„Sunkūs" žmonės: kaip bendrauti su tais, kurių išvengti negali?
Apie tai, kaip atpažinti sudėtingų žmonių tipus ir turėti veikiančią strategiją kiekvienam iš jų
- Internetu tiesiogiai
- Trijų seminarų ciklas vakarais nuo 18:30 iki 20:00 val.
- 2026 m. vasario 11, 18 ir 25 dienomis (trečiadieniais)
- Adaptuota nuotoliniam mokymuisi.
- Su Aiste Mažeikiene
- Jei nespėsite į tiesioginę transliaciją, video įrašą bus galima peržiūrėti dar tris mėnesius po seminarų ciklo pabaigos
- Nuorodą į transliaciją gausite el.paštu likus mažiausiai kelioms valandoms iki seminaro pradžios.
Yra žmonių, su kuriais po pokalbio jaučiatės tarsi išgėrę kavos su druska. Ne todėl, kad jūs kažką padarėte blogai. Tiesiog jie taip elgiasi – ir tai veikia. Kolega, kuris kiekvieną pokalbį paverčia savo kančių kronika. Klientas, kuris reikalauja neįmanomų dalykų, o negavęs – grasina „susidorojimu". Pažįstamas, kurio nuotaikos šuoliai verčia nuolat būti „ant pirštų galų" – niekada nežinai, ar šiandien jis bus malonus, ar užsipuls be perspėjimo.
Problema ta, kad tai – išmoktas elgesys, kuris veikia. Galbūt jie to net nesuvokia sąmoningai – tiesiog kažkada suprato, kad besiskundžiant galima gauti dėmesio, o supykus – pasiekti, ko nori. Ir kadangi tai pasiteisino – kartojasi. O jūs toje situacijoje – patogi dalis: ta, kuri išklauso, nusileidžia, bando padėti arba tiesiog tyli, nes „nenori konflikto".
Šių trijų seminarų cikle nesimokysime, kaip pakeisti „sunkius" žmones – jie patys to nenori. Mokysimės juos atpažinti ir turėti paruoštą strategiją kiekvienam tipui. Kaip reaguoti, kai bandoma primesti kaltę. Kaip nutraukti pokalbį, kuris niekur neveda. Kaip pasakyti „ne" ir nelikti su jausmu, kad padarėte kažką blogo. Kaip išeiti iš susitikimo nepraradus savęs. Tai ne apie tai, kaip sustiprinti savo emocinį atsparumą – tam yra kiti seminarai. Čia mokysimės konkrečių taktikų: kaip atpažinti, su kuo turite reikalą, ir ką tiksliai sakyti kiekvienoje situacijoje.
„Sunkūs" žmonės: kaip bendrauti su tais, kurių išvengti negali?
Lektorė
Aistė Mažeikienė - organizacijų psichologė su 27 metų praktine patirtimi. Konsultuoja tiek verslo įmonių, tiek valstybinių institucijų specialistus – nuo paslaugų (apsaugos, IT) įmonių, teisėkūros, priežiūros institucijų iki Bendrojo pagalbos centro, Lietuvos Policijos ir Greitosios medicininės pagalbos tarnybos. Yra dviejų vadovėlių apie verslo komunikaciją ir derybas bendraautorė. Būtent darbas su „sunkiais" klientais ir konfliktinėmis situacijomis – viena pagrindinių Aistės specializacijos sričių.
Apie ką visa tai?
I vakaras – Penki „sunkiųjų" tipai: kaip juos atpažinti ir suprasti jų logiką?
Aptarsime penkis dažniausiai pasitaikančius sudėtingų žmonių tipus: „auką", kuri visada nelaiminga ir laukia gelbėjimo; „vampyrą", kuris siurbia laiką ir energiją reikalaudamas neįmanomų dalykų; „vilkolakį", kurio nuotaikos šuoliai verčia jaustis įtemptai; „demoną", kuris gąsdina, grasina ir džiaugiasi sukėlęs chaosą; ir „zombį" – sekėją be kritinio mąstymo, kuris atsiranda ir dingsta netikėtai.
Mokysimės atpažinti kiekvieno tipo elgesio ženklus ir suprasti, kodėl jie elgiasi būtent taip – ir kodėl tai nėra apie jus.
II vakaras – Bendravimo strategijos: ką sakyti ir kaip reaguoti?
Gilinsimės į konkrečias bendravimo technikas su kiekvienu tipu. Mokysimės „neutralios pozicijos" technikos, kai bandoma įtraukti į kaltinimų žaidimą. Išmoksime tikslias frazes pokalbiui nutraukti, kai jis tampa destruktyvus. Praktikuosime „energijos sienos" metodą, leidžiantį išeiti iš susitikimo nepraradus savęs.
Kalbėsime apie kūno kalbą ir balso valdymą esant psichologiniam „spaudimui" – kaip išlikti ramiam, kai kitas bando išvesti iš pusiausvyros.
III vakaras – Ribų brėžimas: kada bandyti, o kada – apsaugoti save?
Šį vakarą kalbėsime apie sunkiausią dalį – ribų nustatymą ir jų išlaikymą. Aptarsime, kada verta investuoti į santykį, o kada – tiesiog apsaugoti save ir nustoti tikėtis pokyčių. Mokysimės pasakyti „ne" be pasiteisinimų ir be kaltės jausmo.
Užbaigsime su klausimu: ar pats / pati nesu iš tų „sunkių" žmonių? Ką prarasčiau, o ką gaučiau, jei elgčiausi kitaip?
Kokia viso to nauda?
- Atpažinsite penkis „sunkiųjų" tipus ir suprasite jų elgesio logiką – kodėl jie taip elgiasi ir kodėl tai veikia.
- Turėsite paruoštų frazių rinkinį situacijoms, kai reikia nutraukti pokalbį, atsisakyti ar pasakyti „ne".
- Išmoksite „neutralios pozicijos" ir „energijos sienos" technikas – kaip nereaguoti automatiškai ir neperimti kito emocijų.
- Žinosite, kaip valdyti kūno kalbą ir balsą esant psichologiniam spaudimui.
- Aiškiai suprasite, su kuo verta bandyti, o su kuo – tiesiog apsaugoti save ir nustoti tikėtis pokyčių.
Kam tai skirta?
Šis ciklas skirtas žmonėms, kurie:
- Darbe ar asmeniniame gyvenime susiduria su žmonėmis, kurių negali išvengti, bet kurie reguliariai gadina nuotaiką ar siurbia energiją.
- Dažnai jaučiasi „emociniais šiukšliadėžiais" kitiems – išklauso skundus, bet patys nieko negauna.
- Sunkiai pasako „ne" ir vėliau jaučiasi kalti, nors protu supranta, kad neturėtų.
- Nori turėti konkrečias frazes ir strategijas, o ne tik „suprasti savo jausmus".
- Dirba su klientais, kolegomis ar pavaldiniais ir ieško praktinių įrankių konfliktinėms situacijoms valdyti.