Política de privacidad

La plataforma Paysera Tickets

1. Su controlador de datos personales es la sociedad privada de responsabilidad limitada “Paysera LT”, persona jurídica con código 300060819, dirección: Pilaitės pr. 16, Vilnius (en lo sucesivo – Paysera), sus sucursales y oficinas de representación, las empresas del grupo Paysera, de acuerdo con el país de residencia de la persona (cliente), también otras personas jurídicas, involucradas por “Paysera LT”, UAB en la prestación de servicios y autorizadas para actuar en nombre de “Paysera LT”, UAB. Los datos de contacto de Paysera se publican en www.paysera.com . Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos autorizado por Paysera: dpo@paysera.com.
2. Paysera administra la plataforma de venta de entradas para eventos “Paysera Tickets”, a la que se accede con la dirección tickets.paysera.com (en lo sucesivo – la plataforma Paysera Tickets).
3. Los servicios proporcionados por la plataforma Paysera Tickets incluyen la creación de eventos por parte de los Organizadores y el registro en eventos, y el suministro de información sobre eventos, la venta de entradas para eventos, la compra de entradas por parte de los Compradores y el registro en la plataforma Paysera Tickets, leyendo (usando) información publicada, proporcionando y recibiendo información y datos de cualquier tipo y todos los demás servicios que Paysera presta o puede prestar en el futuro a través de la plataforma Paysera Tickets (en lo sucesivo – los Servicios).

Objetivos de la Política de Privacidad

4. La presente Política de privacidad (en lo sucesivo – la Política de Privacidad) es un documento que define las reglas principales de la recopilación, gestión y retención de datos personales y otra información importante, alcance, objetivos y otros aspectos importantes de los datos personales para las personas. que utilizan la plataforma Paysera Tickets.
5. La Política de privacidad se aplica a todas las personas (tanto físicas como jurídicas) que utilizan la plataforma Paysera Tickets o visitan el sitio web de Paysera Tickets.
6. Paysera respeta el derecho a la privacidad personal y realiza todos los esfuerzos razonablemente posibles para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales y otra información procesada en la plataforma Paysera Tickets. Para proteger esta información del acceso, uso, copia o divulgación no autorizados, Paysera utiliza una variedad de instrumentos de seguridad administrativos, técnicos y físicos.
7. Todos los datos personales recopilados por Paysera se procesan de acuerdo con la Ley de Protección Legal de Datos Personales de la República de Lituania, el Reglamento General de Protección de Datos y otros actos legales.

Cumplimiento de la Política de Privacidad

8. Al visitar el sitio web (tickets.paysera.com) o usar los Servicios contenidos en el mismo, la persona reconoce y confirma que ha leído la Política de privacidad, la comprende, y la acepta. Paysera se reserva el derecho de, a su propia discreción, cambiar las disposiciones de la Política de privacidad mediante la publicación de la última versión de la Política de privacidad en el sitio web de Paysera Tickets, que entra en vigencia desde el momento en que se publica en el sitio web. La persona que utiliza el sitio web o los Servicios contenidos en el mismo, debe asegurarse de haber leído la última versión de la Política de privacidad que se aplica cuando se visita el sitio web. Si la persona no está de acuerdo con la política de privacidad y las condiciones establecidas en el mismo, no tiene derecho a utilizar la plataforma de Paysera Tickets y los Servicios proporcionados a través de la plataforma.
9. Al aceptar la Política de privacidad, la persona otorga a Paysera el derecho de procesar sus datos personales según el procedimiento establecido en la Política de privacidad.
10. Paysera señala que la plataforma Paysera Tickets contiene enlaces a sitios web de terceros, empresas u organizaciones (p. ej. organizadores de eventos), y la información personal proporcionada al comprar una entrada o registrarse en un evento específico se transfiere al organizador del evento. Paysera no se responsabiliza por el contenido de los sitios web, los métodos de procesamiento de datos personales y la garantía de privacidad personal en los sitios web de los organizadores de eventos (u otros terceros), incluso si la persona accede a sitios web de terceros a través de enlaces provistos en el presente sitio web; por lo tanto, antes de proporcionar información sobre sí mismo, la persona deberá leer las reglas, términos y condiciones de privacidad y otros documentos del sitio web correspondiente y su administrador, relacionados con el procesamiento de datos personales.

Datos Personales Recopilados en la plataforma Paysera Tickets

11. La Política de privacidad se aplica a cualquier información que se pueda recopilar de las personas durante el uso de los Servicios y que se considere información personal, es decir, información que pueda estar directamente relacionada con la persona o utilizarse para identificar a la persona. Las disposiciones de la presente Política de privacidad no se aplican en lo que respecta a la información que no se considera datos personales.
12. Ciertos datos en la plataforma Paysera Tickets, que Paysera recibe directamente de la persona, pueden considerarse datos personales; por lo tanto, Paysera procesa dichos datos de conformidad con los requisitos de las leyes y otros actos legales de la República de Lituania y las disposiciones de la presente Política de privacidad.
13. El alcance de los datos recopilados en la plataforma Paysera Tickets depende de los servicios que la persona usa o tiene como objetivo usar.
14. Una persona puede visitar el sitio web de la plataforma Paysera Tickets y leer la información proporcionada allí, sin proporcionar ninguna información sobre sí mismo.
15. Organizador del evento: Los datos personales de los Organizadores que han firmado el Acuerdo General de Servicios de Pago de Paysera se recopilan y procesan de acuerdo con el Acuerdo General de Servicios de Pago y la Política de Privacidad Anexo al misma.

Comprador de entradas

16. Si una persona que no está registrado en la plataforma Paysera Tickets desea comprar una entrada para un evento publicado en el sitio web de Paysera Tickets, Paysera siempre solicita y procesa una dirección de correo electrónico personal donde se enviarán posteriormente las entradas electrónicas compradas.
17. Cuando una persona compra una entrada, la dirección de correo electrónico proporcionada por la persona siempre se transfiere al organizador del evento de la entrada comprada. Al confirmar el pedido de la entrada al evento, la persona también confirma su consentimiento para transferir la información personal (datos personales) que proporciona al organizador del evento.
18. La plataforma Paysera Tickets brinda la posibilidad de que el organizador del evento cree campos de información adicional sobre los compradores de entradas (participantes en el evento) para un evento específico. Estos datos personales de los compradores son procesados por el organizador del evento como controlador de datos personales, mientras que Paysera procesa (retiene) estos datos como procesador de datos bajo la orden del controlador de datos (organizador del evento), sobre la base del Acuerdo de Procesamiento de Datos Personales.
19. El organizador del evento asume toda la responsabilidad por la legalidad del procesamiento de los datos personales recopilados de los compradores. El organizador del evento debe asegurarse de que el procesamiento de los datos personales de los compradores se realice con fines legítimos y por motivos legítimos, donde sea requerido, para recibir el consentimiento apropiado del comprador con respecto al procesamiento de datos personales, y que se proporcione una notificación adecuada sobre el procesamiento de datos personales o los acuerdos celebrados sobre el procesamiento de datos personales.
20. Se recomienda a los organizadores de eventos que limiten la recopilación de datos a lo que sea necesario para el evento específico y que los recopilen solo para los fines del evento y los servicios prestados durante el evento.
21. Si el organizador del evento tiene como objetivo utilizar los datos recopilados con fines de marketing, el organizador del evento deberá informar a las personas antes de recopilar dichos datos y recibir su consentimiento.
22. Si la persona acepta proporcionar la información requerida por el organizador del evento al confirmar el pedido de la entrada al evento, la persona también confirma su consentimiento para transferir la información personal (datos personales) que proporciona al organizador del evento.
23. Los datos personales del Comprador, proporcionados al organizador del evento al registrarse para un evento específico, también están protegidos por Paysera bajo las disposiciones de la presente Política de privacidad.
24. El comprador es responsable de la provisión de sus datos personales, su exactitud e integridad.
25. Paysera no se hace responsable de los métodos de garantía del cumplimiento de la Política de privacidad utilizados por los organizadores de eventos; por lo tanto, antes de proporcionar información sobre sí mismo, se recomienda a la persona leer las reglas de datos personales del organizador del evento correspondiente.

Propósitos del procesamiento de datos

25. El propósito del procesamiento de datos que la persona proporciona al comprar una entrada en la plataforma Paysera Tickets, es la compra de una entrada a través de la plataforma Paysera Tickets. Además, Paysera puede recopilar datos personales para otros fines especificados en la Política de privacidad.

Registro en la plataforma Paysera Tickets

26.1. Los datos personales para este fin se procesan para que la persona registre una cuenta en la plataforma de Paysera Tickets y vea sus eventos, planes de asientos o historial de compras.
26.2. Los siguientes datos personales podrán ser tratados con esta finalidad: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, identificadores de registro en plataformas externas (p. ej. Facebook, Google, Paysera, etc.), país e idioma.
26.3. Plazo de conservación de los datos: 10 (diez) años a partir de la terminación del registro.
26.4. Proveedores de datos: directamente del interesado.
26.5. Destinatarios de datos: los datos con esta finalidad no se facilitan a otras personas.

Apoyar y administrar las relaciones con los usuarios de la plataforma

27.1. Si una persona ha proporcionado voluntariamente sus datos personales para un determinado propósito específico a Paysera, Paysera puede usar estos datos personales para este propósito específico, p. ej. si una persona se comunica con Paysera por correo electrónico para enviar una solicitud de Servicios prestados en la plataforma de Paysera Tickets, Paysera guarda y utiliza los datos proporcionados por la persona para enviar la respuesta a las preguntas de la persona, resolver el problema y responder a la dirección de correo electrónico indicada u otros datos de contacto indicados.
27.2. Con esta finalidad, podrán ser tratados los siguientes datos personales: nombre, apellidos, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
27.3. Plazo de conservación de los datos: 10 (diez) años a partir de la fecha de provisión de datos personales.
27.4. Proveedores de datos: directamente del interesado.
27.5. Destinatarios de datos: los datos con esta finalidad no se facilitan a otras personas.

Informando sobre los servicios

28.1. Los datos personales para este propósito se procesan para informar al Organizador sobre los servicios prestados por Paysera Tickets, sus precios, detalles y otros mensajes relacionados con los servicios prestados de Paysera Tickets.
28.2. Los siguientes datos personales podrán ser tratados con esta finalidad: dirección de correo electrónico, número de teléfono, país e idioma.
28.3. El interesado confirma que es consciente de que dichos mensajes son necesarios para la ejecución de la plataforma Paysera Tickets y no se consideran mensajes de marketing directo.
28.4. Plazo de conservación de los datos: 10 (diez) años a partir de la terminación del registro.
28.5. Proveedores de datos: directamente del interesado.
28.6. Destinatarios de datos: los datos con esta finalidad no se facilitan a otras personas.

Uso de Datos Personales para Fines de Marketing Directo

29.1. Los datos personales se procesan con este fin para proporcionar ofertas a los Compradores sobre los servicios prestados por Paysera Tickets y conocer las opiniones de los Compradores sobre los servicios mencionados anteriormente.
29.2. Los siguientes datos personales podrán ser tratados con esta finalidad: dirección de correo electrónico, número de teléfono, país e idioma.
29.3. Paysera también puede realizar perfiles con fines de marketing directo. La creación de perfiles se puede realizar utilizando Piwik, Google, Facebook y otras herramientas de análisis.
29.4. Para este propósito, Paysera envía boletines y mensajes de marketing directo después de obtener el consentimiento de la persona. Paysera puede utilizar un proveedor de servicios de boletines mientras se asegura de que dicho proveedor cumpla con los requisitos de protección de datos personales establecidos en el Acuerdo de Controlador Conjunto. Una persona puede revocar su consentimiento al recibir boletines o mensajes de marketing directo haciendo clic en el enlace Revocar su consentimiento que se proporciona en cada mensaje de marketing directo, así como informar a Paysera en cualquier momento sobre su negativa a procesar datos personales con fines de marketing directo por correo electrónico a support@paysera.com.
29.5. Plazos de retención de datos: hasta la declaración de negativa de la persona para procesar datos para este fin o para compradores registrados en la plataforma Paysera Tickets durante 10 (diez) años a partir de la terminación del registro, para compradores que no están registrados en la plataforma Paysera Tickets durante 10 (diez) años a partir de la fecha de compra de la entrada al evento o suministro de datos personales.
29.6. Proveedores de datos: directamente del interesado.
29.7. Destinatarios de datos: los datos para este propósito pueden transferirse a través de plataformas de búsqueda y redes sociales (en las páginas de estas plataformas se garantiza la posibilidad de rechazar el procesamiento de datos), y proveedores de servicios de boletines.

Análisis estadístico

30. Los datos personales recopilados para los fines antes mencionados pueden procesarse con fines de análisis estadístico. A estos efectos, los datos personales serán tratados de forma que, al incluirlos en el ámbito del análisis estadístico, no sea posible identificar a los interesados afectados. La recogida de datos personales con fines de análisis estadístico se basa en el interés legítimo de analizar, mejorar y desarrollar la actividad realizada. Una persona tiene derecho a estar en desacuerdo y objetar el procesamiento de sus datos personales para tal fin en cualquier momento y de cualquier forma informando a Paysera de eso. Sin embargo, Paysera puede continuar procesando los datos con fines estadísticos si prueba que los datos se procesan por razones legítimas imperiosas más allá de los intereses, derechos y libertades del interesado o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

Mejora del servicio

31. Los datos recopilados para todos los fines anteriores se pueden utilizar para mejorar las herramientas técnicas y organizativas, la infraestructura de TI, adaptar los servicios a los dispositivos utilizados, desarrollar nuevos servicios de Paysera y mejorar la satisfacción con los servicios existentes.

Prevención de uso indebido del servicio y prestación adecuada del servicio

32. Los datos recopilados para todas las finalidades anteriores podrán ser utilizados para evitar accesos y usos no autorizados, es decir, para garantizar la privacidad y seguridad de la información.
33. Paysera informará a los usuarios de la plataforma Paysera Tickets o si en ciertos casos surge la necesidad de utilizar los datos personales para fines distintos a los establecidos específicamente en la presente Política de privacidad. Dicha notificación se realiza en todos los casos con anterioridad a la recopilación de los datos personales.

Naturaleza Voluntaria, Exactitud e Integridad de la Provisión de Datos

34. Toda la información que una persona proporciona a Paysera se proporciona bajo los principios de voluntarismo, exactitud e integridad de la información. Al comprar una entrada en la plataforma Paysera Tickets y proporcionar datos personales, la persona acepta que sus datos personales sean procesados bajo el procedimiento y para los fines descritos en la presente Política de privacidad y transferidos al organizador del evento como se especifica en la cláusula 18 de la Política de privacidad.
35. Paysera no verifica la información personal proporcionada. Se considera que la información proporcionada por la persona es completa y precisa, y la persona que proporciona la información es responsable de la exactitud e integridad de la información proporcionada.

Divulgación de Datos

36. Toda la información antes mencionada, que consta de datos personales, no será transferida a ningún tercero sin el consentimiento de la persona, excepto en los casos definidos en la presente Política de privacidad, cuando sea requerido por la legislación aplicable, o sea necesario para fines de prestación de Servicios.
37. Paysera puede divulgar datos personales o información proporcionada por la persona cuando dicha divulgación sea requerida por la legislación vigente o las autoridades competentes. Paysera también puede divulgar datos o información personal solo si no está prohibido por la legislación y solo cuando puede justificarse objetivamente en el caso específico. Paysera se compromete a no divulgar datos personales a terceros, excepto en los siguientes casos:
37.1. cuando la persona preste su consentimiento para la divulgación de datos personales;
37.2. al prestar Servicios – a un organizador de eventos específico que organiza el evento, para el cual la persona ha comprado una entrada, habiéndolo informado a la persona (según lo dispuesto en la presente Política de privacidad y también en los acuerdos con los organizadores de eventos);
37.3. a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley según el procedimiento establecido por la legislación de la República de Lituania;
37.4. si es necesario para prevenir o investigar actividades delictivas;
37.5. en los demás casos previstos por la legislación.
38. En caso de necesidad, Paysera se reserva el derecho de emplear a otras personas a su propia discreción para la ejecución de ciertas funciones en nombre de Paysera. Para que dichas personas puedan ejecutar sus funciones asignadas, se les puede dar acceso a cierta información personal. Sin embargo, en tales casos, Paysera se asegurará de que las personas mencionadas no puedan utilizar dicha información para ningún otro propósito y solo en la medida necesaria para ejecutar las funciones asignadas.

Aprender sobre los datos personales retenidos por Paysera, corrección de inexactitudes, rechazo del procesamiento de datos y otros derechos.

39. El sujeto de los datos personales tiene derecho a conocer sus datos personales recopilados y retenidos a través de la plataforma Paysera Tickets, y su método de procesamiento, y solicitar que se le proporcionen dichos datos. Una vez por año calendario, dichos datos pueden proporcionarse de forma gratuita, pero en otros casos, el suministro de datos puede cobrarse por un importe que no exceda el costo del suministro de datos.
40. El sujeto de los datos personales tiene derecho a exigir a Paysera que corrija todas las inexactitudes de sus datos personales de forma gratuita.
41. El sujeto de los datos personales tiene derecho a detener el procesamiento de datos (eliminar los datos) en caso de que los datos personales hayan sido procesados bajo el consentimiento de la persona, cuando la persona revoque su consentimiento, o cuando los datos personales ya no son necesarios para el propósito para el que fueron recopilados, o si los datos personales se han procesado ilegalmente, o si los datos personales deben eliminarse por obligaciones legales. Se debe enviar una solicitud por escrito con respecto a la denegación del procesamiento de datos a Paysera personalmente, por correo electrónico u otro medio electrónico de comunicación. Si la negativa está legalmente justificada, Paysera, después de examinar la solicitud, dejará de tratar los datos, salvo en los casos previstos por la ley. Se tendrá en cuenta que el derecho a eliminar los datos personales de inmediato puede verse limitado o no ser factible debido a una obligación legal de Paysera de retener los datos personales de los clientes.
42. El sujeto de los datos personales tiene derecho a exigir que se limite el procesamiento de datos cuando el sujeto de los datos personales cuestiona la exactitud de dichos datos durante un período de tiempo dentro del cual el procesador de datos puede verificar la exactitud de los datos; cuando el procesamiento de datos sea ilegal y el sujeto de los datos personales no esté de acuerdo con que se eliminen sus datos personales y requiera limitar su uso en su lugar; cuando el procesador de datos ya no necesite los datos para el propósito del procesamiento de datos, pero se requiere que el sujeto de los datos personales declare, ejecute o proteja requisitos legales. El procesador de datos informará al sujeto de los datos personales, cuyos datos se limitaron al procesamiento, antes de eliminar la limitación para procesar los datos.
43. El sujeto de los datos personales tiene derecho a presentar una queja con respecto a su procesamiento de datos a una institución supervisora, si el cliente asume que sus datos se procesan en violación de sus derechos e intereses legales según la ley aplicable; para dirigirse al procesador de datos personales y al oficial de protección de datos con respecto a la implementación de sus derechos; otros derechos estipulados por actos jurídicos.
44. La solicitud para acceder a los datos personales retenidos por Paysera, corregirlos o rechazar su procesamiento debe enviarse a la dirección de correo electrónico tickets@paysera.com. En la solicitud, la persona deberá indicar claramente su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico.
45. Para la corrección o eliminación de datos que hayan sido transferidos al organizador del evento, la persona deberá comunicarse directamente con el organizador del evento.

Cookies y Asistencia

46. Paysera puede usar cookies en la plataforma de Paysera Tickets. Las cookies son pequeños archivos enviados al navegador web de una persona y retenidos en su disco duro personal. Las cookies se transfieren a un ordenador por primera vez cuando se visita este sitio web. Posteriormente, las cookies se utilizan para identificar el ordenador y facilitar el acceso a los sitios web ya la información contenida en los mismos. La mayoría de los navegadores web aceptan cookies, pero una persona puede cambiar la configuración de su navegador de Internet para desactivar las cookies y eliminar las cookies ya existentes. Sin embargo, esto puede limitar la funcionalidad de los sitios web.
47. Las cookies necesarias utilizadas por Paysera siempre se almacenan en el dispositivo de la persona y se utilizan para mejorar la identificación, la funcionalidad y el uso del sitio web, así como para facilitar el acceso de la persona al sitio web.
48. Otras cookies no necesarias se utilizan para mejorar la experiencia de la persona que usa el sitio web y la plataforma Paysera Tickets, y mejorar la calidad de los servicios prestados. Estas cookies se utilizan solo después de obtener el consentimiento de una persona.
49. Toda la información sobre las cookies utilizadas en el sitio web, su finalidad, vigencia y datos utilizados se presenta aquí.

Disposiciones Finales

50. Paysera se reserva el derecho de modificar las disposiciones de la Política de privacidad en cualquier momento. Dichas modificaciones entran en vigor desde el momento en que se publican en el sitio web de la Empresa – tickets.paysera.com. Por lo tanto, se recomienda a las personas que visitan el sitio web y utilizan los Servicios que lean siempre la versión más reciente de la Política de privacidad que se aplica al momento de visitar el sitio web y utilizar los Servicios.
51. Las disposiciones de la Política de privacidad actual están sujetas a la legislación de la República de Lituania. Todas las disputas con respecto a las disposiciones de la Política de privacidad actual se resolverán mediante la negociación, y en caso de no llegar a un acuerdo – en los tribunales de la República de Lituania.