Правила пользования Paysera Tickets

Основные понятия

1.1. Билет / Абонемент – документ, созданный платформой Paysera Tickets, который дает право на участие в конкретном Мероприятии, организованном Организатором, или нескольких мероприятиях, организованных Организатором, с указанием названия Мероприятия, места и даты проведения Мероприятия, QR-кода, а также другой информации, предоставленной Организатором.
1.2. Cайт tickets.paysera.com – электронная веб-страница, которая принадлежит UAB Paysera LT по праву собственности и является неотъемлемой частью Paysera Tickets.
1.3. Организатор – юридическое или физическое лицо, создавшее Мероприятие на платформе Paysera Tickets и распространяющее или продающее на него Билеты; данные Организатора предоставляются вместе с информацией о Мероприятии.
1.4. Paysera – UAB Paysera LT (код юридического лица 300060819, зарегистрированное по адресу Pilaitės pr. 16, Вильнюс, Литва), которое создало, поддерживает и развивает платфору Paysera Tickets, а также владеет всеми правами интеллектуальной собственности на эту платформу.
1.5. Paysera Tickets – электронная платформа продажи Билетов на мероприятия, которая принадлежит Paysera на основании авторских прав и доступна по адресу tickets.paysera.com.
1.6. Покупатель – юридическое или физическое лицо, покупающее/купившее Билет на платформе Paysera Tickets на Мероприятие, организованное Организатором. Покупателем также считается юридическое или физическое лицо, продающее/продавшее Абонементы, приобретенные на платформе Paysera Tickets в соответствии с Правилами.
1.7. Мероприятие – концерт, поездка, спортивное или другое мероприятие, организованное Организатором, для участия в котором необходим Билет.
1.8. Правила – настоящие Правила использования платформы Paysera Tickets.
1.9. Посетитель Сайта – лицо, посетившее или пользующееся Cайтом tickets.paysera.com, независимо от статуса регистрации.

Общие положения

2.1. Настоящие Правила вступают в силу с того момента, когда лицо начинает просматривать платформу Paysera Tickets. Пользуясь платформой Paysera Tickets, лицо подтверждает, что оно ознакомилось с настоящими Правилами, согласно с ними и обязуется их соблюдать.
2.2. Правила считаются необходимым условием для пользования платформой Paysera Tickets и применяются как к Покупателям, так и к Организаторам. Лица, не согласные с условиями пользования Paysera Tickets, не могут пользоваться этой платформой, а при ее использовании обязуются соблюдать настоящие Правила.
2.3. Настоящие Правила определяют условия пользования платформой Paysera Tickets при получении информации о Мероприятии, распространении и продаже Билетов на Мероприятие, приобретении Билетов на Мероприятие и предоставлении информации Организаторам, а также другие условия пользования платформой.
2.4. Paysera оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила в любое время, и такие изменения вступят в силу после их публикации на Сайте tickets.paysera.com. Лицам перед использованием Paysera Tickets рекомендуется ознакомиться с последней версией настоящих Правил.

Пользование платформой Paysera Tickets

3.1. Платформа Paysera Tickets − это платформа для распространения Билетов, которая позволяет Организаторам предоставлять информацию о Мероприятии и распространять Билеты на него, а Покупателям − получать информацию о Мероприятии и его Организаторах, а также приобрести Билет у Организатора.
3.2. Paysera не предоставляет Покупателям услуги по распространению/продаже Билетов, а предоставляет лишь доступ к платформе, на которой Организатор и Покупатель обмениваются информацией о Мероприятии и заключают сделки купли-продажи Билетов.
3.3. Paysera не несет ответственность и не имеет права определять условия предоставления услуг, право пользования которыми гарантируется распространяемыми Организатором Билетами. Paysera также не несет ответственность за содержание описания Мероприятия, включая полноту и четкость изложения условий предоставления услуг, указанных в описании. Организатор берет на себя всю ответственность за содержание (его полноту, точность и законность) описания Мероприятия.
3.4. Paysera не предоставляет возможность перепродать купленный Билет, за исключением случая, указанного в пункте 3.5 настоящих Правил и касающегося продажи Абонементов. Если иное не указано в описании Мероприятия, и такая перепродажа Билета нарушает ограничения, установленные законом и/или Организатором, Организатор имеет право объявить Билет недействительным без возврата денег за приобретенный Билет.
3.5. После приобретения Абонементов Paysera предоставляет возможность Покупателю продать часть соответствующих Билетов на платформе Paysera Tickets. Покупатель может воспользоваться этим правом перепродажи только на платформе Paysera Tickets − продажа Билетов на других платформах/в других местах запрещена.
3.6. Информация об Организаторе Мероприятия предоставляется для каждого конкретного Мероприятия.
3.7. Лицам младше 14 (четырнадцати) лет не разрешается пользоваться платформой Paysera Tickets, покупать или продавать Билеты. Регистрируясь на платформе Paysera Tickets, покупая или продавая Билет, Покупатель подтверждает, что ему не меньше 14 (четырнадцати) лет, и он имеет право заключать соответствующие сделки, и берет на себя всю ответственность за точность этой информации.
3.8. Билеты могут приобрести все лица, имеющие право и возможность заключать такие сделки, т.е. лица, действия которых в этой области не ограничена законом, у которых есть техническая возможность оплатить Билет и получить его в электронном формате и которые соответствуют требованиям настоящих Правил.
3.9. Для приобретения Билета на Мероприятие Покупатель может, но не обязан, зарегистрироваться на платфоме Paysera Tickets в соответствии с процедурой, установленной в 5 разделе настоящих Правил. Покупатель, не зарегистрированный на платформе Paysera Tickets, может приобрести Билет, выбрав Мероприятие, функцию покупки, введя желаемое количество Билетов, указав свой действующий адрес электронной почты, другую запрошенную Организатором информацию о Покупателе, и предоставив запрошенные платформой подтверждения.
3.10. Покупатель может оплатить Билет электронными способами оплаты, интегрированными в платформу Paysera Tickets.
3.11. Билет необходимо оплатить в течение 15 минут с момента подтверждения заказа, разве что Организатор разрешил оплатить Билет с помощью счета-проформы. В случае несвоевременной оплаты Билета Покупатель берет на себя риск того, что Билет не будет куплен и предоставлен. Для возврата несвоевременно уплаченных денег Покупателю необходимо связаться с Организатором.
3.12. Билеты предоставляются Покупателю только после оплаты стоимости Билета. Билеты и информация о ценах доступна на Сайте tickets.paysera.com и во время покупки Билетов. Если Покупатель желает получить счет-фактуру за приобретенные Билеты, он должен связаться с Организатором напрямую.
3.13. После того, как Покупатель надлежащим образом оплатил Билет, сгенерированный электронный Билет отправляется на указанный Покупателем адрес электронной почты, а также размещается в учетной записи зарегистрированного на платформе Paysera Tickets Покупателя. Покупатель несет ответственность за предоставление точного и действительного адреса электронной почты. Если Покупатель предоставляет неточный или недействительный адрес электронной почты, он берет на себя ответственность за то, что Билеты могут быть ему не отправлены или могут быть отправлены другому лицу. В вышеуказанных случаях по поводу получения Билета или возврата денежных средств за Билет Покупатель должен связаться с Организатором напрямую.

Права и обязанности Организатора

4.1. Чтобы иметь возможность пользоваться платформой Paysera Tickets, Организатор должен принять условия настоящих Правил, Политики защиты данных и Договора на обработку персональных данных. А если Организатор намерен продавать Билеты на платные Мероприятия, он также должен подписать Общий договор на оказание платежных услуг Paysera и заключить с Paysera договор касательно Сбора платежей в рамках соответствующего проекта.
4.2. Организатор подтверждает, что распространяет и продает Билеты Покупателям напрямую, заключая с ними сделки купли-продажи Билетов.
4.3. Деньги за проданные Билеты собираются на счет электронных денег Организатора на платформе Paysera в соответствии с правилами и условиями, указанными на Сайте www.paysera.com .
4.4. Организатор несет ответственность за выставление счетов-фактур Покупателям. Платформа Paysera Tickets предоставляет Организатору функцию автоматического выставления счетов-фактур. Paysera предоставляет Организатору инструкции по использованию этой функции.
4.5. Организатор берет на себя всю ответственность за проведение и отмену Мероприятия и должен немедленно проинформировать Покупателей о любых изменениях, связанных с Мероприятием (его датой, временем проведения, отменой Мероприятия и т.д.), и соответствующим образом изменить эту информацию на платформе Paysera Tickets.
4.6. Организатор берет на себя всю ответственность за убытки, понесенные Покупателем в случае изменения места, времени проведения или других условий Мероприятия, если Покупатель уже приобрел Билет на Мероприятие.
4.7. Организатор несет ответственность за возврат денежных средств Покупателям, а также за невозврат или ненадлежащий возврат средств как перед Покупателями, так и перед другими третьими лицами (компетентными органами и др.). Вернуть Покупателю средства за Билет Организатор может, войдя в свою учетную запись на платформе Paysera или Paysera Tickets.
4.8. Организатор подключается к платформе Paysera Tickets, используя учетную запись в Paysera, Facebook, Google и на других одобренных Paysera платформах.
4.9. При создании Мероприятия на платформе Paysera Tickets Организатор предоставляет информацию о нем (название, место, время проведения, описание, другую необходимую информацию), выбирает желаемые настройки Билета и собираемые о Покупателе данные и т.д.
4.10. На платформе Paysera Tickets Организатор может видеть количество проданных или распространенных Билетов, отслеживать статистику своих Мероприятий, выполнять другие предусмотренные на платформе действия.
4.11. Организатор должен загрузить и использовать в соответствии с представленными на Сайте инструкциями мобильное приложение сканирования Paysera Tickets для проверки подлинности и действительности предъявленного Покупателем Билета. Paysera предоставляет Организатору инструкции о том, как проверять Билеты с помощью специального приложения.
4.12. Организатор обязуется обеспечивать точность, полноту и соответствие применимым правовым актам всей графической, текстовой и цифровой информации о Мероприятиях, представленной на Сайте tickets.paysera.com. Организатор обязуется не рекламировать и не поощрять ненависть, насилие или домогательства в отношении отдельных лиц или их групп, а также не использовать материалы, защищенные авторскими правами или товарными знаками, без надлежащего разрешения.
4.13. Организатор обязуется не разглашать данные, необходимые для подключения к платформе Paysera Tickets, третьим лицам.
4.14. Организатору запрещается организовывать Мероприятия и распространять и продавать Билеты на них, если они нарушают требования правовых актов, имеют порнографическое или эротического содержание, поощряют употребление алкоголя или табака и азартные игры. Организатору также запрещается использовать платформу Paysera Tickets с нарушением пункта 10.3 настоящих Правил, а также для мошенничества и других видов преступной деятельности.
4.15. Организатор безоговорочно обязуется возместить Paysera любые наложенные компетентными органами штрафы, если такие штрафы были наложены на Paysera по вине Организатора.
4.16. Претензии, полученные от Покупателей касательно соответствующего Мероприятия, на которое Билеты были распространены/проданы через платформу Paysera Tickets, рассматриваются Организатором. После получения таких претензий Paysera должна направить их Организатору, проинформировав об этом Покупателя.
4.17. Если органом по защите прав потребителей было принято официальное решение о том, что претензия потребителя обоснована, и Paysera должна возместить ущерб пользователю, Paysera сама выполняет такое решение органа по защите прав потребителей, но Организатор обязан возместить Paysera ущерб, понесенный в результате решения органа по защите прав потребителей, если такое решение было принято не по вине Paysera.
4.18. Если Организатор нарушает свои обязательства в рамках настоящих Правил, Paysera имеет право без предварительного уведомления немедленно разорвать подписанные с Организатором соглашения, временно и/или на постоянной основе лишить Организатора права на пользование платформой Paysera Tickets, приостановить продажу/распространение Билетов, отправить Организатору запрос на возврат средств Покупателям и предпринять другие законные действия для защиты интересов Paysera, Покупателей и третьих лиц.
4.19. Организатор согласен и подтверждает то, что Paysera имеет право по своему усмотрению без отдельного уведомления Организатора и его согласия размещать информацию о публичных мероприятиях Организатора на своём Сайте, в своих социальных сетях и на рассылочных маркетинговых платформах. Это правило не распространяется на закрытые мероприятия, доступные только по ссылке. Конфиденциальность Мероприятия четко указывается Организатором при его создании.
4.20. Организатор согласен и подтверждает, что Paysera имеет право публиковать свою собственную рекламу или рекламу третьих лиц на свободной зоне Билета и использовать эту зону для других целей по своему усмотрению. Организатор подтверждает, что не имеет никаких претензий и не будет предъявлять их в будущем в связи с информацией (её содержанием, графическим оформлением и т.д.), опубликованной на свободной зоне Билета. Paysera гарантирует, что содержание рекламы во всех случаях не противоречит общественному порядку, требованиям законодательства и нормам добропорядочности.
4.21. Организатор согласен с тем, что созданные с помощью Сайта шаблоны планов рассадки могут быть просмотрены, использованы, воспроизведены, адаптированы и опубликованы Paysera и другими Организаторами на Сайте или в любых других существующих или будущих средствах массовой информации.

Права и обязанности Покупателя

5.1. Покупатель обязан:
5.1.1. надлежащим образом и своевременно заплатить Организатору за приобретенный Билет;
5.1.2. предоставлять точные, полные и верные данные;
5.1.3. соблюдать настоящие Правила и другие общедоступные условия Paysera и Организаторов, а также выполнять законные указания Paysera и требования действующих правовых актов;
5.1.4. оплатить Билеты в течение 15 минут с момента подтверждения заказа, за исключением случая, указанного в пункте 3.11 настоящих Правил;
5.1.5. перед покупкой Билетов оценить все обстоятельства организации Мероприятия, на которое приобретаются Билеты, включая дату, время проведения, место и другие условия Мероприятия, а также ознакомиться со всей актуальной информацией о приобретении Билетов и проведении Мероприятия, поинтересоваться информацией об Организаторе Мероприятия и т.д. Для получения дополнительной информации Покупателю необходимо связаться с Организатором.
5.2. Покупателю запрещается:
5.2.1. подделывать Билеты, копировать их, а также использовать Билеты или приобретать их незаконным способом вне платформы Paysera Tickets;
5.2.2. продавать Билеты, сгенерированные платформой Paysera Tickets, вне платформы Paysera Tickets;
5.2.3. использовать любое программное обеспечение, устройства или приложения, которые могут нарушить работу платформы Paysera Tickets;
5.2.4. совершать любые действия, которые могут создать нерациональную или чрезмерную нагрузку на платформу Paysera Tickets.
5.3. О незаконной деятельности Покупателя будут проинформированы правоохранительные или другие компетентные органы.
5.4. Пользуясь платформой Paysera Tickets, Покупатель берет на себя всю ответственность за правильность, полноту и точность предоставленных данных и отвечает за все последствия, связанные с несоблюдением настоящих требований.
5.5. Перед тем, как отправиться на Мероприятие, рекомендуется выяснить, не изменились ли время и место его проведения и другие условия Мероприятия.
5.6. Покупатели пользуются Сайтом на свой страх и риск. Paysera не несет ответственность за сбои или проблемы, с которыми может столкнуться Покупатель во время пользования Сайтом.

Регистрация

6.1. Покупатель, который хочет продать Билеты/Абонементы на платформе Paysera Tickets другому лицу, должен быть зарегистрированным пользователем платформы Paysera Tickets.
6.2. Регистрация осуществляется с использованием данных для подключения Покупателя к Facebook, Google и другим одобренным Paysera платформам, и полученные с этих платформ данные необходимы для регистрации. Регистрируясь на платформе Paysera Tickets, лицо соглашается с тем, что его личные данные будут переданы Paysera с целью его регистрации на платформе Paysera Tickets.
6.3. Покупатель берет на себя всю ответственность за точность, правильность и полноту своих персональных данных, предоставленных и сохраненных в регистрационной форме и на платформе Paysera Tickets. В случае изменения этих данных Покупатель должен немедленно их обновить. Paysera и/или Организатор ни при каких обстоятельствах не несут ответственность за ущерб, причиненный Покупателю и/или третьим лицам в связи с тем, что Покупатель предоставил неверные или неполные персональные данные или же не изменил или не дополнил их в случае их изменения.

Обстоятельства, связанные с Мероприятием

7.1. Организатор несет ответственность за качество Мероприятия, его проведение, достоверность предоставления информации о Мероприятии и изменение его условий. При любых обстоятельствах, связанных с Мероприятием и Билетами, Покупатель должен связаться с Организатором напрямую.
7.2. Условия проведения Мероприятия определяются Организатором. По этой причине для отдельных лиц условия предоставления услуг по проведению Мероприятия могут быть иными. Paysera не несет ответственность за условия предоставления услуг, на которые дают право Билеты, и не имеет права их определять.
7.3. Если Организатор отменил Мероприятие или иным образом сообщил о том, что оно не состоится, или о том, что изменилось время проведения, место или другие важные условия Мероприятия, в результате чего Билеты стали недействительными, Покупатели должны связаться с Организатором по вопросу возврата денег и/или возмещения ущерба.
7.4. По вопросам, связанным с неполучением, заменой или утратой Билетов, Покупателю следует обращаться непосредственно к Организатору.
7.5. В случае получения претензий по поводу Мероприятия Paysera передает их Организатору.

Обработка персональных данных

8.1. Paysera обрабатывает персональные данные в соответствии с процедурой и на условиях Политики защиты данных.
8.2. Персональные данные Покупателей, для обработки которых Организатор привлекает Paysera, обрабатываются в соответствии с Договором на обработку персональных данных, заключенным между Организатором и Paysera. Этот договор регулирует процесс обработки персональных данных Покупателя, а также взаимные обязательства и ответственность Организатора и Paysera и направлен на обеспечение надлежащей защиты и безопасности персональных данных Покупателя в соответствии с действующим в сфере защиты персональных данных законодательством.
8.3. Подтверждая заказ Билета на Мероприятие, Покупатель также дает согласие на передачу Организатору Мероприятия предоставленной в процессе заказа Билета личной информации (персональных данных).
8.4. Организатор и Paysera заключают Договор на обработку персональных данных, который является приложением к Правилам пользования Paysera Tickets. Если Организатор не согласен с Договором на обработку персональных данных, он не может пользоваться услугами Paysera Tickets.

Ответственность Paysera

9.1. Paysera заявляет, и Покупатель и Организатор соглашаются с тем, что Paysera не несет ответственность за условия предоставления услуг, на которые дают право распространяемые Организатором Билеты, и не имеет права их определять, а также не отвечает за действительность и прекращение или продление действия Билетов. Paysera не устанавливает цены на Мероприятия и условия обслуживания Мероприятий, не распределяет места, не устанавливает другие критерии обслуживания, не несет ответственность за качество Мероприятия, его содержание, проведение, соблюдение требований законодательства и не предоставляет никаких гарантий на такие услуги. Услуги по проведению Мероприятий предоставляются Покупателям в соответствии с внутренними правилами Организаторов. Информация об условиях предоставления услуг, которыми могут пользоваться лица после приобретения Билетов, предоставляется в описании Мероприятия или при обращении к соответствующему Организатору.
9.2. Paysera не несет ответственность за сбои в работе платформы Paysera Tickets, которые происходят не по вине Paysera, и не возмещает ущерб, понесенный в связи с такими сбоями.
9.3. Paysera не возмещает ущерб, связанный с приобретенными Билетами или Мероприятиями.

Требования к безопасному поведению Пользователей

10.1. Прежде чем заказать Билеты, Покупатель обязан должным образом ознакомиться с условиями Организатора по предоставлению услуг, стоимостью Билетов и/или другими критериями услуг, которые гарантирует приобретенный Билет.
10.2. Заказывая Билеты на Сайте, Покупатель должен убедиться в том, что он ищет Билеты и/или размещает заказы, используя только одно окно браузера. Если Покупатель ищет Билеты с использованием нескольких окон браузера, он может потерять свои Билеты, или время сессии подключения к Сайту может истечь. В результате процедура заказа/получения Билетов может быть нарушена.
10.3. Посетителям Сайта запрещается:
10.3.1. использовать любые устройства, приложения или программное обеспечение без письменного согласия Компании для копирования контента Сайта или для любой незаконной деятельности;
10.3.2. использовать любые устройства, приложения или программное обеспечение для обработки или размещения заказов на Билеты на сайтах Paysera LT или Paysera Tickets;
10.3.3. использовать любые устройства, приложения или программное обеспечение, которые могут нарушить работу Сайта;
10.3.4. использовать Сайт Paysera Tickets в незаконных целях, включая, но не ограничиваясь внедрением программного кода для отслеживания действий и поведения Посетителей сайта и использованием ресурсов компьютера в не связанных с функциями Сайта целях, а также распространением вредоносных программ и использованием скрытой или зашифрованной информации;
10.3.5. совершать любые действия, которые могут создать нерациональную или чрезмерную нагрузку на Сайт;
10.3.6. входить в систему, перезагружать или обновлять страницы Сайта или нагружать серверы другими действиями чаще, чем один раз в три секунды.
10.4. Посетители сайта пользуются Сайтом на свой страх и риск. Посетители сайта несут ответственность за конфиденциальность своего пароля и/или ключевого слова. Paysera не гарантирует того, что Посетители сайта не столкнутся с какими-либо сбоями или проблемами в процессе пользования Сайтом, и не несет ответственность эти сбои и проблемы.
10.5. Посетители сайта, пользующиеся услугами Paysera Tickets, должны действовать добросовестно и благоразумно, предоставлять Paysera только достоверную информацию, разъяснять все обстоятельства, имеющие к ним отношение в каждом конкретном случае, и обладать всей необходимой информацией.
10.6. Столкнувшись с нарушениями, указанными в пункте 10.3, или любыми другими нарушениями, связанными с работой Сайта, Посетитель сайта должен сообщить о них Paysera по электронной почте security@paysera.com.

Прочие условия

11.1. Paysera не гарантирует бесперебойную работу платформы Paysera Tickets, поскольку на работу платформы Paysera Tickets могут повлиять (нарушить ее) многие факторы, не зависящие от Paysera. Paysera приложит все усилия для обеспечения максимально надежной работы платформы Paysera Tickets, однако Paysera не несет ответственность за последствия сбоев в работе платформы, если такие сбои произошли не по вине Paysera.
11.2. Платформа Paysera Tickets может не работать по не зависящим от Paysera причинам, и Paysera не выплачивает компенсацию за сбои в работе платформы, если на протяжении как минимум 3 (трех) месяцев она в среднем была доступна в течение более чем 99% (девяносто девяти процентов) времени.
11.3. Все авторские права на дизайн и содержание Билетов принадлежат Paysera и/или Организаторам. Paysera не несет ответственность за содержание и требования Билетов, распространяемых на платформе Paysera Tickets. Все авторские права на дизайн и содержание Билетов принадлежат Paysera, за исключением предоставленной Организатором графической информации о Мероприятиях.
11.4. Все споры, связанные непосредственно с Paysera, изначально должны решаться путем переговоров с Paysera. В таких случаях Покупателю или Организатору необходимо обратиться в Центр обслуживания клиентов Paysera, контакты которого указанны на Сайте .
11.5. Споры между Покупателем и Организатором решаются на двусторонней основе. Paysera не участвует в урегулировании спора между Покупателем и Организатором Мероприятия и не несет никакой ответственности за разрешение такого спора или его последствия как для Покупателя, так и для Организатора.
11.6. Споры, касающиеся неисполнения или ненадлежащего исполнения договора, решаются во внесудебном порядке, установленном законом Литовской Республики о защите прав потребителей, Государственной службой по защите прав потребителей (адрес: Vilniaus g. 25, 01402 Вильнюс, эл. почта tarnyba@vvtat.lt, тел. (8 5) 262 67 51, факс (8 5) 279 1466; сайт www.vvtat.lt), в которую можно обращаться и электронным способом через онлайн-платформу для решения споров.
11.7. В случае невозможности разрешения спора мирным путем или другими способами внесудебного урегулирования конфликтов, спор решается в соответствии с действующим законодательством Литовской Республики в компетентном суде Литовской Республики по месту нахождения офиса Paysera LT.