Vidinės pusiausvyros išlaikymas, profesinio perdegimo ir konfliktų prevencija mediko darbe
Šis kursas yra skirtas sveikatos priežiūros specialistams ir orientuotas į efektyvų bendravimą su sudėtingais pacientais bei streso valdymą darbo aplinkoje. Kursas susideda iš trijų pagrindinių dalių:
Pirmoji dalis nagrinėja įvairius "sudėtingų" pacientų tipus, tokius kaip "visažiniai", plepūs, nepatenkinti ar grasinantys pacientai. Čia aptariamos strategijos, kaip profesionaliai ir efektyviai dirbti su kiekvienu pacientų tipu.
Antroji dalis koncentruojasi į medicinos darbuotojų emocinę savikontrolę ir streso valdymą. Ji apima praktines technikas, kaip valdyti pyktį ir nuovargį, bei konkrečius įtampos mažinimo pratimus, kuriuos galima atlikti darbo vietoje. Taip pat nagrinėjama profesinio perdegimo prevencija bei kūno kalbos ir balso valdymo metodai.
Trečioji dalis skirta konfliktų prevencijai, dėmesį skiriant tinkamam komunikavimui su pacientais. Analizuojamos frazės, kurios padeda nuraminti pacientus, ir tos, kurių reikėtų vengti. Pateikiami praktiniai pavyzdžiai, kaip tinkamai reaguoti į sudėtingus pacientų klausimus ir situacijas.
Šis kursas suteikia praktinių įgūdžių ir žinių, reikalingų efektyviam darbui su įvairiais pacientais, kartu padedant išsaugoti savo profesinę ir emocinę gerovę.