Warunki korzystania z biletów Paysera

Główne definicje

1.1. Bilet/Pakiet biletów (Karnet) – dokument wygenerowany przez platformę Paysera Tickets, który daje prawo do uczestnictwa w konkretnym Wydarzeniu organizowanym przez Organizatora lub kilku wydarzeniach organizowanych przez Organizatora, w którym wskazana jest nazwa Wydarzenia, miejsce i data Wydarzenia, kod QR i inne informacje podane przez Organizatora.
1.2. Strona internetowa tickets.paysera.com – strona internetowa będąca własnością Paysera LT, UAB na podstawie prawa własności, stanowiąca integralną część serwisu Paysera Tickets.
1.3. Organizator – osoba prawna lub fizyczna, która utworzyła Wydarzenie na platformie Paysera Tickets i sprzedaje lub dystrybuuje Bilety na nie. Dane Organizatora znajdują się obok informacji o Wydarzeniu.
1.4. Paysera – Paysera LT, UAB (kod podmiotu prawnego: 300060819, adres: Pilaitės pr. 16, Wilno), która stworzyła, utrzymuje i rozwija platformę Paysera Tickets i która posiada wszelkie prawa własności intelektualnej do niniejszej platformy.
1.5. Paysera Tickets – elektroniczna platforma sprzedaży biletów na imprezy będąca własnością Paysera na podstawie praw autorskich, dostępna pod adresem tickets.paysera.com .
1.6. Kupujący – osoba prawna lub fizyczna, która kupuje/kupiła Bilet za pośrednictwem platformy Paysera Tickets na Wydarzenie organizowane przez Organizatora. Za Kupującego uważa się również osobę prawną lub fizyczną, która sprzedaje/sprzedała pakiet Biletów (Karnet) zakupiony na platformie Paysera Tickets zgodnie z procedurą określoną w Regulaminie.
1.7. Wydarzenie – koncert, wycieczka, wydarzenie sportowe lub inne wydarzenie organizowane przez Organizatora, do uczestnictwa w którym wymagany jest Bilet.
1.8. Regulamin – niniejszy Regulamin korzystania z platformy Paysera Tickets.
1.9. Odwiedzający witrynę – każda osoba odwiedzająca lub korzystająca z witryny tickets.paysera.com , niezależnie od jej statusu rejestracyjnego.
1.10. Polityka prywatności Paysera Tickets – dokument określający zasady gromadzenia, gromadzenia, przetwarzania i przechowywania danych osobowych podczas korzystania z platformy Paysera Tickets, opublikowany na stronie internetowej tickets.paysera.com .

Postanowienia ogólne

2.1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z chwilą rozpoczęcia korzystania z platformy Paysera Tickets przez Użytkownika. Korzystając z platformy Paysera Tickets, Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem, akceptuje go i zobowiązuje się do jego przestrzegania.
2.2. Regulamin jest warunkiem koniecznym korzystania z platformy Paysera Tickets i obowiązuje zarówno Kupujących, jak i Organizatorów. Osoby, które nie zgadzają się z Warunkami Korzystania z Paysera Tickets, nie mogą korzystać z tej platformy, a korzystając z niej, zobowiązują się do przestrzegania niniejszego Regulaminu.
2.3. Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania z platformy Paysera Tickets w zakresie otrzymywania informacji o wydarzeniach, dystrybucji, sprzedaży i zakupu Biletów na wydarzenia, udostępniania informacji Organizatorom, a także inne warunki korzystania z platformy.
2.4. Paysera zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej tickets.paysera.com . Przed korzystaniem z usług Paysera Tickets zachęcamy do zapoznania się z aktualną wersją Regulaminu. Dla Kupujących i odwiedzających Stronę internetową zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej. Organizatorzy zostaną powiadomieni o planowanych zmianach Regulaminu na trwałym nośniku (np. pocztą elektroniczną) nie później niż 15 (piętnaście) dni przed wejściem zmian w życie, z wyjątkiem przypadków, gdy przepisy prawa wymagają natychmiastowego zastosowania zmian lub gdy zmiany są niezbędne w celu ochrony przed nieprzewidzianym zagrożeniem (np. oszustwem lub cyberzagrożeniami). Organizator ma prawo nie wyrazić zgody na zmiany i wypowiedzieć umowę od dnia wejścia zmian w życie. Organizator może odstąpić od terminu wypowiedzenia, tzn. zmiany warunków wejdą w życie wcześniej, jeżeli odstąpienie to zostanie potwierdzone pisemnym oświadczeniem lub wyraźnymi czynnościami potwierdzającymi.

Korzystanie z platformy Paysera Tickets

3.1. Platforma Paysera Tickets jest platformą dystrybucji Biletów, umożliwiającą Organizatorom udostępnianie informacji o wydarzeniach i dystrybucję Biletów, a Kupującym – otrzymywanie informacji o wydarzeniach, ich Organizatorach i zakup Biletu od Organizatora.
3.2. Paysera nie świadczy Kupującym usług dystrybucji/sprzedaży Biletów, nie udziela informacji o Wydarzeniu, a jedynie zapewnia możliwość korzystania z platformy, na której Organizator i Kupujący wymieniają się informacjami o Wydarzeniu i zawierają transakcje kupna-sprzedaży Biletów.
3.3. Paysera nie ponosi odpowiedzialności i nie ma prawa do ustalania warunków świadczenia usług, do korzystania z których uprawniają Bilety dystrybuowane przez Organizatora. Paysera nie ponosi również odpowiedzialności za treść zawartą w opisie Wydarzenia, w tym za kompletność i zrozumiałość warunków świadczenia usług określonych w opisie. Organizator ponosi pełną odpowiedzialność za treść opisu Wydarzenia, jego kompletność, dokładność i legalność.
3.4. Zabrania się odsprzedaży Biletów osobom trzecim w celach komercyjnych (w celu osiągnięcia zysku), tj. po cenie wyższej niż wartość nominalna Biletu, a także publicznego oferowania Biletów w innych punktach sprzedaży, na aukcjach, stronach internetowych lub platformach mediów społecznościowych bez uprzedniej pisemnej zgody Organizatora. W przypadku stwierdzenia odsprzedaży Biletu z naruszeniem tego zakazu, Organizator ma prawo jednostronnie uznać Bilet za nieważny (anulować go) bez zwrotu zapłaconej za niego kwoty.
3.5. Paysera zapewnia Kupującemu, który nabył pakiet Biletów (Bilet okresowy), możliwość sprzedaży części Biletów wchodzących w skład pakietu Biletów (Biletu okresowego) na platformie Paysera Tickets. Kupujący może skorzystać z tego prawa do odsprzedaży wyłącznie na platformie Paysera Tickets; sprzedaż tych Biletów na innych platformach/stronach internetowych jest zabroniona.
3.6. Dane Organizatora Wydarzenia podane są przy każdym konkretnym Wydarzeniu.
3.7. Osobom poniżej 14 (czternastu) lat zabrania się korzystania z platformy Paysera Tickets oraz kupowania lub sprzedawania Biletów. Rejestrując się na platformie Paysera Tickets lub kupując lub sprzedając Bilet, Kupujący potwierdza, że ukończył co najmniej 14 (czternaście) lat i jest uprawniony do zawierania odpowiednich transakcji, a także ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność tych danych/potwierdzeń.
3.8. Bilety mogą nabyć wszystkie osoby posiadające prawo i możliwość dokonywania tego typu transakcji, tj. osoby, których zdolność do czynności prawnych jest w tym zakresie nieograniczona, które posiadają techniczne możliwości zapłaty za Bilet i otrzymania go w formie elektronicznej oraz które spełniają wymogi niniejszego Regulaminu.
3.9. Kupujący, który chce nabyć Bilet na Wydarzenie, może, ale nie musi, zarejestrować się na platformie Paysera Tickets zgodnie z procedurą określoną w rozdziale 5 Regulaminu. Kupujący, który nie jest zarejestrowany na platformie Paysera Tickets, może nabyć Bilet, wybierając Wydarzenie, korzystając z funkcji zakupu, określając żądaną liczbę Biletów, podając ważny adres e-mail, inne informacje o Kupującym wymagane przez Organizatora oraz wyrażając zgodę na potwierdzenia wymagane przez platformę.
3.10. Kupujący może zapłacić za Bilet za pomocą elektronicznych metod płatności zintegrowanych z platformą Paysera Tickets.
3.11. Płatność za Bilet musi zostać dokonana w ciągu 15 minut od złożenia zamówienia, z wyjątkiem sytuacji, gdy Organizator wyraził zgodę na płatność za Bilet na podstawie faktury proforma. W przypadku braku terminowej płatności Kupujący ponosi ryzyko, że Bilet nie zostanie zakupiony i wydany. W przypadku opóźnienia w płatności, Kupujący musi skontaktować się bezpośrednio z Organizatorem.
3.12. Bilety są wydawane Kupującemu dopiero po uiszczeniu opłaty za Bilet. Informacje o cenach Biletów znajdują się na stronie internetowej tickets.paysera.com oraz podczas zakupu Biletu. W przypadku chęci otrzymania faktury za zakupione Bilety, Kupujący zobowiązany jest do bezpośredniego kontaktu z Organizatorem.
3.13. Po uiszczeniu przez Kupującego odpowiedniej opłaty za Bilet, wygenerowany Bilet elektroniczny jest wysyłany na wskazany przez Kupującego adres e-mail, a w przypadku Kupującego zarejestrowanego na platformie Paysera Tickets, Bilet jest również dodawany na jego konto na platformie Paysera Tickets. Kupujący jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego i aktualnego adresu e-mail. W przypadku podania przez Kupującego nieprawidłowego lub nieważnego adresu e-mail, ponosi on ryzyko, że Bilet nie zostanie do niego wysłany lub zostanie wysłany do innej osoby. W takich przypadkach Kupujący jest zobowiązany skontaktować się bezpośrednio z Organizatorem w sprawie odbioru Biletu lub zwrotu środków za Bilet.
3.14. Procedura wyświetlania (rankingu) Wydarzeń na platformie Paysera Tickets jest ustalana poprzez połączenie zautomatyzowanych algorytmów i wyborów redakcyjnych:
3.14.1. Wydarzenia wyróżnione (Karuzela). Ta przestrzeń jest przeznaczona do promocji wydarzeń i zapewnienia większej widoczności. Wydarzenia wyświetlane w banerze u góry strony głównej są wybierane na podstawie następujących kryteriów:
3.14.1.1. Priorytet mają wydarzenia cieszące się największym zainteresowaniem kupujących.
3.14.1.2. Organizator może zlecić dodatkową promocję wydarzenia za ustaloną opłatą (wynagrodzenie bezpośrednie). Takie wynagrodzenie bezpośrednie (płatna usługa reklamowa) ma bezpośredni wpływ na pozycję i widoczność wydarzenia w bloku Karuzeli, tj. priorytet nad innymi wydarzeniami, zgodnie z procedurą etykietowania określoną w punkcie 3.14.5.
3.14.1.3. Paysera LT nie stosuje żadnych pośrednich mechanizmów wynagradzania, które automatycznie przyznawałyby wyższą pozycję w bloku Karuzeli.
3.14.2. Najważniejsze wydarzenia. Blok „Najpopularniejsze wydarzenia” automatycznie generuje listę na podstawie największej liczby sprzedanych biletów (w kraju lub ogółem na platformie).
3.14.3. Najnowsze wydarzenia. Blok „Najnowsze wydarzenia” automatycznie wybiera najpopularniejsze kategorie i wyświetla ostatnio utworzone (najnowsze) wydarzenia w tych kategoriach.
3.14.4. Filtrowanie. Gdy Kupujący korzysta z wyszukiwania lub filtrów, zdarzenia są klasyfikowane według ich trafności w odniesieniu do wybranych kryteriów.
3.14.5. Organizatorzy nie mogą bezpośrednio płacić za wyższą pozycję Wydarzenia w ogólnych wynikach wyszukiwania, chyba że jest ono wyraźnie oznaczone jako „Reklama”.
3.15. Paysera potwierdza, że nie stosuje zróżnicowanego trybu do Wydarzeń organizowanych przez samą Payserę (jeśli takie są organizowane) i nie tworzy odmiennych warunków w porównaniu z Wydarzeniami organizowanymi przez innych Organizatorów.

Prawa i obowiązki Organizatora

4.1. Aby korzystać z platformy Paysera Tickets, Organizator musi zaakceptować niniejszy Regulamin, Politykę Prywatności, Umowę o Przetwarzanie Danych Osobowych oraz Ogólną Umowę o Świadczenie Usług Płatniczych. Jeżeli Organizator zamierza sprzedawać Bilety na wydarzenia płatne, musi dodatkowo zawrzeć z Payserą umowę dotyczącą odpowiedniego projektu pobierania płatności.
4.2. Organizator potwierdza, że dystrybuuje i sprzedaje Bilety bezpośrednio Kupującym poprzez zawieranie transakcji kupna-sprzedaży Biletów z Kupującymi.
4.3. Środki pieniężne ze sprzedaży Biletów gromadzone są na rachunku elektronicznym Organizatora na platformie Paysera, zgodnie z zasadami i warunkami określonymi na stronie www.paysera.com .
4.4. Organizator jest odpowiedzialny za wystawianie faktur Kupującym. Platforma Paysera Tickets udostępnia Organizatorowi funkcję automatycznego fakturowania. Paysera udostępnia Organizatorowi instrukcję korzystania z tej funkcji.
4.5. Organizator ponosi pełną odpowiedzialność za realizację i odwołanie Wydarzenia. Organizator jest zobowiązany do niezwłocznego informowania Kupujących o wszelkich zmianach Wydarzenia, w tym o dacie, godzinie lub odwołaniu, oraz do aktualizowania tych informacji na platformie Paysera Tickets.
4.6. Organizator ponosi pełną odpowiedzialność za straty poniesione przez Kupującego w przypadku zmiany miejsca, czasu lub innych warunków Wydarzenia, jeżeli Kupujący zakupił już Bilet na Wydarzenie.
4.7. Organizator ponosi odpowiedzialność za zwrot środków Kupującym we wszystkich przypadkach, w tym w przypadku niewykonania zwrotu lub jego nienależytego wykonania, zarówno wobec Kupujących, jak i innych osób trzecich (właściwych organów itp.). Organizator może dokonać zwrotu Kupującemu kwoty zapłaconej za Bilet, logując się na jego konto Paysera lub za pośrednictwem platformy Paysera Tickets.
4.8 Organizator loguje się na platformę Paysera Tickets za pomocą konta Paysera, Facebook, Google lub innej platformy zatwierdzonej przez Paysera.
4.9. Organizator, tworząc Wydarzenie na platformie Paysera Tickets, podaje informacje o nim, w tym nazwę, miejsce, czas, opis i inne niezbędne informacje, wybiera żądane ustawienia Biletu, a także określa dane, które mają być gromadzone o Kupującym.
4.10. Na platformie Paysera Tickets Organizator ma dostęp do danych i informacji o organizowanych przez siebie Wydarzeniach na następujących warunkach:
4.10.1. Organizator może przeglądać liczbę sprzedanych lub rozdystrybuowanych Biletów, monitorować statystyki swoich wydarzeń oraz eksportować dane Kupującego (np. imię, nazwisko, adres e-mail), które są niezbędne do dystrybucji Biletów i organizacji wydarzenia;
4.10.2. Dostęp do danych, o których mowa w niniejszym punkcie, obejmuje zarówno dane osobowe, jak i dane nieosobowe (np. statystyki techniczne), przy czym Paysera posiada techniczny dostęp do wszystkich takich danych wyłącznie w celach administrowania platformą i świadczenia usług;
4.10.3. Przekazywanie danych osobowych podmiotom trzecim (dostawcom usług) odbywa się wyłącznie w przypadkach i zakresie przewidzianym w Polityce Prywatności, a Organizatorowi przysługuje prawo sprzeciwu wobec takiego przekazywania zgodnie z procedurą określoną w Polityce Prywatności;
4.10.4. Przekazywanie danych nieosobowych osobom trzecim odbywa się wyłącznie w zakresie niezbędnym do funkcjonowania, bezpieczeństwa lub świadczenia usług platformy. Paysera nie przekazuje takich danych osobom trzecim w żadnych innych (nieistotnych) celach;
4.10.5. W celu zapewnienia przejrzystości Organizatorowi (klientowi biznesowemu) gwarantuje się prawo do sprzeciwu wobec przekazywania danych nieosobowych, które nie są niezbędne do bezpośredniego świadczenia usług pośrednictwa, poprzez poinformowanie Paysera o swoim sprzeciwie za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres support@paysera.com;
4.10.6. Bardziej szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych określone są w Polityce Prywatności oraz Umowie Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych;
4.10.7. Organizator nie ma dostępu do żadnych zbiorczych danych dotyczących działalności innych klientów biznesowych lub ich nabywców na platformie.
4.11. Organizator, w celu weryfikacji autentyczności i ważności Biletu, powinien pobrać i używać aplikacji mobilnej Paysera Tickets, postępując zgodnie z instrukcjami zamieszczonymi na platformie. Paysera udostępnia Organizatorowi instrukcje dotyczące prawidłowego sprawdzania Biletów za pomocą specjalnej aplikacji mobilnej.
4.12. Organizator zobowiązuje się do zapewnienia, że wszystkie informacje graficzne, tekstowe i cyfrowe o wydarzeniach udostępniane na stronie internetowej tickets.paysera.com są dokładne, kompletne i zgodne z obowiązującymi przepisami. Organizator zobowiązuje się również do niepropagowania ani nienamawiania do nienawiści, przemocy ani nękania wobec osób lub grup osób oraz do niewykorzystywania materiałów chronionych prawem autorskim lub znakami towarowymi bez odpowiedniego zezwolenia.
4.13. Organizator zobowiązuje się nie ujawniać osobom trzecim swoich danych logowania do platformy Paysera Tickets.
4.14. Organizatorowi zabrania się organizowania, dystrybucji lub sprzedaży Biletów na wydarzenia naruszające wymogi prawa, w tym treści pornograficzne lub erotyczne, wydarzenia promujące używanie alkoholu i tytoniu lub hazard. Organizatorowi zabrania się również korzystania z platformy Paysera Tickets z naruszeniem punktu 10.3 Regulaminu lub prowadzenia działalności niezgodnej z prawem, oszustwa lub innych działań przestępczych.
4.15. Organizator zobowiązuje się bezwarunkowo do zwrotu Paysera wszelkich kar nałożonych przez właściwe organy, jeżeli kary te zostały nałożone na Payserę z winy Organizatora.
4.16. Reklamacje otrzymane od Kupujących dotyczące Wydarzenia, na które Bilety były dystrybuowane lub sprzedawane za pośrednictwem platformy Paysera Tickets, rozpatrywane są przez Organizatora. Po otrzymaniu takich reklamacji Paysera jest zobowiązana przekazać je Organizatorowi i poinformować o tym Kupującego.
4.17. Jeżeli instytucja ochrony praw konsumentów podejmie decyzję o zasadności roszczenia konsumenta i szkodę użytkownika powinna naprawić Paysera, wówczas Paysera sama wciela w życie taką decyzję instytucji ochrony praw konsumentów, ale Organizator jest zobowiązany do pokrycia strat poniesionych przez Payserę w związku z wykonaniem decyzji instytucji ochrony praw konsumentów, jeżeli decyzja została podjęta nie z winy Paysera.
4.18. W przypadku naruszenia przez Organizatora obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu, Paysera ma prawo ograniczyć lub zawiesić świadczenie usług (np. ograniczyć prawa Organizatora do korzystania z platformy Paysera Tickets, zawiesić sprzedaż lub dystrybucję Biletów) lub jednostronnie rozwiązać umowę, dostarczając Organizatorowi (klientowi biznesowemu) uzasadnienie na trwałym nośniku:
4.18.1. W przypadku ograniczenia lub zawieszenia świadczenia usług, uzasadnienie (ostrzeżenie) przekazywane jest Organizatorowi przed ograniczeniem lub zawieszeniem albo w momencie ich wprowadzenia (bezpośrednio);
4.18.2. W przypadku całkowitego zakończenia świadczenia usługi pośrednictwa (rozwiązania całej umowy) oświadczenie o przyczynach należy przekazać Organizatorowi nie później niż na 30 (trzydzieści) dni przed dniem wejścia rozwiązania w życie;
4.18.3. Okres wypowiedzenia wynoszący 30 (trzydzieści) dni (przewidziany w punkcie 4.18.2) nie ma zastosowania, a umowa jest rozwiązywana natychmiast tylko w przypadkach, gdy Paysera:
4.18.3.1. Ma prawny lub regulacyjny obowiązek natychmiastowego zaprzestania świadczenia wszystkich usług (np. zgodnie z wymogami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu (AML/CTF)).
4.18.3.2. Korzysta z prawa do rozwiązania umowy na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa krajowego;
4.18.3.3. Może wykazać, że Organizator wielokrotnie naruszał postanowienia niniejszego Regulaminu (np. dopuścił się oszustwa, rozpowszechniał treści niezgodne z prawem lub szkodliwe).
4.18.4. W każdym przypadku ograniczenia, zawieszenia lub zakończenia świadczenia usług Organizator może wyjaśnić fakty i okoliczności, składając reklamację zgodnie z procedurą określoną w punkcie 11.5.
4.19. Organizator zgadza się i przyjmuje do wiadomości, że Paysera ma prawo, według własnego uznania, publikować informacje o wydarzeniach publicznych Organizatora na swojej stronie internetowej, w mediach społecznościowych i w e-mailach marketingowych bez powiadamiania Organizatora ani uzyskiwania jego zgody. Niniejsza zasada nie ma zastosowania do wydarzeń prywatnych, do których dostęp jest możliwy wyłącznie za pośrednictwem linku z zaproszeniem. Organizator musi wyraźnie określić prywatność Wydarzenia podczas jego tworzenia.
4.20. Organizator zgadza się i potwierdza, że Paysera ma prawo do wykorzystania wolnej przestrzeni na Bilecie według własnego uznania do celów reklamowych lub reklamy osób trzecich, a także do wykorzystania tej przestrzeni do innych celów. Organizator oświadcza, że nie zgłasza żadnych roszczeń i nie będzie zgłaszał żadnych roszczeń w przyszłości w odniesieniu do treści, tekstu, informacji graficznych itp. opublikowanych na wolnej przestrzeni na Bilecie. Paysera zapewni, że treść reklamy nie będzie naruszać porządku publicznego, wymogów prawnych i norm dobrego postępowania.
4.21. Organizator zobowiązuje się, że szablony planów rozmieszczenia miejsc utworzone na platformie mogą być przeglądane, wykorzystywane, kopiowane, adaptowane i publikowane na platformie lub w dowolnym innym istniejącym lub przyszłym medium komunikacyjnym przez Payserę i innych Organizatorów.
4.22. Organizator może sprzedawać na Platformie bilety oraz dodatkowe towary lub usługi (np. catering, wynajem sprzętu). Wszystkie płatności za te towary i usługi są przetwarzane przez Payserę (usługa „Kasa”). Warunki świadczenia przez Payserę usług przetwarzania płatności oraz ich ceny określa umowa o świadczenie usług płatniczych zawarta między Organizatorem a Payserą.

Prawa i obowiązki Kupującego

5.1. Kupujący zobowiązany jest do:
5.1.1. Zapłacić Organizatorowi w terminie i w sposób należyty za zakupiony Bilet;
5.1.2. Podawać dokładne, szczegółowe i poprawne dane;
5.1.3. Nie naruszać i przestrzegać niniejszego Regulaminu, innych publicznie dostępnych warunków i postanowień Paysera i Organizatora, prawnych instrukcji Paysera, a także wymogów obowiązujących przepisów prawa;
5.1.4. Zapłacić za Bilety w ciągu 15 minut od złożenia zamówienia, z wyjątkiem sytuacji przewidzianych w punkcie 3.11 Regulaminu;
5.1.5. Przed zakupem Biletów należy ocenić wszystkie okoliczności organizacyjne Wydarzenia, na które Bilety są kupowane, w tym datę, godzinę, miejsce i inne warunki Wydarzenia, a także zapoznać się ze wszystkimi istotnymi informacjami związanymi z zakupem Biletów i realizacją Wydarzenia, uzyskać dane Organizatora Wydarzenia itp. W celu uzyskania dodatkowych informacji Kupujący powinien skontaktować się z Organizatorem.
5.2. Kupującemu zabrania się:
5.2.1. Podrabianie lub kopiowanie Biletów, a także używanie lub nabywanie Biletów poza platformą Paysera Tickets;
5.2.2. Sprzedaż Biletów wygenerowanych przez platformę Paysera Tickets poza platformą Paysera Tickets;
5.2.3. Korzystanie z jakichkolwiek urządzeń, programów lub oprogramowania, które mogą zakłócić prawidłowe działanie platformy Paysera Tickets;
5.2.4. Wykonywanie jakichkolwiek działań, które powodowałyby nieracjonalne lub nieproporcjonalnie nadmierne obciążenie platformy Paysera Tickets.
5.3. O bezprawnych działaniach Kupującego zostaną powiadomione organy ścigania i/lub inne właściwe organy.
5.4. Korzystając z platformy Paysera Tickets, Kupujący bierze na siebie pełną odpowiedzialność za dokładność, kompletność i zgodność podanych danych z rzeczywistością, a także za konsekwencje związane z niedopełnieniem tych wymagań.
5.5. Przed wzięciem udziału w Wydarzeniu zaleca się sprawdzenie, czy czas, miejsce lub inne warunki Wydarzenia nie uległy zmianie.
5.6. Kupujący korzystają ze strony internetowej na własne ryzyko. Paysera nie gwarantuje i nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zakłócenia lub problemy, które mogą wystąpić dla Kupujących podczas korzystania ze strony internetowej.
5.7. Kupujący, który chce sprzedać Bilet/Bilety z zakupionego pakietu Biletów (Karnet okresowy) innej osobie na platformie Paysera Tickets, musi być zarejestrowanym użytkownikiem platformy Paysera Tickets.
5.8. Z chwilą rozwiązania stosunku umownego między Payserą a Organizatorem, dostęp Organizatora do konta Paysera i zawartych na nim danych zostaje przerwany. Organizator jest zobowiązany do samodzielnego eksportu i przechowywania niezbędnych informacji przed zakończeniem umowy.

Rejestracja

6.1. Rejestracji można dokonać za pomocą konta na platformie Facebook, Google lub innej zatwierdzonej przez Payserę. Dane uzyskane z tych kont zostaną automatycznie wykorzystane do rejestracji. Rejestrując się na platformie Paysera Tickets, osoba wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez Payserę w celu rejestracji na platformie Paysera Tickets.
6.2. Kupujący ponosi pełną odpowiedzialność za dokładność, poprawność i kompletność swoich danych osobowych podanych i przechowywanych w formularzu rejestracyjnym oraz na platformie Paysera Tickets. W przypadku zmiany danych Kupujący jest zobowiązany do ich niezwłocznej aktualizacji. Paysera i/lub Organizator w żadnym wypadku nie ponoszą odpowiedzialności za szkody poniesione przez Kupującego i/lub osoby trzecie z powodu podania przez Kupującego nieprawidłowych lub niekompletnych danych osobowych lub zaniechania ich zmiany lub aktualizacji po ich zmianie.

Okoliczności związane ze zdarzeniem

7.1. Organizator ponosi odpowiedzialność za jakość Wydarzenia, jego przebieg oraz za dostarczenie rzetelnych informacji o Wydarzeniu i zmianach jego warunków. W przypadku jakichkolwiek okoliczności związanych z Wydarzeniem lub Biletami, Kupujący zobowiązany jest do bezpośredniego kontaktu z Organizatorem.
7.2. Warunki Wydarzenia ustala Organizator. Z tego powodu warunki świadczenia usług w ramach Wydarzenia mogą się różnić dla poszczególnych osób. Paysera nie ponosi odpowiedzialności i nie ma prawa do ustalania warunków świadczenia usług dostępnych za pośrednictwem Biletów.
7.3. Jeżeli Organizator odwołał Wydarzenie lub poinformował, że Wydarzenie się nie odbędzie, lub data, miejsce lub inne ważne kryteria Wydarzenia uległy zmianie, a ważność Biletów została w związku z tym zawieszona, Kupujący muszą skontaktować się bezpośrednio z Organizatorem w celu uzyskania zwrotu pieniędzy i/lub odszkodowania za poniesione szkody.
7.4. W przypadku nieotrzymania Biletów, wymiany Biletów lub ich zgubienia, Kupujący zobowiązany jest skontaktować się bezpośrednio z Organizatorem.
7.5. Po otrzymaniu reklamacji związanych z Wydarzeniem Paysera przekazuje je bezpośrednio Organizatorowi.

Przetwarzanie danych osobowych

8.1. Paysera przetwarza dane osobowe zgodnie z procedurą i warunkami określonymi w Polityce prywatności Paysera Tickets .
8.2. Dane osobowe Kupujących, do przetwarzania których Organizator korzysta z usług Paysera, są przetwarzane zgodnie z Umową o Powierzeniu Przetwarzania Danych Osobowych zawartą pomiędzy Organizatorem a Payserą. Umowa ta reguluje proces przetwarzania danych osobowych Kupującego, ustanawia wzajemne obowiązki i odpowiedzialność oraz ma na celu zapewnienie należytej ochrony i bezpieczeństwa danych osobowych Kupującego zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
8.3. Potwierdzając zamówienie Biletu na Wydarzenie, Kupujący wyraża zgodę na przekazanie podanych przez niego danych osobowych Organizatorowi Wydarzenia.
8.4. Umowa o przetwarzaniu danych osobowych zawarta między Organizatorem a Payserą stanowi załącznik do Regulaminu korzystania z Paysera Tickets. Jeżeli Organizator nie zgadza się z Umową o przetwarzaniu danych osobowych, nie zostanie mu przyznany dostęp do korzystania z usług Paysera Tickets.

Odpowiedzialność Paysera

9.1. Paysera podkreśla, a Kupujący i Organizator zgadzają się, że Paysera nie ponosi odpowiedzialności i nie ma prawa do ustalania warunków usług świadczonych za pośrednictwem Biletów dystrybuowanych przez Organizatorów, ani nie ponosi odpowiedzialności za ważność Biletów, ich zawieszenie, odnowienie ani podobne aspekty. Paysera nie ustala cen wydarzeń, warunków świadczenia usług w ramach Wydarzenia, nie dokonuje przydziału miejsc, nie ustala żadnych innych kryteriów świadczenia usług, nie ponosi odpowiedzialności za jakość usług w ramach Wydarzenia, ich treść, realizację, zgodność z wymogami prawnymi i nie udziela żadnych gwarancji na takie usługi. Usługi w ramach Wydarzenia są świadczone Kupującym zgodnie z wewnętrznymi regulaminami Organizatorów. Informacje o warunkach usług, z których osoby mogą skorzystać po zakupie Biletów, znajdują się w opisie Wydarzenia lub bezpośrednio u Organizatora.
9.2. Paysera nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu platformy Paysera Tickets, które nastąpiły bez winy Paysera, i nie rekompensuje szkód powstałych w wyniku takich zakłóceń.
9.3. Paysera nie rekompensuje szkód związanych z zakupionymi Biletami lub Wydarzeniami.

Wymagania dotyczące bezpiecznego postępowania

10.1. Przed złożeniem zamówienia na Bilet Kupujący zobowiązany jest do zapoznania się z warunkami świadczenia usług przez Organizatora, ceną Biletu i/lub innymi kryteriami związanymi z usługami oferowanymi na podstawie zakupionego Biletu.
10.2. Zamawiając Bilety na stronie internetowej, Kupujący musi upewnić się, że wyszukuje Bilety i/lub składa zamówienia tylko w jednym oknie przeglądarki. Korzystanie z wielu okien przeglądarki może skutkować utratą Biletów lub wygaśnięciem sesji logowania. Z tego powodu proces zamawiania i zakupu Biletów może zostać zakłócony.
10.3. Odwiedzającym witrynę internetową zabrania się:
10.3.1. Używania jakichkolwiek urządzeń, programów lub oprogramowania bez pisemnej zgody Spółki w celu kopiowania treści zamieszczonych na Stronie internetowej lub wykonywania innych działań niezgodnych z prawem;
10.3.2. Korzystanie z jakichkolwiek urządzeń, programów lub oprogramowania do przetwarzania lub przesyłania zamówień Biletów na stronach internetowych Paysera LT lub Paysera Tickets;
10.3.3. Korzystanie z jakichkolwiek urządzeń, programów lub oprogramowania, które mogą zakłócić prawidłowe funkcjonowanie witryny;
10.3.4. Wykorzystywanie strony internetowej Paysera Tickets do wszelkich działań niezgodnych z prawem, w tym, ale nie wyłącznie, do wykorzystywania kodu programistycznego do ukrytego śledzenia działań i zachowań odwiedzających Stronę internetową, wykorzystywania zasobów komputerowych odwiedzających Stronę internetową do funkcji innych niż funkcjonalność Strony internetowej, rozpowszechniania złośliwego oprogramowania komputerowego, hostowania ukrytych lub zaszyfrowanych plików multimedialnych;
10.3.5. Wykonywanie jakichkolwiek czynności, które stanowią nieracjonalne lub nieproporcjonalnie nadmierne obciążenie witryny;
10.3.6. Logowanie, przeładowywanie lub odświeżanie stron witryny internetowej lub wysyłanie innych żądań do serwerów częściej niż raz w odstępie trzech sekund.
10.4. Użytkownicy Strony internetowej korzystają z niej na własne ryzyko. Ponoszą oni wyłączną odpowiedzialność za bezpieczeństwo i poufność swojego hasła i/lub słowa kluczowego, o ile takie istnieją. Paysera nie gwarantuje i nie ponosi odpowiedzialności za zapewnienie, że użytkownicy Strony internetowej nie napotkają żadnych zakłóceń ani problemów podczas korzystania ze strony.
10.5. Osoby odwiedzające Stronę internetową, korzystające z usług Paysera Tickets, powinny działać rozsądnie, uczciwie i rozważnie, podawać Paysera wyłącznie dokładne informacje, wyjaśniać wszystkie okoliczności mające dla nich znaczenie w każdym konkretnym przypadku oraz być świadome wszystkich niezbędnych informacji.
10.6. Odwiedzający Stronę internetową, który zauważy naruszenia określone w punkcie 10.3 lub jakiekolwiek inne naruszenia Strony internetowej, jest zobowiązany niezwłocznie zgłosić je drogą mailową na adres: security@paysera.com.

Inne warunki i postanowienia

11.1. Paysera nie gwarantuje nieprzerwanego działania platformy Paysera Tickets, ponieważ na jej funkcjonowanie może wpływać (zakłócać) wiele czynników pozostających poza kontrolą Paysera. Paysera dokłada wszelkich starań, aby zapewnić jak najsprawniejsze działanie platformy, ale nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek konsekwencje wynikające z zakłóceń w funkcjonowaniu platformy, jeżeli takie zakłócenia nastąpiły bez winy Paysera.
11.2. Platforma Paysera Tickets może doświadczać przestojów z przyczyn leżących po stronie Paysera; jednakże Paysera nie zapewni rekompensaty za zakłócenia, jeżeli platforma była dostępna przez ponad 99% (dziewięćdziesiąt dziewięć procent) czasu, liczonego średnio w okresie co najmniej 3 (trzech) miesięcy.
11.3. Paysera przyjmuje do wiadomości, że wszelkie prawa własności intelektualnej do treści udostępnionych przez Organizatora (opisy wydarzeń, zdjęcia, znaki towarowe itp.) należą do Organizatora. Korzystając z platformy, Organizator udziela Paysera bezpłatnej, niewyłącznej, międzynarodowej licencji na wykorzystywanie tych treści wyłącznie w celach świadczenia usług (dystrybucja biletów, prezentacja wydarzeń na platformie oraz materiały promocyjne zgodnie z punktem 4.19) na czas trwania umowy. Wszelkie prawa własności intelektualnej do platformy Paysera Tickets, jej kodu oprogramowania, projektu i znaków towarowych należą do Paysera.
11.4. Spory między Kupującym a Organizatorem będą rozstrzygane w drodze porozumienia. Paysera nie uczestniczy w rozstrzyganiu sporów między Kupującym a Organizatorem Wydarzenia i nie ponosi odpowiedzialności za rozstrzygnięcie takich sporów ani ich skutki dla Kupującego lub Organizatora Wydarzenia.
11.5. Wszelkie spory bezpośrednio związane z Paysera będą rozstrzygane w drodze negocjacji. Kupujący lub Organizator powinien skontaktować się z działem obsługi klienta Paysera, korzystając z danych kontaktowych podanych na stronie internetowej . Organizatorzy, którzy zgłaszają skargi dotyczące funkcjonowania platformy lub usług Paysera Tickets, mogą skorzystać z bezpłatnego wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg. Skargi należy przesyłać na adres e-mail support@paysera.com, wpisując w temacie wiadomości „Skarga Paysera Tickets”. Paysera rozpatrzy pisemne pytanie i/lub skargę klienta w ciągu 15 (piętnastu) dni roboczych od ich otrzymania i udzieli klientowi szczegółowej, uzasadnionej i udokumentowanej odpowiedzi. W wyjątkowych przypadkach, gdy z przyczyn niezależnych od Paysera odpowiedź nie może zostać udzielona w ciągu 15 dni roboczych, Paysera prześle klientowi wstępną odpowiedź, wyraźnie wskazującą przyczyny opóźnienia oraz termin, w którym klient otrzyma ostateczną odpowiedź. Paysera zobowiązuje się, co najmniej raz w roku, do publicznego ujawnienia na stronie internetowej Paysera Tickets (tickets.paysera.com) informacji o funkcjonowaniu wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg: liczby otrzymanych skarg, ich głównych rodzajów, średniego czasu rozpatrywania, a także podsumowanych wyników.
11.6. Jeżeli spór z Organizatorem (użytkownikiem biznesowym) nie może zostać rozwiązany za pośrednictwem wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg, spór może zostać rozstrzygnięty w drodze mediacji. Paysera zgadza się współpracować z mediatorami wymienionymi w oficjalnym Rejestrze Mediatorów Republiki Litewskiej. Strony wzajemnie uzgadniają konkretnego mediatora z tej listy. Jeżeli strony nie mogą uzgodnić powołania konkretnego mediatora, spór zostanie rozstrzygnięty zgodnie z procedurą określoną w punkcie 11.7 Regulaminu (na drodze sądowej).
11.7. Spory dotyczące nienależytego wykonania lub niewykonania umowy, których nie można rozstrzygnąć pozasądowo, będą rozpatrywane zgodnie z procedurą określoną w Ustawie o ochronie praw konsumentów Republiki Litewskiej w Państwowym Urzędzie Ochrony Praw Konsumentów, adres: A. Goštauto g. 12, 01108 Wilno, e-mail: tarnyba@vvtat.lt , tel.: +37052626760, strona internetowa: www.vvtat.lt. Wnioski można składać drogą elektroniczną za pośrednictwem Systemu Informacji o Prawach Konsumentów (VTIS).
11.8. W przypadku niemożności rozstrzygnięcia sporu polubownie lub innymi pozasądowymi metodami rozstrzygania sporów, spór rozstrzygany jest zgodnie z prawem Republiki Litewskiej we właściwym sądzie Republiki Litewskiej, według miejsca siedziby Paysera LT.