Politica de confidentialitate

Platforma Paysera Tickets

1. Operatorul dumneavoastră de date cu caracter personal este societatea cu răspundere limitată „Paysera LT”, cod persoană juridică 300060819, adresa: Pilaitės pr. 16, Vilnius (în continuare – Paysera), sucursalele și reprezentanțele sale, companiile grupului Paysera, în conformitate cu țara de reședință a persoanei (clientului), precum și alte persoane juridice, implicate de „Paysera LT”, UAB în furnizarea de servicii și autorizate să acționează în numele „Paysera LT”, UAB. Datele de contact ale Paysera sunt publicate la www.paysera.com . Detaliile de contact ale responsabilului cu protecția datelor autorizat de Paysera: dpo@paysera.com.
2. Paysera gestionează platforma de bilete pentru evenimente „Paysera Tickets”, accesată sub adresa tickets.paysera.com (în continuare – platforma Paysera Tickets).
3. Serviciile furnizate de platforma Paysera Tickets includ crearea de evenimente de către Organizatori și înregistrarea la evenimente și furnizarea de informații despre evenimente, vânzarea de bilete la evenimente, achiziționarea de bilete de către Cumpărători și înregistrarea în platforma Paysera Tickets, citirea (utilizarea) publicată informații, furnizarea și primirea oricăror informații și date de orice tip și toate celelalte servicii pe care Paysera le oferă sau le poate furniza în viitor prin intermediul platformei Paysera Tickets (denumite în continuare Serviciile).

Obiectivele Politicii de confidențialitate

4. Prezenta Politică de confidențialitate (în continuare – Politica de confidențialitate) este un document care definește principalele reguli de colectare, gestionare și păstrare a datelor cu caracter personal și a altor informații importante, domeniul de aplicare, scopurile și alte aspecte importante ale datelor cu caracter personal pentru persoane. care folosesc platforma Paysera Tickets.
5. Politica de confidențialitate se aplică tuturor persoanelor (atât fizice, cât și juridice) care utilizează platforma Paysera Tickets sau vizitează site-ul web Paysera Tickets.
6. Paysera respectă dreptul la confidențialitatea personală și depune toate eforturile rezonabile posibile pentru a asigura siguranța și confidențialitatea datelor cu caracter personal și a altor informații procesate în platforma Paysera Tickets. Pentru a proteja aceste informații împotriva accesului, utilizării, copierii sau dezvăluirii neautorizate, Paysera utilizează o varietate de instrumente de securitate administrative, tehnice și fizice.
7. Toate datele personale colectate de Paysera sunt procesate în conformitate cu Legea Republicii Lituania privind protecția juridică a datelor cu caracter personal, Regulamentul General privind protecția datelor și alte acte juridice.

Respectarea Politicii de Confidențialitate

8. Vizitând site-ul web (tickets.paysera.com) sau Serviciile conținute în acesta, persoana recunoaște și confirmă că a citit Politica de confidențialitate, a înțeles-o și este de acord cu aceasta. Paysera își rezervă dreptul de a modifica, la propria discreție, prevederile Politicii de confidențialitate prin publicarea celei mai recente versiuni a Politicii de confidențialitate pe site-ul web Paysera Tickets, care devine valabilă din momentul în care este publicată pe site. Persoana care utilizează site-ul web sau Serviciile conținute în acesta trebuie să se asigure că a citit cea mai recentă versiune a Politicii de confidențialitate care se aplică atunci când site-ul este vizitat. Dacă persoana respectivă nu este de acord cu politica de confidențialitate și condițiile stabilite în aceasta, nu are dreptul de a utiliza platforma Paysera Tickets și Serviciile furnizate prin intermediul platformei.
9. Fiind de acord cu politica de confidențialitate, persoana îi acordă Paysera dreptul de a-și prelucra datele personale în conformitate cu procedura stabilită în politica de confidențialitate.
10. Paysera observă că platforma Paysera Tickets conține link-uri către site-uri web ale unor terțe persoane, companii sau organizații (de exemplu, organizatorii de evenimente), iar informațiile personale furnizate la achiziționarea unui bilet sau la înregistrarea la un anumit eveniment sunt transferate organizatorului evenimentului. . Paysera nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul site-urilor web, metodele de prelucrare a datelor cu caracter personal și asigurarea confidențialității personale pe site-urile web ale organizatorilor de evenimente (sau ale altor terțe persoane), chiar dacă persoana accesează site-urile web ale terților prin link-urile furnizate în prezentul site-ul web; astfel, înainte de a furniza informații despre sine, persoana respectivă va citi regulile, termenii și condițiile de confidențialitate și alte documente ale site-ului respectiv și ale managerului acestuia, legate de prelucrarea datelor cu caracter personal.

Date personale colectate pe platforma Paysera Tickets

11. Politica de Confidențialitate se aplică oricăror informații care pot fi colectate de la persoane în timpul utilizării Serviciilor și care sunt considerate date cu caracter personal, adică informații care pot fi legate direct de persoana respectivă sau utilizate pentru identificarea persoanei respective. Prevederile prezentei politici de confidențialitate nu se aplică în ceea ce privește informațiile care nu sunt considerate date cu caracter personal.
12. Anumite date de pe platforma Paysera Tickets, pe care Paysera le primește direct de la persoană, pot fi considerate date personale; astfel, Paysera prelucrează astfel de date în conformitate cu cerințele legilor și altor acte juridice ale Republicii Lituania și cu prevederile prezentei Politici de confidențialitate.
13. Sfera datelor colectate în platforma Paysera Tickets depinde de serviciile pe care persoana le folosește sau intenționează să le folosească.
14. O persoană poate vizita site-ul web al platformei Paysera Tickets și poate citi informațiile furnizate acolo fără a furniza informații despre ea însăși.
15. Organizatorul evenimentului: Datele cu caracter personal ale Organizatorilor care au semnat Acordul privind serviciile de plată generale Paysera sunt colectate și procesate în conformitate cu Acordul general privind serviciile de plată și cu Anexa la acesta a Politicii de confidențialitate .

Cumpărător de bilete

16. Dacă o persoană care nu este înregistrată pe platforma Paysera Tickets dorește să cumpere un bilet la un eveniment publicat pe site-ul Paysera Tickets, Paysera solicită și procesează întotdeauna o adresă de e-mail personală la care biletele electronice achiziționate vor fi trimise ulterior.
17. Atunci când o persoană cumpără un bilet, adresa de e-mail furnizată de persoana respectivă este întotdeauna transferată organizatorului evenimentului biletului achiziționat. Prin confirmarea comenzii biletului la eveniment, persoana își oferă și consimțământul pentru a transfera informațiile personale (date cu caracter personal) pe care le completează către organizatorul evenimentului.
18. Platforma Paysera Tickets oferă organizatorului evenimentului posibilitatea de a crea câmpuri de informații suplimentare despre cumpărătorii de bilete (participanții la eveniment) pentru un anumit eveniment. Aceste date personale ale cumpărătorilor sunt prelucrate de organizatorul evenimentului în calitate de operator de date cu caracter personal, în timp ce Paysera prelucrează (reține) aceste date în calitate de operator de date sub ordinul operatorului de date (organizator de eveniment), pe baza Acordului de prelucrare a datelor cu caracter personal .
19. Organizatorul evenimentului deține întreaga responsabilitate pentru legimitatea prelucrării datelor cu caracter personal colectate ale cumpărătorilor. Organizatorul evenimentului trebuie să se asigure că prelucrarea datelor cu caracter personal ale cumpărătorilor este efectuată în scopuri legitime și pe motive legitime, acolo unde este necesar, pentru a primi consimțământul corespunzător din partea cumpărătorului cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și că notificarea corespunzătoare cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal sau sunt prevăzute acorduri încheiate privind prelucrarea datelor cu caracter personal.
20. Organizatorilor de evenimente li se recomandă să limiteze colectarea datelor la ceea ce este necesar pentru evenimentul specific și să le colecteze numai în scopul evenimentului și al serviciilor furnizate în timpul evenimentului.
21. În cazul în care organizatorul evenimentului își propune să utilizeze datele colectate în scopuri de marketing, organizatorul evenimentului va informa persoanele despre aceasta înainte de a colecta aceste date și va primi consimțământul acestora.
22. Datele personale ale cumpărătorului, furnizate organizatorului evenimentului la înregistrarea pentru un anumit eveniment, sunt, de asemenea, protejate de Paysera în conformitate cu prevederile prezentei Politici de confidențialitate.
23. Cumpărătorul este responsabil pentru furnizarea datelor sale personale, acuratețea și integralitatea acestora.
24. Paysera nu își asumă responsabilitatea pentru metodele de asigurare a conformității cu politica de confidențialitate utilizată de organizatorii de evenimente; astfel, înainte de a furniza informații despre ei înșiși, i se recomandă persoanei să citească regulile de date cu caracter personal ale organizatorului evenimentului relevant.

Scopuri ale prelucrării datelor

25. Scopul prelucrării datelor pe care persoana le furnizează la achiziționarea unui bilet pe platforma Paysera Tickets este achiziționarea unui bilet prin intermediul platformei Paysera Tickets. Mai mult, Paysera poate colecta date personale în alte scopuri specificate în Politica de confidențialitate.

Înregistrarea pe platforma Paysera Tickets

26.1. Datele personale în acest scop sunt procesate pentru ca persoana să înregistreze un cont pe platforma de bilete Paysera Tickets și să își vadă evenimentele, locurile sau istoricul achizițiilor.
26.2. Următoarele date cu caracter personal pot fi prelucrate în acest scop: nume, prenume, adresa de e-mail, identificatori de înregistrare pe platforme externe (ex. Facebook, Google, Paysera etc.), țara și limba.
26.3. Perioada de păstrare a datelor: 10 (zece) ani de la încetarea înregistrării.
27.4. Furnizori de date: persoana vizată direct.
26.5. Destinatarii datelor: datele în acest scop nu sunt furnizate altor persoane.

Sprijinul și administrarea relațiilor cu utilizatorii platformei

27.1. Dacă o persoană și-a furnizat în mod voluntar datele personale pentru un anumit scop către Paysera, Paysera poate folosi aceste date personale în acest scop specific, de exemplu, dacă o persoană îl contactează prin e-mail pentru a trimite o solicitare pentru Serviciile furnizate în platforma Paysera Tickets, Paysera. salvează și utilizează datele furnizate de persoană pentru a trimite răspunsul la întrebările persoanei respective, pentru a rezolva problema și pentru a răspunde la adresa de e-mail indicată sau la alte date de contact indicate.
27.2. În acest scop, pot fi prelucrate următoarele date personale: nume, prenume, număr de telefon și adresa de e-mail.
27.3. Perioada de păstrare a datelor: 10 (zece) ani de la data furnizării datelor cu caracter personal.
27.4. Furnizori de date: persoana vizată direct.
27.5. Destinatarii datelor: datele în acest scop nu sunt furnizate altor persoane.

Informarea despre servicii

28.1. Datele cu caracter personal în acest scop sunt prelucrate pentru a informa Organizatorul despre serviciile oferite de Paysera Tickets, prețurile acestora, specificul și alte mesaje referitoare la serviciile Paysera Tickets furnizate.
28.2. Următoarele date personale pot fi prelucrate în acest scop: adresa de e-mail, numărul de telefon, țara și limba.
28.3. Persoana vizată confirmă că este conștientă de faptul că astfel de mesaje sunt necesare pentru utilizarea platformei Paysera Tickets și nu sunt considerate mesaje de marketing direct.
28.4. Perioada de păstrare a datelor: 10 (zece) ani de la încetarea înregistrării.
28.5. Furnizori de date: persoana vizată direct.
28.6. Destinatarii datelor: datele în acest scop nu sunt furnizate altor persoane.

Utilizarea datelor cu caracter personal în scopul marketingului direct

29.1. Datele cu caracter personal sunt prelucrate în acest scop pentru a furniza oferte Cumpărătorilor cu privire la serviciile oferite de Paysera Tickets și pentru a afla părerile Cumpărătorilor cu privire la serviciile menționate mai sus.
29.2. Următoarele date personale pot fi prelucrate în acest scop: adresa de e-mail, numărul de telefon, țara și limba.
29.3. Paysera poate efectua, de asemenea, profilare în scopuri de marketing direct. Profilarea poate fi efectuată utilizând Piwik, Google, Facebook și alte instrumente de analiză.
29.4. În acest scop, Paysera trimite buletine informative și mesaje de marketing direct după obținerea consimțământului persoanei respective. Paysera poate utiliza un furnizor de servicii de buletine informative, asigurându-se în același timp că respectivul furnizor respectă cerințele de protecție a datelor cu caracter personal stabilite în Acordul de control comun. O persoană își poate retrage consimțământul privind primirea buletinelor informative sau a mesajelor de marketing direct făcând clic pe linkul Revocați-vă consimțământul furnizat în fiecare mesaj de marketing direct, precum și informând Paysera în orice moment despre refuzul său de a prelucra datele personale în scopuri de marketing direct prin e-mail către support@paysera.com.
29.5. Termenele de păstrare a datelor: până la declarația persoanei de refuz de a prelucra datele în acest scop sau pentru cumpărătorii înregistrați în platforma Paysera Tickets timp de 10 (zece) ani de la încetarea înregistrării, pentru cumpărătorii care nu sunt înregistrați în platforma Paysera Tickets timp de 10 (zece) ani de la data achiziționării biletului la eveniment sau furnizarea datelor cu caracter personal.
29.6. Furnizorii de date: direct de la persoana vizată.
29.7. Destinatarii datelor: datele în acest scop pot fi transferate prin intermediul platformelor de căutare și rețelelor de socializare (posibilitatea de a refuza prelucrarea datelor este asigurată pe paginile acestor platforme) și furnizorilor de servicii de newsletter.

Analize statistice

30. Datele cu caracter personal colectate în scopurile menționate mai sus pot fi prelucrate în scopul analizei statistice. În acest scop, datele cu caracter personal vor fi prelucrate în așa fel încât, prin includerea lor în sfera analizei statistice, să nu fie posibilă identificarea persoanelor vizate. Colectarea datelor cu caracter personal în scopul analizei statistice se bazează pe interesul legitim de a analiza, îmbunătăți și dezvolta activitatea desfășurată. O persoană are dreptul de a nu fi de acord și de a se opune prelucrării datelor cu caracter personal în acest scop în orice moment și sub orice formă, informând Paysera despre aceasta. Cu toate acestea, Paysera poate continua să prelucreze datele în scopuri statistice dacă dovedește că datele sunt prelucrate din motive legitime imperioase, dincolo de interesele, drepturile și libertățile persoanei vizate sau pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale.

Îmbunătățirea serviciului

31. Datele colectate pentru toate scopurile de mai sus pot fi folosite pentru a îmbunătăți instrumentele tehnice și organizaționale, infrastructura IT, pentru a adapta serviciile la dispozitivele utilizate, pentru a dezvolta noi servicii Paysera, pentru a spori satisfacția față de serviciile existente, precum și pentru a testa și îmbunătăți instrumentele tehnice și infrastructura IT.

Prevenirea utilizării greșite a serviciilor și furnizarea corectă a serviciilor

32. Datele colectate pentru toate scopurile de mai sus pot fi folosite pentru a preveni accesul și utilizarea neautorizată, adică pentru a asigura confidențialitatea și securitatea informațiilor.
33. Paysera va informa utilizatorii platformei Paysera Tickets sau dacă, în anumite cazuri, apare necesitatea de a utiliza datele personale în alte scopuri decât cele menționate în mod specific în prezenta Politică de confidențialitate. O astfel de notificare este în toate cazurile executată înainte de colectarea datelor cu caracter personal.

Natura voluntară, acuratețea și caracterul complet al furnizării datelor

34. Toate informațiile pe care o persoană le furnizează Paysera sunt furnizate conform principiilor voluntarismului, acurateței și completității informațiilor. Atunci când achiziționează un bilet pe platforma Paysera Tickets și furnizează date personale, persoana este de acord ca datele sale personale să fie procesate în conformitate cu procedura și în scopurile prezentate în prezenta Politică de confidențialitate și transferate organizatorului evenimentului, așa cum este specificat în clauza 18 din Confidențialitate. politică.
35. Paysera nu verifică informațiile personale furnizate. Se consideră că informațiile furnizate de persoană sunt complete și exacte, iar persoana care furnizează informațiile este responsabilă pentru acuratețea și caracterul complet al informațiilor furnizate.

Dezvăluirea datelor

36. Toate informațiile menționate mai sus, care cuprind date cu caracter personal, nu vor fi transferate unei terțe persoane fără acordul persoanei respective, cu excepția cazurilor definite în prezenta Politică de confidențialitate, atunci când este cerut de legislația aplicabilă sau este necesar în scopuri. de furnizare a Serviciilor.
37. Paysera poate dezvălui date personale sau informații furnizate de persoană atunci când o astfel de dezvăluire este cerută de legislația valabilă sau de autoritățile competente. Paysera poate dezvălui, de asemenea, date sau informații cu caracter personal numai dacă nu este interzis de legislație și numai atunci când poate fi justificat în mod obiectiv în cazul specific. Paysera se angajează să nu dezvăluie datele personale către terți, cu excepția următoarelor cazuri:
37.1. când persoana își dă acordul pentru dezvăluirea datelor cu caracter personal;
37.2. la furnizarea de Servicii – unui anume organizator de eveniment care organizează evenimentul, căruia persoana a achiziționat un bilet, informându-l pe aceasta (așa cum este prevăzut în prezenta Politică de confidențialitate și, de asemenea, în acordurile cu organizatorii evenimentului);
37.3. autorităților de aplicare a legii în conformitate cu procedura prevăzută de legislația Republicii Lituania;
37.4. dacă este necesar pentru prevenirea sau investigarea activităților infracționale;
37.5. în alte cazuri prevăzute de legislaţie.
38. În caz de necesitate, Paysera își rezervă dreptul de a angaja alte persoane la propria discreție pentru executarea anumitor funcții în numele Paysera. Pentru ca astfel de persoane să își poată îndeplini funcțiile atribuite, li se poate acorda acces la anumite informații personale. Cu toate acestea, în astfel de cazuri, Paysera se va asigura că persoanele menționate nu vor putea folosi astfel de informații în alte scopuri și numai în măsura în care este necesar pentru a executa funcțiile atribuite.

Detalii privind datele personale păstrate de Paysera, corectarea inexactităților, refuzul prelucrării datelor și alte drepturi

39. Subiectul datelor cu caracter personal are dreptul de a afla despre datele cu caracter personal colectate și reținute prin intermediul platformei Paysera Tickets și despre metoda acesteia de procesare și să ceară ca aceste date să le fie furnizate. O dată pe an calendaristic, astfel de date pot fi furnizate gratuit, dar în alte cazuri, furnizarea de date poate fi taxată la o sumă care nu depășește costul furnizării datelor.
40. Subiectul datelor cu caracter personal are dreptul de a cere Paysera să corecteze gratuit toate inexactitățile datelor cu caracter personal.
41. Subiectul datelor cu caracter personal are dreptul de a opri prelucrarea datelor (ștergerea datelor) în cazul în care datele cu caracter personal au fost prelucrate cu acordul persoanei, când persoana respectivă își revocă consimțământul sau când datele cu caracter personal nu sunt este mai necesar pentru scopul pentru care au fost colectate sau dacă datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal sau dacă datele cu caracter personal trebuie șterse conform obligațiilor legale. O solicitare scrisă cu privire la refuzul prelucrării datelor trebuie transmisă lui Paysera personal, prin e-mail sau prin alte mijloace electronice de comunicare. Dacă refuzul este justificat din punct de vedere legal, Paysera, după examinarea cererii, va înceta prelucrarea datelor, cu excepția cazurilor prevăzute de lege. Se ține cont de faptul că dreptul de a șterge imediat datele cu caracter personal poate fi limitat sau nu este fezabil din cauza unei obligații legale a Paysera de a păstra datele personale ale clienților.
42. Subiectul datelor cu caracter personal are dreptul de a cere limitarea prelucrării datelor atunci când subiectul datelor cu caracter personal contestă acuratețea acestor date pentru o perioadă de timp în care operatorul de date poate verifica exactitatea datelor; atunci când prelucrarea datelor este ilegală și subiectul datelor cu caracter personal nu este de acord ca datele sale cu caracter personal să fie șterse și solicită, în schimb, limitarea utilizării acestora; atunci când operatorul de date nu mai are nevoie de date în scopul prelucrării datelor, dar este necesar ca subiectul datelor cu caracter personal să declare, să execute sau să protejeze cerințele legale. Operatorul de date va informa subiectul cu privire la datele cu caracter personal, ale căror date au fost limitate de la prelucrare, înainte de înlăturarea limitării de prelucrare a datelor.
43. Subiectul datelor cu caracter personal are dreptul de a adresa o plângere cu privire la prelucrarea datelor sale către o instituție de supraveghere, în cazul în care clientul presupune că datele sale sunt prelucrate cu încălcarea drepturilor și intereselor sale legale conform legislației în vigoare; să se adreseze operatorului de date cu caracter personal și responsabilului cu protecția datelor cu privire la punerea în aplicare a drepturilor acestora; alte drepturi prevăzute de actele juridice.
44. Solicitarea de a accesa datele personale păstrate de Paysera, de a le corecta sau de a refuza procesarea acestora trebuie trimisă la adresa de e-mail tickets@paysera.com. În cerere, persoana va indica în mod clar numele, prenumele și adresa de e-mail.
45. Pentru corectarea sau ștergerea datelor care au fost transferate organizatorului evenimentului, persoana respectivă va contacta direct organizatorul evenimentului.

Cookie-uri

46. Paysera ar putea folosi cookie-uri pe platforma Paysera Tickets. Cookie-urile sunt fișiere mici trimise către browserul web al unei persoane și păstrate pe hard diskul personal. Cookie-urile sunt transferate pe un computer pentru prima dată când accesați acest site web. Ulterior, cookie-urile sunt folosite pentru identificarea computerului și pentru a facilita accesul la site-urile web și la informațiile conținute în acestea. Majoritatea browserelor web acceptă module cookie, dar o persoană își poate modifica setările browserului de internet pentru a dezactiva modulele cookie și pentru a șterge modulele cookie deja existente. Cu toate acestea, acest lucru poate limita funcționalitatea site-urilor web.
47. Cookie-urile necesare utilizate de Paysera sunt întotdeauna stocate pe dispozitivul persoanei și sunt folosite pentru a îmbunătăți identificarea, funcționalitatea și utilizarea site-ului web, precum și pentru a facilita accesul persoanei la site.
48. Alte cookie-uri care nu sunt necesare sunt folosite pentru a îmbunătăți experiența persoanei de utilizare a site-ului web și a platformei Paysera Tickets și pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor oferite. Aceste cookie-uri sunt utilizate numai după obținerea consimțământului unei persoane.
49. Toate informațiile despre cookie-urile utilizate pe site, scopul acestora, valabilitatea și datele utilizate sunt prezentate aici .

Dispoziții finale

50. Paysera își rezervă dreptul de a modifica în orice moment prevederile Politicii de confidențialitate. Astfel de modificări intră în vigoare din momentul în care sunt publicate pe site-ul Companiei – tickets.paysera.com . Astfel, persoanelor care vizitează site-ul și utilizează Serviciile li se recomandă să citească întotdeauna cea mai nouă versiune a Politicii de confidențialitate, care se aplică în momentul vizitei site-ului și utilizării Serviciilor.
51. Prevederile prezentei politici de confidențialitate sunt supuse legislației Republicii Lituania. Toate litigiile cu privire la prevederile prezentei Politici de confidențialitate vor fi soluționate prin negociere, iar în cazul neîncheierii unui acord – în instanțele din Republica Lituania.