewysłania Biletów Kupującemu lub wysłania ich innej osobie. W takim przypadku, w celu otrzymania Biletu lub zwrotu pieniędzy za Bilet, Kupujący powinien skontaktować się bezpośrednio z Organizatorem.
3.14. Procedura wyświetlania (rankingu) Wydarzeń na platformie Paysera Tickets jest ustalana poprzez połączenie zautomatyzowanych algorytmów i wyborów redakcyjnych:
3.14.1. Wydarzenia wyróżnione (Karuzela). Wydarzenia wyświetlane w banerze u góry strony głównej są wybierane i prezentowane według uznania administracji Paysera, z uwzględnieniem prośby Organizatora. Przestrzeń ta jest przeznaczona do promocji Wydarzenia i zapewnienia większej widoczności.
3.14.2. Najważniejsze wydarzenia. Blok „Najpopularniejsze wydarzenia” automatycznie generuje listę na podstawie największej liczby sprzedanych biletów (w kraju lub w sumie).
3.14.3. Najnowsze wydarzenia. Blok „Najnowsze wydarzenia” automatycznie wybiera najpopularniejsze kategorie i wyświetla ostatnio utworzone (najnowsze) wydarzenia w tych kategoriach.
3.14.4. Filtrowanie. Gdy Kupujący korzysta z opcji wyszukiwania lub filtrowania, Wydarzenia są klasyfikowane według ich trafności w odniesieniu do wybranych kryteriów.
3.14.5. Organizatorzy nie mogą bezpośrednio płacić za wyższą pozycję Wydarzenia w ogólnych wynikach wyszukiwania, chyba że takie miejsce jest wyraźnie oznaczone jako „Sponsorowane” lub „Reklama”.
3.15. Paysera potwierdza, że nie stosuje zróżnicowanego trybu do Wydarzeń organizowanych przez siebie (jeśli takie są organizowane) i nie tworzy odmiennych warunków w porównaniu z Wydarzeniami organizowanymi przez innych Organizatorów. Dla wszystkich Organizatorów obowiązują te same zasady dostępu do Platformy i te same zasady rankingu.

Prawa i obowiązki Organizatora

4.1. Aby korzystać z platformy Paysera Tickets, Organizator musi zaakceptować niniejszy Regulamin, Politykę Prywatności oraz Umowę o Powierzeniu Przetwarzania Danych Osobowych. Jeżeli Organizator zamierza sprzedawać Bilety na Wydarzenia płatne, musi również zawrzeć z Paysera Umowę o Świadczenie Usług Płatniczych oraz umowę dotyczącą odpowiedniego projektu pobierania płatności.
4.2. Organizator potwierdza, że dystrybuuje i sprzedaje Bilety Kupującym bezpośrednio, poprzez zawieranie transakcji kupna-sprzedaży z Kupującymi.
4.3. Środki pieniężne ze sprzedanych Biletów gromadzone są na rachunku elektronicznym Organizatora na platformie Paysera zgodnie z warunkami określonymi na stronie www.paysera.com .
4.4. Organizator jest odpowiedzialny za wystawianie faktur Kupującym. Organizator posiada funkcję automatycznego fakturowania na platformie Paysera. Paysera udostępnia Organizatorowi instrukcję korzystania z tej funkcji.
4.5. Organizator ponosi pełną odpowiedzialność za realizację i odwołanie Wydarzenia i jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania Kupujących o wszelkich zmianach Wydarzenia, w tym o dacie, godzinie, odwołaniu Wydarzenia itp., a także do aktualizacji odpowiednich informacji na platformie Paysera Tickets.
4.6. Organizator ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie straty poniesione przez Kupującego w związku ze zmianą miejsca lub czasu Wydarzenia lub innych warunków Wydarzenia, jeżeli Kupujący dokonał już zakupu Biletu na Wydarzenie.
4.7. Organizator ponosi odpowiedzialność wobec Kupujących i innych osób trzecich (właściwych organów itp.) za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zwrotu Biletów Kupującym. Organizator może dokonać zwrotu Kupującemu kwoty zapłaconej za Bilet, logując się na jego konto Paysera lub za pośrednictwem platformy Paysera Tickets.
4.8 Organizator loguje się na platformę Paysera Tickets za pomocą konta Paysera, Facebook, Google lub innej platformy zatwierdzonej przez Paysera.
4.9. Organizator, tworząc Wydarzenie na platformie Paysera Tickets, podaje informacje o nim, tj. nazwę, miejsce, czas, opis, inne niezbędne informacje, wybiera niezbędne ustawienia Biletu oraz dane, które należy zebrać o Kupującym.
4.10. Organizator może przeglądać liczbę sprzedanych lub rozdystrybuowanych Biletów na platformie Paysera Tickets, monitorować statystyki swoich Wydarzeń oraz wykonywać inne czynności przewidziane na platformie. Organizator ma dostęp do statystyk swoich Wydarzeń oraz do danych Kupującego niezbędnych do organizacji Wydarzenia i dystrybucji Biletów (np. imię, nazwisko, adres e-mail) i może eksportować te dane. Paysera ma również techniczny dostęp do tych danych w celu administrowania platformą i świadczenia usług. Szczegółowe zasady dotyczące dostępu do danych, ich wykorzystywania i udostępniania określone są w Polityce Prywatności oraz Umowie o Przetwarzaniu Danych Osobowych. Organizator nie ma dostępu do żadnych zbiorczych danych o działalności innych klientów biznesowych lub ich nabywców na platformie – zapewnia to bezpieczeństwo tajemnic handlowych i danych osobowych.
4.11. Aby zweryfikować autentyczność i ważność Biletu, Organizator musi pobrać i używać aplikacji mobilnej Paysera Tickets, postępując zgodnie z instrukcjami zamieszczonymi na platformie. Paysera udziela Organizatorowi wskazówek, jak prawidłowo sprawdzić Bilety za pomocą specjalnej aplikacji mobilnej.
4.12. Organizator zobowiązuje się do zapewnienia dokładności, kompletności i zgodności wszystkich informacji graficznych, tekstowych i cyfrowych o Wydarzeniach udostępnianych na stronie internetowej tickets.paysera.com z obowiązującymi przepisami prawa. Organizator zobowiązuje się do niepropagowania ani nienamawiania do nienawiści, przemocy ani nękania wobec osób lub grup osób; nie wykorzystywania materiałów chronionych prawem autorskim lub znakami towarowymi bez odpowiedniego zezwolenia.
4.13. Organizator zobowiązuje się nie ujawniać osobom trzecim swoich danych logowania, używanych do logowania na platformę Paysera Tickets.
4.14. Organizatorowi zabrania się organizowania, dystrybucji i sprzedaży Biletów na Wydarzenia naruszające wymogi prawa, w tym treści pornograficzne lub erotyczne, Wydarzenia promujące spożywanie alkoholu i tytoniu lub hazard. Organizatorowi zabrania się również korzystania z platformy Paysera Tickets z naruszeniem punktu 10.3 Regulaminu, a także podejmowania działań niezgodnych z prawem, oszustw i innych działań przestępczych.
4.15. Organizator bezwarunkowo zobowiązuje się do zwrotu Paysera wszelkich kar nałożonych przez właściwe organy, jeżeli kary te zostały nałożone na Payserę z winy Organizatora.
4.16. Strony postanawiają, że Organizator analizuje roszczenia Kupujących związane z danym Wydarzeniem, na które Bilety były dystrybuowane/sprzedawane za pośrednictwem platformy Paysera Tickets. Po otrzymaniu takich roszczeń Paysera jest zobowiązana przekazać je Organizatorowi, powiadamiając o tym Kupującego.
4.17. Jeżeli instytucja ochrony praw konsumentów podejmie formalną decyzję, że roszczenie użytkownika jest uzasadnione i szkodę poniesioną przez użytkownika powinna naprawić Paysera, wówczas Paysera sama realizuje taką decyzję instytucji ochrony praw konsumentów, ale Organizator jest zobowiązany do zwrotu Paysera szkody poniesionej w związku z wykonaniem decyzji instytucji ochrony praw konsumentów, jeżeli decyzja została podjęta nie z winy Paysera.
4.18. W przypadku naruszenia przez Organizatora obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu, Paysera ma prawo, bez oddzielnego ostrzeżenia, niezwłocznie jednostronnie rozwiązać niniejszą umowę z Organizatorem, zawiesić i/lub pozbawić Organizatora prawa do korzystania z platformy Paysera Tickets, zawiesić sprzedaż/dystrybucję Biletów, wysłać do Organizatora pismo z żądaniem zwrotu pieniędzy Kupującym oraz podjąć inne kroki prawne w celu ochrony interesów Paysera, Kupujących i osób trzecich. W przypadku ograniczenia, zawieszenia lub zakończenia świadczenia usług, Organizator może wyjaśnić fakty i okoliczności związane z decyzją, składając skargę za pośrednictwem systemu wewnętrznego, o którym mowa w punkcie 11.5 Regulaminu. Po odwołaniu ograniczenia, zawieszenia lub zakończenia świadczenia usług klientowi biznesowemu zostanie niezwłocznie wznowione, a dostęp do wszystkich danych przechowywanych przed wprowadzeniem ograniczenia zostanie przyznany.
4.19. Organizator zgadza się i przyjmuje do wiadomości, że Paysera ma prawo, według własnego uznania, publikować informacje o publicznych Wydarzeniach Organizatora na swojej stronie internetowej, w mediach społecznościowych i w e-mailach marketingowych bez powiadamiania Organizatora ani uzyskiwania jego zgody. Niniejsza zasada nie ma zastosowania do Wydarzeń prywatnych, do których dostęp jest możliwy wyłącznie za pośrednictwem linku z zaproszeniem. Organizator musi wyraźnie wskazać prywatność Wydarzenia podczas jego tworzenia.
4.20. Organizator zgadza się i potwierdza, że Paysera ma prawo do wykorzystania wolnej przestrzeni na Bilecie według własnego uznania do celów reklamowych lub reklamy osób trzecich, a także do wykorzystania tej przestrzeni do innych celów. Organizator potwierdza, że nie zgłasza żadnych roszczeń i nie będzie zgłaszał żadnych roszczeń w przyszłości w odniesieniu do treści, informacji tekstowych, graficznych itp. opublikowanych na wolnej przestrzeni Bilecie. Paysera zapewni, że treść reklamy nie będzie naruszać porządku publicznego, wymogów prawnych i norm dobrego postępowania.
4.21. Organizator zobowiązuje się, że szablony planów rozmieszczenia miejsc utworzone na platformie mogą być przeglądane, wykorzystywane, kopiowane, adaptowane i publikowane na platformie lub w dowolnym innym istniejącym lub przyszłym medium komunikacyjnym przez Payserę i innych Organizatorów.
4.22. Organizator może sprzedawać na Platformie bilety oraz dodatkowe towary lub usługi (np. catering, wynajem sprzętu). Wszystkie płatności za te towary i usługi są przetwarzane przez Payserę (usługa „Kasa”). Warunki świadczenia przez Payserę usług przetwarzania płatności oraz ich ceny określa umowa o świadczenie usług płatniczych zawarta między Organizatorem a Payserą.

Prawa i obowiązki Kupującego

5.1. Kupujący zobowiązany jest do:
5.1.1. Należycie i terminowo uiścić za zakupiony Bilet opłatę na rzecz Organizatora;
5.1.2. Podawać dokładne, szczegółowe i poprawne dane;
5.1.3. Nie naruszać i przestrzegać niniejszego Regulaminu, innych publicznie dostępnych warunków i postanowień Paysera i Organizatora, przepisów prawnych Paysera, a także wymogów obowiązujących przepisów prawa;
5.1.4. Zapłacić za bilety w ciągu 15 minut od złożenia zamówienia, z wyjątkiem przypadku określonego w punkcie 3.11 Regulaminu;
5.1.5. Przed zakupem Biletów należy zapoznać się ze wszystkimi okolicznościami organizacyjnymi Wydarzenia, Biletami, na które się kupuje, w tym datą, godziną, miejscem i innymi warunkami Wydarzenia, zapoznać się ze wszystkimi istotnymi informacjami dotyczącymi zakupu Biletów i realizacji Wydarzenia, zasięgnąć informacji o danych Organizatora Wydarzenia itp. W celu uzyskania dodatkowych informacji Kupujący powinien skontaktować się bezpośrednio z Organizatorem.
5.2. Kupującemu zabrania się:
5.2.1. Podrabianie i kopiowanie Biletów, nielegalne używanie lub nabywanie Biletów poza platformą Paysera Tickets;
5.2.2. Sprzedaż Biletów wygenerowanych przez platformę Paysera Tickets poza platformą Paysera Tickets;
5.2.3. Korzystanie z jakichkolwiek urządzeń, programów lub oprogramowania, które mogą zakłócić prawidłowe funkcjonowanie platformy Paysera Tickets;
5.2.4. Wykonywanie jakichkolwiek innych działań, które mogłyby spowodować nieracjonalne lub nadmierne obciążenie platformy Paysera Tickets.
5.3. Wszelkie bezprawne działania Kupującego zostaną zgłoszone organom ścigania i innym właściwym organom.
5.4. Korzystając z platformy Paysera Tickets, Kupujący bierze na siebie pełną odpowiedzialność za dokładność, kompletność i zgodność podanych danych z rzeczywistością, a także ponosi wszelkie konsekwencje wynikające z niedopełnienia niniejszych wymagań.
5.5. Przed przybyciem na Wydarzenie zaleca się Kupującemu sprawdzenie, czy czas, miejsce i inne warunki Wydarzenia pozostały niezmienione.
5.6. Kupujący korzystają ze strony internetowej na własne ryzyko. Paysera nie gwarantuje i nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zakłócenia lub problemy, jakie mogą wystąpić u Kupującego podczas korzystania ze strony internetowej.
5.7. Kupujący, który chce sprzedać pakiet Biletów (Karnet) na platformie Paysera Tickets innej osobie, musi być zarejestrowanym użytkownikiem platformy Paysera Tickets.
5.8. Z chwilą rozwiązania stosunku umownego między Payserą a Organizatorem, dostęp Organizatora do konta Paysera i zawartych na nim danych zostaje przerwany. Organizator jest zobowiązany do samodzielnego eksportu i przechowywania niezbędnych informacji przed zakończeniem umowy.

Rejestracja

6.1. Rejestracji można dokonać za pomocą konta na platformie Facebook, Google lub innej zatwierdzonej przez Payserę. Dane uzyskane z tych kont zostaną automatycznie wykorzystane do rejestracji. Rejestrując się na platformie Paysera Tickets, osoba zainteresowana wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez Payserę w celu rejestracji na platformie Paysera Tickets.
6.2. Kupujący ponosi pełną odpowiedzialność za dokładność, poprawność i kompletność swoich danych osobowych podanych i przechowywanych w formularzu rejestracyjnym oraz na platformie Paysera Tickets. W przypadku zmiany danych Kupujący jest zobowiązany do ich niezwłocznej aktualizacji. Paysera i/lub Organizator w żadnym wypadku nie ponoszą odpowiedzialności za szkody poniesione przez Kupującego i/lub osoby trzecie z powodu podania przez Kupującego nieprawidłowych lub niekompletnych danych osobowych lub zaniechania ich zmiany lub aktualizacji po ich zmianie.

Okoliczności związane ze zdarzeniem

7.1. Organizator ponosi odpowiedzialność za jakość Wydarzenia, jego przebieg oraz za dostarczenie rzetelnych informacji o Wydarzeniu i zmianach jego regulaminu. W przypadku jakichkolwiek okoliczności związanych z Wydarzeniem lub Biletami, Kupujący powinien skontaktować się bezpośrednio z Organizatorem.
7.2. Warunki Wydarzenia ustala Organizator. Z tego powodu warunki świadczenia usług w ramach Wydarzenia mogą się różnić dla poszczególnych osób. Paysera nie ponosi odpowiedzialności i nie ma prawa ustalać warunków świadczenia usług, do których dostęp jest możliwy za pomocą Biletów.
7.3. W przypadku odwołania Wydarzenia przez Organizatora lub w inny sposób poinformowania, że Wydarzenie się nie odbędzie, lub że data, miejsce lub inne ważne kryteria Wydarzenia uległy zmianie, w wyniku czego ważność Biletów uległa zawieszeniu, Kupujący powinni skontaktować się bezpośrednio z Organizatorem w celu uzyskania zwrotu pieniędzy i/lub odszkodowania za poniesione szkody.
7.4. W przypadku nieotrzymania Biletów, wymiany Biletów lub ich zgubienia, Kupujący powinien skontaktować się bezpośrednio z Organizatorem.
7.5. Po otrzymaniu reklamacji związanych z Wydarzeniem, Paysera przekazuje je bezpośrednio Organizatorowi.

Przetwarzanie danych osobowych

8.1. Paysera przetwarza dane osobowe Kupujących zgodnie z procedurą i warunkami określonymi w Polityce Prywatności .
8.2. Dane osobowe Kupujących, do przetwarzania których Organizator wykorzystuje Payserę, są przetwarzane zgodnie z Umową o Powierzeniu Przetwarzania Danych Osobowych zawartą pomiędzy Organizatorem a Payserą. Umowa ta reguluje proces przetwarzania danych osobowych Kupującego, wzajemne obowiązki i odpowiedzialność Organizatora i Payserę oraz ma na celu zapewnienie należytej ochrony i bezpieczeństwa danych osobowych Kupującego zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
8.3. Potwierdzając zamówienie Biletu na Wydarzenie, Kupujący wyraża zgodę na przekazanie podanych przez niego danych osobowych Organizatorowi Wydarzenia.
8.4. Organizator i Paysera zawierają Umowę o Przetwarzaniu Danych Osobowych, która stanowi załącznik do Regulaminu Korzystania z Paysera Tickets obowiązującego Organizatorów. Jeżeli Organizator nie zgadza się z Umową o Przetwarzaniu Danych Osobowych, nie zostanie mu przyznany dostęp do korzystania z usług Paysera Tickets.

Odpowiedzialność Paysera

9.1. Paysera zauważa, a Organizator zgadza się, że Paysera nie ponosi odpowiedzialności i nie ma prawa do ustalania warunków usług, do których dostęp jest uzyskiwany za pomocą Biletów dystrybuowanych przez Organizatorów, ani nie ponosi odpowiedzialności za ważność Biletów, ich zawieszenie, aktualizację itp. Paysera nie ustala cen Wydarzeń ani warunków świadczenia usług w ramach Wydarzeń, nie dokonuje przydziału miejsc ani nie ustala żadnych innych kryteriów świadczenia usług, nie ponosi odpowiedzialności za jakość usług w ramach Wydarzeń, ich treść, przebieg i zgodność z wymogami prawnymi, ani nie udziela gwarancji na takie usługi. Usługi w ramach Wydarzeń są świadczone Kupującym zgodnie z wewnętrznymi regulaminami Organizatorów. Informacje o warunkach świadczenia usług w ramach zakupionych Biletów znajdują się w opisie Wydarzenia lub bezpośrednio u Organizatora.
9.2. Paysera nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie platformy Paysera Tickets, które nastąpiło nie z winy Paysera, i nie rekompensuje szkód powstałych w wyniku takiego nieprawidłowego działania.
9.3. Paysera nie wypłaca odszkodowania za szkody związane z zakupionymi Biletami lub Wydarzeniami.

Wymagania dotyczące bezpiecznego zachowania użytkowników

10.1. Przed złożeniem zamówienia na Bilet Kupujący zobowiązany jest do zapoznania się z warunkami świadczenia usług przez Organizatora, ceną Biletu i/lub innymi kryteriami związanymi z usługami oferowanymi na podstawie zakupionego Biletu.
10.2. Zamawiając Bilety na stronie internetowej, należy upewnić się, że wyszukiwanie Biletów i/lub składanie zamówień odbywa się za pośrednictwem tylko jednego okna przeglądarki. Wyszukiwanie Biletów w kilku oknach przeglądarki może skutkować utratą Biletów lub wygaśnięciem sesji osobistego logowania na stronie internetowej. Z tego powodu procedura zamawiania/nabywania Biletów może zostać zakłócona.
10.3. Odwiedzającym witrynę internetową zabrania się:
10.3.1. Używać jakichkolwiek urządzeń, programów lub oprogramowania bez pisemnej zgody Spółki w celu kopiowania treści zamieszczonych na Stronie internetowej lub wykonywania innych nieautoryzowanych działań;
10.3.2. Korzystać z jakichkolwiek urządzeń, programów lub oprogramowania do przetwarzania lub przesyłania zamówień biletów na stronach internetowych Paysera LT lub Paysera Tickets;
10.3.3. Korzystać z urządzeń, programów lub oprogramowania, które mogą zakłócać prawidłowe funkcjonowanie witryny;
10.3.4. Wykorzystywać Stronę internetową Paysera Tickets do wszelkich działań niezgodnych z prawem, w tym, ale nie wyłącznie, do wykorzystywania kodu programistycznego do śledzenia działań i zachowań odwiedzających Stronę internetową, wykorzystywania zasobów komputerowych odwiedzających Stronę internetową do funkcji innych niż funkcjonalność Strony internetowej, rozpowszechniania złośliwego oprogramowania komputerowego, korzystania z ukrytych lub szyfrowanych nośników;
10.3.5. Podejmować jakichkolwiek działań, które stanowią nieuzasadnione obciążenie lub przeciążenie strony internetowej;
10.3.6. Logowanie, przeładowywanie lub odświeżanie stron witryny lub wysyłanie innych żądań do serwerów częściej niż raz w odstępie trzech sekund.
10.4. Użytkownicy Strony internetowej korzystają z niej na własne ryzyko. Ponoszą oni wyłączną odpowiedzialność za bezpieczeństwo i poufność swojego hasła i/lub słowa kluczowego, o ile takie istnieją. Paysera nie gwarantuje i nie ponosi odpowiedzialności za zapewnienie, że użytkownicy Strony internetowej nie napotkają żadnych zakłóceń ani problemów podczas korzystania ze strony.
10.5. Osoby odwiedzające Stronę internetową, korzystające z usług Paysera Tickets, powinny działać rozsądnie, uczciwie i rozważnie, podawać Paysera wyłącznie dokładne informacje, wyjaśniać wszystkie okoliczności mające dla nich znaczenie w każdym konkretnym przypadku oraz być świadome wszystkich niezbędnych informacji.
10.6. Po zauważeniu naruszeń określonych w punkcie 10.3 lub jakichkolwiek innych naruszeń Strony internetowej, odwiedzający Stronę internetową powinien powiadomić Payserę o takich naruszeniach za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres security@paysera.com.

Inne warunki i postanowienia

11.1. Paysera nie gwarantuje nieprzerwanego działania platformy Paysera Tickets, ponieważ na jej funkcjonowanie może wpływać (zakłócać) wiele czynników pozostających poza kontrolą Paysera. Paysera dokłada wszelkich starań, aby zapewnić jak najsprawniejsze działanie platformy, ale nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek konsekwencje wynikające z zakłóceń w funkcjonowaniu platformy, jeżeli takie zakłócenia nastąpiły bez winy Paysera.
11.2. Platforma Paysera Tickets może doświadczać przestojów z przyczyn leżących po stronie Paysera; jednakże Paysera nie zapewni żadnej rekompensaty za zakłócenia, jeżeli platforma była dostępna przez ponad 99% (dziewięćdziesiąt dziewięć procent) czasu, liczonego średnio w okresie co najmniej trzech (3) miesięcy.
11.3. Paysera przyjmuje do wiadomości, że wszelkie prawa własności intelektualnej do treści udostępnionych przez Organizatora (opisy wydarzeń, zdjęcia, znaki towarowe itp.) należą do Organizatora. Korzystając z platformy, Organizator udziela Paysera bezpłatnej, niewyłącznej, międzynarodowej licencji na wykorzystywanie tych treści wyłącznie w celach świadczenia usług (dystrybucja biletów, prezentacja wydarzeń na platformie oraz materiały promocyjne zgodnie z punktem 4.19) na czas trwania umowy. Wszelkie prawa własności intelektualnej do platformy Paysera Tickets, w tym jej kod oprogramowania, design i znaki towarowe, należą do Paysera.
11.4. Spory między Kupującym a Organizatorem będą rozstrzygane w drodze porozumienia. Paysera nie uczestniczy w rozstrzyganiu sporów między Kupującym a Organizatorem Wydarzenia i nie ponosi odpowiedzialności za rozstrzygnięcie takich sporów ani ich skutki dla Kupującego lub Organizatora Wydarzenia.
11.5. Wszelkie spory bezpośrednio związane z Paysera będą rozstrzygane w drodze negocjacji. Kupujący lub Organizator powinien skontaktować się z działem obsługi klienta Paysera, korzystając z danych kontaktowych podanych na stronie internetowej . Organizatorzy, którzy zgłaszają skargi dotyczące funkcjonowania platformy lub usług Paysera Tickets, mogą skorzystać z bezpłatnego wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg. Skargi należy przesyłać na adres e-mail support@paysera.com, wpisując w temacie wiadomości „Skarga Paysera Tickets”. Paysera rozpatrzy pisemne pytanie i/lub skargę klienta w ciągu 15 (piętnastu) dni roboczych od ich otrzymania i udzieli klientowi szczegółowej, uzasadnionej i udokumentowanej odpowiedzi. W wyjątkowych przypadkach, gdy z przyczyn niezależnych od Paysera odpowiedź nie może zostać udzielona w ciągu 15 dni roboczych, Paysera prześle klientowi wstępną odpowiedź, wyraźnie wskazującą przyczyny opóźnienia oraz termin, w którym klient otrzyma ostateczną odpowiedź. Paysera zobowiązuje się, co najmniej raz w roku, do publicznego ujawnienia na stronie internetowej Paysera Tickets (tickets.paysera.com) informacji o funkcjonowaniu wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg: liczby otrzymanych skarg, ich głównych rodzajów, średniego czasu rozpatrywania oraz podsumowanych wyników.
11.6. Jeżeli spór z Organizatorem (użytkownikiem biznesowym) nie może zostać rozstrzygnięty za pośrednictwem wewnętrznego systemu składania skarg, spór może zostać rozstrzygnięty w drodze mediacji. Paysera zgadza się współpracować z mediatorami wymienionymi w oficjalnym Rejestrze Mediatorów Republiki Litewskiej. Strony wspólnie uzgadniają konkretnego mediatora z tej listy. Jeżeli strony nie mogą dojść do porozumienia w sprawie wyznaczenia mediatora, spór zostanie rozstrzygnięty zgodnie z punktem 11.7 niniejszego Regulaminu (na drodze sądowej).
11.7. Spory dotyczące nienależytego wykonania lub niewykonania umowy, których nie można rozstrzygnąć pozasądowo, będą rozpatrywane zgodnie z procedurą określoną w Ustawie o ochronie praw konsumentów Republiki Litewskiej w Państwowym Urzędzie Ochrony Praw Konsumentów, adres: A. Goštauto g. 12, 01108 Wilno, e-mail: tarnyba@vvtat.lt , tel.: +37052626760, strona internetowa: www.vvtat.lt. Wnioski można składać drogą elektroniczną za pośrednictwem Systemu Informacji o Prawach Konsumentów (VTIS).
11.8. W przypadku niemożności rozstrzygnięcia sporu w drodze polubownej lub innymi pozasądowymi metodami rozstrzygania sporów, spór rozstrzygany jest zgodnie z obowiązującym prawem Republiki Litewskiej, przed sądem właściwym miejscowo dla siedziby Paysera LT.